Структура управління туристським підприємством
Експериментальна перевірка туру
Розробка схеми маршруту з зазначенням транспортного обслуговування
Умови подання замовлень на тур від тур агента
Оформлення страхових полісів
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
Туроператор не несет ответственность перед Туристом за оплаченные услуги, если Турист ими не воспользовался полностью или частично
Навигация
Умови подання замовлень на тур від тур агента
Технологія діяльності туристського підприємства в процесі формування нового туру "Замки Поділля"
76021
знак
11
таблиц
0
изображений
4.2.2 Умови подання замовлень на тур від тур агента
Турагент здійснює замовлення турпродукту шляхом подання туроператору замовлення. Замовлення подається туроператору у письмовій формі чи по факсу за підписом уповноваженої особи турагента. Турагент зобов’язаний розбірливо заповнювати всі реквізити та поля замовлення. У випадку неповного або неточного заповнення замовлення туроператор має право не приступати до виконання замовлення, в тому числі не бронювати та не видавати турагенту авіаквитки, страхові поліси або інші документи.
Туроператор має право вимагати від Тур-агента внесення уточнень до замовлення. Протягом визначеного в договорі строку з дня отримання замовлення туроператор направляє турагенту підтвердження замовлення. Протягом визначеного в договорі строку після оплати замовленого турпродукту туроператор зобов’язаний надати турпродукт турагенту шляхом оформлення та передачі представнику турагента документів, які необхідні для споживання турпродукту (авіаквитків, страхових полісів, рахунку-фактури, та інших документів, визначених туроператором залежно від складу турпродукту).
Туроператор має право вимагати від представника турагента пред’явлення довіреності на отримання документів від імені турагента та документ, що посвідчує особу цього представника.
Туроператор має право в будь-який момент відмовити турагенту у видачі замовлених авіаквитків або інших замовлених документів у випадку відмови представника турагента від надання туроператору (його кур’єру) письмової розписки про отримання замовлених документів.
4.3 Особливості реалізації розробленого туру туристу:
4.3.1 Технологія прийому замовлень на тур (з оформленням бланка замовлення)
Замовлення туриста на бронювання туру оформлюється на спеціальному бланку. Воно містить інформацію про наміри придбати ті чи інші послуги. У зв'язку з тим, що значна кількість туристичних фірм надає можливість розрахунку за послуги частинами, від термінології, яка буде використана в такому документі залежатиме його правовий статус. Якщо попередня оплата визначається як аванс, то замовлення визнається попереднім договором, на основі якого в подальшому буде укладено основний договір. При цьому після вступу в дію основного договору попередній може втратити свою юридичну силу. Якщо попередня оплата визнається задатком, то в юридичному плані договір вважається укладеним і іншого не потрібно.
Лист бронювання є замовленням на надання туристичних послуг.
Договір між турфірмою і туристом укладається в письмовій формі і повинен відповідати законодавству країни, де придбано тур.
Основна інформація, яка обов'язково включається в договір, стосується:
v відомостей про туроператора або турагента (продавця), в тому числі дані про ліцензію на здійснення туристичної діяльності, юридичну адресу та банківські реквізити;
v відомості про туриста (покупця) в обсязі, необхідному для реалізації туристичного продукту;
v достовірну інформацію про обсяг, умови та якість послуг, в тому числі, про програму перебування туриста, тривалість і маршрут подорожі, умови безпеки туристів;
v права, обов'язки та відповідальність сторін за невиконання або неналежне виконання умов договору;
v вартість туристичного продукту та порядок оплати;
v мінімальна кількість туристів в групі, термін інформування туриста про те, що подорож анулюється з причини недобору групи тощо;
v умови зміни та ануляції договору;
v штрафна сітка;
v порядок врегулювання спорів та претензій;
v форс-мажорні обставини;
v термін дії договору.
4.3.2 Визначення умов угоди на туристське обслуговування
Умови угоди на туристське обслуговування містяться в договорі підприємства- посередника з туристом
1.Номер, дата та місце укладання угоди
2.Найменування продавця з значенням його організаційно- правової форми, номеру ліцензії на тур.діяльність
3.П.І.Б. туриста, його адреса, паспортні данні та ін. Реквізити
4.Предмет угоди(надання тур послуг)
5.Умови надання тур послуг
6.Прав, обов’язки та відповідальність сторін
7.Вартість(цифрами і прописом)
8.Порядок вступу до сил та термін її дії
9.Умови оформлення віз
10.Порядок використання ваучера
11.Умови страхування
12.Умови та порядок застосування компенсаційних санкцій, їх анулювання, а також розгляду та задоволення рекламацій
13.Форс-мажорні обставини
14.Особливі умови
15.Юридичні та банківські реквізити продавця
16.Підписи сторін
17.Печатка продавця
4.4 Технологія бронювання туристських послуг відповідно до програми туру
Туристи доручають Туроператору, а Туроператор приймає на себе зобов`язання з бронювання й організації такого туру. У договорі бронювання зазначається назва туру, його характеристика, країна, транспорт, дата виїзду, тривалість, вартість туру. Туроператор проводить заходи щодо бронювання замовлених складників туру (номерів в готелях, квитків на обумовлені транспортні засоби, місць в чергах на подачу документів для оформлення віз в консульські установи і т.д.) лише після підписання цього Договору. У разі неможливості підтвердження одного або кількох конкретних складників, Туроператор пропонує Туристу рівноцінну заміну. Якщо заміна неможлива або певний складник є суттєвою умовою Туристичного продукту (туру) як цілісності, Туроператор в міру можливості повідомляє Туриста про таку обставину(и) невідкладно, щойно про це стало відомо Туроператору, то Туроператор повертає Туристу документи та здійснену передплату в повному обсязі.
Похожие работы
... 15:00 Обід (здійснюється за власні кошти). 15:00 Звільнення номерів. Переїзд до м. Київ. 3.4 Визначення програмного забезпечення нового туру у відповідності до визначеної тематики Програмне забезпечення автобусно - пішохідного туру «По давньоруським містам Правобережжя» забезпечує туристам відпочинок, ознайомлення з історією краю. Загальний ліміт часу програмного забезпечення становить ...
... святих місцях (наприклад, у Мекку), для поклоніння реліквіям і знайомству з релігійними пам'ятниками. Розглянувши організаційну структуру керування, можна перейти до аналізу господарської діяльності ВАТ "Хвиля". Розділ III. Аналіз роботи досліджуваного підприємства Аналіз фінансово-господарської діяльності підприємства провадиться на підставі даних про фінансову звітність. По ВАТ «Хвиля» ...
... гарного - теж погано, адже не завжди чим яскравіше, тим краще, тут теж є свої границі, коли захід стає стомлюючим і навіть починає дратувати. 1.3. Анімаційні технології, анімаційні послуги в молодіжному туризмі і їх застосування Аніматорами називають фахівців із організації дозвілля на туристських підприємствах, в санаторно-курортних та інших оздоровчих установах. Найчастіше, вимовивши слово ...
... він захотів до вас повернутися. Існує ще маса правив, яких потрібно дотримуватися персоналу готелю, спілкуючись з гостем, і ряд обов'язкових вимог. Розділ 2. Особливості обслуговування клієнтів готелю «Сяйво» Готель «Сяйво» - один з найкрупніших готелів Сочі, де гармонійно поєднуються сучасний діловий стиль і традиції Російського Півдня. Вона знаходиться в центрі міста, недалеко від авто – ...
0 комментариев