Анализ предложений по экотуризму фирмы «Далас – тур»

2.2 Анализ предложений по экотуризму фирмы «Далас – тур»

Туристская фирма «Далас – тур» на туристском рынке г.Тольятти с апреля 2002 года. На право осуществления туристской деятельности имеет лицензию ТД № 0012392 от 05.04.2002г., выданную Министерством экономического развития и торговли и сертификат соответствия РОСС RUAL № 72.М 00028. Офис расположен на улице Ярославская 7а, офис 07. Штатная численность сотрудников составляет 6 человек.

Директор турфирмы имеет стаж работы в туризме – 24 года. В турфирме работает 6 человек основного состава и для технической работы в "высокий" сезон принимаются еще 2 человека.

За пять лет на рынке фирма завоевала определенные позиции и имя. Как и большинство турфирм г.Тольятти «Далас – тур» не имеет четкой специализации и занимается предложениями (см.приложение 3) на многих направлениях (Сочи, Геленджик, Крым, Минводы, Подмосковье, Ундоры, Пенза, Самара, Москва, Санкт – Петербург, "Золотое кольцо", круизы по Волге; экскурсии в с.Ширяево, на гору Стрельная, к пещере Степана Разина и «Каменную чашу», путешествие на морских плотах по реке Урал; вылеты на отдых из Самары и Москвы в Тунис, Турцию, Кипр, Болгарию, Грецию, Испанию, Италию и др.).

Здесь можно сказать, что такое количество направлений позволяет фирме решать финансовые вопросы, но понятно, что множество и разноплановость туристских предложений распыляет внимание и усилия сотрудников фирмы, и в конечном счете, ведет в ряде случаев, к ухудшению качества обслуживания туристов. Ценовая политика турфирмы ничем не отличается от других турфирм, получающих от туроператоров комиссионное вознаграждение за проданные туры.

Проведя анализ деятельности (структура анализа деятельности дана в приложении № 2) и участия фирмы "Далас – тур" на рынке туристских услуг, можно сделать вывод:

«Далас – тур» не использует все возможности нашего региона, точнее национального парка "Самарская Лука" для расширения экологического туризма.

2.3 Практические рекомендации ООО «Далас – тур» по развитию экотуризма в г.Тольятти

1.         Постоянно улучшать качество экотуристского продукта, исходя из требований международных стандартов, расширять объемы экотуристских услуг.

2.         При организации программ и маршрутов экологического туризма обеспечивать возможности:

проведения экотуристами полноценного активного отдыха на базах отдыха, в санаториях с организацией экологических маршрутов по участкам территорий и акваторий;

восстановления физических и духовных сил экотуристов;

расширения естественно-научного кругозора и изучения экотуристами родного края без нанесения ущерба природе;

развития экологического образования и воспитания туристов с целью понимания гармонии природы и возможных ее антропогенных изменений;

выпуска буклетов и другой информационной продукции, раскрывающей экотуристский потенциал Самарского края.

3.         С целью бережного отношения к природе и ее охраны – шире вести разъяснительную и воспитательную работу среди населения через организацию и проведения экологических экскурсионных маршрутов, разработку и внедрение программ экологического образования, организацию мероприятий по контролю за эксплуатацией и охраной объектов экологического туризма.

4.         Систематически и эффективно поддерживать связь с потенциальными клиентами путем анкетирования туристов совершивших путешествие от фирмы "Далас – тур" (заранее туристу выдать бланк с интересующими фирму вопросами).

5.         Возможно приглашения клиентов в фирму для участия в таких предприятиях, таких как годовщина фирмы, празднование Дня туриста и др. С целью поднятия имиджа фирмы возможно выступление туристов в средствах массовой информации, радио, телевидение с впечатлениями о поездке, хорошем уровне обслуживания и внимании сотрудников "Далас – тур" и запросом клиентов.

6.         Также туристов можно поощрять небольшими фирменными сувенирами, подарками, и скидками. Например, для коренных тольяттинцев (или большую группу) делать скидки на экскурсии о родном городе.

7.         Необходимо привлекать к экологическому туризму школы (для этого возможно придется принять еще одного менеджера, но думаю затраты быстро окупятся): ведь большинство школьников даже не знают, что называют "Жемчужиной Жигулей". Возможно, организовать летние лагеря в НП "Самарская Лука", ведь это так интересно: печь картошку на костре, петь песни, купаться в Волге и узнавать все новое и новое о своем родном крае. А самое главное – тщательно спланированный кемпинг представляет собой убедительную альтернативу имеющим здесь место нерегулируемому и экологически весьма опасному развитию автомобильного туризма, беспорядочному строительству временных лагерей отдыха и т.д.

8.         Еще для привлечения местных жителей к экологическому туризму необходимо установить рекламные щиты с изображением дивных пейзажей природы Среднего Поволжья (Волги, Жигулевских гор, "Каменной чаши").

9.         Также воздействовать на потенциального туриста можно с помощью целенаправленной рекламы с целью привлечь внимание, возбудить интерес, передать информацию, полезную для туриста, и заставить действовать определенным образом, например, связаться с турагенством, запросить дальнейшую информацию и т.д. Анализируя рекламную кампанию фирмы "Далас – тур" можно сделать вывод, что, предлагая многие программы, направления, маршруты и туры, реклама становится стандартной, информационно бедной и не может принять во внимание индивидуальные особенности каждого воспринимать данную информацию.

10.      Совместно с развитием местного экотуризма возможно расширение направлений в этом русле: это может быть прекрасное озеро Байкал, Национальный парк "Водлозерский", Национальный парк "Лосиный остров"

11.      Полагаю, что целью рекламной кампании "Далас – тур" на нынешнем этапе туристского рынка привлечь внимание тех, кто не определился в выборе туристской фирмы, виде и времени отдыха. Здесь можно использовать рекламные средства: каталоги путешествий, брошюры и проекты, уличная реклама, реклама в СМИ, реклама в торговой точке.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Природа и традиционная культура Самарской области предоставляют большие потенциальные возможности для развития экотуризма. Разнообразие, уникальность, привлекательность и обширность местных ландшафтов, еще не охваченных процессами урбанизации, интенсивным сельским хозяйством и т.п., весьма велики. Сохранились и районы представляющими большую эколого-культурную ценность.

Редко проводятся экскурсии для школьников, мало проложено экологических троп, эти факторы значительно затрудняют развитие.

Природа – лес, реки, водоемы, горы и долины с их животным и растительным миром – достояние народа, это условия, в которых живет, работает и отдыхает человек. Надо бороться за то, чтобы охрана природы стала по-настоящему общенародной задачей.

Однако многие из программ посещения национальных парков и заповедников, планируемые как эколого-туристские, имеют изъяны и промахи. Чрезвычайно мало программ предусматривают активное вовлечение их участников в природоохранную деятельность. Вообще образовательный аспект в российском экотуризме развит пока слабо — чаще экскурсия или тур нацелены только на демонстрацию достопримечательностей, экзотических "чудес и красот" природы, а не на постижение экологических проблем.

В целом развитие туризма на охраняемых территориях России в настоящее время определяется в основном политикой государственных природоохранных органов. Общественные туристские организации пока еще незначительно влияют на этот процесс, хотя тенденция к усилению их роли уже намечается. Так, Российская ассоциация туристических агентств (ныне преобразованная в Российский союз туриндустрии) недавно учредила в своей структуре комиссию по "активному туризму", стал проявлять интерес к путешествиям по охраняемым территориям Туристско-спортивный союз России, имеющий в своих рядах активистов самодеятельного туризма. Вместе с тем эти организации еще далеки от формирования такой своей туристской политики, которая бы достаточно полно учитывала интересы охраны природы.

В массовом российском туристском бизнесе природно-ориентированный туризм также пока развит слабо. Из турфирм, профессионально осуществляющих экологические туры, следует назвать Центр экологических путешествий и Фонд развития экотуризма "Дерсу Узала". Ряд национальных парков и заповедников (в северо-западных областях страны, на Урале, Кавказе и в других районах) также стали создавать свои ассоциации, в том числе и в целях формирования объединенных региональных туристских программ. Недавно все эти эколого-туристские фирмы и ассоциации объединились в российскую Ассоциацию экологического туризма.

В целом в России, с успехом могут развиваться обе основные модели экотуризма — и классическая австралийская, и западноевропейская. Реализация первой уже началась в наших заповедниках и национальных парках, но особое внимание нам следует обратить на синтез экологических и культурных сюжетов в единых турах и проектах, причем отнюдь не только на охраняемых территориях. Новые принципы российской стратегии экотуризма должны включать в себя: эколого-культурный синтез, выход за пределы охраняемых территорий на пространство культурного ландшафта, экологизацию местной экономики.

Экологический туризм может стать важным элементом социально-экономического развития отдельных регионов страны и одновременно инструментом защиты природы.

Список использованной литературы

1. Конституция Российской Федерации от 12.12.1993 с изм. от 25.03.2004 Российская газета" 1993, 25 декабря № 237.

2. ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН от 14.03.1995 N 33-ФЗ (ред. от 04.12.2006) ОБ ОСОБО ОХРАНЯЕМЫХ ПРИРОДНЫХ ТЕРРИТОРИЯХ" (принят ГД ФС РФ 15.02.1995)

3. ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 22.08.2004) ОБ ОСНОВАХ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ" (принят ГД ФС РФ 04.10.1996)

4. ГОСТ 28681.3 – 95/ ГОСТ Р 50644-94 Туристско – экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов.

5. ГОСТ 30335 - 95/ ГОСТ Р 50646-94 Услуги населению. Термины и определения.

6. ГОСТ 28681.1 – 95/ ГОСТ Р 50681-94 Туристско – экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг.

7. Азар В.И., Туманов С.Ю. Экономика туристского рынка. М.: Дело, 2004. – 284с.

8. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма. М.: Финансы и статистика, 2006. – 329с.

9. Биржаков М.Б. Введение в туризм (3-е изд.) – СПб.: "Издательский дом Герда", 2002. – 320с.

10. Гринин А.С., Орехов Н.А., Шмидхейни С. Экологический менеджмент: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2001. – 206с.

11. Дроздов А.В. Основы экологического туризма: Учебное пособие. – М.: Гардарики, 2005. – 271с.

12. Дроздов А.В. Как развивать туризм в национальных парках России. М.: Эколого – просветительский центр "Заповедники", 2000.

13. Дурович А.П. Маркетинг в туризме: Учеб. пособие. 2- е изд., перераб.и доп.Мн.: Новое знание, 2005. – 327с.

14. Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма: Справочник. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 311с.

15. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Практикум / Н.И. Кабушкин, В.И. Малашенко. – Мн.: БГЭУ, 2005. – 137с.

16. Кабушкин Н. И. Менеджмент туризма: учебник/Н.И. Кабушкин. – 5-е изд., стереотип. – МН.: Новое знание, 2005.- 408с.

17. Косолапов А.Б. Теория и практика экологического туризма: учебное пособие/ А.Б.Косолапов. – М.: КНОРУС, 2005. – 240с.

18. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. М.: КНОРУС, 2004.

19. Маринин М.М. Туристские формальности и безопасность в туризме. М.: Новое знание, 2006. – 241с.

20. Менеджмент туризма: Основы менеджмента: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2002.

21. Менеджмент туризма: Туризм как вид деятельности. М.: Финансы и статистика, 2005.

22. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 2006. – 840с.

23. Организация туризма: учеб. пособие/ А.П. Дурович, Г.А.Бондаренко, Т.М.Сергеева и др.; под общ. ред.А.П. Дуровича – 2 – е изд., испр. – Мн.: Новое знание, 2005. – 640с.

24. Основы менеджмента: Учебное пособие /Э.М. Гайнутдинов, Р.Б. Ивуть, Л.И. Подергина и др.; Под ред. Э.М. Гайнутдинова. 2 – е изд.Мн.: Университетское, 2004.

25. Основы туристской деятельности: Учебник / Г.И.Зорина, Е.Н. Ильина, Е.В.Мошняга и др.; Сост. Е.Н. Ильина. – М.: Советский спорт, 2004. – 200с.

26. Сергеева Т.К. Экологический туризм. М.: Финансы и статистика, 2004.

27. Туризм как объект управления. Ред.коллегия В.А.Квартальнов, И.В.Зорин, П.А.Виноградов. – М.: Финансы и статистика, 2004.

28. Храбовченко В.В. Экологический туризм: Учеб. – метод.пособие. – М.: Финансы и статистика, 2004. – 208с.: ил.

29. Чудновский А.Д., Жукова М.А. Менеджмент туризма: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2004.

30. Экологический туризм на пути в Россию. Принципы, рекомендации, российский и зарубежный опыт. Тула: Гриф и К, 2002.

31. Экология человека и культура: Учебное пособие. Спб., 1999.

32. Энциклопедия туриста. М.: Большая Российская энциклопедия, 1993.

33. Энциклопедия туризма: Справочник / Авт. – сост. И.В.Зорин, В.А. Квартальнов. М.: Финансы и статистика, 2004.

[1] Объект включён в экскурсионные маршруты национального парка.

[2] последнее полное солнечное затмение лето 1999г. в Европе особенно хорошо наблюдалось на территории Румынии. Умело проведенная рекламная кампания этого события привела к тому, что в 1999г. количество туристских прибытий в эту страну возросло по сравнению с 1998г. примерно на 200 тыс.человек.

[3] Электронное периодическое издание "Самарский информационный портал SAMARA.RU" (свидетельство о регистрации Эл №ФС 77-25200 от 3 августа 2006 года)