Анализ внутренней среды ООО «Стройпромтрейд»

2.3 Анализ внутренней среды ООО «Стройпромтрейд»

Изучение внутренней среды направлено на уяснение того, какими сильными и слабыми сторонами обладает организация. Сильные стороны служат базой, на которую организация опирается в конкурентной борьбе и которую она должна стремиться расширять и укреплять. Слабые стороны - это предмет пристального внимания со стороны руководства, которое должно делать все возможное, чтобы устранить их или превратить в сильные стороны. На них нельзя полагаться.

При помощи анализа сильных и слабых сторон компании «Аксиома», раскрываются следующие возможности:

- определение сильных и слабых сторон компании помогают наиболее точно идентифицировать возможности и угрозы;

- измерение отношения из вне позволяют оценить эффективность выбранных стратегий;

- владея информацией об отношении внешней среды, можно прогнозировать дальнейшие действия, как бы предугадывать желания и результаты.

Исходя из полученных результатов, можно судить, что организация обладает уникальными деловыми способностями, позволяющими повышать предлагаемую потребителям воспринимаемую ими ценность результатов своей деятельности.

Как было уже замечено выше, анализ следует начать изнутри.

Старение ресурсов. Основные виды ресурсов, подверженные старению, это люди, здания, продукция. Для любой организации иметь высокий процент пожилых работников - это слабость, и не потому, что они не молоды сами по себе, а потому, что если они все сразу уйдут на пенсию, тогда в одночасье организация потеряет огромный объем знаний и опыта и станет значительно слабее. В идеале организации должны постоянно иметь людей всех возрастов в равных пропорциях или, как считают некоторые руководители, немного молодых и немного пожилых людей, так чтобы большинство сотрудников были средних возрастов. Компания «Аксиома» в отношении возраста своих сотрудников весьма демократична. Например, рассмотрим два отдела компании «Аксиома»: отдел закупок и отдел развития. В данных отделах работает 7 человек, во главе- директор Яныгин А.Б. Средний возраст сотрудников не достигает 40 лет, самому молодому сотруднику 24 года. Приблизительно такая же возрастная категория составляет остальные отделы компании.

С точки зрения слабых и сильных сторон, «возраст» организации - это несомненный признак ее силы. Ее потенциальной слабостью может быть недостаточно мощный приток «свежей крови» и сдвиг возрастов основной части сотрудников в сторону значительно зрелого возрастного периода. Но и ярких успехов компания вряд ли достигнет, если основную часть сотрудников будут составлять недавние студенты. Следовательно, в данном вопросе следует делать упор на достижение гармоничного сочетания возрастной категории сотрудников. Обмен опытом более зрелого поколения с молодыми специалистами может способствовать благоприятной атмосфере в коллективе.

Фактор возраста также имеет большое значение применительно к зданиям, где располагается головной офис или главный склад. Старое здание не только требует сравнительно больших сумм денег для ремонта и поддержания в исправном состоянии, но и может просто плохо выглядеть. Особенно это важно для зданий, постоянно посещаемых покупателями, партнерами. Единственным преимуществом работы фирмы в старом здании может быть дешевизна арендной платы (пока здание не рухнет).

Головной офис и центральный склад компании «Аксиома» располагается по адресу г. Красноярск, ул. Вавилова, 1 «г». То есть офис не находится в отдаленном районе города, а располагается в жилом квартале. Основное расположение головного офиса и торгового зала предполагает эстетический внешний вид здания и помещения. На данный момент внешний вид здания можно оценить удовлетворительно. Магазин имеет удобные подъездные пути и просторную парковку для автотранспорта. Территории возле офиса облагорожена.

Недостаток навыков и умений. Даже самые процветающие фирмы и организации обычно обнаруживают, что им не хватает первоклассных специалистов во многих областях своей деятельности. Все менеджеры хотели бы иметь первоклассную команду сотрудников, но воплощения этой мечты очень трудно добиться. Однако определение слабых мест - это часть работы менеджера, и он обязан попытаться устранить недостатки либо путем замены людей, либо путем их обучения.

Команда сотрудников ООО «Стройпромтрейд» состоит из высококвалифицированных кадров. Специалисты компании ежегодно проходят курсы по повышению квалификации и проходят аттестацию в виде экзаменов.

Потеря привлекательности. Рано или поздно любой продукт или услуга теряют свою привлекательность, и люди перестают их покупать. Для этого может быть много причин: изменение вкусов, появление новых образцов, появление более дешевой и лучшей альтернативы. Но некоторые виды продуктов кажутся постоянно востребованными. Развитие того или иного вида продукта отражается в так называемом принципе «жизненного цикла продукта», играющем значительную роль в оценке сильных и слабых сторон бизнеса. Многие успешно работающие фирмы процветают потому, что производимые ими продукты находятся на пике востребованности, иначе говоря, популярности. К сожалению, сегодняшние популярные продукты завтра будут забыты или потеряют особое значение. Поэтому нужно уделять самое серьезное внимание тому, на каком этапе своего жизненного цикла находится продукт. В идеальном случае различные виды продуктов фирмы должны находиться на разных этапах своего жизненного цикла: некоторые должны только начинать входить в обращение, другие должны уже завоевывать всё большую популярность, третьи должны быть общеупотребительными, четвертые - находиться на закате популярности.

Что касается рынка строительно-отделочных материалов, то эта категория продуктов не только сильно уязвима в отношении жизненного цикла товаров, но так же имеет массу конкурентов, которые реализуют те же самые товары, выдвигая более выгодные предложения.

Таким образом, чтобы держаться «на плаву» среди конкурентов, компания «Аксиома» находит способы, чтобы выделиться на рынке строительно-отделочных материалов. Достичь этого можно, например, при помощи рекламы и инструментов связей с общественностью. Послужить этому может представление собственного интернет-сайта. Представление продукции в новом свете, непревычном для рынка строительно-отделочных материалов. На данный момент компания работает над созданием нового предложения, разрабатывается функция интернет-магазина, где покупатели могут ознакомиться с предлагаемым ассортиметом и ценами на продукцию.

И естественно, следует периодически напоминать о себе. Так, в рамках городской ярмарки, что намечена на 11-15 мая 2010 года в Международном выставочно-деловом центре Сибирь, компания «Аксиома» представит свою продукцию.

2.4 Хронология развития ООО «Стройпромтрейд»

Чтобы понять, что именно из себя представляет компания «Аксиома» на сегодняшний день, была составлена подробная таблица. В данной таблице четко отражены категории внешняя и внутренняя среда. Актуальность информации распространяется до 2010 года. Развитие компании представлено в 4 этапа, каждый из которых отмечен определенной реакцией.

1этап. Создание- декабрь 1999г. Зарождение Компании. Внутренняя среда характеризуется:

1.  Система целей на предприятии отсутствует.

2.  Система бизнес-процессов, функций, заданий отсутствует.

3.  Структура предприятия тривиальна, директор и два менеджера.

4.  Уровень корпоративной культуры благодаря тому, что на предприятии всего 3 сотрудника, 2 из которых муж и жена, высокий.

5.  Система коммуникаций благодаря тому, что все находятся в одном кабинете, ограничена личным общением и как следствие находится на достаточном для предприятия уровне.

6.  Уровень менеджмента крайне низкий.

Внешняя среда:

1.  Конкурентная борьба слабо выражена.

2.  Потребители не оказывают давления.

3.  Поставщики не оказывают существенного влияния на предприятие.

4.  Государственные органы совсем не оказывают влияние на предприятие.

5.  Рынок труда благоприятен для предприятия. На рынке достаточное количество рабочей силы.

6.  Рынок кредитных ресурсов не благоприятен. Кредит получить сложно.

Реакция:

На ситуацию во внутренней среде Компания не реагирует. Все усилия направлены на реакцию на изменения во внешней среде. Производится регулярная работа, направленная на расширение клиентской базы, расширение продуктовой линейки. Производится регулярный поиск новых поставщиков, владеющих правами на новые, еще не представленные на локальном рынке бренды. Производится регулярный поиск возможностей для увеличения финансового ресурса.

2 этап. Развитие- 2000-2004гг. Умеренный рост в течение всего периода. во внутренней среде организации изменения в первых двух пунктах не замечены. Все остается как прежде. Структура предприятия не формализована, следовательно, развивается хаотично. Уровень корпоративной культуры, несмотря на отсутствие управления, благодаря личностным характеристикам большинства сотрудников, высокий. Система коммуникаций развивается хаотично, но благодаря не высоким требованиям к ней находится на достаточном для предприятия уровне. Уровень менеджмента крайне низкий.

Изменения во внешней среде наблюдаются лишь в оценке рынка кредитных ресурсов. Благодаря появлению ЕБРР (Европейский банк реконструкции и развития) кредит получить стало легко. Европейский банк реконструкции и развития существляет проектное финансирование банков, предприятий и компаний, вкладывая средства как в новые производства, так и в действующие фирмы. Он также работает с государственными компаниями в целях поддержки процессов приватизации и структурной реорганизации на них, а также совершенствования коммунального хозяйства. ЕБРР использует установившиеся у него тесные связи с правительствами стран региона в целях реализации курса на создание благоприятных условий для предпринимательской деятельности[36].

Реакция:

На ситуацию во внутренней среде Компания не реагирует. Все усилия направлены на реакцию на изменения во внешней среде. Производится регулярная работа, направленная на расширение клиентской базы, расширение продуктовой линейки. В течение периода исчезают старые и появляются новые конкуренты. При этом в целом конкурентная среда не агрессивна. Достаточно незначительных ценовых подвижек для получения преимуществ. Возникает понимание, что Компания не продает товар, а оказывает логистические услуги по товародвижению от производителя или брендодержателя к конечному потребителю. В связи с этим становится очевидным, что продажу нужно всегда или почти всегда сопровождать услугой доставки. Для покупателей важно иметь поставщика, при работе с которым, потери времени были бы минимальны. Для этого Компания должна иметь офисные и складские помещения в одном месте. В течение всего периода производится поиск площадей с учетом следующих требований: склад и офис находятся в одном месте; здание должно быть расположено в удобном для подъезда из любой точки города месте; для обеспечения беспрепятственного дальнейшего развития предприятия здание должно иметь потенциал для расширения площадей. Во второй половине 2003г. такое помещение найдено. Начиная с февраля 2004г. производятся серьезные инвестиции в новое здание. В мае 2004г. Компания переехала на новые площади размером: Офис -150кв.м.; Склад – 350 кв.м.. Ожидания оправдались, покупатели начинают более высоко оценивать предприятие, их лояльность к Компании растет. Это создало серьезный задел для дальнейшего роста.

Производится регулярный поиск новых поставщиков, владеющих правами на новые, еще не представленные на локальном рынке бренды. С этой целью регулярно посещаются выставки в г. Москве. Компания ориентирована на поиск в первую очередь междугородних поставщиков.

3 этап. Развитие- 2005-2006гг. Активный рост. Во внутренней среде появляются значительные изменения. Так называемая реакция на допущенные ранее ошибки:

1.  Система целей на предприятии отсутствует. В 2006г. появляются первые негативные последствия данной недоработки. Каждое подразделение живет своим узким миром. Их усилия не объединены и разнонаправлены. Появляются конфликты.

2.  Система бизнес-процессов, функций, заданий отсутствует. В течение всего периода нарастает необходимость в формализованных регламентных документах, в четком распределении функций во всех видах деятельности предприятия. В 2006г. их отсутствие становится критичным.

3.  Структура предприятия к 2006г. формализована, но сформирована без учета принципа масштабирования. Конфигурация функциональных зон и уровней управления не оптимальна. Как следствие страдают: информационный обмен, качество взаимодействия подразделений на стыке функциональных зон ответственности. Все это приводит к многочисленным ошибкам, как следствие финансовым потерям.

4.  Уровень корпоративной культуры, несмотря на отсутствие управления, благодаря личностным характеристикам большинства сотрудников, до 2006г высокий. С 2006г. возникает дисбаланс. Из-за многочисленных ошибок в работе всех подразделений напряженность в коллективе нарастает. В 2006г. появился первый человек, уволившийся из Компании по собственному желанию.