Совершенствование деятельности сети книжных магазинов "ТОП-книга"

Федеральное агентство по образованию

ГОУ ВПО «Уральский государственный технический университет – УПИ

им. первого Президента России Б.Н. Ельцина»

Факультет экономики Кафедра управления и управления внешнеэкономической деятельностью предприятия

Курсовая работа

на тему:

Совершенствование деятельности сети книжных магазинов «ТОП-книга»

по дисциплине менеджмент

Научный руководитель Кузнецова Е.Ю.

Студент Гаврилова-Сметкова А.А.

Екатеринбург

2009

Резюме

В данной работе рассмотрена книготорговая фирма «ТОП-книга». Исследование эффективности управленческой деятельности на данной фирме показало ряд проблем: недостаточный учет внешней среды, ошибки в стиле руководства. По представленным данным сделан вывод, что фирма работает довольно эффективно, но имеет некоторые «провалы организации», которые необходимо устранить. Для этого предложен ряд мероприятий, которые могут повысить эффективность управления фирмой «ТОП-книга».

План работы

Введение

1. Характеристика и анализ деятельности сети книжных магазинов "ТОП-книга"

1.1 Характеристика фирмы "ТОП-книга"

1.2 Анализ и оценка внешней и внутренней среды фирмы "ТОП-книга"

1.3 Формулирование целей организации

1.4 Оценка организационной структуры фирмы "ТОП-книга"

2. Анализ деятельности генерального директора ООО "ТОП-книга" Георгия Лямина

2.1 Цели, задачи, функции генерального директора ООО "ТОП-книга"

2.2 Роли руководителя ООО "ТОП-книга" Генерального директора Георгия Лямина

2.3 Психологический портрет генерального директора ООО "ТОП-книга"

2.4 Определение стиля руководства, присущего Георгию Лямину

2.5 Анализ использования рабочего времени генерального директора фирмы "ТОП-книга"

2.6 Анализ системы делегирования полномочий в фирме "ТОП-книга"

2.7 Использование мотивационных инструментов в практике работы руководителя ООО "ТОП-книга" Георгия Лямина

2.8 Реализация функции контроля в практике работы генерального директора фирмы "ТОП-книга"

3. Мероприятия по совершенствованию системы управления "ТОП-книги"

3.1 Предполагаемые изменения для совершенствования структуры управления фирмы "ТОП-книга"

3.2 Календарный план реализации мероприятий

3.3 Оценка эффектов разработанных мероприятий

Заключение

Список литературы

Приложение

Введение

На сегодня эффективный менеджмент на предприятии решает многие проблемы. Без него просто невозможно существование предприятия в условиях жесткой конкуренции. Именно он приводит к снижению издержек позволяет оптимизировать производство, организовать его наилучшим путем. Тогда предприятие работает эффективно, без простоев, своевременно выполняет обязательства перед поставщиками и заказчиками.

Предприятия различны как по своей организационно-правовой форме, так и по сфере деятельности, поэтому нет общей наилучшей структуры менеджмента и для каждого отдельного предприятия характерна своя структура управления. Кроме того, в связи с постоянными изменениями во внешней и внутренней среде предприятия требуется вносить изменения в структуру менеджмента, корректировать её, искать альтернативные наиболее выгодные способы её построения.

В широком смысле задача менеджеров состоит в том, чтобы выбрать ту структуру, которая лучше всего отвечает целям и задачам организации, а также воздействующим на нее внутренним и внешним факторам. “Наилучшая” структура – это та, которая наилучшим образом позволяет организации эффективно взаимодействовать с внешней средой, продуктивно и целесообразно распределять и направлять усилия своих сотрудников и, таким образом, удовлетворять потребности клиентов и достигать своих целей с высокой эффективностью.

Объектом изучения данной курсовой работы является ООО «ТОП-книга», сферой деятельности которого является торговля культурными продуктами, главным образом, книгами. Усовершенствование структуры менеджмента фирмы «ТОП-книга» является целью данного курсового проекта.

1. Характеристика и анализ деятельности сети книжных магазинов «ТОП-книга»

1.1Характеристика фирмы «ТОП-книга»

ООО «ТОП-КНИГА» – национальное оптово-розничное книготорговое предприятие России. Компания предлагает широкий ассортимент книг, канцелярских товаров, игрушек, открыток, прессы, медиапродукции и активно расширяет пакет сервисных услуг. На складах компании сосредоточено более 100 тыс. наименований.

В настоящее время «ТОП-КНИГА» объединяет: шесть оптовых складов (Новосибирск, Тюмень, Москва, Ростов-на-Дону, Самара, Санкт-Петербург), свыше 500 магазинов в более чем 230 городах России и продает более 3 млн. книг в месяц. [15] Находясь в авангарде книжного рынка, «ТОП-КНИГА» продолжает экспансию в другие регионы, в том числе и в страны СНГ, и стремится планомерно развивать все форматы розничной сбытовой сети: фирменные книжные магазины «Книгомир», книжно-канцелярские супермаркеты «Литера», гипермаркеты «Лас-Книгас», книжно-канцелярские магазины «Пиши-Читай» и магазины прессы «Сорока». Помимо этого фирма «ТОП-книга» имеет партнера в Чехии – фирму MK CS SPOL.S R.O., через которую осуществляется поставка российских книг в Европу[15].

Услугами данной сети пользуются лица разных возрастов, профессий, положения: школьники, студенты, преподаватели, юристы, экономисты, инженеры, языковеды, работники медицинской сферы и многие другие. Кроме физических лиц клиентами данной сети выступают библиотеки, школы, иные книжные магазины.

По своей организационно-правовой форме «ТОП-книга» является обществом с ограниченной ответственностью, учреждено несколькими лицами, уставный капитал разделен на доли, размер которых определен учредительными документами. Участники общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов, включая их неоплаченную часть.

Поставщиками для данной фирмы являются различные российские книжные издательства, например: «АСТ», «Айрис-пресс», «Дрофа», «Просвещение», Высшая школа, «ЭКСМО», «ЮНИТИ». Помимо книжных издательств фирма сотрудничает с периодическими издательствами, производителями открыток, игрушек, медиапродукции.

Книготорговая фирма «ТОП-книга» существует в условиях рыночной конкуренции. Она является одной из ведущих, но не единственной. Помимо данной фирмы на рынке торговли книгами, печатными изданиями, открытками в качестве её явных конкурентов выступают следующие книготорговые сети: «Абрис» в области торговли учебной литературой, «ОМЕГА-Л», «Библио-глобус»- конкуренты на территории Московской области, «100 000 книг» -конкурент на территории Свердловской области, «Дом книги» - на территории страны в целом.

Помимо явных конкурентов к неявным можно причислить торговые сети продуктовых магазинов «Пятерочка», «Монетка», а также различные сети областного уровня. Данные сети осуществляют торговлю открытками, медиапродукцией, и, хотя в отдельности они не способны конкурировать с «ТОП-книгой», в сумме они создают опасность «переманивания» покупателей.

Характеризуя фирму «ТОП-книга» в целом, можно сказать, что она имеет устойчивые позиции на рынке торговли печатными изданиями, канцтоварами, открытками и медиапродукцией, охватывает не только областной, но и региональный уровень и даже пытается выйти на зарубежные рынки.

Похожие работы

Предпринимательская деятельность на современном книжном рынке России

Скачать

201083

9

5

... путем покупки эксклюзивных прав на его издание. Покупка прав на издание обеспечивает издательству эксклюзивное право на пользование интеллектуальной собственностью – правовой основы предпринимательской деятельности в книжном деле. Однако, монопольная прибыль, как известно, привлекает других предпринимателей. Издательство может монополизировать отдельные авторские произведения, получив на них ...

Книгораспространение в Центральной части России и Приморском крае (сравнительный анализ)

Скачать

102099

0

0

... тиражей, которые поддерживаются на данный момент издательствами (10-15 тыс. экземпляров считаются высоким тиражом), первый выпуск зачастую даже не успевает дойти до регионального потребителя, оседая в центральной части России, и регионам приходится ждать допечатки. Из-за низкой нормы прибыли авторские гонорары невелики, процент выплаты потиражных по переизданиям невысок, оплата труда издательских ...

АнтиМалахов

Скачать

738105

2

5

ивнесение в "истинную" йогу некоторых пищевых запретов индуизма. В действительности, в классических текстах по йоге (Йога сутра Патанджали) ничего не сказано о каких-либо пищевых запретах, поскольку ничего религиозного в Йоге, отродясь, не было. Но, как говорится, "свято место пусто не бывает"! Очень быстро его "заполнили" вначале индуистские пищевые ограничения (отсюда представление о сугубо ...

Экспертное исследование учета текущих расчетов с контрагентами на примере ООО "Типол-Топ"

Скачать

150260

6

5

... которым "отстают" от плановых, и своевременно принять меры для изменения сложившейся ситуации. 3. Совершенствование системы расчетов с контрагентами в ООО "Типол-Топ» 3.1 Нарушения ведения бухгалтерского учета расчетов с контрагентами выявленные в ходе экспертного исследования Даже при самом аккуратном ведении бухгалтерского учета на торговом предприятии через некоторое время неизбежно ...