МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ УКРАИНЫ
НАЦИОНАЛЬНЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ «ХАРЬКОВСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ»
Кафедра экономики и маркетинга
КУРСОВАЯ РАБОТА
на тему: «Маркетинговые исследования рынка полиграфической продукции и перспектив развития фирменного магазина Харьковской книжной фабрики им. Фрунзе»
Харьков
2007
Введение. 3
1. Определение предмета исследования и ПОСТАНОВКА ПРОБЛЕМЫ, ТРЕБУЮЩЕЙ РЕШЕНИЯ.. 4
2. ФОРМУЛИРОВКА ГИПОТЕЗ И ОПРЕДЕЛЕНИЕ СОСТАВА СОБИРАЕМОЙ ИНФОРМАЦИИ.. 6
3. РАЗРАБОТКА ПЛАНА ИССЛЕДОВАНИЯ.. 7
3.1. Определение состава наблюдаемых переменных. 7
3.2. Источники получения информации и выбор метода сбора информации. 8
3.3. Выбор метода сбора, записи и хранения. 9
4. ЗАПИСЬ, ПРОВЕРКА, ПЕРВИЧНАЯ ОБРАБОТКА ИНФОРМАЦИИ.. 14
5. АНАЛИЗ И ИНТЕРПРЕТАЦИЯ ИНФОРМАЦИИ.. 21
6. ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ.. 28
список источников информации.. 31
ПРИЛОЖЕНИЕ А………………………………………………………………32
Введение
Для эффективной рыночной деятельности, ведения целенаправленной конкурентной борьбы фирме необходимы маркетинговые исследования. Принципиальной особенностью маркетингового исследования, отличающей его от сбора и анализа внутренней и внешней текущей информации, является его целевая направленность на решение определенной проблемы или комплекса проблем маркетинга. Эта целенаправленность и превращает сбор и анализ информации в маркетинговое исследование.
Таким образом, под маркетинговым исследованием следует понимать. целенаправленный на решение стоящей перед фирмой маркетинговой проблемы (комплекса проблем) процесс постановки задач, получения маркетинговой информации, планирования и организации ее сбора, анализа и представления отчета о результатах.
К основным принципам проведения маркетинговых исследований относятся объективность, точность и тщательность.
К современным тенденциям, влияющим на эффективность проведения маркетинговых исследований за рубежом, относят:
1. Рост доступности коммерческих баз данных.
2. Расширение использования новой технологии.
3. Ухудшение образа опросов среди покупателей.
В нашей стране в силу узости круга фирм, выполняющих маркетинговые исследования, эти тенденции пока незаметны.
1. Определение предмета исследования и ПОСТАНОВКА ПРОБЛЕМЫ, ТРЕБУЮЩЕЙ РЕШЕНИЯ
Харьковская книжная фабрика им. Фрунзе – одна из старейших в своём роде в Украине. Она занимается выпуском книжной и полиграфической продукции широкого профиля: от учебной и научной литературы, справочников, атласов, до блокнотов и канцелярских писчих предметов, школьных канцтоваров. Она находится в самом центре города на одной из живописных площадей. Продукция, выпускаемая предприятием сравнительно дешева, и при этом, удаётся сохранять высокое качество.
Предприятие выполняет заказы для многих харьковских и иногородних издательств, в частности, у него есть такие крупные постоянные заказчики, как издательство «Фолио» и «Клуб семейного досуга». Продукция книжной фабрики продаётся во всевозможных торговых точках Харькова, где имеет большой спрос.
У фабрики есть свой фирменный магазин, находящийся в одном из корпусов предприятия, также в центре города. Но в последнее время было замечено, что он практически не приносит прибыли, его мало посещают и объём покупок, осуществляемый через него слишком мал, чтобы его содержание было целесообразным. Магазин пришлось закрыть. Предприятию необходимо решить, что делать с магазином, и как привлечь в него покупателей, которые охотно приобретают продукцию фабрики в других торговых точках.
Таким образом, предметом исследования данного курсового проекта является книжная и полиграфическая продукция Харьковской книжной фабрики имени Фрунзе. Проблема исследования – неэффективная работа фирменного магазина книжной фабрики, повлекшая необходимость временно закрыть его.
Целью маркетингового исследования, проводимого в данном курсовом проекте, является исследование рынка полиграфической продукции и перспектив развития фирменного магазина Харьковской книжной фабрики им. Фрунзе для выявления причины отсутствия спроса в фирменном магазине фабрики, и оценка возможностей формирования спроса.
2. ФОРМУЛИРОВКА ГИПОТЕЗ И ОПРЕДЕЛЕНИЕ СОСТАВА СОБИРАЕМОЙ ИНФОРМАЦИИ
Таблица 1 – Анализ гипотез и поисковых вопросов
| Поисковые вопросы, требующие решения | Гипотезы, параметры |
| 1.Покупают ли продукцию Харьковской книжной фабрики целенаправленно и почему выбирают именно её? | · Целенаправленность выбора; · Причины выбора; |
| 2.Какая продукция необходима потребителю? | · Жанр покупаемой чаще всего литературы; · Мнение об ассортименте магазина. |
| 3.Каковы ожидания потребителя от фирменного магазина фабрики? | · Ассортимент; · Обслуживание; · Расположение. · Предпочтения. |
| 4.Что привлекает потребителя в книжный магазин вообще? | · Сами книги; · Сопутствующие товары и другая полиграфическая продукция; · Возможность времяпровождения. |
| 5. Что отталкивало потребителей от фирменного магазина? | · Некачественный сервис; · Цены; · Малая известность. |
| 6. На каких потребителей следует ориентировать параметры обновлённого магазина | · Доход; · Возраст; |
3. РАЗРАБОТКА ПЛАНА ИССЛЕДОВАНИЯ
3.1. Определение состава наблюдаемых переменных
Для эффективного проведения исследования необходимо сразу определить круг исследуемых переменных (см. табл. 2)
Таблица 2 – Анализ переменных
| Переменная | Тип переменной | Шкала измерения |
| Факт покупки продукции фабрики покупателем | Внешне не проявляется | Закрытый альтернативный вопрос |
| Причина выбора продукции Фабрики | Внешне не проявляется | Закрытый альтернативный вопрос |
| Жанр предпочитаемой литературы | Внешне не проявляется | Закрытый альтернативный вопрос |
| Оценка ассортимента | Внешне не проявляется | Пунктирная шкала |
| Магазин с наилучшим ассортиментом | Внешне не проявляется | Открытый вопрос |
| Черты, которыми должен обладать фирменный магазин | Внешне не проявляется | Интервальная шкала Лайкерта |
| Цель посещения книжного магазина | Внешне не проявляется | Закрытый альтернативный вопрос |
| Недостатки фирменного магазина | Внешне не проявляется | Закрытый альтернативный вопрос |
| Характеристики, отталкивающие от книжного магазина | Внешне не проявляется | Открытый вопрос |
| Лучший книжный магазин | Внешне не проявляется | Закрытый вопрос, ранжирование |
| Возраст | Непосредственно набл. | Открытый вопрос |
| Доход | Непосредственно набл. | Пропорциональная шкала |
0 комментариев