ГУТ несет ответственность в установленном законодательством порядке за ущерб, причиненный жизни и здоровью работников

81. ГУТ несет ответственность в установленном законодательством порядке за ущерб, причиненный жизни и здоровью работников.

11.ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНОЕ ПОЛОЖЕНИЕ

 

82.Если один из пунктов настоящего Положения становится не действительным, то это не затрагивает другие пункты Положения. Недействительный пункт исключается или заменяется допустимым в правовом отношении.

12.ВСТУПЛЕНИЕ В СИЛУ

 

83. Настоящее Положение вступает в силу с момента его утверждения Генеральным директором Акмолинской областной дирекции телекоммуникаций.

АО «Қазақтелеком» - ведущий телекоммуникационный оператор Казахстана

 АО «Қазақтелеком» занимает лидирующее положение на телекоммуникационном рынке республики, имеет развитую сеть центров по предоставлению широкого спектра услуг связи. Это услуги традиционной телефонии и телеграфа, услуги сетей передачи данных и доступа в Интернет, услуги интеллектуальной и спутниковой сети, и многие другие. Центральный офис компании расположен в столице Казахстана - городе Астане.
В компании работают более 33 тысяч человек. АО «Қазақтелеком» имеет региональные подразделения в каждой области страны.
Клиентами компании являются порядка двух с половиной миллионов физических и юридических лиц. В качестве международного оператора АО «Қазақтелеком» осуществляет тесное сотрудничество со 154 операторами дальнего зарубежья и 23 операторами стран СНГ и Балтии. Обеспечивает казахстанцам связь с более чем 230 странами мира.

АО «Қазақтелеком» сегодня - это бизнес-ориентированная компания, стабильность и добрая репутация которой ежегодно подтверждается аудиторами "большой четверки". Компания проводит активную работу по модернизации национальной информационной инфраструктуры и обеспечивает внедрение новых технологий и становление регионального рынка телекоммуникационных услуг, создание единого информационного пространства и усиление позиции Казахстана на международном рынке телекоммуникаций. Акции компании включены в официальный список Казахстанской фондовой биржи и вошли в программу реализации госпакетов "голубых фишек". Международное рейтинговое агентство Fitch присвоило АО «Қазақтелеком» долгосрочный корпоративный кредитный рейтинг по местной и иностранной валюте на уровне "ВВ". Рейтинговую перспективу компании агентства оценили как "стабильную".

Одновременно с бизнес-проектами компания решает социальные задачи по телефонизации сельских населенных пунктов и подключению школ к сети Интернет. Внедрение передовых телекоммуникационных технологий эффективно сочетается с технологиями управления, где главная роль отводится системе менеджмента качества. В прошлом году успешно завершен процесс сертификации филиалов компании. Все филиалы АО «Қазақтелеком», непосредственно взаимодействующие с клиентом, успешно прошли сертификационный аудит на соответствие международному стандарту качества ISO 9001:2001. Успешная деятельность ведущего оператора связи Казахстана была признана Международным издательским домом "Euromoney", который в 2005г. признал АО «Қазақтелеком» лучшей телекоммуникационной компанией СНГ. АО «Қазақтелеком» сегодня - это компания, предоставляющая уникальные услуги телекоммуникаций и отличающаяся гибкой тарифной политикой и соответствующим качеством сервиса

 Повышение качества обслуживания клиентов и предоставляемых услуг, расширение их спектра являются основными приоритетами политики развития компании. Эти вопросы становятся особенно актуальными в условиях углубления либерализационных процессов на рынке связи и нарастания конкуренции, а также в преддверии вступления Казахстана в ВТО. Осознавая ответственность компании как системообразующей в отрасли телекоммуникаций, АО «Қазақтелеком» намерен сохранить позиции лидера и внести достойный вклад в формирование информационного общества и конкурентной экономики Казахстана.

Основные направления

стратегического развития АО "Казахтелеком"

на 2005-2008 гг.

Миссия

Лидерство на рынке телекоммуникаций Республики Казахстан.

Общение друг с другом и со всем миром - качественно, удобно и просто. Полноправная интеграция в международную телекоммуникационную среду.

Цель

Построение маркетингово-ориентированной, инновационной , технологически, организационно и экономически эффективной Компании, конкурентоспособной на внутреннем и внешнем рынках в условиях либерализации телекоммуникационного сектора и глобализации мировой экономики.

Спектр услуг

Предоставление потребителям широкого спектра телекоммуникационных услуг от широкополосного доступа к сети Интернет до мультикастовых услуг корпоративным клиентам на всей территории республики путем развития технической возможности сети от уровня доступа абонента до магистрального. Создание сети мобильной связи.

Сфера распространения

Распространение услуг телекоммуникаций по всей территории Республики Казахстан, в том числе в сельской местности. Интеграция Республики Казахстан в мировую экономику, выход на внешний рынок. Продвижение и укрепление позиций Общества на телекоммуникационных рынках России, Центральной Азии и Китая. Максимальная реализация возможностей транзитного потенциала Казахстана.

Потребители услуг телекоммуникаций

Активизация бизнеса на высокодоходных сегментах рынка, увеличение доли высокорентабельных корпоративных клиентов и расширение видов деятельности. Обеспечение удержания и роста числа абонентов Общества за счет дифференцированного маркетинга, предоставления им широкого спектра услуг и более высокого качества сервиса.

Расширение доступа

Расширение доступа к услугам телекоммуникаций, как по традиционным каналам доступа (телефоны, факсы, мобильные аппараты, Сервис-бюро, Call-центры и т.д.), так и на базе Интеллектуальной сети. Внедрение интерактивных форм взаимодействия с абонентами (дистанционное обслуживание клиентов через Интернет, в том числе через пункты коллективного доступа, Интернет-кафе, безналичные формы оплаты, CRM-решения и т.д.).

Качество

Внедрение системы менеджмента качества ISO 9001:2000 с целью обеспечения соответствия мировым стандартам технологической эксплуатации, обслуживания потребителей.

Для достижения поставленных целей предусматривается:

1. ПРОДВИЖЕНИЕ и РАЗВИТИЕ БИЗНЕСА, РАСШИРЕНИЕ СПЕКТРА УСЛУГ

1. Увеличение доли Общества на высокодоходных сегментах рынка услуг телекоммуникаций:

1) Сохранение темпов роста количества корпоративных клиентов;

2) Удержание доли фиксированной телефонии на уровне 75-80 %;

3) Рост передачи данных и Интернет до 60 %;

4) Достижение 20 % доли рынка сотовой связи.

2. Выход на новые продуктовые рынки, развитие новых видов бизнеса:

1) Предоставление услуг клиентам фиксированной сети в формате TriplePlay (доставка голоса, данных и видео посредством единой физической инфраструктуры);

Интеграция широкополосного доступа к Интернет и телевещательных сервисов представляет фактор существенного повышения доходности абонентов фиксированных сетей и защиту от перелива абонентов в сектор мобильной связи. Создание гибридных волоконно-коаксиальных систем, способных предоставлять абонентам телевизионные и звуковые программы, телекоммуникационные информационные услуги с подключением к различным системам связи, являющихся основным направлением в области кабельного телевидения на современном этапе. Это обеспечит предпосылки для создания в городах многофункциональных широкополосных интерактивных инфокоммуникационных систем.

2) Развитие инфокоммуникационного бизнеса на базе ресурсов и опыта IT-системы АО"Казахтелеком".

Структурирование деятельности в сфере IT путем выделения операционно-технической базы и разделения предоставления услуг IT и инфобизнеса внешним и внутренним пользователям АО "Казахтелеком". Развитие услуг на базе интеллектуальных сетей. Мероприятия по стимулированию развития казахстанского контента и интернета.

3) Выход на рынок мобильной связи.

Получение лицензии в стандарте DCS-1800 или приобретение контрольного пакета в одной из существующих компаний мобильной связи.

3. Удержание доли рынка и увеличение объемов продаж на рынке предоставления сетевых ресурсов.

Формирование маркетингово-ориентированной структуры по продаже сетевых ресурсов; сокращение времени предоставления сетевых ресурсов клиентам.

4. Повышение эффективности использования транзитного потенциала:

1) Закрепление позиции АО "Казахтелеком" как центральноазиатского хаба по маршрутизации международного интернет-трафика соседних стран;

2) Выход на рынок пропуска трафика Китай - Россия - Европа.

Обеспечение необходимой емкости переходов и национального сегмента для пропуска международного трафика.

Строительство второго перехода с Китаем, третьего перехода с Россией.

Обеспечение необходимого качества услуг международного транзита.

5. Выход на новые географические рынки телекоммуникаций:

1) России;

2) Центральноазиатских стран-соседей;

3) Открытие представительства в Китае.

Повышение рыночной стоимости и международной конкурентоспособности АО "Казахтелеком" путем выхода на внешние рынки и формирования оптимальной структуры транснационального оператора.

6. Приведение сети в соответствие с международными требованиями по всем интерфейсам.

Максимально эффективно и в короткие сроки расширить техническую возможность сети как в плане увеличения скорости, расширения номенклатуры услуг, организации доступа, так и сервиса предоставления этих услуг, организации продажи услуг телекоммуникаций по системе сквозных продаж "one stop shopping"( получение всех возможных видов услуг в одном месте).

7. Развитие услуг интеллектуальных сетей, обеспечение возможности управления услугой, как оператором, так и пользователем.

8. Развитие казахстанского контента как средство для снижения себестоимости услуг доступа к сети Интернет и для борьбы с информационным неравенством в Республике Казахстан.

9. Расширение спектра мероприятий, направленных на более эффективное продвижение услуг, в том числе современных, высокотехнологичных, как на республиканском, так и на региональных уровнях (использование современных рекламных инструментов, как, например, создание "ярких" брендов для продвижения новых услуг).

10. Развитие бизнеса посредством участия в деятельности аффилиированных компаний и направленность на достижение новых конкурентных преимуществ.

2. РАЗВИТИЕ СЕТИ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЙ

Переход от развития сетей по традиционной технологии к развитию на основе технологии следующего поколения.

11. Создание сети NGN обеспечит решение следующих задач:

1) Конвергенция сети телекоммуникаций с пакетной средой передачи, пропуск и маршрутизация междугородного и международного телефонного трафика по пакетной сети передачи данных, трансляция и обработка протоколов сигнализации между телефонной и пакетной сетями;

2) Организация постоянных и коммутируемых каналов различной топологии;

3) Организация корпоративных сетей VPN;

4) Обеспечение различных уровней качества обслуживания;

5) Обеспечение надежности сети.

2005 - 2006 годы - начальный этап создания сети следующего поколения (NGN) с пакетной коммутацией. Реализация проектов по строительству сетей Metro Ethernet во всех областных центрах и проекта по строительству магистральной транспортной сети передачи данных по технологии IP/MPLS. В филиалах Общества выполнение проектов по развитию сети доступа, основанных на мультисервисных решениях, что позволит наращивать предоставление новых услуг, начиная от "массового ADSL" для физических лиц до корпоративных VPN в масштабах республики. Первый этап направлен на решение основных вопросов обеспечения необходимого качества передачи голоса по сети IP, информационной безопасности функционирования сети NGN, сертификации биллинговой подсистемы, а также вопросов административного управления всеми элементами NGN.

Второй этап (2007-2008 гг.) - внедрение шлюза, основанного на архитектуре PARLAY/OSA, а также ряда услуг Интеллектуальной сети для перевода части сервисов на новую архитектуру. Данный шлюз должен иметь все необходимые интерфейсы и протоколы для соединения со всеми типами сетей связи - фиксированной, мобильной, VoIP. Внедрение платформы позволит обеспечить передачу всех видов информации в одном тракте передачи.

12. Завершение в 2007 году строительства Национальной Информационной Супермагистрали -проекта, составляющего основу инновационного технологического преобразования отрасли и создающего условия для обеспечения доступа в Глобальную цифровую телекоммуникационную сеть для всех регионов республики и расширения пропускной способности Супермагистрали. С этой целью строительство в 2006 году волоконно-оптической линии передачи информации DWDM "Алматы - Астана". В последующие годы продолжение проекта на других участках Супермагистрали.

13. Построение системы управления сетями телекоммуникаций в целях автоматизации процессов управления и эксплуатации:

в 2006г. - национального и регионального уровней управления;

в 2008г. - зонального и местного уровней управления.

14. Развитие местной сети телекоммуникаций на основе мультисервисных решений и поэтапная цифровизация внутризоновых сетей с повышением уровня цифровизации по городской телефонной сети.

Сохранение темпов модернизации и развития сети и достижение прогнозного уровня цифровизации местной сети телекоммуникаций.

15. Обеспечение ежегодного темпа роста общего числа ОТА (6,0 %).

Доведение общего числа ОТА в 2008 г. до уровня, характеризующегося максимальным удовлетворением спроса на услуги телекоммуникаций.

16. Проведение радикальных изменений в организации "последней мили", обеспечение широкого применения современных технологий широкополосного доступа (xDSL, оптические системы доступа, радиодоступа по технологиям WiFi и WiMax, а также спутниковых систем, строительство сетей WLL).

17. Развитие и модернизация сетей спутниковой связи.

Продолжение строительства национальной спутниковой сети для сельских и труднодоступных районов на основе VSAT-технологии с предоставлением каналов по требованию (DAMA) и подключением к СТОП. Использование новых спутниковых систем технологии VSAT с широкополосным доступом.

18. Создание сети подвижной связи третьего поколения 3G, конвергированной с сетью фиксированной связи.

Предоставление пользователям наиболее полного спектра телекоммуникационных услуг с подлинной независимостью от их местоположения и используемых технологий.

3. РАЗВИТИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

19. Внедрение процессного управления с целью обеспечения повышения эффективности.

Создание системы взаимоувязанных целей и задач, а также показателей, определяющих степень достижения заданных установок. В рамках внедрения процессных методов управления осуществление идентификации всех бизнес-процессов, как управленческих, так и производственных, всестороннее их описание, унификация по Обществу, моделирование на предмет оптимизации и проведения анализа издержек в рамках бизнес-процессов и внедрение системы стоимостного управления процессами в долгосрочной перспективе.

20. Создание эффективного автоматизированного и интеллектуального инструмента для управления компанией на стратегическом и операционном уровнях, биллинговой системы, которая позволит внедрять тарифные планы, направленные на удовлетворение потребностей различных целевых сегментов. Совершенствование корпоративной системы информационных технологий.

21. Завершение автоматизации бизнес-процессов продаж при интеграции с биллинговой системой.

22. Обеспечение безотказного и оперативного подключения клиентов.

23.Автоматизация процессов технического учета. Создание централизованных автоматизированных информационных систем.

4. ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА

24. Обеспечение заданного уровня качества предоставляемых услуг и сервиса путем разработки, внедрения и формирования банка данных внутрикорпоративных стандартов по телекоммуникационным технологиям.

Внутрифирменные стандарты - формализованные процессы и механизмы работы Общества, обеспечивающие преемственность и распространение ее технологий и принципов работы внутри Компании. Создание системы внутрикорпоративных стандартов продукции, работ (процессов и услуг) и методов контроля с целью обеспечения предоставления услуги и обслуживания с заданным уровнем качества, бесперебойной работы оборудования, как внутри своей сети, так и при взаимодействии с сетями других операторов связи, совершенствования процедуры строительства, ввода в действие и эксплуатацию телекоммуникационного оборудования и других процессов производственной деятельности Компании. Единое понимание и соблюдение требований внутрикорпоративных стандартов гарантирует Обществу благополучие в долгосрочном периоде.