Навигация
СОСТОЯНИЕ ПЛАНОВОЙ РАБОТЫ
27024
знака
3
таблицы
1
изображение
1.3 СОСТОЯНИЕ ПЛАНОВОЙ РАБОТЫ
Планирование, контроль и анализ производственно-финансовой деятельности Сервисного центра осуществляется планово-финансовой группой. Она осуществляет так же обеспечение на основе сметного финансирования выполнение плана доходов и расходов – основных обобщающих показателей финансовых результатов хозяйственной деятельности «Сервисного центра»; постоянный контроль за выполнением плановых показателей и обеспечивает выполнение плана , изучает т использует факторы для достижения цели;
Основным документом который разрабатывает плано- финансовая группа является Проект плана экономического и социального развития, он составляется на основе анализа различных показателей (увеличение, уменьшения граничных тарифов, а следовательно и тарифных доходов ; плановой сметы затрат на осуществление хозяйственной деятельности, плана погашения дебиторской задолженности , отчетных данных структурных подразделений и т.д. )
После разработки Проект плана подаётся в экономическую службу Донецкой дирекции УГПЭС «Укртелеком», где он проходит проверку, если необходимо корректировку и утверждения План экономического развития возвращается в планово-финансовую группу «Сервисного центра» для реализации.
Недостатком плановой работы в «Сервисном центре » является достаточно длинная цепочка прохождения этапов составления плана, требующая значительных затрат времени и координации многих работников. А так же , делает не возможным создание долгосрочного плана положение центра как структурное единицы , и не прекратившийся до сих пор процесс реструктуризации головного предприятия УГПЭС «Укртелеком».Планирование на уровне структурного подразделения должно быть согласованным с органами управлениями по многим аспектам, что бы отвечать интересам системы в целом.
2. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ
2.1 МИССИЯ РАССМАТРИВАЕМОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
Причиной создания «Сервисного центра» явилась возможность для потребителей получать полный набор услуг электросвязи, обратившись в одну организацию, с разветвленной сетью пунктов предоставления услуг и принятия платежей.
Согласно Положения о «Сервисном центре» основными заданиями центра являются:
- Продажа услуг потребителям, расчеты с абонентами, предоставление услуг потребителям (в т.ч. услуг многофункциональной сети передачи данных «Укртелекома»), комплексного обслуживания потребителей всеми видами электросвязи в отделениях «Сервисного центра»;
- Внедрение компьютерных технологий с целью усовершенствования действующих производственных процессов: проведение автоматизации производственных процессов, обслуживание вычислительной техники, развитие и эксплуатация компьютерных сетей;
- Обеспечение выполнения технологических функций при соблюдении единого технологического процесса и установленного уровня качества;
- Одними из важнейших задач «Сервисного центра стали» :
· Изучение спроса и предложений на услуги;
· Разработка предложений для стимулирования потребителей системой льгот;
· Работа с жалобами , претензиями и предложениями абонентов по улучшению качества обслуживания.
Исходя из вышеизложенного миссия предприятия состоит в обеспечении высокого уровня обслуживания абонентов ДД УГПЭС «Укртелеком» (физических и юридических лиц) всеми видами услуг электросвязи путем внедрения технологии комплексных расчетов на базе объединения абонентских отделов центров технической эксплуатации в «Сервисном центре».
2.2 ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕЛЕЙ
Исходя из сформулированной миссии предприятия можно сформулировать цели по основным направлениям деятельности.
Сумма, от продаж услуг связи потребителям за январь – июнь 1998 года составила 31 479 980 грн. Целью на оставшуюся часть 1998 года было поставлено сохранение величины начисленного тарифного дохода. Перед всеми подразделениями «Сервисного центра» была поставлена цель обязательного снижения дебиторской задолженности за услуги связи на 50 %.
Так же , одной из целей была сохранение величены фонда заработной платы на уровне второго квартала 1998 года.
Расчеты с потребителями в течении 1-2 квартала 1998 года производились не достаточно оперативно. В связи с этим перед группой расчетов была поставлена цель сокращения периода окончательного просчета с 10 дней до 5-ти , а перед Отделом разработки и внедрения прикладных программ устранения существующих неточностей в программном обеспечении.
По предоставлению услуг потребителям в сфере подключения к сети Internet через узел Донецкой дирекции количество коммерческих пользователей на конец 1998 года должно достигнуть 120 абонентов .
Перед руководителями подразделений была поставлена цель за ближайший квартал ознакомиться с новой системой комплексных расчетов на базе АСКР и внести свои предложения и пожелания по совершенствованию программного обеспечения , для устранения технологических ошибок, на четвертый квартал 1998 г. запланирован начало перехода с действующего программного обеспечения на новое, для работы в режиме реального времени.
Цели , поставленные перед организацией , принято делить на локальные и общефирменные, на рисунке 2.2 предствлено разделение целей по такому принципу.
Похожие работы
... , политических и др.) – вот далеко не полный перечень причин, приведших к резкому возрастанию значения стратегического управления. Важное место в стратегическом управлении отводится выделению и анализу миссии и цели организации, определяющих смысл организационной деятельности. Представленная в явном виде миссия включает в себя следующие понятия и взаимосвязь между ними: покупатели; продукция или ...
... и область; г. Петрозаводск и другие города и области России.. Для производства масла ПК «Вологодский молочный комбинат» использует натуральное коровье молоко по ГОСТ Р 52054 высшего сорта или сорта «Экстра», которое дополнительно подвергается контролю инспектирующими организациями и в производственной лаборатории предприятия, оснащенной современными приборами и оборудованием. Вологодская ...
... ; · к чему Вы стремитесь в будущем (какой Вы хотите видеть свою организацию через много лет). Прежде чем перейти к рассмотрению формирования и развития миссии организации выделим положительные стороны наличия миссии: ü миссия организации проясняет представления руководства и сотрудников фирмы о том, зачем и для чего была создана их организация. ü облегчает работу с сотрудниками ...
... , персонал, клиентов и др.). • Способствовать созданию корпоративного духа, в том числе расширить для сотрудников смысл и содержание их деятельности. Формирование миссии позволяет определить, для чего существует конкретная организация, причем данное определение не изменяется обычно на протяжении всего цикла жизнедеятельности организации. Выработка новой миссии обычно приводит к созданию нового ...
0 комментариев