Навигация
1.6 Краткое заключение
Экономическое пространство социально-культурной сферы и туризма охватывает большую часть мировой экономики. Многие развитые страны считают туризм и сферу услуг приоритетным направлением своего экономического развития, поскольку данная отрасль очень привлекательна в инвестиционном плане. Далее она способствует развитию инфраструктуры региона или страны, притоку валютных средств. Пример целевых программ по развитию туризма в России показывает прямой эффект от их реализации: а именно строительство гостиниц, ресторанов, горнолыжных комплексов, дорог и т.д. Но сама реализация данных программ требует вложений в другие отрасли народного хозяйства: строительство, обрабатывающая промышленность. Мультипликативный эффект от реализации данных программ подразумевает вовлечение в этот вид различных субъектов предпринимательства (рекламные агентства, предприятии торговли, общественного питания, развлекательные учреждения, транспортные фирмы), что обеспечивает приток денег в местные, региональные и федеральные бюджеты.
Таким образом, вклад туризма в экономику очень велик, и оценить его реальнее размеры порой представляется невозможным.
2. Бизнес-план ООО «В добрый путь»
ООО «D добрый путь» Россия г. Кемерово пр. Советский, 29, 650099
Учредители: Снегирева Анна Николаевна – г. Кемерово пр. Комсомольский 21-25.
Рузайкина Светлана Юрьевна – г. Кемерово пр. Молодежный 37–21
Руководитель предприятия: Рузайкина Светлана Юрьевна – 51–25–35
В бизнес плане предлагается создать туристическое агентство с правом осуществления туроператорской деятельности.
Характер услуг: туристская услуга, включающая в себя, переезд, питание, проживание в турецком отеле категории 4 звезды.
Финансирование проекта: собственные источники 100%.
2.1 Резюме
Предлагаемый бизнес-план содержит обоснование и расчеты создания туристической фирмы. Основным видом деятельности туристической фирмы является создание и продвижение туристических услуг. Деятельность фирмы будет протекать в условиях динамичной и жесткой конкуренции. Поэтому основой маркетинговой политики служит предложение услуги высокого качества по приемлемой цене. Однако данный бизнес-план показывает, что фирма может рассчитывать на устойчивую прибыльную деятельность, так как данная услуга обладает следующими преимуществами перед конкурентами:
Комплексный подход к обслуживанию клиентов;
Оптимальное соотношение цена-качество;
Широкий набор дополнительных услуг, включенных в пакет услуг.
Основной мотив клиентов выбора этого тура является высокий уровень сервиса, разнообразная анимационная программа, предоставляемые отелем. Привлекательная цена, которая значительно отличается от цен российских туроператоров, является значительным элементом маркетинговой стратегии, для успешного проникновения на рынок.
Целью данного бизнес-плана является определение стратегических и маркетинговых ориентиров и направлений в данном бизнесе. Данный бизнес план позволяет раскрыть основные потенциальные возможности, при акцентировании внимания на сильных сторонах и сокрытых слабых.
Данный бизнес план обосновывает создание фирмы, осуществляющей туристскую деятельность. Ассортимент услуг фирмы достаточно широк, за счет предложений российских операторов. Кроме того основной спецификой на данный сезон является предложение собственных зарубежных туров. В процессе осуществления деятельности предполагается вводить ряд дополнительных услуг по обслуживанию клиентов. В дальнейшем можно рассчитывать на диверсификацию своей деятельности в виде продвижения рекламных услуг, услуг мобильной связи. Офис фирмы располагается в центре города, в месте нахождения большого числа людей. Выгодное месторасположение и активная маркетинговая компания обеспечит успех начатой деятельности.
В штат фирмы нанимаются сотрудники высокой квалификации, каждый из которых имеет высшее образование. К ним предъявляются жесткие требования, и самое главное из них умение работать с клиентом. Основной элемент корпоративной культуры фирмы это компетентность в работе с клиентами, и прочное взаимоуважение внутри фирмы.
Структура фирмы построена таким образом, чтобы обеспечить его стабильное функционирование и оперативное управление.
Источником формирования имущества предприятия служат деньги внесенные учредителями общества. На первый период времени финансов для ведения данного бизнеса будет достаточно. Первые результаты деятельности покажут, нужно ли будет инвестировать дополнительные средства, для поддержания предприятия.
Основой деятельности предприятия является реализация долгосрочных планов. Основной стратегической задачей является завоевание максимально возможной доли рынка, за счет расширения предлагаемого ассортимента туров. В перспективе намеревается разработать несколько туров по внутреннему направлению, и зарубежного. Диверсификация по направлениям деятельности является еще одним элементом стратегии предприятия.
Реализация долгосрочной стратегии возможна за счет осуществления текущей политики фирмы. Первый этап включает в себя активную маркетинговую кампанию, направленную на привлечение максимально возможного числа туристов. Повышение качества – обслуживания неотъемлемая часть корпоративной культуры фирмы, и ее тактики.
Расчеты бизнес-плана показывают, что при условии успешной реализации данного направления, сумма прибыли за сезон составит 8700$ за сезон, плюс сумма вырученных денег от продаж туров российских туроператоров.
На сегодняшний момент в Кемерово работают более 50 турагентств, среди них 4 туроператора. Все туристические агентства конкурируют между собой за увеличение своей клиентской аудитории. Таким образом в Кемерово на туристском рынке сложилась достаточно жесткая конкуренция. Но, тем не менее, рынок услуг – эта та сфера, где выигрывает тот, кто предлагает услуги высокого качества по приемлемой цене. Поэтому разыграть свою стратегию и завоевать свою нишу, а позже и расширить ее возможно.
Но на Рынке Кузбасса не туристической фирмы, которая предлагала свои туры за границу. Данное предложение дает повод для рекламной интриги в местных СМИ, и способно привлечь внимание потенциальной аудитории.
Однако условия жесткой конкуренции, экономической конъюнктуры порождают определенные риски, которые предусмотрены данным бизнес-планом. Для каждого риска предусмотрена антикризисная программа.
Ниже перечислены основные виды рисков:
1. Нестабильность экономической ситуации и конъюнктуры
2. Изменение предпочтений клиентов
3. Действия конкурентов (демпинг, производство аналогичных услуг)
4. Колебание курса валют
5. Выбор неправильного проекта
6. Изменение законодательства
7. Потеря имущества
8. Форс-мажор
2.2 Характеристика услуги
Тур «Райский отдых» разработан туристической фирмой, с целью реализации его на рынке. Несмотря на то, что предложений по данному направлению очень много, оно остается популярным и востребованным. Турция – это самая посещаемая российскими туристами страна. А проект данной туристической фирмы будет крайне привлекательным как в стоимостном, так и в качественном плане.
Туристский пакет включает в себя перелет в Турцию из Новосибирска в аэропорт курорта Анталия, в 55 км от которого находится отель «Asdem Park». Категория отеля четыре звезды, поэтому клиентам предлагается система обслуживания «все включено». Дизайн комнат и мебель подобранны в современном стиле. Проживание в номерах позволит людям чувствовать домашнюю атмосферу.
В отеле имеются 111 2-х местных (можно поставить дополнительную кровать) стандартных номеров.
В комнатах имеются: фен, телефон, спутниковое телевидение, ТВ, сплит система, минибар, сейф и балкон.
В ванной комнате стандартного номера также имеются дешевая кабинка и унитаз. В целом, проживание в данном номере могут позволить туристы едущие вдвоем, что вполне удобно и дает возможность сэкономить деньги.
Семейный отдых один из наиболее распространенных в нашей стране. Те, кто желает отдохнуть со своими домочадцами, могут приобрести тур с проживанием в семейном номере. В отеле имеются 60 семейных номеров.
В комнатах имеются: фен, телефон, спутниковое телевидение, ТВ, сплит система, минибар, сейф и балкон. В ванной комнате семейного номера имеются ванна и унитаз. Питание предлагается по системе «все включено».
Для того, чтобы превратить отдых в праздник вкуса, профессиональные повара, работающие в стерильных условиях, готовят отборные блюда турецкой и мировой кухни. На территории отеля располагаются: главный ресторан, бар Титаник и А ля Карт Ресторан, пул бар, террас бар.
Предлагается пятиразовое питание: первый завтрак, поздний завтрак, турецкие лепешки (в саду в шатрах), чай, кофе, выпечка, ужин.
Данный тур предоставляет много альтернатив для того, чтобы совместить отдых с развлечениями: настольный теннис, дартс, шахматы, анимация, гимнастический салон, пляжный волейбол, водные виды спорта, «ланджырт» (настольный футбол).
Поскольку данный тур предусматривает и семейный отдых, то данный отель располагает детским бассейном, детским парком, детская игровой комнатой. Чтобы родители чувствовали себя спокойно, для их детей предлагаются услуги няни, но за отдельную плату.
Плавательный бассейн, Интернет, конференц-зал, читальный зал, салон красоты, доктор телефон-факс, фитнес клуб, уголок ТВ, мужская / женская парикмахерская, бутик находятся на территории данного отеля, что позволяет говорить об удовлетворении широчайшего спектра потребностей туристов.
Шезлонги, зонты, лежаки, пляжные полотенца предоставляются бесплатно. Попарится в турецкой бане, отдохнуть в сауне, сделать массаж, принять джакузи можно за дополнительную плату.
В Турции находятся самые теплые и чистые изумрудные моря без медуз, акул. Отсутствие промышленных предприятий делают эти места экологически чистыми: Турция постоянно увеличивает количество голубых флагов, присуждаемых за чистоту и безопасность побережья. В Кемере предлагается насыщенная экскурсионная программа, плюс – неограниченные возможности занятия водными и другими видами спорта. Это прекрасное место для отдыха с детьми, поскольку здесь есть мелкие песчаные пляжи, детские бассейны, водные горки, аквапарки, детские мини-клубы, неутомимые аниматоры, веселые шоу-программы. Кроме того, данной стране было присвоена номинация «Лучшее место для отдыха с детьми». Анимация предлагаемая данным отелем несравнимо лучше чем в других средиземноморских странах.
Основное преимущество данного тура заключается в высоком уровне предоставляемого сервиса. Пакет данных услуг, безусловно, один из лучших среди массовых направлений соотношением «цена – качество». Оформление визы, которое для многих является отталкивающим фактором, здесь упрощено, что притягивает многих туристов. Система «все включено» позволяет пользоваться многими дополнительными услугами, которые включены в стоимость тура. Пляж находится в ста метрах от отеля. На территории отеля находятся магазины. Ювелирные изделия, шубы, дубленки, текстиль – все это можно приобрести по низким ценам, совместив таким образом приятный отдых с выгодными покупками. В летнее время осуществляется много чартерных рейсов, гарантирующих быстрый беспроблемный перелет клиентов.
Однако данный тур имеет высокую реализационную стоимость, в связи с тем, что отелем предоставляется услуги высокого качества. Цена тура значительно сокращает охват потенциальных клиентов. Но, несмотря на это, как показывает практика, люди предпочитающие отдых в высококлассных отелях едут вдвоем, втроем и более. Это в свою очередь компенсирует возможный заниженный спрос на услугу.
Примерная реализационная цена услуги составит 2500$. Как уже отмечалось данная цена включает перелет, проживание, питание, некоторый спектр дополнительных услуг. Вполне приемлемая цена для проживания в отеле с такой категорией. При грамотно продуманной маркетинговой политике, разумной организацией продажи возможна быстрая реализация данного тура.
Реализация проекта «Райский отдых» позволит фирме получить прибыль, часть из которой пойдет в виде налога в местный и федеральный бюджет. Наем сотрудников соответствующего профиля частично решает вопрос невостребованности специалистов социально – культурной сферы и туризма на рынке труда.
К отрицательным последствиям продажи данного тура является отток валюты из страны. Известно, что в Турции делается все, чтобы туристы оставили свои деньги в этой стране. В общем, это напоминает перераспределение финансов с местных рынков в пользу зарубежных.
Первые усилия туристической фирмы направлены на Турцию, поскольку на данное направление сохраняется высокий спрос, и фирма не имеет права упускать такого шанса. Прибыль, заработанная от данного направления, может пойти на формирование резервного капитала для разработки туров по местному направлению.
Основной упор по организации продажи будет делаться на собственные возможности. Объем предложения не так высок, поэтому невозможно сделать высокую наценку, в ином случае тур будет не востребован. Поэтому в план организации продажи входит серьезная рекламная компания с указанием месторасположения туристической фирмы, использование ресурсов Интернета.
Как уже отмечалось в набор дополнительных услуг входит турецкая баня, массаж, сауна, джакузи, водные виды спорта. На территории располагаются шикарные рестораны, где стоимость типового ужина составляет 20$, кафе – 6$. Услуги няни оплачиваются отдельно.
Итак, общая характеристика данной услуги показывает, что отдых по данному туру насыщен, интересен. Высокий уровень сервиса, широкое предложение дополнительных услуг обеспечит отличный отдых, на который не жаль потратить деньги, так именно данный тур способен привести в норму даже самого утомленного туриста.
2.3 Производственный план
Технологическая карта туристского путешествия по маршруту «На пути к озеру мечты» на 2007 год.
1. Основные показатели маршрута
2. Вид маршрута простой
3. Продолжительность путешествия (сут) 14
4. Число туристов в группе (при групповом туризме) 3–5
5. Начало обслуживания на маршруте первой группы (при внутреннем туризме)
6. Начало обслуживания на маршруте последней группы (при внутреннем туризме)
7. Конец обслуживания на маршруте первой группы (при внутреннем туризме)
8. Стоимость путевки 2500
| Месяц | Число туристов | График заезда туристских групп по месяцам | Число групп в месяц |
| Май | 3 | свободный | 2 |
| Июнь | 3 | свободный | 2 |
| Июль | 3 | свободный | 2 |
| Август | 3 | свободный | 2 |
| Сентябрь | 3 | свободный | 2 |
| Октябрь | 3 | свободный | 2 |
Адрес туристского предприятия с которого начинается путешествие:
ООО «В добрый путь», г. Кемерово, проспект Советский 29 (Здание торгового центра «Я»).
2. Программа обслуживания туристов и путешествий по маршруту
| Населенные пункты, расстояния между ними, способы передвижения, время прибытия в пункт и выезда из него | Наименование туристских предприятий и условия размещения | Запланированные туристские услуги | Внутримаршрутные перевозки |
| Авиарейсы: Новосибирск – Анталия (4,5 ч); Рейсовый автобус: Аэропорт – отель (55 км, 1 ч.) | Отель «Asdem Park»; размещение в studio room (24 м2) со всеми удобствами. | Переезд, трансферт, проживание, питание, развлекательная программа. | Переезд к северной части Кемера к портовому городу Фазелиса, где согласно легенде похоронен Александр Македонский. |
3. Паспорт Маршрута
1. Сроки маршрута: 14 дней
2. Виза: по прибытию в аэропорту приобретается визовая марка за 20$, которая дает право на многократный въезд в страну в течение 2 месяцев.
3. Бронирование: как минимум осуществляется за 2 недели до поездки. Заполняется заявка на получение тура. В листке бронирования должно быть указано количество прибываемых туристов, вид номера, дополнительные услуги.
4. Вид перевозки: Выезд из новосибирска в анталию чартерным рейсом осуществляется ежедневно. Регулярные рейсы выполняет «Крассаэро», «Сибирь». Услуги трансферта выполняются отелем.
5. Размещение: отель 4 звезды, стандартные номера (17 м2), обильное 5-разовое питание. Номер: индивидуальный кондиционер, телефон, телевизор (русский канал), ковровое покрытие пола, ванная, душ, сейф, фен, балкон.
6. Экскурсионная программа: экскурсии предусмотрены как дополнительные услуги и включают в себя посещение исторических живой этнографической экспозиции, посвященной истории турецкого народа, развалин города Олимпус, порта Фазелис.
7. Порядок и срок оплаты путевки: путевка оплачивается за 1,5 недели до отъезда.
9. Расчеты турагента с компанией: расчеты производятся через банковские переводы с одного расчетного счета на другой.
10. Стоимость путевки: 2500$
11. Особые условия: –
4. Информационный листок
1. Тур «Райский отдых»
2. Время выезда 800
3. Встреча в аэропорту: Аэропорт Анталии
4. Время выезда из дистинации: 1400
5. Турция является республикой, главой которой является президент, избираемый парламентом.
6. Климат местности: мягкий, т.к. горы защищают от ветров, а море обеспечивает высокую влажность.
7. Население: 82% населения – турки; курды (10,6%) и др.
8. Религия: Подавляющее большинство исповедуют Ислам.
9. Местное время: разница с Москвой во времени отстает на один час.
10. Государственный язык: турецкий
11. Денежная единица: турецкая лира
12. Напряжение в электросети: 240 В, 50 гц.
13. Банки: Рабочие дни Понедельник – пятница 8 – 18,
14. Магазины: Работают без выходных 8 -21 часов. Нередко встречаются магазины где время работы не фиксировано.
15. Городской транспорт: самым простым средством передвижения являются миниавтобусы «долмуши», которые курсируют беспрерывно.
16. Такси: такси в Турции желтого цвета, возле отеля имеется стоянка.
17. Чаевые: в недорогих ресторанах принято оставлять 10% от суммы услуги, даже если плата за обслуживание включена. Носильщикам дают по 1$, таксистам оставляют сдачу.
18. Стоимость звонка рассчитывается исходя из тарифов междугородней и международной связи. Оплата производится наличными или пластиковой картой VISA.
19. Аренда машины: для аренды автомобиля необходимо быть не моложе 21 года и иметь права международного образца. В стоимость аренды входит доставка автомобиля к отелю и страховка.
20. Питание: в Турции славятся рыбные рестораны, поскольку некоторые блюда приготавливаются из рыбы, которая водится только там.
21. Транспорт: до Анталии осуществляется авиаперелет, затем трансферт на автобуме или на такси.
22. Таможенные правила: ввоз видео, радио, компьютеров, оргтехники запрещен. Турецкие лиры можно ввозить в неограниченном количестве, а вывозить в сумме эквивалентной 100$.
23. Медобслуживание: в отеле имеется свой врач
24. Факторы риска:
25. Место нахождения посольства: номер телефона посольства России – (312) 440–9485, 440–8217.
26. Данные принимающей фирмы: Турция, курорт Кемер, «Asdem Park».
Расчет стоимости тура
Туристский маршрут: Новосибирск – Анталия – Кемер; Кемер – Анталия-Новосибирск.
Тур «Райский отдых» рассчитан на 14 дней. Он разработан для русских туристов, и включает в себя переезд, проживание в отеле курорта Кемер. Маршрут интересен для всех отечественных туристов желающих провести незабываемый отдых на побережье Средиземного моря.
Похожие работы
... нац-й культуры, изучение спектра проблем общественного сознания. ü Материальные вопросы, наличие эк-ких предпосылок для решения возникших проблем.13. Современные проблемы в развитии социально-культурного сервиса и туризма. В РФ необходимо создание тур. комплекса, обеспечивающего, с одной стороны широкими возможностями для удовлетворения потребностей росс. и иностр. граждан в тур. услугах, ...
... , 2004. 4. Морган Н., Причард А. Реклама в туризме и отдыхе: Пер. с англ. – М., ЮНИТИ, 2004. 5. Морозова Н.С., Морозов М.А. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме. – М., 2003. 6. Пономарева А.М. Рекламная деятельность: организация, планирование, оценка эффективности. – М., ИКЦ «МарТ», 2004. Управление персоналом в туристской деятельности (7) ...
... Ничто так положительно не действует на поведение сотрудников, как пример поведения их руководителя. [22] Заключение В данной курсовой работе мы рассмотрели вопросы об этике и социальной ответственности специалиста в сфере социально-культурного сервиса и туризма. Задачи выполнены, цель достигнута. После проведения исследования, мы пришли к нескольким выводам: · С высокой степенью ...
... перед ними по вопросам охраны общественного порядка, пропагандируют правила дорожного движения и поведения детей в общественных местах и т.д. Административно-правовое регулирование управления культурой Конституция РФ гарантирует каждому гражданину право на участие в культурной жизни и пользование учреждениями культуры, на доступ к культурным ценностям. Под культурой в широком смысле слова ...
0 комментариев