Навигация
Организационная структура по уровням управления
29136
знаков
1
таблица
2
изображения
2.4. Организационная структура по уровням управления
| Уровень управления | Наименование подразделения | Планирование | Учёт | Анализ и регулирование |
| Высший | Генеральный Директор, Коммерческий Директор, Арт-Директор, Бухгалтер. | Значительное | Отсутствует | Значительное |
| Средний | Менеджер по персоналу, Начальник отдела исполнения, Начальник отдела по работе с клиентами, Руководитель филиала в г. Тольятти/менеджер по работе с клиентами | Умеренное | Значительное | Умеренное |
| Нижний (Оперативный) | Технический специалист, Менеджер по работе с клиентами, Отдел дизайнеров, Менеджер проектов, Супервайзеры, Промоутеры. | Незначительное | Значительное | Отсутствует |
3. Определение задач координирования
3.1. Определение глобальных задач координирования
Глобальные задачи:
Ø - осуществляет анализ аудитории потенциальных клиентов, выявляет потребности клиентов, их уровень и направленность;
Ø - непосредственно осуществляет поиск клиентов всеми доступными способами (путём размещения рекламы, участия в выставках, ярмарках, презентациях, направления предложений по средствам коммуникаций, электронной почтой, факсимильными сообщениями);
Ø - организует и проводит предварительные переговоры с клиентами, заинтересовавшимися предложениями, уточняет потребности каждого конкретного клиента и подготавливает предложение, адресованное конкретному клиенту;
Ø - встречается с клиентами, убеждает клиентов в выгодности предложения, предлагает на обсуждение и согласование проекты договоров, принимает участие в работе над согласованием разногласий, заключает договоры от имени организации;
Ø - разрабатывает совместно с руководителем отдела продаж схемы взаимоотношений с наиболее выгодными и перспективными клиентами (предложения особых условий договоров, систем скидок и индивидуального обслуживания, ускоренных сроков и особых условий исполнения договорных обязательств);
Ø - налаживает обратную связь с клиентами (изучает их требования к услугам), устанавливает причины неудовлетворённости клиента совместной работой, анализирует претензии клиентов и принимает все меры по их решению и сохранению деловых связей;
Ø - формирует клиентскую базу, своевременно вносит в неё изменения;
Ø - изучает и анализирует политику конкурентов во взаимоотношениях с клиентами.
С помощью задач координирования АМК «MTG» достигает три главные цели6
1. Гарантированный сбыт. Вне зависимости от сезона, колебания рынка и форс-мажорных обстоятельств компания должна обеспечить объём продаж.
2. Независимость от кадров. Если самого важного сотрудника нельзя изъять из бизнеса без ущерба продаж, это свидетельствует о непрофессионализме подразделения.
3. Увеличение сбыта. Если «MTG» ставит задачи увеличить продажи на 30% за полгода, то сейлз-менеджеры должны её выполнить. Чтобы двигать дело вперёд необходимы амбициозные цели.
3.2. Определение исполнителей ролей «координатора и кормчего»
Роль кормчего играет – Бухгалтер, потому что он учитывает некоторые действия вышестоящих органов управления вплоть до Директора, которые влияют на поведение потребителя. Для того, чтобы эффективно управлять всей системой в целом необходимо поставить перед всеми элементами соответствующие задачи. Они должны определить и реализовать оптимальное значение по отношению к глобальной функции качества.
При решении задачи координирования используется принцип согласования взаимодействий, который выступает как принцип развязывания взаимодействий. Решающим элементом высшего уровня является координатор. В компании «MTG» координатором является Генеральный Директор. Он выбирает координирующие параметры таким образом, чтобы сбалансировать отдельные взаимодействия. При этом Генеральный директор учитывает оптимальные значения координирования, которые выбраны кормчим – Бухгалтером. Для оптимального функционирования системы в целом необходимо согласование работы координатора и кормчего. Координирующими параметрами являются цены на продукты и товары. Прибыль Бухгалтера – разница между получаемой общественной выгодой и стоимостью производства. Всё это максимизируется в общей функции качества системы в целом, с позиций сбалансированной экономики.
4. Сбор данных об используемых программных продуктах
4.1. Описание используемых АРМ, программ, сетей
Автоматизированное рабочее место (АРМ) – это совокупность методических, языковых, технических и программных средств, позволяющих организовывать работу конечных пользователей в некоторой предметной области. По мере создания АРМ, обеспечивающих работу различных специалистов предприятия Ии организации в автоматизированном режиме, они объединяются в единую систему – локальную вычислительную сеть (ЛВС).
Объединение компьютеров в единую сеть даёт большие возможности, не сравнимые с простой передачей файлов из одного компьютера в другой. Кроме передачи файлов локальные сети позволяют организовывать совместное использование дорогостоящей аппаратуры, а также распределённую обработку данных на нескольких компьютерах. Это даёт значительную экономию денежных средств.
Анализ существующих на предприятии продуктов облегчает процесс создания новых и модернизации старых автоматизированных экономических информационных систем.
АМК «MTG» использует различные программы. Рассмотрим некоторые из них.
Архиваторы Rar, WinZip, WinRar. Архивирование файлов используется для высвобождения места а диске, либо для переноса больших объёмов информации с одного ПК на другой с помощью носителя, т.к. файлы, хранящиеся в архивах, имеют значительно меньший размер, чем исходные данные. Информация, находящаяся в архивированных файлах не может быть подвержена изменению: для редактирования такие файлы должны быть извлечены из архива – разархивированы.
Текстовый редактор Microsoft Word ориентирован для работы с чисто текстовыми файлами: тексты программ, написанные на различных языках, файлы настройки.
MS Word – это приложение Windows, предназначенное для создания, просмотра, модификации и печати текстовых документов.
MS Word позволяет применять: различные шрифты, вставлять в документ электронные таблицы, диаграммы, сложные математические формулы, графические иллюстрации и звуковые комментарии, проверку орфографии.
Табличный процессор Microsoft Excel имеет следующие возможности:
Ø возможность мгновенного пересчёта всех данных, связанных формульными зависимостями при изменении значения любого операнда;
Ø построение диаграмм различных типов и их форматирование;
Ø составление статистических сводок;
Ø прогнозирование, планирование и распределение ресурсов;
Ø выполнение технических и научных расчётов.
Современные информационные системы характеризуются огромными объёмами хранимых данных, их сложной организацией, необходимостью удовлетворять разнообразные требования пользователей.
СУБД – это комплекс программных и языковых средств, необходимых для создания БД, поддержания их в актуальном состоянии и организации поиска в них информации. Наиболее известной СУБД является Access.
Также используется графические редакторы, такие как Point, CorelDraw, Adobe Photoshop и другие, которые позволяют редактировать изображения: изменять размер, вырезать отдельные фрагменты, рисовать, дополнять автофигурами и т.д.
5. Список используемых источников
1. Кордонская И.Б. Курс лекций по «Теории экономических нформационных систем».
2. Методическая разработка по выполнению контрольной работы по дисциплине «Теория экономических информационных систем». Составитель Кордонская И. Б.
3. Тимербулатов А. В. «Windows XP для начинающих» - Издательство «ДМК», Москва, 2003.
4. www.mtgsamara.ru
Похожие работы
... является едва ли не главным инструментом осуществления стабилизационных мер в переходный период. Проблемы формирования и совершенствования организационных структур управления, оценки их эффективности требуют дальнейшей проработки. Совершенствование организационной структуры предприятия неразрывно связано с его реформированием. Поэтому наряду с реструктуризацией предприятия совершенствование его ...
... , находящийся в Москве, и несколько филиалов по всей России и странам СНГ. Основные цели проекта автоматизации компании: автоматизация бизнес-процессов компании, обеспечивающих контрольные точки организации процесса портфельного анализа; повышение эффективности работы маркетинговых подразделений компании; внедрение принципиально новой информационной системы, обеспечивающей полноту информации о ...
... (чаще всего по производственному переделу в вертикально-интегрированной цепочке), и потом происходит переход к стратегическим показателям деятельности – финансовым и нефинансовым – по всем структурным подразделениям холдинга. Варианты организации финансовой структуры, как правило, отражают стратегические ориентиры бизнеса. Например, у одного из наших клиентов – агропромышленного холдинга, ...
... предприятию, если оно хочет не только выжить, но и успешно развиваться. 2.1 Понятие бизнес - процесса, виды бизнес - процессов При всем многообразии методов анализа деятельности компаний существующих и активно использующихся в современной практике управления, анализ бизнес-процессов занимает особое место в силу целого ряда причин. Принципиальная особенность подобного анализа состоит в том, ...
0 комментариев