Навигация
РАЗРАБОТКА ПЛАНА ИССЛЕДОВАНИЯ
29711
знаков
17
таблиц
0
изображений
3 РАЗРАБОТКА ПЛАНА ИССЛЕДОВАНИЯ
3.1. Определение состава наблюдаемых переменных
Для эффективного проведения маркетингового исследования безусловно необходимо правильное определение состава наблюдаемых переменных. Оно проводится перед составлением анкеты и существенно облегчает её составление.
Таблица 2 – Состав собираемых переменных
| Переменная | Тип переменной | Шкала измерения |
| Вид покупок | Внешне не проявл. | Закрытый, альтернативный вопрос |
| Внимание к новому магазину | Внешне не проявл. | Закрытый, альтернативный вопрос |
| Посещение магазина | Непосредственно набл. | Закрытый, дихотомический |
| Удобство расположения магазина | Внешне не проявляющееся | Закрытый, дихотомический |
| Переход на покупку в магазине | Внешне не проявляющееся | Закрытый, дихотомический |
| Объект, вызывающий интерес | Внешне не проявляющееся | Интервальный, шкала Лайкерта |
| Удовлетворённость скоростью обработки | Внешне не проявляющееся | Пунктирная шкала |
| Удобство почтовых покупок | Внешне не проявляющееся | Закрытый, альтернативный вопрос |
| Знание о магазине | Внешне не проявляющееся | Закрытый, дихотомический |
| Привлекательность магазина | Внешне не проявляющееся | Закрытый, альтернативный вопрос |
| Возраст | Непосредственно набл. | Открытый, простой |
| Место жительства | Непосредственно набл. | Открытый, простой |
3.2. Источники получения информации
Прежде всего, необходимо определить целевую аудиторию, среди которой будет проводиться сбор данных относительно интересующих компанию вопросов.
Компания «Клуб семейного досуга» занимается почтовыми, магазинными и Интернет-продажами книжной продукции среди населения городов и других населённых пунктов Украины. Основная масса покупателей сосредоточена в крупных городах, в некоторых из которых и находятся «Клубные» магазины. Так как вопросы, представленные в анкете будут касаться уже существующих клиентов, но по большей части обращены к тем из них, кто является потенциальным потребителем продукции, представляемой «Клубом» в фирменном магазине, то опрос следует проводить вблизи фирменного магазина «Клуба», а так же анкета буде включена в один из ближайших номеров каталога, высылаемого клиентам.
Кроме того, необходимо определить, каково количество человек, которых нужно опросить. Это количество определяется исходя из общего объёма генеральной совокупности, т.е. общего числа потенциальных потребителей на рынке книжной продукции. Необходимо также учитывать географический фактор: исследование будет проводиться в Харькове, сбор данных будет проводиться относительно нового магазина именно здесь. Главным показателем, влияющим на рассчитываемый объём выборки, который основывается на указанных, является процент потенциальных покупателей книжных магазинов. Он составляет по данным прошлого года 3,4%. Определим требуемую достоверность на уровне 95%.
п = (1,962 * 50 * 50) / 3,42 = 830 чел.
Таким образом, необходимо опросит 830 человек. В учебных целях будет опрошено только 40, эта выборка признаётся репрезентативной.
3.3. Выбор метода сбора информации
В качестве метода исследования будет выбран простой устный персональный опрос. Опрос будет проводиться вблизи книжных магазинов города при помощи интервьюера. Для проведения опроса будет использоваться специально разработанная анкета-вопросник, которая будет заполняться самим интервьюером в соответствии с предоставляемыми респондентом ответами. Интервьюер должен быть предварительно проинструктирован о правилах проведения опроса и заполнения анкеты-вопросника.
3.4. Выбор метода записи и хранения
Как уже говорилось, для удобства сбора данных будет использоваться специальная анкета-вопросник.
В соответствии с поставленными поисковыми вопросами можно поставить такие анкетные вопросы (на соответствие с поисковым вопросом указывает первая цифра номера анкетного вопроса):
1.1. Какой вид покупок книжной продукции для Вас наиболее удобен?
а) по почте;
б) в магазине;
в) через Интернет.
2.1. Привлекает ли Вас появление в городе нового книжного магазина?
Да, нет, не всегда
2.2.Посещали ли Вы как член клуба существующий в Харькове магазин ранее?
Да, нет
2.3. Является ли для Вас удобным расположение существующего магазина Клуба вблизи станции метро «Маршала Жукова»?
Да, нет
3.1. Если бы Вы до сих пор всегда пользовались услугой Клуба «книга – почтой», Вы бы перешли на покупку книг в магазине, если бы он находился в удобном для Вас месте?
Да, нет
3.2. Что может привлечь Вас в новый книжный магазин? Определите уровень Вашего согласия с утверждениями.
| ++ | + | +/– | – | – – | |
| Скидки в честь открытия магазина | |||||
| Продажа редких книг | |||||
| Книги, пользующиеся большой популярностью | |||||
| Большой ассортимент книг | |||||
| Удобное месторасположение магазина | |||||
| Внутренняя обстановка и атмосфера магазина |
4.1. Удовлетворены ли Вы скоростью обработки заказа и доставки заказов при почтовых покупках книг в «Клубе»? Оцените степень удовлетворённости: 1 – совершенно не удовлетворены, 10 – совершенно удовлетворены.
Совершенно не удовлетворен Совершено удовлетворен
1_____2_____3_____4_____5_____6_____7_____8_____9_____10
4.2. Считаете ли Вы покупки по почте не выходя из дома действительно удобными? Да, нет, не всегда
5.1. Известен ли Вам уже существующий в Харькове книжный магазин «Клуба»? Да, нет
5.2. Что в работе фирменного магазина является для Вас наиболее привлекательным?
а) удобное расположение;
б) высокое качество обслуживания;
в) сравнительно низкие цены.
5.3. Укажите Ваш возраст 18–25; 26–40; 41–60; 60 и больше
5.4. Место жительства: Дзержинский район; Ленинский, Октябрьский р-н; Червонозаводской, Киминтерновский р-н; Фрунзенский, Ордженикизевский р-н; Московский р-н; Киевский р-н
После составления анкетных вопросов, они выстраиваются в определённой логической последовательности в соответствии с общими правилами построения анкет. Можно определить такой порядок вопросов:
1 – 2.1; 2 – 5.1; 3 – 2.2; 4 – 2.3; 5 – 3.2; 6 – 1.1; 7 – 3.1; 8 – 4.2; 9 – 4.1; 10 – 5.2; 11–5.3.; 12 – 5.4.
Для проверки соответствия анкетных вопросов поисковым, а следовательно и целям исследования, строится специальная таблица визуального контроля соответствия вопросов проверяемым гипотезам, где также указывается метод обработки полученной на данный вопрос информации (табл. 3)
Таблица 3 – Проверка соответствия вопросов проверяемым гипотезам
| Вопросы | Гипотезы | ||||
| 1.Какой вид покупок для потребителей наиболее удобен? | 2.Какие преимущества даёт компании открытие магазина? | 3.Как можно привлечь потребителей в новый магазин? | 4.Отношение потребителей к качеству почтовых продаж «Клуба»? | 5.Известность и привлекательность для разных потребителей сущ. в Харькове магазину? | |
| 1.Привлекает ли Вас появление в городе нового книжного магазина? | Простое табулирование | ||||
| 2.Известен ли Вам уже существующий в Харькове книжный магазин «Клуба»? | Простое табулирование | ||||
| 3.Посещали ли Вы как член клуба сущ. магазин ранее? | Перекрёстное табулирование 3./12. | ||||
| 4. Является ли для Вас удобным расположение магазина Клуба? | Простое табулирование | ||||
| 5.Что может привлечь Вас в новый книжный магазин? | Простое табулирование | ||||
| 6.Какой вид покупок книжной продукции для Вас наиболее удобен? | Перекрёстное табулирование 6./7. | ||||
| 7.Если бы Вы до сих пор всегда пользовались услугой… | Перекрёстное табулирование 6./7. | ||||
| 8.Считаете ли Вы покупки по почте не выходя из дома действительно удобными | Перекрёстное табулирование 8./11. | ||||
| 9.Удовлетворены ли Вы скоростью обработки заказа | Простое табулирование | ||||
| 10.Что в работе фирменного магазина является для Вас наиболее привлекательным | Простое табулирование | ||||
| 11.Возраст | Перекрёстное табулир. 8./11. | Простое табулирование | |||
| 12.Место жительства. | Перекрёстное табулир. 3./12. | Простое табулирование | |||
Похожие работы
... товаров и услуг. 3. Организация распространения товаров и услуг. 4. Стимулирование продажи товаров и услуг. 5. Организация рекламы конкретного вида товаров и услуг. В структуре маркетинга физической культуры и спорта можно выделить следующие направления: 1. Производство и реализация тренажёров и оборудования. 2. Маркетинг потребительских товаров (одежда, обувь). 3. Маркетинг услуг ( ...
... механизм опосредованного регулирования экономики (в «классической» и «государственно-социалистической» системах он отсутствует). Три обстоятельства характерные для современной экономики распространяются и на экономику физической культуры и спорта. 1. Современная экономика является рыночной; поэтому и современную экономическую теорию в сфере физической культуры и спорта, можно определить как ...
... из приоритетных отраслей экономического и социокультурного развития региона. Заключение В дипломной работе было раскрыто понятие туризма как ресурса экономического и социокультурного развития региона. С одной стороны, туризм является частью социокультурной деятельности, поскольку хранит достижения человеческой культуры, природные ценности, открывает вместе с окружающими рекреационными, ...
... М. В. Неоклассическая модель чистой монополии. М.: ИМЭМО, АН СССР, 1990. 3. Лейбенстайн X. Аллокативная эффективность в сравнении с "Х-эффективностью" // Теория фирмы. С. 477—506. 4. Маленво Э. Лекции... Гл. III. § 9. С. 80—85. 5. Робинсон Дж. Экономическая теория... Гл. 3—5. С. 88—130. 6. Стиглер Дж. Совершенная конкуренция: исторический ракурс // Теория фирмы. С. 299—328. 7. Самуэльсон П. ...
0 комментариев