Принятие решений в условиях кризиса

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ»

Институт управления в промышленности и энергетике

Кафедра промышленный бизнес

 

 

 

 

 

 

 

 

Курсовая работа по дисциплине «Управленческие решения»

на тему: «Принятие решений в условиях кризиса»

 

 

Выполнила студентка

Очной формы обучения

Специальности менеджмент организации

курса 1 группы Н.А Самойлова

 

Руководитель курсовой работы

Л.А. Думанская

 

 

 

Москва-2008

Оглавление

Введение

1. Теоретическая часть

1.1 Предприятие в условиях кризиса

1.2 Неопределённость и риски при принятии управленческих решений

1.2.1 Методы оценки рисков

1.2.2 Методы преодоления неопределённости

1.2.3 Принятие решений в условиях неопределённости и риска

2. Проектная часть

2.1 Описание проблемной ситуации

2.2 Формулировка проблемы

2.3 Исходные данные, характеризующую проблему

2.4 Обоснование возможных вариантов решения

2.5 Разработка моделей вариантов решения

2.6 Обоснование критерия выбора решения

2.7 Выбор и обоснование решений

2.8 Анализ решения с позиции чувствительности к исходным данным

2.9 Анализ решения с позиции стоимости информации

Заключение

Список использованных ресурсов

Введение

Несмотря на всё возрастающий интерес к проблемам менеджмента, на многие актуальные вопросы до сих пор не найдены однозначные ответы. Тем более, учитывая, что управленческое решение – это всё же творческий акт, во многом зависящий от конкретного лица, принимающего решения, то не существует какого-либо универсального метода принятия решения.

Проблема принятия решений в условиях кризиса, высокого риска сейчас как нельзя актуальна. Несмотря на то, что финансовые рынки сейчас находятся в состоянии кризиса, что, безусловно, находит отражение и в виде кризисных явлений в экономике, это совершенно не означает, что организации должны останавливать свою деятельность или поголовно становиться банкротами. Напротив, компании должны искать выход из кризиса, и существует даже возможность своего рода воспользоваться этим кризисом.

В этой связи следует уделить внимание процессу принятия решений и выбора критериев этого выбора в вышеописанной ситуации. Также необходимо рассмотреть различные подходы к выбору решения в условиях неопределенности.

В работе помимо теоретического аспекта проблемы принятия решений в условиях кризиса будет рассмотрена конкретная проблемная ситуация, при которой будет произведён выбор решения.

Целью данной работы является закрепление, углубление и обобщение полученных знаний по аспектам и методологии управленческих решений и применение этих знаний на практике.

Следуя главной цели, можно выделить основные промежуточные задачи:

- охарактеризовать место и роль рассматриваемого вопроса

- рассмотреть аспекты и подходы к разработке управленческого решения

- описать проблемную ситуации

- предложить определённые варианты решений проблемы и их обоснования

- произвести анализ выбранных решений и выбрать наилучшее из них.

1. Теоретическая часть

  1.1 Предприятие в условиях кризиса

«В условиях рынка любое предприятие может оказаться банкротом или стать жертвой «чужого» банкротства. Чтобы в течение многих лет сохранить деловую активность и прибыльность, требуется разработка более совершенных методов финансового анализа и прогноза, умение строить точные и адекватные картины развития предприятия в нестабильных условиях.

Коммерческая деятельность всегда предполагает наличие ряда бизнес альтернатив по управлению предприятием (выбор товарной наценки, периодичность выплат кредита, сдвига налоговых выплат и т.д.). Поэтому необходимо спрогнозировать возможные результаты деятельности при различных сценариях управленческих мероприятий, что позволяет оценить финансовую устойчивость фирмы и найти правильные управленческие решения в условиях изменчивой внешней среды или кризиса» [Карпова В.В. Принятие управленческих решений в условиях нестабильности // Материалы научно-технической конференции МГТУ, 2002г.].

Общая схема взаимодействия бизнес-процессов представлена на рис.1

рис.1 Схема взаимодействия бизнес-процессов

«Кризис в организации – это процесс изменения, разрушения сложившейся структуры связей, отношений» [Броило Е.В. Механизм рациональных действий в кризисных ситуациях // Вестник Научно-исследовательского центра корпоративного права, управления и венчурного инвестирования Сыктывкарского государственного университета].

Следует различать управление организацией в условиях потенциально возможного и наступившего кризиса. В первом случае должна быть создана система превентивного, предупредительного управления, позволяющая своевременно предвидеть его наступление. Такая система базируется на результатах прогнозирования поведения внешней и внутренней среды (то есть должна учитывать возможность возникновения кризиса не только внутри, но и извне), разработке на основе этих прогнозов долгосрочных и среднесрочных планов и активном контроле, обеспечивающем своевременную нейтрализацию потенциально возможных негативных тенденций. Система превентивного управления должна опережать и предотвращать неплатежеспособность и несостоятельность организации, обеспечивать устойчивое развитие на траектории экономического роста.

В условиях наступившего кризиса нужны механизмы, меры, направленные на поиск путей выхода из него, достижение «точки безубыточности». Эти меры можно разделить на оперативные, тактические и стратегические.

Вне зависимости от причин возникновения кризиса существуют типовые модели действий в кризисной ситуации (рис.2).

рис. 2 Варианты действий в кризисной ситуации

1.2 Неопределённость и риски при принятии управленческих решений

Принимаемые управленческие решения всегда направлены в будущее, поэтому ЛПР (лицо, принимающее решения) в момент принятия решения не может точно знать, как будут развиваться события, как будет изменяться ситуация. То есть, в момент принятия управленческого решения значителен элемент неопределенности и риска. А в ситуации кризиса неопределённость действий увеличивается, как и увеличивается вероятность рисков.

При анализе условий неопределенности и риска следует пользоваться «Методическими рекомендациями по оценке эффективности инвестиционных проектов и их отбору для финансирования», утвержденными Госстроем России, Министерством экономики РФ, Министерством финансов РФ, Госкомпромом России 31 марта 1994г., № 7–12/47.

«Риск — это возможная опасность потерь, вытекающая из специфики тех или иных явлений природы и видов деятельности человеческого общества. Это историческая и экономическая категория. Таким образом, принятие решений в условиях риска означает выбор варианта решения в условиях, когда каждое действие приводит к одному из множества возможных частных исходов, причем каждый исход имеет вычисляемую или экспертно определяемую вероятность появления.

Как историческая категория риск представляет собой осознанную человеком возможную опасность. Это свидетельствует о том, что риск исторически связан со всем ходом общественного развития. Как экономическая категория риск представляет собой событие, которое может произойти или не произойти. В случае совершения такого события возможны три экономических результата:

ü  отрицательный (проигрыш, ущерб, убыток);

ü  нулевой;

ü  положительный (выигрыш, выгода, прибыль)»

 [Разработка управленческого решения в условиях неопределённости и риска – www.oknemuan.ru].

В общем виде классификацию рисков можно представить в виде следующего рисунка:

рис.3 Классификация рисков

«Неопределенность — это неполнота или недостоверность информации об условиях реализации решения, наличие фактора случайности или противодействия. Таким образом, принятие решения в условиях неопределенности означает выбор варианта решения, когда одно или несколько действий имеют своим следствием множество частных исходов, но их вероятности совершенно не известны или не имеют смысла» [Разработка управленческого решения в условиях неопределённости и риска – www.oknemuan.ru].

«При анализе условий реализации проектов наиболее существенными являются следующие виды неопределенности:

1)  неопределенность, вызванная нестабильностью экономического законодательства;

2)  неопределенность текущей экономической ситуации, условий инвестирования и использования прибыли;

3)  неопределенность условий внешнеэкономической деятельности;

4)  неопределенность политической ситуации и перспектив социально-экономических изменений в стране или регионе;

5)  неопределенность, связанная с отсутствием сведений о динамике технико-экономических показателей, параметрах новой техники и технологии;

6)  неопределенность динамики рыночной конъюнктуры, цен, валютных курсов и др.;

7)  неопределенность природно-климатических условий, возможность стихийных бедствий;

8)  неопределенность, связанная с отсутствием информации о надежности производственно-технологического оборудования и уровне квалификации производственного персонала (частоте аварий и отказов оборудования, нормативном уровне производственного брака);

9)  неопределенность целей, интересов и поведения участников реализации проекта;

10)  неопределенность, вызванная отсутствием информации о финансовом положении и деловой репутации предприятий-участников (возможность неплатежей, банкротств, срывов договорных обязательств)»

[Гасанов А.З. Разработка управленческих решений: учебное пособие, опубл. на http://az-g.narod.ru/].

Сталкиваясь с неопределенностью, руководитель может использовать две основные возможности:

1) Попытаться получить дополнительную релевантную информацию и еще раз проанализировать проблему.

2) Действовать в соответствии с прошлым опытом, суждениями или интуицией и сделать предположение о вероятности событий.

Это ещё раз подчёркивает, что временные и информационные ограничения имеют важнейшее значение при принятии управленческих решений.

В ситуации риска можно, используя, например, теорию вероятности, рассчитать вероятность того или иного изменения среды, в ситуации неопределенности значения вероятности получить нельзя.

Неопределенность проявляется в невозможности определения вероятности наступления различных состояний внешней среды из-за их неограниченного количества и отсутствия способов оценки.