Экспресс-диагностика – это предварительная оценка регионов по заданным параметрам Заказчика, выполняемая в максимально сжатые сроки

4.  Экспресс-диагностика – это предварительная оценка регионов по заданным параметрам Заказчика, выполняемая в максимально сжатые сроки.

5.  Презентационный маркетинг – можно охарактеризовать как наиболее эффективное средство маркетинговых коммуникаций. Преимущества по сравнению с другими средства коммуникаций: высокая избирательность, высокое качество контакта с целевым потребителем, оперативная обратная связь.

III ) PR services – это в первую очередь имиджевый инструмент, который не только формирует общественное мнение, используя СМИ и так называемых «opinion leaders», но и работает на маркетинговые задачи, синергетически усиливая другие коммуникации бренда.

IV ) P.O.S. – материалы - (P.O.S.M.) – от англ. point of sales (место продажи) - рекламные носители, которые используются в точках продаж, тем самым стимулируя спрос у потребителя.

 Агентство маркетинговых коммуникаций «MTG» предлагает свои услуги в производстве печатной и рекламной продукции (полиграфия, сувениры, промо-одежда и прочее).

Преимущества компании «MTG»:

Ø  - богатый опыт работы с крупнейшими российскими и западными компаниями;

Ø  - профессиональная подготовка персонала;

Ø  - жёсткая система контроля качества услуг;

Ø  - компания предлагает конкурентоспособные цены и гибкую систему скидок;

Ø  - оперативное и конструктивное решение возникающих вопросов;

Ø  - точное соблюдение сроков исполнения проекта;

Ø  - надёжные партнёрские связи с Администрациями года и области;

Ø  - опыт организации и проведения уникальных мероприятий.

1.3.  Структура компании АМК «MTG».

На приведённой схеме изображена организационная структура компании Агентство маркетинговых коммуникаций «MTG».

1.4 Описание каждого отдела ООО «MTG». Определение типа организационной структуры

Генеральный директор

Генеральный директор контролирует работу коммерческого директора, арт-директора, проверяет правильность заполненных ими отчётов.

Коммерческий директор.

Коммерческий директор осуществляет перспективное управление деятельностью и персоналом компании. Коммерческий директор назначается или освобождается от своей должности приказом Генерального директора. Коммерческому директору подчиняются все сотрудники агентства, согласно утверждённой организационной и штатной структуре ООО «MTG».В своей деятельности руководствуется действующим законодательством, нормативными актами и документами, настоящей должностной инструкцией, положениями, регламентирующими внутрифирменные отношения, утверждёнными в установленном порядке, а также приказами (указаниями) и распоряжениями Генерального директора.

В функциональные обязанности входят:

1. Организация и координация деятельности отдела:

Ø  Общее руководство отделом продаж;

Ø  Участие в выработке и проведении кадровой политики для реализации целей и задач отдела;

Ø  Непосредственное руководство работой сотрудников отдела продаж (планирование, организация, управление, контроль работы);

Ø  Оказание методической помощи, обучение сотрудников подразделения методам и формам работы с клиентами;

Ø  Делегирование сотрудниками отдела продаж функций, обеспечивающих повышение эффективности работы отдела;

Ø  Ведение коммерческих переговоров с ключевыми клиентами, представляя интересы Фирмы;

Ø  Участие в разрешении конфликтных ситуаций в отделе.

2. Планирование и аналитическая работа:

Ø  Стратегическое планирование развития отдела продаж;

Ø  Ассортиментное и финансовое планирование в соответствии с установленным регламентом;

Ø  Анализ статистических данных продаж Фирмы;

Ø  Анализ информации о позиционировании конкурентов, об изменении рыночной ситуации на рынке г. Самара и регионов;

Ø  Предоставление отчётов по итогам работы в соответствии с регламентом работы отдела продаж;

Ø  Разработка и внедрение методов и форм работы отдела продаж;

Ø  Участие в разработке и реализации проектов связанных с деятельностью отдела продаж.

3. Обеспечение продаж:

Ø  Участие в разработке мероприятий по мотивации сотрудников отдела продаж;

Ø  Ведение планово-отчётной и рабочей документации.

4. Контрольная:

Ø  Контроль выполнения договорных обязательств и условий работы с клиентами Фирмы;

Ø  Контроль соблюдения правильности оформления и заключения договоров сотрудниками отдела;

Ø  Контроль выполнения запланированных качественных и количественных показателей работы отдела продаж;

Ø  Контроль уровня дебиторской задолженности клиентов отдела продаж;

Ø  Контроль качества и своевременности выполнения приказов и распоряжений руководства Фирмы сотрудниками отдела продаж;

Ø  Контроль уровня профессиональных знаний сотрудников отдела продаж;

Ø  Контроль сохранности вверенных материальных ценностей и коммерческой информации сотрудниками отдела;

Ø  Выполнения сотрудниками технологии процесса продаж, требований Правил внутреннего трудового распорядка, должностных инструкций, регламентов, приказов и распоряжений по Фирме.

Арт-директор.

Контролирует работу отдела дизайнеров, проверяют правильность заполненных отчётов.

Отдел дизайнеров.

В задачи отдела дизайнеров входит совместно с Заказчиком разработать дизайн заказа, его оформление и различные дополнения.

Бухгалтер.

Важнейшими задачами современной практики управления бухгалтера являются выработка и исполнение решений, направленных на достижение финансово-экономической устойчивости и эффективности функционирования организации. Формирование полной и достоверной информации о деятельности организации и её имущественном положении, необходимой внутренним пользователям бухгалтерской отчётности – руководителям, учредителям, участниками и собственникам имущества организации, а также внешним – инвесторам, кредиторам и другим пользователям бухгалтерской отчётности. Обеспечение информацией необходимой внутренним и внешним пользователям бухгалтерской отчётности для контроля за соблюдением законодательства РФ при осуществлении организацией хозяйственных операций и их целесообразностью. Предотвращение и выявление внутрихозяйственных резервов обеспечения её финансовой устойчивости.

Менеджер по персоналу.

К данному разделу следует отнести внештатный персонал, целью которого является персонал необходимой квалификации в нужном количестве и в нужное время.

Технический специалист.

В задачи технического специалиста входит контроль за техническим обеспечением, которое включает компьютеры, устройства сбора, накопления, обработки, передачи и выбора информации, оргтехнику, линии связи.

Начальник отдела исполнения.

За начальником отдела исполнения закреплены такие функции, как своевременное и качественное исполнение проектов, контроль, предоставление своевременного и качественного отчёта (в том числе и фотоотчёта) Заказчику. Также начальник должен подробно планировать этапы предстоящей акции; производить подготовку к акции путём взаимодействия с сотрудниками агентства; контролировать проведение акции; заполнять промежуточную отчётность по проходящей акции; заполнять финальную отчётность по акции.

Отдел исполнения.

Включает менеджеров проекта, супервайзеров и промоутеров. Менеджер проекта должен своевременно качественно проводить акции в рамках бюджета с результатами, удовлетворяющими требованиям заказчика. Для этого он должен: подробно планировать этапы предстоящей акции; произвести подготовку к акции путём взаимодействия с сотрудниками агентства; контролировать проведение акции; составлять правильный отчёт для Заказчика в поставленные сроки; экономить бюджетные средства.

Начальник отдела по работе с клиентами.

Ø  - осуществляет анализ аудитории потенциальных клиентов, выявляет потребности клиентов, их уровень и направленность;

Ø  - разрабатывает совместно с руководителем отдела продаж методики поиска клиентов, планирует работу с клиентами, составляет схемы обращения к клиентам4

Ø  - непосредственно осуществляет поиск клиентов всеми доступными способами (путём размещения рекламы, участия в выставках, ярмарках, презентациях, направления предложений по средствам коммуникаций, электронной почтой, факсимильными сообщениями);

Ø  - прогнозирует совместно с руководителем отдела продаж деловую надёжность потенциальных клиентов. Их финансовую и материальную обеспеченность;

Ø  - организует и проводит предварительные переговоры с клиентами, заинтересовавшимися предложениями, уточняет потребности каждого конкретного клиента и подготавливает предложение, адресованное конкретному клиенту;

Ø  - встречается с клиентами, убеждает клиентов в выгодности предложения, предлагает на обсуждение и согласование проекты договоров, принимает участие в работе над согласованием разногласий, заключает договоры от имени организации;

Ø  - предлагает клиентам пути решения не согласованных при переговорах вопросов и вопросов, возникших после совершения юридически значимых действий;

Ø  - поддерживает постоянный контакт с существующими клиентами, организует работу с ними по устоявшимся деловым схемам;

Ø  - разрабатывает совместно с руководителем отдела продаж схемы взаимоотношений с наиболее выгодными и перспективными клиентами (предложения особых условий договоров, систем скидок и индивидуального обслуживания, ускоренных сроков и особых условий исполнения договорных обязательств);

Ø  - обеспечивает соблюдение интересов клиентов при выполнении условий договоров подразделениями предприятия;

Ø  - налаживает обратную связь с клиентами (изучает их требования к услугам), устанавливает причины неудовлетворённости клиента совместной работой, анализирует претензии клиентов и принимает все меры по их решению и сохранению деловых связей;

Ø  - формирует клиентскую базу, своевременно вносит в неё изменения;

Ø  - изучает и анализирует политику конкурентов во взаимоотношениях с клиентами.

Отдел по работе с клиентами.

В этот раздел входят менеджеры по работе с клиентами, т.е. штатный персонал, целью которого является:

Ø  - своевременное закрытие вакантных должностей;

Ø  - оформление кадровой документации;

Ø  - оформление медицинского и пенсионного страхования.

Супервайзер.

Главной задачей супервайзеров является организация и контроль исполнения промоакций. Сюда относится: подробное планирование этапов предстоящей акции; подготовка к акции путём взаимодействия с сотрудниками агентства; контроль за проведением акции; составление отчёта для менеджера проекта; рациональный расход бюджетных средств; получение брифа от менеджера проекта: о рекламном продукте, требованиях заказчика, технологий проведения акций, адресной программы, рекламных материалах, оборудования; планирование маршрута движения при проверке торговой точки.

Промоутер.

Основными задачами промоутеров являются поддержка продаж в VIP рознице ключевых городов РФ; информирование максимального количества потребителей о новинке; увеличение продаж всей линейки продукции; увеличение лояльности потребителей к рекламируемой торговой марки и компании в целом.

Тип организационной структуры АМК «MTG» - линейно-функциональная (смешанная), т.к. решения, подготовленные функциональными подразделениями (финансовые, плановые. технические) рассматриваются и утверждаются линейным руководителем (генеральный директор), который передаёт их подчинённым подразделениям – начальникам отделов.