Douglas-Rivoli

3. Douglas-Rivoli

Заметным событием 2003 года на парфюмерно-косметическом рынке России стала сделка германского холдинга Douglas, одного из трех крупнейших игроков европейского рынка и российской сети «Риволи» (Rivoli), основанной в 1995 г. и принадлежащей «Люкс Холдингу» (Luxe Holding). Компания «Люкс Холдинг» представляет российскому потребителю изделия класса «люкс» с 1989 года, и нет ни одной торговой компании в Москве, имеющей такой продолжительный опыт работы в России. Немецкая парфюмерная сеть Douglas состоит из 1200 магазинов. Оборот компании в 2002 году составил 2,2 млрд. евро.

Компания «Дуглас-Риволи» (Douglas-Rivoli) была создана как совместное предприятие. Она включает в Москве девять парфюмерных салонов под одноименной торговой маркой, салон красоты «La Prairie», бутики элитного шоколада «GODIVA», а также 5 филиалов в других городах России: Ростове-на-Дону, Казани, Челябинске, Омске и Волгограде. Общая торговая площадь магазинов «Douglas-Rivoli» свыше 4500 квадратных метров. Таким образом, в составе сети на сегодняшний день 14 магазинов.

Интересно то, что в России сеть Douglas-Rivoli пока позиционируется как дорогая, в отличие от своего европейского имиджа.

Таблица 3.

Лидирующие марки парфюмерии по объемам продаж в специализированных розничных сетях:
Л’Этуаль		«Арбат Престиж»		Ile de Beaute
Женская	Мужская	Женская	Мужская	Женская	Мужская
GUCCI II / GUCCI	BLACK CODE / GIORGIO ARMANI	NEW YORK BE DELICIOUS / DONNA KARAN	BLACK CODE / GIORGIO ARMANI	NEW YORK BE DELICIOUS / DONNA KARAN	BLACK CODE / GIORGIO ARMANI
COCO MADEMOISELLE / CHANEL	SOUL / HUGO BOSS	LOVE IN PARIS / NINA RICCI	L'EAU D'ISSEY HOMME / ISSEY MIYAKE	LOVE IN PARIS / NINA RICCI	EGOIST PLATINUM / CHANEL
LOVE IN PARIS / NINA RICCI	L'EAU D'ISSEY HOMME / ISSEY MIYAKE	POUR FEMME / Y.YAMAMOTO EGOIST PLATINUM / CHANEL	ALLURE HOMME SPORT / CHANEL	LIGHT BLUE / DOLCE & GABBANA	HAPPY FOR MEN / CLINIQUE
NEW YORK BE DELICIOUS / DONNA KARAN	EGOIST PLATINUM / CHANEL	LIGHT BLUE / DOLCE & GABBANA	SOUL / HUGO BOSS	CHANCE / CHANEL	L'EAU D'ISSEY HOMME / ISSEY MIYAKE
LIGHT BLUE / DOLCE & GABBANA	ALLURE HOMME SPORT / CHANEL	GUCCI II / GUCCI	HAPPY FOR MEN / CLINIQUE	GUCCI II / GUCCI	L'EAU D'ISSEY HOMME / ISSEY MIYAKE

3.4 Преимущества и недостатки сети Л’Этуаль Как уже было отмечено, сеть Л’Этуаль является самой крупной сетью парфюмерно-косметических магазинов в России. Также она является лидером по объемам продаж. Но тем не менее, перед Л’Этуаль стоит много проблем. Одна из них – это то, что, по предположениям многих экспертов, сеть обладает многими нерентабельными магазинами. Поэтому компания, несмотря на свой огромный оборот и объемы продаж, не имеет средств для расширения.

Одним из главных недостатков сети можно назвать высокие цены – так как компания изначально специализируется на продукции люк и милд-маркет, то и цены у нее, соответственно, не маленькие, даже несмотря на то, что в последнее время сеть распространяет также продукцию масс-маркета (хотя доля масс-маркета в сети Л’Этуаль составляет всего 7%). И если в столице такие цены еще могут быть приемлемыми, то для регионов они достаточно высоки. Следовательно, жители регионов предпочтут покупать парфюмерию и косметику не в сети Л’Этуаль, а в более доступных местах.

Но тем не менее высокие цены не являются решающим фактором, так как у сети Л’Этуаль есть масса преимуществ как перед другими каналами сбыта, так и перед своими непосредственными конкурентами. К ним можно отнести высокий уровень сервиса (ненавязчивый), достаточный профессионализм консультантов, большое количество магазинов, расположенных в удобных местах и большой ассортимент товара – от марок класса люкс до продуктов масс-маркета.

Таблица 4. Сравнительные преимущества и недостатки крупных парфюмерно-косметических сетей

Сеть	Достоинства	Недостатки
Ile de Beaute	§  высокий уровень сервиса §  профессионализм консультантов §  тесты на весь ассортимент §  наличие эксклюзивных марок и оперативное появление новинок §  специализация на ассортименте марок класса люкс	§  количество магазинов невелико §  высокие цены
«Л’Этуаль»	§  высокий уровень сервиса §  профессионализм консультантов §  большое количество магазинов §  ассортимент преимущественно состоит из брендов класса люкс, но встречается и продукция масс-маркет §  магазины находятся в удобных для покупки местах	§  высокие цены §  тесты (пробники) предложены не на весь ассортимент, нужно специально просить консультантов (возможно, из-за того, что нередко потребители ходят «пробовать», а покупают в более доступной сети или заказывают в интернет-магазинах)
«Арбат-Престиж»	§  большие магазины §  магазины в удобных местах §  доступные цены §  широкий ассортимент	§  парфюм уровня люкс или отсутствует, или поступает с перебоями §  нередко отсутствуют тесты §  профессионализм консультантов невысок §  встречается товар с истекающим или даже истекшим сроком годности §  запутанная дисконтная система

Таким образом, мы видим, что наибольшее количество преимуществ у розничной сети «Л’Этуаль». Следовательно, эта сеть является наиболее конкурентоспособной. У нее имеется всего один крупной недостаток, который не дает ей стать наиболее предпочитаемой в глазах потребителей.