Навигация
2.4 План маркетинга
Тур «Райский отдых» полностью оправдывает свое название. хороший отдых требует немалых затрат. Средняя реализационная цена тура составляет 2240$. Людей, которые могут позволить себе приобрести такой тур, не так много в относительном соотношении. Поэтому общая характеристика конечного потребителя может выглядеть так: средний доход не менее 20000 рублей в месяц. В эту страну едут люди разных возрастов, и ограничений по этому критерию нет. Тур предусматривает экскурсионные программы, но как дополнительные услуги. Человек, интересующийся только достопримечательностями, историей, или другими изысканиями предпочтет, к примеру, Египет Турции. Семьи с детьми, несомненно, предпочтут отдых в этой стране.
Компания TEZ TOUR своими чартерами начинает свою чартерную программу 29 апреля. В мае компания планирует летать с периодичностью в 10–11 дней. Между тем, как отмечают туроператоры, цены на путевки в Турцию в этом году поднялись на 15–20% – турецкие отели стоимость проживания не подняли, удорожание путевок произошло за счет повышения стоимости авиаперевозок. Цены на путевки в Турцию от турагенства «Lucky travell» начинаются от 896$, от «Континет тур» – от 900$, сеть агентств «Велл» – от 305$. В целом, в структуре зарубежных туров Турция занимает около 80%. Преимуществом данных агентств является дифференцированное предложение по цене по направлению Турция. Но это минимальная цена за самое скудное предоставление сервиса.
Многие туристические агентства предлагают туры по разным направлениям, в этом плане ассортимент достаточно разнообразен. Среди них выделим Тунис, Египет, Испания, Хорватия. Турция с ее достаточно стабильными ценами на отели, более качественным по сравнением с Египтом и Тунисом сервисом, относительно недолгим (опять же по сравнению с африканскими странами) перелетом, безвизовым режимом.
«Альтернативы Турции нет», а значит семьи с детьми (именно на эту целевую аудиторию в основном рассчитан турбизнес в этой стране), молодые и пожилые пары, студенчество со средним уровнем доходов опять «рванут» в Турцию. Тунис не может занять первое место в топе продаж из-за дальности перелета (а, следовательно, и более высоких цен на авиабилеты) и сервиса, египтяне значительно уступают туркам в качестве обслуживания. Испания, которая, казалось бы, вполне может подойти для семейного отдыха – здесь и море, и множество аквапарков, проигрывает из-за стоимости путевок (они рассчитываются в евро). Кроме того, европейская погода иногда преподносит сюрпризы в виде внезапного похолодания (до 20С, например, в то время как температура на турецком береге обычно не опускается ниже 25С) или затяжных ливней.
Хорватия также не рассматривается конкурентом Турции – даже учитывая ее чрезвычайно благоприятную экологическую обстановку стоимость отдыха там не сопоставима с турецкими ценами.
Туристические агентства, которые работают в Кемерово, имеют неплохой опыт работы с клиентами, к ним обращается устоявшаяся клиентура. Персонал фирм прекрасно знаком с туристскими формальностями, но многие сотрудники не имеют образования по профилю, поскольку специальность в Вузах появилась позже. Что касается технической оснащенности, то она для всех одинакова: компьютера, оргтехника и т.д.
Конечно, основной особенностью данного предложения является ориентация на состоятельные слои населения. Фирма акцентирует свое предложение не на дешевизне, а на непревзойденном качестве отдыха.
2. Предложение по данному направлению не является эксклюзивным. Особого ажиотажа среди конкурентов не будет. Они по-прежнему будут интенсивно размещать свою рекламу в газетах, некоторые по телевидению в рамках своих традиционных предложений.
Туристическая фирма сотрудничает со многими издательствами г. Кемерово. Запуск активной рекламной компании позволит достойно выстоять условия конкурентов и с успехом реализовать свои услуги.
3. Сбыт данного тура будет осуществляться через собственное представительство в г. Кемерово, и через Интернет. Туристическое агентство имеет специальный сертификат, программное обеспечение (FORBS), и сайт позволяющий пользоваться Интернетом для бронирования.
Наценка на тур не велика и комиссионное вознаграждение не выгодно как для турагентств, так и для туристической фирмы. Особое значение в рекламе будет уделяться месторасположению фирмы в городе.
4. Клиент – король. Продав ему однажды тур, необходимо убедиться, что он обратиться к вашим услугам еще раз. Т.к. туристы по данному туру улетают из Новосибирска туда же и возвращаются, то можно было бы их встретить. И довезти до Кемерово. Встретив своих клиентов, можно произвести хорошее впечатление, которое сыграет на пользу туристической фирме.
5. Прогнозы специалистов показывают, что ожидаемое увеличение турпотока – на 15–20%, которое в течение последних лет ежегодно радует местные турфирмы, все же произойдет. По наблюдениям руководителей турфирм, сегодня значительно увеличивается количество людей, предпочитающих семейный отдых. Многие кузбассовцы могут позволить себе съездить отдохнуть к морю, взяв с собой не только детей, но и бабушку с дедушкой. Более того, некоторые ездят отдыхать дважды за летний сезон. Возникает вопрос – способны ли местные туристские фирмы адекватно прореагировать на такое увеличение. Ответ – положительный. Всего в настоящее время в Кузбассе функционирует 122 туристические фирмы, из них 56 находится в Кемерово. Многие туроператоры, в том числе «Натали турс», «TEZ TOUR» из года в год увеличиваю свое присутствие на этих рынках, распространяя их через турагентства. Но, в данном случае туристическая фирма обладает большей гибкостью в предложении, в организации рекламы, предоставлении качественного сервиса. Близость фирмы и целевой аудитории играет немаловажную роль: в условиях жесткой конкуренции по выездному туризму с новосибирскими компаниями многое будет зависеть и от самих турфирм: уровня сервиса, системы скидок, новых предложений. Для завоевания своих постоянных клиентов турфирма уже давно используют различные маркетинговые ходы: индивидуальный подход, гибкие системы скидок, бонусы.
6. Туристическая фирма, выходя на рынок с данным предложением ориентируются прежде всего на состоятельных клиентов, доход которых составляет 20000 рублей в месяц. К сожалению кредиты на тур не пользуются спросом и не дает возможности расширить сегмент рынка по доходам граждан. Отдых в Турции подходит ко всем возрастным категориям, ограничения по этому критерию быть не может. Особенно привлекателен данный тур для семейного отдыха. Кипрские отели не могут похвастать такой развлекательной программой как турецкие. В данном случае все приоритеты отдаются Турции. Род занятий людей интересующимся отдыхом в Кемере может быть разнообразен: предприниматели, бюджетные работники (чиновники) и т.д. экстрималы могут позволить себе заняться подводным плаваниям, возможностей для этого в Кемере предостаточно. Емкость рынка по Кемеровской области определить представляется очень трудным:
Во-первых, отсутствует региональная статистика по доходам населения. Во-вторых, нет статистики по количеству туристов. Но несмотря на все это можно сделать очень простой вывод: объем данного предложения неизмеримо низок к общему объему предлагаемых услуг. Это число исчитыватся сотыми, а то и тысячными долями. Важно отметить, что данное направление обладает хорошими перспективами. Как отмечают руководители фирм, вип-туристы стали еще более взыскательными и требовательными. Они покупают индивидуальный тур с лучшими отелями мира, индивидуальной программой и отдельным трансфертом. Расширение предложения по дорогим турам возможна, и первый опыт покажет реальные возможности данного направления.
6. В Кемерово работает 6 операторов по внутреннему направлению. Туристическое агентство «Дом экспресс» является представительством крупного российского туроператора «Натали турс», есть представительство туроператора «Capital tour», которые работают по данному и иным направлениям, и имеют выгодные предложения для кузбассовцев. Кроме того, как говорилось, в Кемерово имеется около 56 туристических агентств, с разнообразным ассортиментом услуг. Многие из них активно размещают информацию о себе в общественно-рекламных изданиях. Для того, чтобы успешно реализовать свой продукт туристическая фирма намеревается использовать следующие виды рекламы.
1 – реклама в общественно-рекламных изданиях «Экстра КП», «Все про Все». Стоимость одного размещения составляет примерно 300 рублей за модуль размером 50 х 18,5 мм. Размещение на четыре месяца рекламы в этих изданиях будет стоить 9600 рублей. Размещение рекламы в элитном издании «Дорогое удовольствие» за два месяца будет стоить 8000 рублей. Создание своего сайта является крайней необходимость и его стоимость вместе с регистрацией доменного стоит 12000 рублей. Систематизировано затраты на рекламу представлены в таблице 1.
Таблица №1
| Средства рекламы распространения | Расходы за год (руб.) |
| 1. Реклама в прессе 1.1. Общественно-рекламная («Эктра КП», «Все про Все») 1.2 Элитная («Дорогое удовольствие») 2. Интернет сайт Итого | 9600 8000 12000 29600 |
Общая сумма затрат на рекламу составляет 29600. Это примерно 12% от предполагаемой прибыли, полученной в результате реализации турпродукта.
Похожие работы
... нац-й культуры, изучение спектра проблем общественного сознания. ü Материальные вопросы, наличие эк-ких предпосылок для решения возникших проблем.13. Современные проблемы в развитии социально-культурного сервиса и туризма. В РФ необходимо создание тур. комплекса, обеспечивающего, с одной стороны широкими возможностями для удовлетворения потребностей росс. и иностр. граждан в тур. услугах, ...
... , 2004. 4. Морган Н., Причард А. Реклама в туризме и отдыхе: Пер. с англ. – М., ЮНИТИ, 2004. 5. Морозова Н.С., Морозов М.А. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме. – М., 2003. 6. Пономарева А.М. Рекламная деятельность: организация, планирование, оценка эффективности. – М., ИКЦ «МарТ», 2004. Управление персоналом в туристской деятельности (7) ...
... Ничто так положительно не действует на поведение сотрудников, как пример поведения их руководителя. [22] Заключение В данной курсовой работе мы рассмотрели вопросы об этике и социальной ответственности специалиста в сфере социально-культурного сервиса и туризма. Задачи выполнены, цель достигнута. После проведения исследования, мы пришли к нескольким выводам: · С высокой степенью ...
... перед ними по вопросам охраны общественного порядка, пропагандируют правила дорожного движения и поведения детей в общественных местах и т.д. Административно-правовое регулирование управления культурой Конституция РФ гарантирует каждому гражданину право на участие в культурной жизни и пользование учреждениями культуры, на доступ к культурным ценностям. Под культурой в широком смысле слова ...
0 комментариев