ОРГАНИЗАЦИЯ ЛЕЧЕБНО-ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫХ ТУРОВ САНАТОРИЯ «СИНЯЯ ПТИЦА»

2. ОРГАНИЗАЦИЯ ЛЕЧЕБНО-ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫХ ТУРОВ САНАТОРИЯ «СИНЯЯ ПТИЦА»

 

2.1 Общая характеристика санатория

Санаторий «Синяя птица» расположен в Саратовской области на берегу реки Волги.

Следуя программе фонда социального страхования «Долечивание и реабилитации беременных женщин группы риска», санаторий «Синяя птица» предлагает санаторно-курортное лечение в санатории на 21 день.[11]

Поправить свое здоровье можно в санатории «Синяя птица», пройдя курс лечения в санатории оздоровительного массажа (профессиональные массажистки предложат различные виды массажа от обычного до массажа всего тела с лечебными и ароматическими маслами и посещением паровой бани.)

Также в курс лечения в санатории «Синяя птица» входит регулярное посещение в течение отдыха русской бани с профессиональным парильщиком, фито-чаи, солярий, который подарит золотистый загар в любое время года, прогулки по тропе здоровья, посещение бассейна (аквааэробика и все виды аэробики), зимой - катание на лыжах, санках и снегокатах, прием физиотерапевтических процедур:

- гальванизация и лекарственный электрофорез, электростимуляция мышц, ингаляции, электросон, магнитотерапия, лечебная физкультура, медикоментозное лечение, медикаментозную терапию (витамины, препараты кальция, фитопрепараты, адаптогены, ноотропы и т.д.);

- физиотерапия (гальванизация и лекарственный электрофорез, электростимуляция мышц, лазеротерапия, ингаляция, электросон, магнитотерапия);

- массаж (классический, точечный, сегментальный, вибромассаж с использованием массажного аппарата «Релакс»);

- лечебная физкультура (групповые и индивидуальные занятия); консультации лучших эндокринологов Саратовской областной детской клинической больницы.

Центр специализируется на профилактике и лечении заболеваний системы кровообращения (гипертоническая болезнь, ишемическая болезнь сердца), нервной системы, опорно-двигательного аппарата (остеохондрозы, артриты, артрозы), нарушения обмена веществ (ожирение), последствия травм.

Под наблюдением высококвалифицированных специалистов клиенты проходят курс лечебно-профилактических процедур: ингаляции, физиолечение, кислородный коктейль, фитотерапия, лечебная физкультура, массаж).

Особенностью лечения в санатории «Синяя птица» являются шикарная водолечебница с большим разнообразием душей (Шарко, циркулярный, восходящий, нисходящий, дождевой) и ванн (солевые, фито-, скипидарные, йодо-бромные).

В комплексе с лечебно-профилактическими процедурами предоставляются и оздоровительные: роскошный бассейн, русская и финская бани, SPA салон, VIP сауна, солярий, фитобар.

Условия для временного проживания в гостининичном комплексе "Синяя птица" разнообразны. Имеются VIP-номера класса Люкс и Полулюкс, просторные, с дорогой мебелью и евроремонтом, душевыми кабинами и ванными комнатами. Также в гостининичном комплексе "Синяя птица" имеются одноместные и двухместные номера класса Евростандарт, оборудованные всеми удобствами для комфортного проживания, которые составляют около 75% номерного фонда. Всего же номерной фонд гостничного комплекса "Синяя птица" - это 120 номеров, которые размещены в пятиэтажном компактном здании.[12]

Типология гостиничных номеров гостининичном комплексе "Синяя птица":

1) Двухместный номер со всеми удобствами: 14 кв. м, 2 кровати, 2 тумбочки, журнальный столик, 2 стула, шкаф для одежды, телевизор, холодильник, лоджия.

2) Одноместный номер со всеми удобствами: 14 кв. м, 2-х спальная кровать, 2 тумбочки, журнальный столик, банкетка, шкаф для одежды, телевизор, холодильник, лоджия.

3) Полулюкс со всеми удобствами, Евростандарт: 30 кв. м двухспальная кровать, две тумбочки, журнальный столик, 2 кресла или диван, шкаф для одежд телевизор, холодильник, большая лоджия.

4) Люкс двухкомнатный одноместный: 48.5 кв. м спальня, гостиная с мягкой мебелью из натурального дерева и натуральной кожи, шкаф для посуды и одежды, евроремонт, пластиковые окна и кондиционер, телевизор, холодильник и телефон.

5) Люкс двухкомнатный одноместный: 56 кв. м. Испанская мягкая и корпусная мебель, телевизор, холодильник, телефон.

2.2 Экономическая составляющая услуг санатория «Синяя птица»

В санатории предлагаются 3-х дневные туры по программам: «Похудей-ка», «Здоровая спина», «Антистресс», «Мужская сила»

Таблица 1 Стоимость 3-дневных туров.[13]

Название программы	2-х местный евростандарт	1-местный евростандарт	VIP-предложение
			Номер евростандарт	п/люкс	Люкс
1. «Похудей-ка»:
Стоимость без проживания	4260-00	4260-00	4260-00	4260-00	4260-00
Стоимость с проживанием	5670-00	6660-00	6780-00	7620-00	10080-00
2. «Здоровая спина»:
Стоимость без проживания	4722-00	4722-00	4722-00	4722-00	4722-00
Стоимость с проживанием	6132-00	7122-00	7242-00	8082-00	10542-00
3. «Антистресс»:
Стоимость без проживания	4925-00	4925-00	4925-00	4925-00	4925-00
Стоимость с проживанием	6335-00	7325-00	7445-00	8285-00	10745-00
4. «Мужская сила»:
Стоимость без проживания	5057-00	5057-00	5057-00	5057-00	5057-00
Стоимость без проживания	6467-00	7457-00	7577-00	8417-00	10877-00

При приобретении 7-ми дневного тура скидка – 5%, при приобретении 10-ти дневного тура скидка – 10%, при приобретении одновременно 10-ти путевок – 1 в подарок! Цены – базовые, каждый тур обговаривается дополнительно.

Таблица 2 Расположение и условия номеров.[14]

Этаж	Номера	Класс-сность	Удобства в номере	Кол-во комнат в номере	Кол-во человек в номере	Стоимость за место в сутки(в руб.)
						б/з	с/з	с/бас
2	222	п/люкс	хол., тел., тфн.	2-х комн.	1	1200	1350	1500
	201, 220 евростандарт	1- местный	хол., тел., тфн.	1-комн.	1	1200	1350	1500
	204,207, 208,215, 218, 219. 221	2-х местный	хол., тел., тфн	1-комн	2	600	750	900
	205,206, 217	2-х мест.	хол., тел.	1-комн	2	550	650	800
	211/212, 213/14, 209/10	4-х местный	хол., тел., душ. каб.	2-х комн	4	600	750	900
	216	2-х местный	б/хол. б/тел. б/душа	1-комн.	2	160	200	350
	224-225	4-х местный	хол., тел., б/ душа	2-х комн	4	320	400	550
3	302	люкс	хол., тел., тфн	2-х комн	1	3500	3700	3850
	309, 310, 318, 319	п/люкс	хол., тел., тфн	2-х комн	1	1200	1350	1500
	306,311,315,316, 307,314, евростанд.	1- местный	хол., тел., тфн	1-комн	1	1200	1350	1500
	303,308, 319	2-х местный	хол., тел., душ. каб.	2-х комн.	2	600	750	900
	304,305, 312,313	2-х местный	хол., тел.,	1-комн	2	550	650	800
	317	2-х местный	б/хол.,б/ тел., б/душа	1-комн.	2	160	200	350
4	402,422	люкс	Хол., тел.,	2-х комн	1	3500	3700	3850
	422новобрачны	е люкс	хол., тел.,	2-х комн	1	2000	2200	2500
	407,408,415, 418-421, евростандарт	1- местный	хол., тел., тфн	1-комн.	1	1200	1350	1500
	405, 406,416,417	2-х местный	хол., тел., тфн	1-комн.	2	550	650	800
	404, 409/410, 411/412, 413/414 евростандарт	4-х местный	хол., тел., душ. каб.	2-х комн	4	600	750	900
	424 /425	4-х местный	хол., тел., без душа	2-х комн	4	320	400	550
5	502, 518	люкс	хол., тел., тфн	2-х комн	1	3500	3700	3850
	508-510, 519	П/люкс	хол., тел., тфн	1-комн.	1	2000	2200	2350
	504-507, 511-517евростандарт	1- местный	хол., тел., тфн	1-комн	1	1500	1700	1850

При бронировании номеров взимается плата 50% от их стоимости. Стоимость 1 дополнительного места в сутки – 300 рублей. Цены – базовые, каждый конкретный вариант бронирования обговаривается отдельно.

При проживании 2-х человек в 1-ом номере свыше 7-ми дней предоставляется дополнительная скидка за проживание – 30%.

Путевка «Мать и дитя» (оплата за ребенка от 7 до 16 лет – 80% от взрослой путевки; оплата за ребенка от 0 до 6 лет – 50% от взрослой путевки). Дополнительные платные медицинские услуги:

- Бассейн – 180 руб. ( без ограничения времени) - консультация узких специалистов(невропатолог,кардиолог)- 120-150руб.

- VIP сауна – 500 руб.(1 час до 5-ти человек) - УЗИ ( в зависимости от органа) – 60-150 руб.

- SPA – 100 руб. (30 мин. 1 человек) - ЭКГ – 80 руб.

- SPA терапия – 1000 руб. ( 2 часа с общим массажем) - Глинолечение – 130 руб. (20 мин.) Русская баня – 350 руб. (1,5 часа до 4-х человек) - лечение травами, водорослями – 160 руб. (30 мин.)

Таблица 3 Стоимость проживания, питания и лечебных процедур санатория.[15]

(цена за сутки) 7 дней и более						VIP - предложение
Наименование услуг	Пребывание до 7-ми дней	2-х местный евростандарт		1- местный евростандарт		Номер евростандарт		П/люкс		Люкс
		Санаторная путевка	Дом отдыха	Санаторная путевка	Дом отдыха	Санаторная путевка	Дом отдыха	Санаторная путевка	Дом отдыха	Санаторная путевка	Дом отдыха
1.Проживание	по прейскуранту	400-00	400-00	700-00	600-00	750-00	600-00	1000-00	950-00	1750-00	1550-00
2.Питание 5-ти разовое	250-00	250-00	250-00	250-00	250-00	300-00	300-00	300-00	300-00	300-00	300-00
3.Лечебные процедуры: -2водные процедуры (1леч.ванна,1душ); -2физ.процедуры; -массаж 10сеансов; -ингаляции 10дней; -кислородный коктейль; -ЛФК; -консультация врача.	220-00	220-00		220-00		220-00		220-00		220-00
Итого б/бассейна	470-00	870-00	650-00	1170-00	850-00	1270-00	900-00	1520-00	1250-00	2270-00	1850-00
4.Бассейн	150-00		150-00		150-00	150-00	150-00	150-00	150-00	150-00	150-00
Всего за сутки	620-00	870-00	800-00	1170-00	1000-00	1420-00	1050-00	1670-00	1400-00	2420-00	2000-00

- Душ шарко – 100 руб. (20 мин.) - скипидарные ванны – 180 руб. (10 мин.)

- Циркулярный душ – 90 руб. (10 мин.) - солевые ванны – 80 руб. (20 мин.)

- Восходящий душ – 80 руб. (7-10 мин.) - йодобромные ванны – 80 руб. (10 мин.)

- Гидромассаж 150 руб. (20 мин.) - подводное вытягивание – 120руб. (20мин)

- иглорефлексотерапия (сеанс) – 150руб.

-грязелечение – 140руб. (30мин.)[16]

Таблица 4 Дополнительные услуги санатория.[17]

№ п/п	Наименование услуг	Количество человек в группе	Продолжительность процедур	Стоимость
1.	Теннис		1 час	50,00
2.	Бильярд		1 час	100,00
3.	Междугородний звонок		1 минута	20,00
4.	Финская сауна	до 5 человек	1 час	500,00
5	Финская сауна	свыше 5 чел., за каждого чел.	1 час	100,00
5.	Комната отдыха в VIP сауне			150,00
6.	Бассейн для взрослых	1 человек	С 8ч до 22 ч.	180,00
	Бассейн для взрослых	1 человек	С 22 ч до 8ч	360,00
7.	Бассейн для детей (ростом не более 140см)	1 человек	Без ограничений	50,00
8	Аренда бассейна (будничные дни)	до 20 человек	1 час (с 8 до 17 ч)	1000,00
	Аренда бассейна (будничные дни)	до 20 человек	1 час (с17ч до 8ч утра)	2000,00
	Аренда бассейна (выходные и праздничные дни)	до 20 человек	1 час (круглосуточно)	3000,00
9	Солярий	1 человек	От 10 до 20 мин.	100,00
	Солярий	1 человек	От 20 до 30 мин.	200,00
10.	Русская баня без выхода в бассейн (без стоимости веника)	до 4 человек	1,5 часа	350,00
	Русская баня без выхода в бассейн	свыше 4-х чел. (за кажд. чел.)	1,5 часа	100,00
	Русская баня с выходом в бассейн (без веника)	до 4-х человек	1,5 часа	500,00
	Русская баня с выходом в бассейн (без веника)	свыше 4-х чел. (за кажд. чел.)	1,5 часа	150,00
11.	Русская баня с парильщиком и выходом в бассейн (со стоимостью веника)	до 4-х человек	2 часа	1000,00
12.	Услуги парильщика в Русской бане	1 человек	20 минут	50,00
13.	SPA- терапия	1 человек	2 часа (с общим массажем и пилингом)	1000,00
14	SPA - сеанс	1 человек	1ч.45 мин. (с общим массажем)	600,00
15.	SPA -баня (без массажа)	1 человек	30 минут	100,00
16.	Массаж	1 человек	За 1 участок тела	110,00
17.	Растирание всего тела с восточными маслами	1 человек	1 час	400,00
18.	Интенсивный массаж всего тел	1 человек	1 час	500,00
19.	Вибромассажер	1 человек	10 минут	50,00

Для членов клуба «Жемчужина» стоимость бассейна - 150 рублей, междугородний звонок для санаторных отдыхающих - 10 рублей (1 минута).

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Лечебно-оздоровительный туризм – вид туризма, совершаемый с оздоровительными или лечебными целями. При продаже лечебно-оздоровительного тура целесообразно оговорить с туристом ответственность за возможные неблагоприятные последствия самолечения, которые могут быть не признаны страховым случаем. Курорты представляют туристам комплексы лечебно-оздоровительных процедур, услуги массажных кабинетов и т.п. Выбор курорта и использование целительных свойств грязи и минеральных вод должны производиться по рекомендации или назначению врача.

Лечебно-оздоровительная местность – территория, обладающая природными лечебными ресурсами и пригодная для организации лечения и профилактики заболеваний, а также для отдыха населения.

Современные условия развития рынка лечебно-оздоровительного туризма в России характеризуется постоянным расширением ассортимента предложений курортов и появлением новых туркомпаний, предлагающих этот продукт, поэтому проблема создания качественной лечебно-оздоровительной услуги является актуальной задачей. В то же время реклама санаторно-курортного лечения должна соответствовать всем установленным нормам и предупреждать потребителей об определенных ограничениях, и о том, что подобное путешествие за здоровьем не всем и не всегда полезно.

Основная проблема в том, что агентства далеко не всегда ориентируются в показаниях к лечению. Часто происходит так, что клиентов отправляют на неподходящие для них курорты. У каждого курорта есть специализация. Однако как показывает практика, агентства на 90% ориентируется на желание клиента, не обращая внимания на медицинские показания к лечению на том, или ином курорте. Туры, в которые включены любые оздоровительные процедуры, требуют специального подхода, а менеджер по продаже таких туров должен обладать специальными знаниями. Но найти менеджера, который хорошо знает санаторно-курортную базу крайне сложно.

Также проблемой является включение санаторно-курортного лечения в сферу своих услуг крупными агентствами, не имеющими таковой специализации, квалифицированных менеджеров и специалистов с медицинским образованием. Ведь в данной предлагаемой услуге важен внимательный индивидуальный подход к клиенту. Это предполагает детальное рассмотрение каждого отдельного случая и даже некую интимность в обслуживании. Многопрофильному агентству тяжело работать с таким продуктом. На изучение одной только спецификации нужно потратить около года. Такой продукт нельзя продавать вслепую. Нужно знать лечебную базу и даже попробовать ее на себе.

Ведь если клиент отправляется на курорт, который не подходит ему по медицинским показаниям, это может закончиться весьма плачевно, такие ошибки недопустимы, а данный вопрос должен регулироваться законодательными актами. К сожалению, на сегодняшний день в России нет закона, который устанавливает взаимоотношения менеджера и клиента при продаже таких туров.

Сейчас предполагается утвердить сертификацию менеджеров по продаже санаторно-курортного продукта законодательно, через Торгово-промышленную палату. Это повлечет за собой профессиональный подход турагенств к работе с санаторно-курортным лечением и поможет клиенту правильно и быстро ориентироваться в большом и подчас не легким выборе предлагаемых услуг.

Список литературы

1. Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (с изменениями от 10 января 2003 г., 22 августа 2004 г., 5 февраля 2007 г.) СПС ГАРАНТ

2. Бабкин А.В. Специальные виды туризма. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2008. - 252 с.

3. Ваганова Е. Инвестиции в здоровье / Турбизнес, №4, Март 2006

4. Данилов А. Где и как покупать лечебные туры? / Материалы 4-й международной конференции по лечебно-оздоровительному туризму в рамках международной выставки “LUXURU LEISURE”, прошедшей 24 сентября 2008 года в МВЦ «Крокус ЭКСПО» г. Москва

5. Мохов Г.А., Последствия цунами... для турфирм / "Главбух", Отраслевое приложение "Учет в туристической деятельности", N 1, I квартал 2006 г.

6. Надворная О.А. Разработка маршрутов приключенческого туризма по Дальневосточному региону: Методические указания. – М.: РМАТ, 2005. – 86 с.

7. Рекламный буклет туристической компании "Активный Тур", 2008 г.

8. Сапрыкин С.Ю. Комментарий к поправкам к Закону об основах туристской деятельности. - "ГроссМедиа", 2007 г.

9. Сидорова Н. Формы горного рельефа / Походный навигатор, 05.2005

10. Страны мира. Справочник.- М., 2005.

11. Трошин О.В., Договор на оказание услуг: рекомендации по составлению / "Главбух", Отраслевое приложение "Учет в туристической деятельности", N 1, I квартал 2007 г.

12. Шматько Л.П., Жолобова Л.В., Ляшко Г.И. и др. Туризм и гостиничное хозяйство. - Издательский центр «Март», 2005, Стр.352

13. Экономика и организация туризма: международный туризм / Под ред. И.А. Рябовой, Ю.В. Забаева, Е.Л. Драчевой. - М.: КНОРУС, 2005.

[1] Бабкин А.В. Специальные виды туризма. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2008

[2] Данилов А. Где и как покупать лечебные туры? / Материалы 4-й международной конференции по лечебно-оздоровительному туризму в рамках международной выставки “LUXURU LEISURE”, прошедшей 24 сентября 2008 года в МВЦ «Крокус ЭКСПО» г. Москва

[3] Бабкин А.В. Специальные виды туризма. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2008

[4] Бабкин А.В. Специальные виды туризма. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2008

[5] Бабкин А.В. Специальные виды туризма. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2008

[6] Бабкин А.В. Специальные виды туризма. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2008

[7] Шматько Л.П., Жолобова Л.В., Ляшко Г.И. и др. Туризм и гостиничное хозяйство. - Издательский центр «Март», 2005

[8] Ваганова Е. Инвестиции в здоровье / Турбизнес, №4, Март 2006

[9] Экономика и организация туризма: международный туризм / Под ред. И.А. Рябовой, Ю.В. Забаева, Е.Л. Драчевой. - М.: КНОРУС, 2005

[10] Ваганова Е. Инвестиции в здоровье / Турбизнес, №4, Март 2006

[11] Рекламный буклет туристической компании "Активный Тур", 2008 г.

[12] Рекламный буклет туристической компании "Активный Тур", 2008 г.

[13] Рекламный буклет туристической компании "Активный Тур", 2008 г.

[14] Рекламный буклет туристической компании "Активный Тур", 2008 г.

[15] Рекламный буклет туристической компании "Активный Тур", 2008 г.

[16] Рекламный буклет туристической компании "Активный Тур", 2008 г.

[17] Рекламный буклет туристической компании "Активный Тур", 2008 г.