Понятие и сущность массовых методов в работе ИКС

1.2.1 Понятие и сущность массовых методов в работе ИКС

Основу метода составляет использование средств массовой информации (ТВ, радио), Интернет, аудио- и видеотехники, средств наглядной агитации, использование ПК и др.

Конкретные формы работы:

-      передача информационных сообщение через СМИ, Интернет;

-      изготовление и распространение аудио-, видео- и печатной продукции;

-      изготовление и распространение средств наглядной агитации и организация выставок.

Цели использования массовых методов:

1)         Распространение информации об ИКС и предоставляемых ею услугах, с целью привлечения новых клиентов и поддержки связи с имеющимися клиентами, увеличение влияния службы на своих реальных и потенциальных клиентов;

2)         Распространение технических инноваций и повышение интереса товаропроизводителей к ним;

3)         Обмен опытом между товаропроизводителями;

4)          Повторение информации, заинтересовавшей товаропроизводителей или являющейся интересной, по мнению сотрудников ИКС или СМИ;

5)         Оказание консультаций по вопросам, интересующим широкий круг клиентов ИКС, дополнение к оказанным раннее консультациям или выпуск «наживки» с целью увеличения интереса к поставленной проблеме;

6)         Другое. [5, c.27]

При работе со средствами массовой информации, как инструментами реализации массовых методов ИКС, следует иметь в виду их избирательное воздействие на товаропроизводителей.

«Избирательность запоминания» отдельного человека заключается в том, что никто не запоминает всего того, что он когда-либо прочитал, услышал в передачах по радио или увидел по телевизору. Люди стараются не запоминать то, что расходится с их мнением. Обычно запоминаются те детали, которые прежде всего побуждают к обсуждению их со своими соседями, коллегами и т.п. Поэтому сообщения СМИ должны быть лаконичными, носить разъяснительный характер (лишняя информация в СМИ скоро забывается), написаны понятным языком, повторяющимися, чтобы их можно было понять и запомнить, иметь четко запоминающуюся структуру и быть согласованными с другими сообщениями ИКС. Важно, чтобы товаропроизводители находили в сообщениях, передаваемых с помощью СМИ, подтверждение рекомендациям работников ИКС. Эффективными массовыми методами для запоминания информации могут быть интервью с товаропроизводителями, обмен опытом работы и т.п [8, с.45].

Многочисленные исследования в области ИКС показывают, что для сельских товаропроизводителей массовые методы играют значительную роль с точки зрения создания осведомленности и принятия окончательного решения об использовании инноваций. Чаще всего именно через СМИ товаропроизводители получают первую информацию об инновациях.

При применении массовых методов, характер коммуникаций - безличностный и многоканальный.

Привлекательные стороны массового метода:

·     относительно высокая скорость передачи информации массовому потребителю;

·     низкая стоимость информации в расчете на одного потребителя;

·     охват широкого круга пользователей;

·     возможен повтор информации;

·     высокая степень доступности информации;

·     способствует формированию имиджа службы;

·     дает возможность предотвращения и своевременной диагностики проблем товаропроизводителей.

Слабые стороны массового метода:

·     в процессе формирования информационного сообщения сотрудники ИКС имеют только общее представление о получателе информации, поэтому сообщение будет отвечать «средним параметрам» по основным характеристикам (глубина изложения специального материала, применения терминологии и пр.), что может снизить его ценность для части пользователей;

·     возможность согласования с потребителем содержания передаваемой информации ограничена;

·     степень решения проблем отдельных товаропроизводителей ограничена;

·     существует возможность игнорирования сообщения со стороны части получателей информации;

·     слабая обратная связь;

·     уточнение передаваемой информации возможно в большинстве случаев только после того, как информация передана, и требует дополнительного времени на получение ответа;

·     избирательное воздействие на товаропроизводителей.[5, с.28]

Для того чтобы используемые массовые методы вызывали интерес у товаропроизводителей, сотрудники ИКС, готовя то или иное сообщение, должны ставить перед собой следующие задачи:

·          точно формулировать, какую цель преследует данная информация, и какие интересные для товаропроизводителей проблемы поднимаются в ней;

·          на каких людей направлена данная информация, каков уровень их образования, какие проблемы их интересуют, и что они знают об этих проблемах.

Глава 2. Социально-экономическое положение Республики Бурятия

В течение 2004 г. преобладали позитивные тенденции в развитии экономики Бурятии, в частности следует отметить рост производства промышленной продукции и продукции сельского хозяйства, грузооборота транспорта, объема услуг связи, оборота розничной торговли, реальных располагаемых денежных доходов населения.

Промышленностью республики произведено продукции (работ, услуг) в действующих ценах на сумму 27856,4 млн. рублей; индекс физического объема промышленного производства составил 104,1 процента.

Увеличение выпуска промышленной продукции, в основном, было обусловлено наращиванием объемов продукции в топливной промышленности, машиностроении и металлообработке, промышленности строительных материалов полиграфической промышленности. Однако снизили объемы производства за истекший период предприятия электроэнергетики, черной металлургии, лесной и деревообрабатывающей, легкой, пищевой, мукомольно-крупяной и комбикормовой промышленности.

В 2004 г. по договорам строительного подряда выполнено работ (с учетом деятельности малого бизнеса и неформальной экономики) на сумму 3727,5 млн. рублей, что на 20,1 процента ниже уровня 2003 г.. На территории республики введено в эксплуатацию 2168 квартир общей полезной площадью 19036 тыс. кв. метров, что на 3,6 процента выше уровня 2003 г.. Доля жилья, построенного населением, составила в общем объеме введенного жилья 69 процентов.

Объем продукции сельского хозяйства всех сельхозпроизводителей в 2004 г. в действующих ценах, по предварительному расчету, составил 7907,4 млн. рублей. Индекс производства продукции сельского хозяйства к предыдущему году в сопоставимой оценке – 104,9 процента. Сельскохозяйственными предприятиями произведено 15 процентов всего объема продукции сельского хозяйства, хозяйствами населения – 82, крестьянскими (фермерскими) хозяйствами и индивидуальными предпринимателями – 3 процента.

На потребительском рынке Бурятии наблюдался устойчивый ежемесячный рост физического объема розничной торговли (по сравнению с соответствующими месяцами 2003 г.), во многом обусловленный увеличением реальных денежных доходов населения. В целом за 2004 г. оборот розничной торговли превысил показатель аналогичного периода 2003 г. (в сопоставимых ценах) на 9 процентов.

Доля продовольственных товаров в структуре оборота розничной торговли в 2004г. составила 50,2 процента (в 2003 г. –51,9%). Торгующими организациями обеспечено 81,8 процента общего оборота розничной торговли. Оборот торгующих организаций увеличился на 12,4 процента по сравнению с 2003 г., а объем продажи товаров физическими лицами сократился на 4,2 процента.

Содержание реальных располагаемых денежных доходов по сравнению с 2003г. составило 103,3 процента. Увеличение номинальных и реальных доходов сопровождалось дальнейшим ростом дифференциации населения по уровню денежных доходов. Доходы наиболее обеспеченного населения в 13,7 раза превышали доходы наименее обеспеченной группы населения. При этом на долю 10 процентов наиболее обеспеченного населения приходилось около 29 процентов общего объема денежных доходов, а на долю 10 процентов наименее обеспеченного населения - 2,1 процента.

По предварительным данным, уровень бедности в республике Бурятия за 9 месяцев 2004 г. повысился по сравнению с соответствующим периодом прошлого года на 1,7 процентных пункта и, по оценке, составил 40,7 процента.

Среднемесячная номинальная начисленная заработная плата возросла за одиннадцать месяцев на 23,4 процента, реальная заработная плата – на 6,2 процента. При этом дифференциация заработной платы по отраслям экономики в основном не изменилась. В ноябре2004 г. самый высокий размер начисленной заработной платы отмечался у работников финансов, кредитования, страхования и пенсионного обеспечения, превысив среднереспубликанский показатель в 1,9 раз. Низкая величина оплаты труда сохранилась в сельском хозяйстве и была ниже среднереспубликанского уровня на 74 процента.

Проблема погашения просроченной задолженности по заработной плате остается достаточно напряженной. На 1 января 2005 г. общий объем просроченной задолженности по кругу наблюдаемых отраслей составил 118,6 млн. рублей, что на 31,2 процента меньше, чем по состоянию на 1 декабря 2004 г.

В января-декабре 2004 г. положительный сальдированный финансовый результат (прибыль минус убыток) организаций (без субъектов малого предпринимательства, банков, страховых и бюджетных организаций) в действующих ценах составил 552,6 млн. рублей (210 предприятий получили прибыль в размере 1524,2 млн. рублей, 181 предприятий имели убытки на сумму 971,6 млн. рублей).

Численность экономически активного населения (по итогам обследований населения по проблемам занятости) в декабре 2004г. составила, по оценке, около 459,6 тыс. человек, или 47,2 процента от общей численности населения республики. В экономике республики занято 392 тыс. человек, или 85,3 процента экономически активного населения. Не имели занятия, но активно его искали (в соответствии с методологией Международной Организации Труда они классифицируются как безработные) около 67,6 тыс. человек (14,7%).

В органах государственной службы занятости зарегистрировано в качестве безработных по состоянию на конец декабря т.г. 11,8 тыс. человек.

Демографическая ситуация по-прежнему неблагополучная. По состоянию на 1 декабря 2004 года численность жителей республики сократилась на 4,8 тыс. человек, в том числе из-за естественной убыли населения – 1,5 тыс. человек, миграционного оттока – на 3,3 тыс. человек.

Таблица 1

ОСНОВНЫЕ ЭКОНОМИЧЕСКИЕ И СОЦИАЛЬНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ

(по полному кругу предприятий и организаций)

	2004 г.	2004г. в % к 2003 г.	Декабрь 2004 г.	Декабрь 2004 г. в % к		Справочно 2003 г. в % к 2002 г
				Декабрю 2003 г.	Ноябрю 2004 г.
1	2	3	4	5	6	7
Объем промышленной продукции	278556,4	104,1	2766,6	106,3	110,2	112,1
Объем работ, выполненных по договорам строительного подряда	3727,5	79,9	417,8	76,3	153,9	106,8
Ввод в действие общей площади жилых домов, тыс кв.м.1)	190,6	103,6	75,8	125,3	В 4,0 р.	99,5
Продукция сельского хозяйства	7907,4	104,9	X	X	X	97,3
Коммерческий грузооборот транспорта общего пользования 2), млн. тонно-километров	33121,7	109,7	2902,1	107,7	106,6	108,9
Объем услуг связи	1356,1	143,5	162,1	164,0	127,7	122,2
Оборот розничной торговли	27314,0	109,0	2584,1	103,9	114,0	112,7
Оборот общественного питания	1064,7	110,9	100,9	100,2	109,9	105,7
Оборот оптовой торговли	16880,9	101,8	1865,0	107,2	112,7	100,6
Объем платных услуг населению	6062,1	104,6	584,1	99,9	114,1	101,4
Индекс потребительских цен, %	114,7 4)	116,0	99,2	114,7	99,2	114,1
Численность официально зарегистрированных безработных на конец месяца, тыс. человек	11,8	120,4	2,2	121,9	73,4	118,0
Реальные денежные доходы населения	X	102,3	X	110,0	140,4	106,9
Реальные располагаемые денежные доходы населения	X	103,3	X	112,9	137,2	104,5
Денежные доходы (в среднем на душу населения в месяц) руб.	4591,9	119,1	6370,7	126,4	139,2	127,3
Начисленная средняя заработная плата одного работника 3) Номинальная реальная	6034,5 X	123,4 106,2	6445 X	114,3 97,8	106,3 105,2	126,1 110,5

¹⁾По учтенному кругу предприятий, организаций и населения

²⁾С учетом оценки деятельности предпринимателей, занимающихся коммерческими грузовыми перевозками и малых автотранспортных предприятий

³⁾ В гр.1 приведены данные за январь-ноябрь 2004 г., гр.2 –январь-ноябрь 2004 г. в % к январю-ноябрю 2003 г.,гр.3 ноябрь 2004г., гр.4 ноябрь 2004г. в % к ноябрю 2003 г., гр.5-ноябрь 2004г. в % к октябрю 2004 г., январь-ноябрь 2003 г. в % к январю-ноябрю 2002г.

⁴⁾ Конец периода к декабрю предыдущего года

Таблица 2.

Динамика показателей, характеризующая устойчивость макроэкономических тенденций в экономике Республики Бурятия

(в % к соответствующему периоду предыдущего года)

	Январь	Февраль	Март	Апрель	Май	Июнь	Июль	Август	Сентябрь	Октябрь	Ноябрь	Декабрь
Объем промышленной продукции
2003	137,8	100,8	108,8	81,0	102,4	197,4	115,6	125,9	112,1	106,1	101,5	57,3
2004	95,4	133,2	133,2	119,8	112,6	64,2	130,0	52,6	103,5	96,9	102,2	106,3
Производство продукции сельского хозяйства
2003	101,4	99,8	100,6	100,1	101,2	100,6	101,2	93,8	83,1	85,0	124,1	101,9
2004	97,8	100,3	102,9	99,1	99,6	105,0	106,2	156,2	98,5	113,2	83,0
Коммерческий грузооборот предприятий транспорта
2003	118,1	111,5	109,9	115,0	117,4	110,0	106,9	103,3	101,0	111,2	103,8	101,4
2004	105,9	110,4	108,6	112,3	120,7	107,7	112,1	114,9	113,7	97,9	106,0	107,7
Оборот розничной торговли
2003	116,8	115,4	119,8	119,8	120,2	117,2	115,2	112,2	112,8	10,1	105,9	98,3
2004	108,8	105,9	111,4	104,9	104,6	113,5	117,1	117,0	109,2	108,1	104,1	103,9
Объем платных услуг населению
2003	106,4	108,3	113,9	108,0	101,2	93,4	101,5	103,9	102,1	101,2	107,7	103,2
2004	125,1	94,7	107,0	112,1	100,7	103,2	106,8	101,7	105,2	109,9	95,3	99,9
Реальные денежные доходы
2003	125,0	117,2	113,6	110,7	119,8	111,3	106,6	103,1	105,0	96,9	90,6	99,1
2004	97,4	101,8	106,9	100,8	93,3	105,2	106,8	105,1	99,6	100,0	98,5	110,0
Индекс потребительских цен
2003	102,0	101,1	100,9	103,1	100,9	100,7	101,0	100,3	100,5	101,0	100,8	101,1
2004	102,1	100,9	101,4	105,1	101,0	100,3	100,6	100,4	101,1	100,6	101,0	99,2
	Январь	Февраль	Март	Апрель	Май	Июнь	Июль	Август	Сентябрь	Октябрь	Ноябрь	Декабрь
Индекс цен производителей на промышленную продукцию
2003	101,4	100,4	99,9	99,7	100,5	103,4	99,6	99,0	100,3	100,6	100,1	100,2
2004	108,5	100,01	99,9	107,0	100,7	100,1	100,2	103,5	100,1	100,1	102,9	102,3
Общая численность безработных на конец месяца
2003	75,7	71,1	75,1	79,3	83,4	88,7	94,4	100,3	104,8	106,6	109,9	111,6
2004	121,8	128,6	119,4	110,9	103,1	97,1	91,2	85,8	84,2	85,0	84,6	84,6
Численность официально зарегистрированных безработных на конец месяца
2003	78,0	84,3	86,8	88,6	86,7	88,1	90,9	91,8	105,4	108,8	112,4	118,1
2004	116,5	119,8	116,3	121,5	124,2	125,8	130,0	130,3	114,3	117,2	123,0	120,4
Начисленная среднемесячная заработная плата одного работника
Номинальная
2003	122,5	126,4	131,7	126,4	127,5	128,0	123,8	124,8	119,7	125,9	126,2	126,8
2004	126,7	132,6	126,5	126,5	125,7	127,3	126,7	123,4	123,8	111,9	114,3
Реальная
2003	110,4	113,7	117,9	110,0	111,5	111,2	106,7	107,5	103,5	110,0	109,9	111,0
2004	110,8	116,2	110,2	108,2	107,3	109,1	109,0	106,0	105,7	96,0	97,8