Возраст (среди клиентов меньше всего будет пенсионеров и детей до 14 лет)

1.   Возраст (среди клиентов меньше всего будет пенсионеров и детей до 14 лет)

2.   Доход (Цены на услуги СМК рассчитаны на средний уровень доходов)

·     Психографические: образ жизни покупателей (Наши потребители ведут здоровый образ жизни и увлекаются физкультурой и спортом).

Но я считаю, что сегментация в данном случае будет мало полезна. Т. к. потребитель услуг СМК это человек любого возраста, социального положения, страны, пола, дохода и т.д. Поэтому стратегия сегментирования СМК – это полный охват рынка, означает это, что рыночные усилия СМК будут направлены на всех и всюду, причем коммуникации, распределение и рекламная деятельность одни и те же. Эта стратегия дешевле и экономически эффективнее в данный момент, чем другие.

6.3.Интенсивность конкуренции

Моделью рынка спортивных услуг является монополистическая конкуренция. Для нее характерны относительно большое число конкурентов, но значительно меньшее, чем в условиях чистой конкуренции, существенная дифференциация услуг, ограниченный контроль над ценой, легкий вход и выход из отрасли, наличие неценовой конкуренции. Поэтому главные усилия СМК будут сосредоточены на дифференциации услуг в области качества обслуживания и некоторых, уникально разработанных спортивных программ, а так же на рекламе именно этих преимуществ услуг.

Прямая конкуренция Прямыми конкурентами СМК являются стадионы, тренажерные и спортивные залы, в общем все спортивные учреждения г. Сарова. Но их не так много, а по таблице «Обеспеченность населения спортивными сооружениями» для нормы не хватает двадцати тысяч кв. метров. Обеспеченность населения спортивными сооружениями

Наименование	Количественная величина по нормативу	Норматив	Факт в наличие в г.Сарове
Спортивные сооружения	3,5 тыс кв.метров на 10 тыс. жителей	29 тыс. кв. метров	7 тыс. кв. метров

Плюс СМК в том, что все существующие спортивные учреждения ориентированы на детей и подростков школьного возраста, не считая тренажерных залов на территории РФЯЦ ВНИИЭФ и ЭМЗ «Авангард».

Итак в городе существуют:?

A.   Стадионы-4 шт.

B.   Тренажерные залы-12 шт.

C.   Игровые залы-20 шт.

D.   Зал восточных единоборств – 4 шт.

Давление товаров заменителей

Кроме влияния на интенсивность конкуренции аналогичных услуг СМК прямых конкурентов, на нее воздействует давление фирм, предлагающих услуги, отличающиеся от наших, но имеющих одинаковую сущность, то есть служащих для удовлетворения тех же потребностей покупателей. Это фирмы, предлагающие похудеть с помощью разных препаратов или таблеток, поправить свое здоровье с помощью витаминов, а не путем физических упражнений. Или это учреждения предлагающие виды спорта не имеющиеся у нас в ассортименте. Фирмы занимающиеся распространением таблеток и витаминов имеют большое влияние на интенсивность конкуренции, т.к. людям проще глотать поглотители жира, чем заниматься физкультурой и спортом. Так что давление товаров заменителей гораздо сильнее, чем прямая конкуренция.

Угроза со стороны потенциальных конкурентов

Один потенциальный конкурент у СМК уже имеется. Это Ледовый дворец, который строится на ул. Московской. Но Ледовый дворец будет предоставлять услуги другого рода. Там практически все время будут тренироваться хоккеисты и спортсмены фигуристы.

А угрозы со стороны других потенциальных конкурентов невозможны по той простой причине, что в нашем городе такого рода организации не окупаются, мало того, они просто не смогут существовать самостоятельно на хозрасчете, т.к. доходов от этого вида деятельности существенно меньше, чем затрат, в чем вы сможете убедиться, просмотрев практическую часть моей дипломной работы.

6.4.Описание факторов внешнего окружения

При создании нового объекта необходимо уделить большое внимание оценке внешней среды. Среда-совокупность всех объектов, изменение свойств которых влияет на систему.

В качестве основных факторов внешнего окружения я буду рассматривать STEEPV-факторы. Аббревиатура STEEPV составлена из первых букв слов.

S) Cоциальные факторы –это факторы, имеющие огромное влияние на СМК.

Почему СМК предлагает именно такой набор услуг? Потому что по социальному опросу (см. приложение 4) - это наиболее популярные виды спорта, не беря во внимание экстремальный спорт. А спорт и физическая культура постоянно претерпевают изменения: одни виды спорта становятся популярными, другие отмирают, а регулируется эта популярность, потребителями. Поэтому этот фактор надо всегда учитывать и подстраиваться под моду на тот или иной вид спорта, закупать под него необходимое оборудование.

На данный момент положительной стороной социальных факторов является то, что люди начинают задумываться о своем здоровье и принимать меры по улучшению и восстановлению организма.

T)Технологические факторы – эти факторы по данному объекту имеют меньшее давление на СМК, чем все остальные. Т.к. при создании спортивного комплекса буде закуплено знающими людьми новейшее оборудование, а тренера будут проводить занятия по новым технологиям, в чем наш комплекс обойдет конкурентов.

E)Экономические факторы- эти факторы в очень сильной мере влияют на все организации и наш комплекс в этом не исключение. Основные факторы влияния –это экономическая не стабильность, большой уровень инфляции, уровень оплаты труда.

Отрицательные стороны

Социальный уровень жизни большинства жителей г.Сарова оставляет желать лучшего, а это плохо сказывается на количестве потребителей СМК. Часть людей просто не имеет средств на занятия спортом:

1)Отсутствие денежных средств. Заработок многих людей настолько мал, что еле хватает на еду. Так же существует проблема цикличной безработицы .

2)Отсутствие времени. Есть денежные средства за счет подрабатывания на нескольких работах но нет времени и сил на занятия спортом.

Положительные стороны

СМК несет не малую социальную значимость для населения г.Сарова. И экономической целью является не увеличение прибыли, а минимизация бюджетных затрат на финансирование СМК, поэтому СМК работает не на прибыль а на покрытие затрат. Из этого следует, что услуги СМК будут настолько дешевые, насколько это возможно. А социальный уровень жизни населения предполагает выбор более дешевого товара.

Так же положительной стороной является то, что люди начинают задумываться о своем здоровье и принимать меры по улучшению и восстановлению организма.

Е) Экологические факторы. Экология в наше время в ужасном состоянии, что отрицательно сказывается на нашем здоровье. Работа СМК экологически чиста, нет выбросов, нет отходов, не загрязняется окружающая среда.

P) Политические факторы влияют на создание СМК самым прямым образом, т.к. решение о создании СМК принимает городская Дума и мер города Каратаев Г.З., и если они вынесут положительное решение, то по Уставу МУ «МЦ» они в любой момент смогут прекратить существование СМК одним приказом.

PV)Учет влияния ключевых фигур. Ключевыми фигурами СМК являются Городская Дума и мер города, т.к. данный спортивный комплекс в полном их распоряжении.

Рассмотрев все факторы внешнего окружения и сделав выводы, можно расположить их по степени важности.

1 P) Политические факторы (от них зависит СМК)

2 PV)Учет влияния ключевых фигур

3 E)Экономические факторы

4 S) Cоциальные факторы

5 Е) Экологические факторы

6 T)Технологические факторы

7.Маркетинговые анализы

7.1.Анализ окружающей среды

Внутреннее окружение СМК:

S – сильные стороны:

·     Возможность найма квалифицированных кадров

·     Возможность изменения цен в зависимости от запросов и доходов клиента

·     Большие шансы финансирования строительства и покупки новейшего оборудования

·     Гибкая система набора услуг (Легко перестроиться на некоторые модные виды спорта)

·     График работы СМК очень удобен для работающих людей (с 12-00 до 23-00)

·     Упорядочивание занимающихся по возрасту, целям, комплексам с учетом желания потребителей ( например потребители разных возрастов занимаются в определенные часы и дни, с учетом удобства)

·     По желанию потребителя каждый месяц подвод итогов (каких результатов добился занимающийся) и корректировка комплексов упражнений.

W – слабые стороны:

·     Необходимо отчитываться о проведенной работе и о финансовом состоянии СМК в Администрации г.Сарова ежеквартально. (Подача первичной бухгалтерской документации ( баланс, отчет о прибылях и убытках), объемных показателей (кол-во потребителей по каждому виду услуг), перераспределение прибыли (куда и на какие цели потрачена чистая прибыль))

·     Необходимость соблюдения норм пожарной безопасности, санитарных условий

·     Содержание большого штата обслуживающего персонала (уборщиц, вахтеров)

·     Новый СМК - нет раскрутки, нет престижа.

Внешнее окружение СМК

O – благоприятные факторы (возможности)

·     Возможность следить за действиями конкурентов (качество услуг, обслуживание, цены)

·     Много желающих заниматься.

·     Существенная часть потребителей перейдет в СМК из других учреждений вслед за своими тренерами

·     Люди начинают задумываться о своем здоровье

·     Моден и актуален активный отдых

·     Мало учреждений подобного типа

·     Социальный уровень жизни

Т- неблагоприятные факторы (угрозы)

·     Социальный уровень жизни

·     У людей мало времени на отдых и занятия любимым делом

·     Автобусная остановка располагается не очень близко

·     Лето (мертвый сезон, все на огородах и курортах)

·     Лень

7.2.Обоснование целей и оценка приоритетов

SWOT - матрица

Сильные стороны	Благоприятные факторы
·     Возможность найма квалифицированных кадров ·     Возможность изменения цен в зависимости от запросов и доходов клиента ·     Большие шансы финансирования строительства и покупки новейшего оборудования ·     Гибкая система набора услуг (Легко перестроиться на некоторые модные виды спорта) ·     График работы СМК очень удобен для работающих людей (с 12-00 до 23-00) ·     Упорядочивание занимающихся по возрасту, целям, комплексам с учетом желания потребителей ( например потребители разных возрастов занимаются в определенные часы и дни, с учетом удобства) ·     По желанию потребителя каждый месяц подвод итогов (каких результатов добился занимающийся) и корректировка комплексов упражнений.	·     Возможность следить за действиями конкурентов. ·     Много желающих заниматься. ·     Существенная часть потребителей перейдет в СМК из других учреждений вслед за своими тренерами ·     Люди начинают задумываться о своем здоровье ·     Моден и актуален активный отдых ·     Мало учреждений подобного типа ·     Социальный уровень жизни
Слабые стороны	Неблагоприятные факторы
·     Необходимо отчитываться о проведенной работе и о финансовом состоянии СМК в Администрации г.Сарова ежеквартально. ·     Необходимость соблюдения норм пожарной безопасности, санитарных условий ·     Содержание большого штата обслуживающего персонала ·     Новый СМК - нет раскрутки, нет престижа.	·     Социальный уровень жизни ·     У людей мало времени на отдых и занятия любимым делом ·     Автобусная остановка располагается не очень близко ·     Лето (мертвый сезон, все на огородах и курортах)

Из SWOT – таблицы видно, что сейчас для СМК очень хороший период времени для становления и развития. Благоприятные факторы перевешивают неблагоприятные по причинам: