ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНТРОЛЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИИ
Значение маркетинговой деятельности
Анализ сбытовой деятельности АО «Алма-ТВ»
Анализ маркетинговой деятельности
РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ КОНТРОЛЯ МАРКЕТИГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА АО «АЛМА-ТВ»
Оценка эффективности предложенных мер
Ориентация деятельности на удовлетворение существующих и потенциально возможных потребностей в рамках платежеспособного спроса покупателей
ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
Навигация
ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
Контроль маркетинговой деятельности
93938
знаков
6
таблиц
3
изображения
3. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. «ОПЕРАТОР СВЯЗИ» обязан:
3.1.1. Оказывать «АБОНЕНТУ» услуги связи для целей кабельного вещания в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации по оказанию услуг для целей телевизионного вещания и (или радиовещания), лицензией и настоящим договором.
3.1.2. Оказывать «АБОНЕНТУ» при его обращении услуги по устранению неисправностей абонентской распределительной системы, препятствующих пользованию услугами связи для целей кабельного вещания (с учетом возможности доступа сотрудников «ОПЕРАТОРА СВЯЗИ» в помещение «АБОНЕНТА»), по вине «АБОНЕНТА» или третьих лиц, за дополнительную плату и технологически обоснованные сроки.
3.1.3. По зарегистрированной заявке «АБОНЕНТА» в течение 48 часов, без учета дня регистрации заявки, устранить все неполадки в работе «КТВ», возникшие по вине «ОПЕРАТОРА СВЯЗИ» и препятствующие качественному приему «АБОНЕНТОМ» телевизионных программ, передаваемых по «КТВ». Действие настоящего пункта не распространяется на технологические перерывы, предусмотренные п. 3.1.7. настоящего договора.
3.1.4. Организовать пункты по оказанию услуг кабельного телевидения по адресам: пр.Абая 27 для заключения договоров между «ОПЕРАТОРОМ СВЯЗИ» и «АБОНЕНТОМ», ознакомлению с «Правилами по оказанию услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания», а также заключить договоры по приему оплаты услуг для целей кабельного вещания с отделениями почтовой связи, коммерческими банками РК.
3.1.5. Назначить по согласованию с «АБОНЕНТОМ» новый срок оказания услуг связи для целей кабельного вещания, если несоблюдение сроков было обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы.
3.1.6. Доставлять до пользовательского (оконечного) оборудования сигнал телерадиопрограмм, соответствующий технологическим параметрам, установленными в договоре между «ОПЕРАТОРОМ СВЯЗИ» и «ВЕЩАТЕЛЕМ».
3.1.7. Для проведения профилактических (регламентных) работ в сети связи для целей кабельного вещания допускаются технологические перерывы в виде полного или частичного прерывания доставки сигнала телерадиопрограмм (не чаще 1 раза в месяц в рабочие дни и не более чем на 8 часов).
3.2. «АБОНЕНТ» обязан:
3.2.1. Оплачивать услуги «ОПЕРАТОРА СВЯЗИ» (абонентскую плату) в соответствии с действующими тарифами «ОПЕРАТОРА СВЯЗИ» до 10 числа текущего месяца за прошедший месяц.
3.2.2. Не подключать к абонентской распределительной системе пользовательское (оконечное) оборудование, которое не соответствует требованиям, установленным законодательством РФ, или пользовательское (оконечное) оборудование третьих лиц.
3.2.3. Содержать в исправном состоянии абонентскую распределительную систему и пользовательское (оконечное) оборудование, находящиеся в помещении «АБОНЕНТА».
3.2.4. Сообщать письменно в течение 60 дней о смене места жительства или о смене владельца помещения.
3.2.5. Предоставлять свободный доступ к оборудованию «ОПЕРАТОРА СВЯЗИ» и своей абонентской распределительной системы.
4. ПРАВА СТОРОН
4.1. «ОПЕРАТОР СВЯЗИ» имеет право:
4.1.1. В одностороннем порядке изменить количество и перечень программ, предоставляемых «АБОНЕНТУ» в соответствующем пакете телевизионных программ, заблаговременно, не позже чем за 10 (десять) дней уведомив «АБОНЕНТА» о таком изменении путем размещения соответствующей информации на сайте www.almatv.kz или в других формах по усмотрению «ОПЕРАТОРА СВЯЗИ».
4.1.2. В случае нарушения «АБОНЕНТОМ» требований, связанных с оказанием услуг связи для целей кабельного вещания, установленных Федеральным законом «О связи», Правилами и настоящим договором, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных услуг связи для целей кабельного вещания, «ОПЕРАТОР СВЯЗИ» вправе приостановить оказание услуг связи для целей кабельного вещания до устранения нарушения, уведомив об этом «АБОНЕНТА».
В случае неустранения такого нарушения по истечении 6 месяцев с даты получения «АБОНЕНТОМ» от «ОПЕРАТОРА СВЯЗИ» уведомления в письменной форме о намерении приостановить оказание услуг связи для целей кабельного вещания, «ОПЕРАТОР СВЯЗИ» в одностороннем порядке вправе расторгнуть договор. При этом отключение от сети «КТВ» предусматривает последующее подключение к системе коллективного приема телевидения (СКПТ).
4.1.3. Производить настройку ТВ программ в порядке, определенном «АБОНЕНТОМ», устранять неисправность абонентской распределительной системы, иные неисправности, возникшие по вине «АБОНЕНТА» или третьих лиц, за дополнительную плату в соответствии с действующим на момент обращения «АБОНЕНТА» прейскурантом «ОПЕРАТОРА СВЯЗИ».
4.1.4. Не принимать заявки о снижении качества изображения при несоответствии абонентской распределительной системы требованиям «ТУ КТВ».
4.1.5. В случае повреждения магистральных сетей «КТВ» установить срок устранения неисправностей до 14 (четырнадцати) дней.
4.2. «АБОНЕНТ» имеет право:
4.2.1. На получение информации о порядке и условиях пользования «КТВ» и о перечне транслируемых программ.
4.2.2. Производить сверку своих платежей в бухгалтерии «ОПЕРАТОРА СВЯЗИ».
4.2.3. Пополнять лицевой счет в порядке предоплаты. В случае изменения тарифов «ОПЕРАТОРОМ СВЯЗИ» производится перерасчет предоплаты по новым тарифам с момента их изменения.
4.2.4. На новое подключение, в случае перемены своего места жительства и при условии отключения «АБОНЕНТА» от сети «КТВ» по старому адресу. В этом случае подключение производится без оплаты, плата взимается за переоформление договора, согласно прейскуранту «ОПЕРАТОРА СВЯЗИ» и после погашении задолженности по оплате за услуги.
4.2.5. Расторгнуть настоящий договор, оформив за две недели заявление на расторжение договора в офисе «ОПЕРАТОРА СВЯЗИ» по адресу: г. Астана, пр.Абая 27 или в приемных пунктах по оказанию услуг, оплатив время пользования услугой «ОПЕРАТОРА СВЯЗИ».
5. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
5.1. Оплата услуг «ОПЕРАТОРА СВЯЗИ» производится «АБОНЕНТОМ» по прейскуранту, устанавливаемому «ОПЕРАТОРОМ СВЯЗИ». Стоимость услуг может быть изменена «ОПЕРАТОРОМ СВЯЗИ» в одностороннем порядке.
5.2 «АБОНЕНТ» производит оплату услуг «ОПЕРАТОРА СВЯЗИ» ежемесячно, в размере не менее суммы месячной абонентской платы, установленной прейскурантом «ОПЕРАТОРА СВЯЗИ», но не позднее 10 числа с даты окончания расчетного периода. Расчетный период за оказанные услуги составляет 1 (один) месяц.
5.3 Оплата за услуги «ОПЕРАТОРА СВЯЗИ» осуществляется в российских рублях. В платежном документе «АБОНЕНТ» обязан указать фамилию и инициалы, адрес, номер договора, по которому произведено подключение.
5.4 Стоимость подключения к сети, а также размер абонентской платы устанавливаются «ОПЕРАТОРОМ СВЯЗИ» в соответствии с прейскурантом цен, действующим на момент подписания настоящего договора.
5.5 «АБОНЕНТ» извещается через средства массовой информации, размещение на сайте: www.almatv.kz и в местах работы с абонентами об изменении тарифов на услуги связи для целей кабельного телевидения не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов.
5.6. Первоначальный платеж вносится «АБОНЕНТОМ» при подписании настоящего договора. Абонентская плата за пользование «КТВ» начисляется с момента его подключения.
6. ПОРЯДОК ПОДКЛЮЧЕНИЯ К «КТВ»
6.1. Заявка на подключение подлежит регистрации и рассмотрению в 30-дневный срок на предмет наличия технической возможности. После проверки технической возможности происходит заключение договора и подключение в сроки, указанные в договоре, за плату, согласно прейскуранту «ОПЕРАТОРА СВЯЗИ».
6.2. К одному выходу РУ распределительной сети «КТВ» может быть подключено не более одного телевизионного кабеля. Граница ответственности между «ОПЕРАТОРОМ СВЯЗИ» и «АБОНЕНТОМ» устанавливается в точке подключения абонентской линии к РУ сети «КТВ».
6.3. Подключение двух или более телевизионных приемников «АБОНЕНТА» к «КТВ» осуществляется «ОПЕРАТОРОМ СВЯЗИ», согласно «ТУ КТВ» и по тарифам «ОПЕРАТОРА СВЯЗИ».
6.4. После подключения «АБОНЕНТА» сотрудники «ОПЕРАТОРА СВЯЗИ» осуществляют настройку телеприемника «АБОНЕНТА» в автоматическом режиме.
6.5. В случае расторжения договора плата за подключение «АБОНЕНТА» не возвращается.
6.6. Телевизионный приемник «АБОНЕНТА» должен соответствовать условиям, необходимым для потребления услуг «ОПЕРАТОРА СВЯЗИ»; в том числе в руководстве по эксплуатации телевизионного приемника должно быть указано количество каналов (не менее 100), в противном случае прием всех каналов «КТВ» может быть невозможен из-за технических параметров телевизионного приемника, за которые «ОПЕРАТОР СВЯЗИ» ответственности не несет.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Обе стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору в соответствии с действующим законодательством. В случае если в срок, указанный в п. 6.1. настоящего договора, «ОПЕРАТОР СВЯЗИ» не осуществит подключение «АБОНЕНТА» к «КТВ» по причинам, не зависящим от «ОПЕРАТОРА СВЯЗИ», в том числе при отсутствии технической возможности и неполучении необходимых согласований, «АБОНЕНТ» вправе требовать возврата внесенной платы за подключение и расторжения договора. В этом случае «АБОНЕНТ» не вправе требовать возмещения каких-либо убытков.
7.2. Стороны освобождаются от ответственности в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств. Сторона, у которой возникли такие обстоятельства, должна в разумные сроки и доступным способом оповестить о таких обстоятельствах другую сторону.
7.3. В случае нарушения «АБОНЕНТОМ» требований, установленных настоящим договором, в том числе нарушения п.5.2., «ОПЕРАТОР СВЯЗИ» вправе приостановить оказание услуг и расторгнуть договор в порядке, предусмотренном настоящим договором. Заключение договора и подключение «АБОНЕНТА» вновь осуществляется в установленном порядке.
7.4. Претензии по исполнению настоящего договора предъявляются в письменной форме в течение 6 месяцев со дня оказания услуг связи для целей кабельного вещания или со дня отказа от их оказания. Претензия рассматривается «ОПЕРАТОРОМ СВЯЗИ» в срок не более 60 дней с даты регистрации претензии. О результатах рассмотрения претензии «ОПЕРАТОР СВЯЗИ» должен сообщить в письменной форме предъявившему ее «АБОНЕНТУ».
7.5. «ОПЕРАТОР СВЯЗИ» не несет ответственности:
7.5.1. За качество сигнала в случаях:
- срывов трансляции по вине производителя программ, спутникового или эфирного операторов;
- использования «АБОНЕНТОМ» неисправных или не сертифицированных кабеля, РУ и телевизионных приемников или подключенных к абонентской линии иных приборов;
- самовольного подключения дополнительных устройств и телевизионных приемников;
- некачественной или неправильной настройки телевизионных приемников самим «АБОНЕНТОМ»;
- использования «АБОНЕНТОМ» коаксиального кабеля, не соответствующего требованиям «ОПЕРАТОРА СВЯЗИ», установленных в «ТУ КТВ»;
- использования «АБОНЕНТОМ» коаксиального кабеля, имеющего внешние или внутренние повреждения;
- неправильной прокладки самим «АБОНЕНТОМ» коаксиального кабеля распределительной абонентской системы;
- подключения к одной абонентской линии «АБОНЕНТА» более двух телевизионных приёмников.
7.5.2. За количество телевизионных программ, если «Вещатель», обладающий правами на трансляцию программы и обеспечивающий ее трансляцию в эфир, прекратил свою деятельность или осуществляет это с нарушением технических норм, норм и правил, установленных действующим законодательством;
- обрыва (замыкания) абонентского отвода в абонентской распределительной системе или иных неисправностей, возникших по вине «АБОНЕНТА» или третьих лиц.
7.5.3. За содержание телерадиопрограмм, распространяемых по сети «КТВ» другими операторами.
8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДОГОВОРА
8.1. Настоящий договор вступает в силу с момента подписания его обеими сторонами.
8.2. Настоящий договор заключается на неопределенный срок.
8.3. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из сторон.
8.4. Настоящий договор может быть изменен «ОПЕРАТОРОМ СВЯЗИ» в одностороннем порядке, уведомив об этом «АБОНЕНТА» путем размещения соответствующей информации на сайте www.almatv.kz или в других формах по усмотрению «ОПЕРАТОРА СВЯЗИ», но не позднее, чем за 30 (тридцать) дней.
8.5. Все споры между сторонами, возникшие в процессе исполнения условий настоящего договора, будут разрешаться, по возможности, путем переговоров. При неразрешении их таким путем споры передаются в суд по месту нахождения «ОПЕРАТОРА СВЯЗИ».
8.6. В случае смены адресов пунктов приема платежей либо открытия новых пунктов, «ОПЕРАТОР СВЯЗИ» уведомляет об этом «АБОНЕНТА» путем размещения соответствующей информации на сайте www.almatv.kz или в других формах по усмотрению «ОПЕРАТОРА СВЯЗИ».
8.7. Стороны признают равную юридическую силу собственноручной подписи и факсимиле подписи (воспроизведенное механическим способом с использованием клише) в договоре на дополнительных соглашениях к настоящему договору, а также на иных документах, связанных с его исполнением, заключением или прекращением.
9. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Похожие работы
... контроля направлены на своевременное выявление всех проблем и отклонений от нормального продвижения к поставленным целям, а также на соответствующую корректировку деятельности предприятия, чтобы имеющиеся проблемы не переросли в кризис. 2.2 Типы контроля маркетинговой деятельности Выделяют четыре типа маркетингового контроля маркетинговой деятельности по Филиппу Котлеру [20]: Таблица ...
... работы и ее конкурентных позиций, на данные, формирующиеся вне самой фирмы, в ее окружающей среде. Делая вывод о теоретическом обосновании актуальности такой темы как управление маркетинговой деятельностью, следует отметить, что маркетинг является неотъемлемой частью жизнедеятельности общества. Это процесс, в ходе которого анализируются, планируются, претворяются в жизнь и контролируются ...
... функций подразделениями компании, которые структурно не входят в состав департамента маркетинга. На них же возложена задача периодической ревизии организации системы маркетинговой деятельности на предприятии. Группа маркетинговых исследований отвечает за планирование, организацию, сбор информации и обработку результатов маркетинговых исследований, проводимых департаментом маркетинга. При этом, ...
... плана, включающего мероприятия краткосрочного и долгосрочного характера, направленные не только на их решение, но и на повышение эффективности все системы маркетинга; 4) объективность – проверка маркетинговой деятельности осуществляется квалифицированными специалистами, независимыми от службы маркетинга предприятия, с целью обеспечения необходимой объективности их мнения. Следует использовать ...
0 комментариев