Поддержка имиджа руководителя

5. Поддержка имиджа руководителя.

5.1. Общение с другими людьми.

Американский социальный психолог У.Шутц сформулировал закон: "межличностное поведение человека будет подобно поведению, усвоенному в его ранних межличностных отношениях, особенно с родителями" Когда руководитель воспринимает свою позицию в межличностной ситуации как сходную с той, которая была у него в отношениях с родителями, его поведение очень напоминает детское Обнаруживая себя в позиции субординации в отношениях с другими, руководитель ведет себя в той манере, которая проистекает из привычных реакций в отношениях с родителями; согласно теории ЗФрейда об идентификации, руководитель, общаясь с теми, кто стоит ниже его, принимает роль своих родителей Когда он воспринимает свою позицию в межличностном общении как подобную позиции его родителей в отношениях с детьми, его поведение сходно с их в отношении него, когда он был ребенком

Успех политического лидера в межличностных отношениях зависит в том числе и от совместимости его потребностей с потребностями других партнёров по общению Политические лидеры с сильной потребностью в личном контроле поведения других людей хорошо совместимы с теми, у которых развита потребность быть контролируемыми Политические лидеры с сильной потребностью в любви совместимы с теми, у кого есть потребность давать любовь людям Политические лидеры с высокой потребностью в достижении прекрасно совместимы с такими же, стремящимися к достижению людьми

В межличностных отношениях, предпочитаемых политическим лидером, выделяются две социально-психологические характеристики его личности, которые оказывают значимое влияние на его стиль отношений с другими независимыми государствами: экстраверсия и интроверсия, а также склонность к доминированию или ее отсутствие Склонность к доминированию имеет значимые корреляции с потребностью во власти (г=0,54) и потребностью в достижении (г=0,77)

Л.Этеридж обнаружил, что те политические лидеры, кто в ходе исследования получили высокие оценки по критерию доминирования, будут предпочитать настаивать на применении угрозы или военной силы в международных отношениях и менее вероятно будут поддерживать разоружение или арбитражные соглашения Кроме того, политические лидеры с высокой экстраверсией будут предпочитать политику сотрудничества, увеличение торгового оборота, встречи на высшем уровне, конференций, переговоров

Л.Этеридж построил типологию политических лидеров на основе двух измерений их социально--психологических характеристик: доминирования и экстраверсии Согласно первому измерению политические лидеры могут быть классифицированы как тип с высоким доминированием, стремящийся перестроить систему политических и международных отношений, и тип с низким доминированием, стремящийся сохранить статус-кво Согласно второму измерению они разделяются на экстравертов и интровертов

"Доминантные" политические лидеры предпочитали силу, а "экстравертные" рекомендовали "включать" противников в систему отношений Политические Лидеры с высоким доминированием и интроверсией стараются переделать мир, создавая блоки, которые остановят потенциально разрушительную силу, причём, исключив из этих блоков своих противников Политические лидеры с низким доминированием и интроверсией обычно пассивно придерживаются обязательств сохранять статус-кво в международных делах, не проявляют особого стремления к власти

Экстраверты с низким доминированием также не стремятся к власти в международных отношениях, однако стараются проводить на деле последовательную политику любого рода Политические лидеры с экстраверсией и высоким доминированием стараются активно переделывать систему международных отношений Они много работают, чтобы 'организовать все державы в какую-то упорядоченную систему, стремятся навести мосты между различными частями международной системы Такие политические деятели стараются осуществлять лидерство на глобальном мировом уровне

Между интравертами и экстравертами существуют большие различия. Интроверты более расположены к деятельности в такой системе международных отношений, которая бы функционировала благодаря не личностным механизмам, а абстрактным институтам, законам и принципам Политические деятели- экстраверты более заинтересованы в прямом вовлечении лидеров других государств в дискуссию и переговоры

На наш взгляд, ещё одной существенной социально-психологической характеристикой личности политического лидера, влияющей на его внешнеполитическое поведение, является его стиль руководства групповым принятием решений Эта характеристика представляет интерес с точки зрения анализа качества и техники принятия внешнеполитических решений кабинетом во главе с президентом

Существует три стиля руководства групповым принятием внешнеполитических решений: авторитарный, демократический и "отстранённый" Однако их нельзя путать со стилями политического лидерства, называющихся аналогично

Авторитарный стиль руководства группой при выработке политических решений отличается рядом существенных черт:

Руководитель лично обращается кподчиненным, чтобы узнать их позицию в удобном для себя порядке;

прерывает аргументацию говорящего, если считает её неверной или не схожей с его позицией;

он даёт знать каждому члену группы его место, его роль;

он делает самостоятельно выбор из предложенных альтернатив

Демократический стиль обладает иными чертами:

все члены группы высказываются в свободном порядке;

каждый аргументирует свою позицию;

руководитель лидер участвует в дискуссии наравне со всеми;

выбор делается исходя из победившей среди экспертов точки зрения

Для "отстранённого" стиля руководства групповым принятием внешнеполитических решений характерно:

невмешательство в порядок и содержание групповой дискуссии экспертов;

аргументация каждого эксперта заслушивается полностью;

руководитель не высказывает собственной позиции и в лучшем случае задаёт вопросы;

решение принимается им после дискуссии единолично и часто в отрыве от альтернатив, выработанных в ходе обсуждения Стиль межличностных отношений президента, выработанный за долгие годы, непосредственно проявляется в его политической деятельности Эта характеристика представляет интерес в первую очередь при анализе личности президента как партнера по переговорам

Существует ряд черт, которые свойственны тому или иному стилю:

способность вызвать доверие у партнёров;

умение налаживать отношения со "своими" и с "чужими";

способность к урегулированию межличностных конфликтов;

способность к эмпатии;

способность расположить к себе собеседников

Даже в ситуации обычных двусторонних переговоров президент с мягким, гибким стилем межличностных отношений может добиться больших результатов, поскольку и сам будет приятен партнёрам и сможет лучше понять их мотивы и задачи на переговорах Если же речь идёт о переговорах при урегулировании внутриполитических, конституционных или международных кризисов, в которых данный руководитель выступает либо третьей стороной-посредником, либо одной из враждующих сторон, то здесь от этого стиля во многом зависит исход дела Так, например, жёсткий стиль отношений порождает неуступчивость у другой стороны, нежелание пойти на компромисс Более того, на политический или международный конфликт наслаивается уже собственно межличностный

Обычно главы государств разделяются на два типа по критерию их взаимодействия в своём политическом окружении К первому типу относятся политические лидеры, опирающиеся только на единомышленников, старающиеся убрать подальше тех, кто не вызывает его доверие или мешает Другой тип представляют политические лидеры, которые стремятся иметь хорошие отношения и со "своими" и с "чужими", зная, что без опоры на других они не смогут решить ряд важнейших задач

Долгое время считалось, что политические лидеры первого типа являются трудными партнёрами по двусторонним переговорам, поскольку рассматривают вторую сторону заведомо как "чужих", если не как противников Однако с точки зрения психологии общения нужно сделать один важный акцент Порой именно эти руководители в силу умения, воспитания или природного обаяния описываются собеседниками как чрезвычайно приятные, милые партнёры Поэтому необходимо различать у руководителя манеру держаться в межличностных отношениях и принципы, положенные в основу этих отношений

Умение и желание принять другую сторону, увидеть и противоречия и точки соприкосновения, безусловно, способствуют руководителям второго типа в получении хороших результатов от общения с другими руководителями. И здесь очень важно знать, насколько широки возможности у такого руководителя за счёт своего обаяния и манеры общения располагать к себе собеседника, склонять к своей точке зрения Особенно, если речь идёт о посредничестве при урегулировании конфликта

Правила Советы Рецепты

Ваш стиль межличностных отношений сложился в раннем детстве Вы должны хорошо понимать его главные черты и управлять собой в общении с другими

Взаимодействуя с теми, кто стоит ниже Вас на социальной лестнице, Вы воспроизводите манеру общения с Вами Ваших родителей Вспомните, o была ли она для Вас приятной, способствовала ли она хорошему взаимопониманию Если они прибегали к наказаниям, не вызывало ли это у Вас желания отомстить или стремления к неповиновению? Возможно, Вы робели и замыкались в себе, не сумев проявить своих лучших качеств То же может произойти и с Вашими подчиненными или последователями

Взаимодействуя с более высокопоставленными фигурами, Вы воспроизводите свою манеру общения с родителями Постарайтесь не дерзить им и не заискивать Всегда можно соблюсти субординацию и иметь ровные уважительные отношения; Помните, что сохранение или повышение Вашей самооценки также важно, как и Ваших партнёров по взаимодействию

Старайтесь окружать себя людьми хорошо совместимыми с Вами если Вам нравится дарить другим тепло и любовь, Ваше окружение должно нуждаться в этом Если у Вас есть склонность всех проверять и контролировать, то можно найти людей, которым это не в тягость Главное, чтобы они не только хорошо знали свое дело, но и не страдали от Вашего стиля взаимодействия Иначе результативность совместных действий может сильно пострадать

Если Вы обнаружите, что Вы - интроверт и все время озабочены отражением чьей-либо агрессии, то это объясняется прежде всего подсознательной заботой о сохранении своего психологического пространства Проанализируйте, насколько серьёзна на самом деле угроза вторжения в него Возможно, после тщательного анализа Ваша точка зрения изменится и "агрессор" не будет казаться таким опасным и назойливым

Если у Вас сильная склонность к доминированию, помните, что это далеко не всем нравится Взаимодействуя с другими политическими лидерами, анализируйте, есть ли реальные основания для Вашего доминирования над ними Есть вероятность, что оно вызовет противодействие

Подозрительность нередко встречается у руководителей. Важно, чтобы она не вышла за пределы нормы и не превратилась в "паранойю" Поиск врага в каждом шкафу или в корзинке для бумаг сделает Вашу жизнь невыносимой Если Вы добрый человек и хорошо разбираетесь в людях, значит у Вас нормальное окружение, которому не нужно вредить Вам Постарайтесь продумать, кого Вы обидели в своем окружении и сделайте так, чтобы Вас простили Это снизит вероятность того, что Ваши подозрения окажутся обоснованными

Вы, вероятно, нашли, что манипулирование людьми Вам не чуждо Не делайте это грубо, не давайте людям повода почувствовать себя пешкой в Вашей игре Дайте им возможность понять, что вы вместе делаете общее дело

Руководя групповой дискуссией во время выработки альтернатив решения, дайте шанс каждому эксперту высказать свою точку зрения Не оценивайте качество их сообщений, не унижайте тех, кто сегодня не сумел блеснуть Отсутствие страха перед Вами и перед неприятными комментариями, спокойные и доброжелательные отношения помогут Вашим экспертам проявить себя с лучшей стороны

Единомышленники - не всегда безупречные эксперты Вашей позиции Обсуждая свою точку зрения с критиками, Вы "обкатываете" её в полемике, видите её слабые стороны

Выступая в качестве посредника при урегулировании конфликта между сторонами, выясните глубинные мотивы каждой, а также их взаимовосприятие Не забывайте и о своих личностных потребностях, которые Вы хотите удовлетворить, согласившись на эту роль ,

Общаясь с другимруководителем, Вам важно установить развита ли у него склонность к доминированию Если да, то прямолинейные "соревновательные" отношения с ним могут затруднить достижение цели Возможно, что этот руководитель окажется псевдоэкстравертом, то есть интровертом по сути, но с манерами экстраверта Это не должно обмануть тех, кто анализирует поведение руководителя. Если этот руководитель интроверт, то нельзя допускать вторжения в его психологическое пространство Для каждого стиля межличностных отношений, сформировавшегося у партнера или оппонента, должна быть подобрана наиболее эффективная стратегия взаимодействия с учетом его личностных особенностей

Знание характера взаимодействия Вашего оппонента или партнёра с его советниками и стиля руководства групповым принятием решений будет способствовать прогнозу его решений.

Похожие работы

Менеджмент и формирование имиджа фирмы

Скачать

80160

1

1

... делу; - положительно влияет на эстетический уровень и визуальную среду фирмы. Если же подытожить все преимущества, которые дает фирменный стиль, то можно назвать ее одним из основных средств формирования благоприятного имиджа фирмы, образа марки. Прежде всего, необходимо отметить, что понятие фирменного стиля есть толкование в узком и широком смысле. Под фирменным стилем в узком понимании ...

Формирование имиджа как одна из задач public relations

Скачать

34384

1

0

... фирменного стиля и фирменныхстандартов, исследование эффективности акций, работа с персоналом и даже психотерапия руководства и партнеров всегда подчинены, подсистемысформулированным выше задачам.    Формирование имиджа вбирает в себя элементы всех вышеперечисленных задач Public Relations, но полнее всего отвечают целям имиджмейкинга 1, 2 и 4 пункты.    Их мы и рассмотрим подробнее.    1. ...

Работа секретаря-референта - личного помощника руководителя

Скачать

25653

0

6

... и осмотрительность в конфиденциальных вопросах. ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ СЕКРЕТАРЯ Основными функциями секретаря-референта являются: -   Ведение документации дирекции предприятия; -   Организация и координация текущей работы с деловыми партнерами, клиентами, заказчиками, контрагентами; -   Поиск необходимой руководителю информации; -   Выполнение оперативных поручений и заданий руководителя; - ...

Значение имиджа сотрудника организации для успешности его деятельности

Скачать

107548

3

2

... для профессионального роста каждого сотрудника и всей компании в целом. 3. Формирование психологических особенностей имиджа сотрудника организации В современных условиях, когда стоимость услуг у различных банков становиться примерно одинаковой, а предлагаемые услуги - похожими, решающее значение приобретает качество обслуживания. Клиент выбирает банк с наиболее удобным и комфортным для него ...