Для промоутеров, которые желают покинуть компанию предлагается простая схема с прекращением работы контракта и выводом промоутера из рабочей группы

11. Для промоутеров, которые желают покинуть компанию предлагается простая схема с прекращением работы контракта и выводом промоутера из рабочей группы

Категории промоутеров (А, В, С)

А	Без опыта работы, только тренинг
В	Опыт, недель + карточки, шт
С	С опытом работы более Х недель + к-во проданных карточек Х + к-во заключенных контрактов Х
D	Опыт + карточки + контракт + самостоятельно привлеченные промоутеры

Как качественно использовать данные категории

	С кем	Где
А	+С, +D	В местах с большим потоком людей
В	+D или +С	В местах с большим и средним потоком
С	-С, +А, +В	Большой, средний, слабый, привлеч. Персонала (?)
D	-D, +A, +B	Большой, Средн, слаб, привлечение нов персонала, небольш. Организационные полномочия на местах

Анкета кандидата Основные пункты

1.  Даем кандидату пустой белый лист, на котором он сам пишет и оформляет его сам, как считает нужным. При этом после прочтения анкеты обязательно интервьюер добивается чтобы в анкете как минимум были пункты указанные ниже.

2.  Почему белый лист? В такой специфике работы компании нужны люди с нестандартным мышлением. (Принцип белого листа - Кастинг № 1)

3.  Анкета – кастинг №2

ФИО

Пол

Возраст

Контактный телефон (мобильный)

Домашний тел.

Место работы, учебы

Место жительства в Полтаве

Место прописки

Участие в акциях раньше

Когда, где, кем, компания, успехи, недостатки

Форма

Будет разработана позже

Рекомендации

·  После заполнения желательно (карандашом) поставить визуальную оценку канидату по 5-ти бальной шкале. Исходить из следующих принципов:

1.  Внешний вид (одежда): опрятность, чистота

2.  Речь

3.  Привлекательность (есть ли шанс работать промоутером или лучше отказатся)

·  На основе этих 3-х пунктов сделать заключение и зафиксировать его на верхнем поле анкеты справа карандашем.

Тренинг № 1. Основные положения и вводная часть

Длительность 1-1,5 часа

 

Рабочая группа 10-20 чел

 

Цель Отбор адекватной рабочей группы для работы в компании.

(Описываются реальные шансы получении работы, группу знакомят с правилами и стилем работы, т.о. ребята самостоятельно принимают решение относительно работы в компании либо по окончанию тренинга ведущий в индивидуальной беседе рассказывает о возможных направлениях работы).

 

Необходимые ресурсы помещение, стулья, вешалка, доска, маркеры, часы, планшет, ручки, бумага.

 

Выдаваемые документы «Стандарты качественной работы промо-персонала»,

Правила работы с группой

·  тренинг (инструктаж) начинаем и заканчиваем согласно запланированному времени,

·  участники группы удобно, локально размещены и находятся в рабочем состоянии,

·  верхняя одежда участников занятий находится в отведенном месте (вешалка),

·  доска (фломастеры) и необходимые для тренинга документы приготовлены,

·  стулья в начале и по окончанию тренинга аккуратно расставлены,

·  тренер ведет себя с группой в соответствии с внутренним этикетом и правилами работы в компании,

·  по окончанию тренинга из аудитории забираются лишние документы и предметы, вытирается доска, проветривается помещение (закрываются окна), выключается свет, закрывается дверь.

 

Информационные блоки

1.  Знакомство с компанией:

·  Знакомство с ведущим тренинга

Здравствуйте, меня зовут ________________. Я координирую сектор прямых продаж.

·  Знакомство со сферой деятельности компании (полное название, род деятельности, клиенты, проекты)

·  Классификация проектов

Самые основные проекты, которыми наш отдел занимается в данное время – это активные продажи. А, именно:

Показать на примере карточку клиента, которая дает возможность стать обладателем контракта.

Показать на примере карточку предоплаченного доступа

Дополнительные проекты, это:

дистрибьюционные (раздача листовок, буклетов, шариков, лифлетов)

стимулирование продаж (консультации, подарочные акции),

курьерская доставка,

дополнительный заработок (поклейка, упаковка, переноска и т.д.)

 

·  Система оплаты труда

Базируется на схеме роста промоутеров.

 

2.  Знакомство с группой:

·  Знакомство с группой осуществляется либо через написанные эссе, либо через непосредственный контакт с аудиторией. Все зависит от длительности тренинга, размера группы, возможности аудитории. Так как анкета уже написана.

 

Несколько методов знакомства с группой:

·  Интервьюирование (рассказать о себе, представить себя и т.д.)

·  Игры (разбивка по группам, представление группы и ее участников с индивидуальным участием каждого)

·  Рисование (себя (вообще, сейчас, через 5 лет, на работе, на учебе, на тренинге и т.д.), коллегу, соседа слева, настроение и т.д.)

·  Письмо/описание (описать, написать о себе, о жизни, мечтах и т.д.)

·  МИКС (смешивать можно все, главное, понимать с какой целью и прогнозировать необходимое время на выполнение задания)

3.  Базовая документация:

·  Группе выдаются «Качественный стандарт работы промо-персонала» для знакомства с данным документом, изначально оговорив его статус и ценность.

4.  Рассмотрение проблематики проектной работы на примерах

 

Взаимодействие с офисом

·  Структура взаимодействия в компании

o  Директор

o  Координатор (менеджер) прямых продаж

o  Промоутер, независимый консультант

Взаимодействие промоутера осуществляется как в горизонтальных связях, то есть – с другими промоутерами и с менеджером (вертикальная связь).

Вся отчетность осуществляется только по вертикальной связи. Передача остатков только в вертикальной.

·  Обязанности и ответственность сторон

смотри договор

 

·  Контроль работы персонала (листы контроля, кто контролирует)

Контроль работы персонала осуществляется менеджером на протяжении всего рабочего дня. Контроль существует только для корректировки работы персонала, с целью увеличения объема продаж

·  Правовое обеспечение и оформление внештатных сотрудников в компании

С каждым сотрудником компания подписывает договор, на основе которого мы работаем. Также, все спорные вопросы мы также решаем на основе Договора.

Взаимодействие с точками продаж (НР)

·  Месторасположение НР

ТП – место, которое промоутер использует для своей работы. Промоутер может работать в радиусе РТ, то есть свободно и по ситуации перемещаться от одной точки к другой или в радиусе.

Месторасположение точек предварительно оговорено в дневном плане

·  Сфера ответственности

Промоутер осознает всю ответственность, которая связана с тем, что промоутер представляет лицо компании и работает «на передовой». В своей работе промоутер пользуется основными знаниями, полученными на тренингах в компании МТС и со своего опыта.

Взаимодействие с целевой (ЦА) и не целевой аудиторией:

·  Определение ЦА и не ЦА

·  Взаимодействие с ЦА

·  Взаимодействие с не ЦА

·  Контакт с друзьями/знакомыми/родственниками

·  Работа с возражениями

·  Гашение конфликтных ситуаций

·  Работа с речью («5-й угол», иноязычный контакт)

·  Работа с расстояниями, жестикуляцией, мимикой, позой

·  Работа с покупателем (Я - Вы, Мы - Они)

Форс-мажорные обстоятельства

·  Управление запасами (мат.ценностей, продукции и т.д.)

·  Изменение погоды

·  Изменение планов (в учебе, доп. работе)

·  Изменение состояния здоровья

·  И т.д.