Выявление тенденций функционирования системы обслуживания пожилых людей
История развития системы социального обслуживания на территории Шолоховского района
Сотрудников ОДП представители женского пола, т.е. сохраняется общероссийская тенденция преобладания женщин в сфере социальной работы
Ввести в штатное расписание должность психолога, который оказывал бы помощь не только клиентам, но и сотрудникам;
Определение досуговых предпочтений
Среди анкетированных 21 женщин и 9 мужчин
Эффективность досуговой работы ОДП и меры по ее совершенствованию
В целях совершенствования работы ОДП нужно создать спальное помещение, где пожилые люди при желании смогут отдохнуть
Рекомендации по совершенствованию системы жизнеобеспечения ОДП, реконструкция помещения
Система управления ОДП
Необходимо поддерживать и улучшать психологическое состояние сотрудников
Навигация
Сотрудников ОДП представители женского пола, т.е. сохраняется общероссийская тенденция преобладания женщин в сфере социальной работы
Специфика досуга пожилых людей
145290
знаков
1
таблица
0
изображений
10 сотрудников ОДП представители женского пола, т.е. сохраняется общероссийская тенденция преобладания женщин в сфере социальной работы.
Распределение по возрасту работников получилось следующее:
· до 30 лет – 3 человека;
· от 30 до 50 – 8 человека;
· от 50 и старше – 1 человек.
В коллективе один человек пенсионного возраста: культорганизатор. Одной из причин, которые привели его сюда, стало желание продолжить трудовую деятельность, быть полноценным членом общества.
По стажу работы сотрудники распределяются следующим образом:
· 4 человека имеют стаж не более 3 лет;
· 3 человека от 7 до 10 лет:
· 5 человек имеют стаж свыше 10 лет.
Из этого можно сделать вывод, что коллектив состоит из опытных работников. Но все же приведенные данные свидетельствуют о текучести кадров, о причине которых можно судить из ответов на вопрос: «Довольны ли Вы своей заработной платой?». из опрошенных только один человек доволен своей заработной платой. В то же время все сотрудники довольны своей работой в данном учреждении. 8 человек ответили, что работа, которую они делают, должна лучше оплачиваться.
Хотя большинство сотрудников не довольны своей заработной платой, но на вопрос, хотели бы они поменять работу, все ответили отрицательно. Это говорит о том, что люди, работающие в ОДП, дорожат своей работой, они им приносит моральное удовлетворение. Такие данные говорят так же о том, что большинство опрошенных довольны деятельностью руководства и психологическим климатом в коллективе, что и подтвердили ответы на 9 и 11 вопросы. Только 1 человек воздержался от ответа на данный вопрос.
Для улучшения деятельности ОДП все сотрудники предложили расширить площадь ОДП, чтобы создать более комфортные условия для клиентов и для самих сотрудников
Повышение квалификации служащих ОДП происходит путем учебы на рабочем месте, а также в результате изучения опыта работы других отделений и путем самообразования. Руководство ЦСО не оставляет без внимания такой момент, как совершенствование и повышение профессионального уровня своих сотрудников.
Каждую неделю ведущими специалистами проводится учеба с сотрудниками отделениями по направлениям:
· изучение новых законодательных актов, нормативных документов, распоряжений как на местном, так и на региональном уровнях;
· работа по профилактике конфликтов через оптимизацию работы с клиентами;
· формирование положительного имиджа сотрудников отдела;
· анализ ошибок, допущенных в работе.
Ежегодно устраиваются экзамены для сотрудников, проверяются знания, навыки работы, благодаря чему происходит их закрепление.
В результате вышесказанного мы предлагаем органам местного самоуправления и региональным властям уделить большее внимание оплате труда работников, ввести дополнительную оплату из средств местных бюджетов.
2.2 Проведение диагностического исследования работников отделения дневного пребывания методом анкетирования и тестирования
Мною было проведено комплексное социально-психологическое исследование профессиональных качеств социальных работников. Посетителям ОДП была предложена группа качеств, среди которых нужно было выбрать наиболее значимые для специалистов, общающихся с пожилыми людьми. Выяснились три группы качеств:
1. Личностные особенности: доброта, заботливость, честность, отзывчивость, приветливость, терпеливость, человечность, общительность, сострадание, бескорыстность, уравновешенность.
2. Навыки общения: внимание к другим, умение выслушать, обходительность, вежливое отношение к людям.
3. Отношение к работе: добросовестность, исполнительность, ответственность, требования к себе.
Неприемлемыми для социальных работников качествами престарелые отметили:
1. Личностные особенности: нервозность, корысть, душевное черствость, высокомерие, нечестность, жестокость.
2. Навыки общения: грубость, невежливость, неуважение к пожилым людям, брезгливость, злость, дерзость.
3. Отношение к работе: безразличие к подопечным, постоянная спешка, безответственность, лень, недобросовестность, нежелание помочь, легкомыслие, несобранность, вымогательство.
Итак, пожилые люди хотели бы видеть в социальных работниках людей более великодушных, понимающих, способных сострадать. В этих желаниях отражена затаенная потребность престарелых в большем внимании к себе, добром, все понимающем взгляде и заботливой умелой руке.
Для того, что бы выяснить обладают ли такими качествами работники ОДП Шолоховского района Ростовской области, в ОДП нами было проведено социологическое исследование-анкетирование персонала отделения с целью совершенствования психологического климата в коллективе (Приложение 3).
Для ответа на предлагаемые вопросы необходимо было прочитать варианты ответов и выбрать один из них, наиболее соответствующий мнению опрошенных.
Большинство членов коллектива (60%) считают, что коллектив ОДП состоит из хороших, симпатичных людей, 40% считают, что в коллективе есть разные люди.
Некоторые из опрошенных (30%) считают, что было бы хорошо, если бы члены коллектива жили близко друг от друга, многие об этом не задумывались (60%), а 10% опрошенных думают, что было бы плохо.
80% опрошенных уверены, что могли бы дать достаточно полную характеристику деловых и личных качеств большинства членов коллектива.
По шкале цифр от 1 до 9 необходимо было охарактеризовать свой коллектив. Цифра 1 характеризует коллектив, который очень нравится, а цифра 9 – коллектив, который очень не нравится. В 1 клетку поместили свой коллектив – 60%; 4 клетку – 20%; 5 клетку – 10%; 9 клетку – 10%.
70% коллектива с удовольствием провели бы свой отпуск вмести с членами коллектива, 30% опрошенных это бы совершенно не устроило.
На вопрос «Могли бы Вы с достаточной уверенностью сказать о большинстве членов Вашего коллектива, с кем они охотно общаются по деловым вопросам?» Не могу сказать, не задумывался над этим ответили 40%; да, мог бы – 60%.
90% считают, что в коллективе преобладает атмосфера взаимопомощи, взаимного уважения, а 10% считают, что нездоровая, нетоварищеская атмосфера.
На вопрос «Как Вы думаете, если бы Вы вышли на пенсию или долго не работали по какой-либо причине, стремились бы Вы встречаться с членами Вашего коллектива?» 70% ответили – да, конечно, 20% затруднились ответить, 10% – нет, конечно.
Таким образом, с помощью анкетирования и тестирования удалось оценить атмосферу в отделении дневного пребывания в ЦСО ст. Вешенской. Это позволяет сделать вывод, что психологический климат в коллективе благоприятен. Но можно также предположить, что в коллективе между сотрудниками случаются разногласия, так как 10% сотрудников считают, что в коллективе более выражена враждебность. Кроме того, коллектив не всегда действует согласованно, так как этому препятствуют симпатии и антипатии.
Но для того, что бы добиться гармонии и понимания в отношениях с пожилыми людьми, очень полезно иметь в виду следующее:
1. Вне зависимости от характера ваших отношений старайтесь выяснить, что для этого человека хорошо, какие его привычки и свойства более глубоки, и действуйте по этим направлениям.
2. Помните, что пожилой человек сильно нуждается в сочувствии и поэтому очень отзывчив на всякое проявление внимания и тепла, при этом. В отличие от молодого, он менее уверен в себе, у него слабая память ему надо почаще напоминать, что он не безразличен окружающим.
3. Относитесь с вниманием и сочувствием к житейским проблемам пожилого человека – его финансовому и социальному положению, жилищным условиям, семейным отношениям – и учитывайте это при общении с ним.
4. Учитывайте, что пожилой человек живёт в мире, который разительно отличается от того, в котором складывался его характер, что многие его привычки и оценки взяты из прошлого, он часто живёт давно отжившими представлениями, пользуется старыми мерками, но они ему ближе и понятнее, а крутые перемены его пугают, ему трудно к ним приспособиться, у него нет сил переделать себя и перестроиться.
5. Имейте в виду, что искаженные и просто не верные представления и самооценки престарелого человека, какими бы дикими они не казались, для него единственное отражение реальности, по-другому воспринимать окружение он не может.
6. Помните, что не существует никаких твердых правил для общения с пожилыми людьми, но если у Вас есть сочувствие к пожилому и желание облегчить его положение, Вы всегда сумеете найти к нему подходы, наладить добрые и плодотворные отношения с ним.
7. Вне зависимости от Ваших личностных особенностей помните профессиональные качества, которыми Вы должны обладать:
1. Доброта, заботливость, честность, отзывчивость, приветливость, терпимость, человечность, общительность, сострадание, бескорыстность, уравновешенность.
2. Внимание к другим, умение выслушать, обходительность, вежливое отношение к людям.
3. Добросовестность, исполнительность, ответственность, требовательность к себе.
2.3 Меры по совершенствованию кадрового состава ОДП
Чтобы усовершенствовать кадровый состав ОДП г. Шолоховского района, можно предложить ряд профилактических и коррекционных мер, которые способствуют улучшению психологического состояния, повышению профессионально-этического, квалификационного уровней, в целом улучшают социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов.
1. Можно предложить как меру предупреждения текучести кадров увеличение в штате сотрудников, подобающе относящихся к своей работе, подходить к подбору кадров для службы более ответственно, т.е. необходимо не только выявлять у претендентов образование и стаж работы, но и интерес к работе, увлеченность, любовь, желание помогать нуждающимся людям, с которыми они будут работать. Это можно делать с помощью тестирования, интервьюирования силами психолога, который бы специально занимался подбором кадров для службы и входил в аппарат центра.
2. Несомненно, сотрудники ОДП, работающие с пожилыми людьми, подвергаются большой психологической нагрузке, стрессу, переутомлению, нервным срывам, поэтому необходимо поддерживать и улучшать их психологическое состояние. Было установлено, что в ОДП психолог работает с сотрудниками, но, во-первых, должность психолога предусмотрена одна на все отделения; во-вторых, нет специального кабинета, где бы можно было поработать в спокойной обстановке как индивидуально, так и в группе. Поэтому необходима вторая ставка психолога, непосредственно работающего с сотрудниками в специально оборудованном кабинете.
3. В связи с тем, не все сотрудники ОДП имеют высшее образование, дать сотрудникам возможность повысить образовательный уровень через заочное, вечернее обучение. Для чего необходимо разработать систему мер поощрения для обучающихся, таких как повышение оплаты труда, переведение на более высокую должность и так далее.
4. В процессе социологического исследования были выявлены недостатки на этическом уровне. Необходима коррекция поведения при общении, для чего необходимо ввести в штат должность педагога, который бы занимался с сотрудниками. Кроме того, существуют упражнения по развитию навыков общения, и педагог мог бы организовать подобного рода занятия индивидуально или в группе.
Так же можно предложить следующие мероприятия для усовершенствования кадрового состава:
Похожие работы
... выработан ряд предложений и рекомендаций по использованию досуговых технологий среди контингента лиц, проживающих в стационарных учреждениях малой вместимости, в том числе: · использовать в организации досуга пожилых людей, проживающих в интернатных учреждениях социального обслуживания, природно-географические и ресурсные факторы; · рекомендовать интернатным учреждениям ...
... . В-третьих, это круг вопросов, связанных с решением проблем ослабленного здоровья пожилых людей. В-четвёртых, немаловажным является решение проблемы досуга, культурно-нравственной востребованности пожилых людей, рекреации, адаптации пожилого человека, ещё недавно принадлежащего к трудоспособной возрастной когорте, к новой социальной роли. Разумеется, в разных странах, в различных культурах все ...
... современной России рамках специальной государственной социальной политики в отношении пожилых людей. ГЛАВА 2 РЕАЛИЗАЦИЯ СИСТЕМЫ ДОСУГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ С ПОЖИЛЫМИ ГРАЖДАНАМИ 2.1. Изучение опыта работы по адаптации пожилых людей в современном обществе посредством досуговой деятельности Жизнь человека не является полноценной, если не реализуется его право на отдых и предпочтительные ...
... Российской Федерации имеется опыт социального обслуживания граждан пожилого возраста, реализуемый достаточно успешно, однако последние преобразования социальной инфраструктуры вызывают ряд организационных проблем. 3. Социальное обслуживание пожилых граждан в городе Белогорске 3.1 Общая характеристика учреждений социального обслуживания пожилых граждан в г. Белогорске В городе ...
0 комментариев