Туризм на Алтае и некоторые проблемы, связанные с его развитием

2. Туризм на Алтае и некоторые проблемы, связанные с его развитием

В 1936 году В.А. Обручев писал: «Алтай уже начал привлекать к себе туристов своими особенностями природы. Нигде больше в Сибири нельзя найти такого сочетания красивых горных цепей со снегами и ледниками, альпийских лугов, скалистых ущелий, бурных рек с порогами и водопадами, больших и маленьких озёр, мрачной елово-пихтовой черни на востоке и светлых лиственничных лесов на западе».

Алтайский регион – это сложное территориальное образование, вобравшее в себя западные районы Алтае Саянских гор и южные районы Западно-Сибирской равнины. В более узком понимании Алтайский регион обычно рассматривается в пределах Алтайского края и республики Алтай. Но особый интерес для развития туризма представляет горная страна Алтай.

Чем лучше узнаёшь Алтай, чем больше видишь и понимаешь его, чем чаще удаётся сравнить эти горы с другими прекрасными горными системами – тем твёрже становится убеждение: Алтае Саянская горная страна, занимающая центр Азии – уникальное природно-историческое явление. Оно достойно того, чтобы с ним ознакомился каждый имеющий интерес и возможности путешествовать насельник планеты Земля.

На самом деле интерес к Алтаю есть, как я полагаю, у многих, а вот возможности у всех разные. Поэтому кто-то может поехать в горы по путёвке с проживанием в дорогой гостинице с высококачественным обслуживанием, а кто-то может, учитывая свои низкие доходы, вообще никуда не поехать.

Что касается иностранных туристов, то в Алтайском регионе они встречаются, но не часто, поэтому необходимо сделать всё для привлечения иностранных туристов. Нужно построить гостиницы мирового стандарта с высококачественным обслуживанием, создать наиболее интересные маршруты, обеспечить высокую безопасность и т.д.

Но, как известно, социально-экономическая значимость туризма в нашем отечестве всегда недооценивалась. В условиях «зазеркальной экономики» она не могла раскрыться. Долгое время туризм, в том числе и иностранный, был бременем для местных властей. Иностранцам выделялись лучшие ресурсы за счёт местных. Оплата туристских услуг производилась по искусственно установленным чиновниками из министерства финансов «лимитам». Вся заработанная валюта уходила в бюджет. От туда выделялась, опять-таки определяемая чиновниками, сумма на развитие туризма, которая никогда не соответствовала потребностям. Туризм рассматривался не как отрасль народного хозяйства, а как «пропаганда на хозрасчёте». В этих условиях отрасль функционировала крайне вяло. По объёмам туризма и поступлениям от него Советский Союз многократно уступал Болгарии, Венгрии и даже Румынии.

Несмотря на это туризм, в настоящее время, продолжает развиваться в нашей стране. А для того, чтобы к нам поступала иностранная валюта, для наиболее интенсивного развития, необходимо развивать иностранный туризм.

Прошедший ХХ век, наряду со многими феноменальными событиями и явлениями в жизни мирового сообщества, продемонстрировал, чуть ли не взрывной характер развития туризма. Его благотворное влияние на развитие политических, социальных, культурных связей и межличностных отношений в международном масштабе стало для всех очевидным фактом. Значительный вклад в развитие сферы туризма и путешествий вносит международный туристский обмен, в котором особое внимание всегда уделялось и уделяется въездному иностранному туризму т.к. именно приём иностранных туристов позволяет отдельно взятым странам добиваться высокого уровня развития своих экономик.

Российская Федерация обладает большими и разнообразными туристскими ресурсами, которые привлекали и привлекают к себе внимание иностранных туристов. Однако результаты, достигнутые нашей страной в области международного туризма, остаются пока ещё очень скромными. Российские туристические фирмы, занимающиеся приёмом и обслуживанием иностранных туристов, весьма ограниченны в материальных, финансовых, людских и управленческих ресурсах.

Развитие рыночных процессов в российской экономике требует введения новых управленческих систем. Действовавшая ранее в нашей стране система централизованного планирования с её строгими командно-административными, распределительными методами и приёмами рухнула. Сегодня каждая предпринимательская структура, включая туристские фирмы, свободна принимать любые производственные решения в рамках действующего законодательства. Поэтому со стороны российских предпринимателей и экономистов возрастает интерес к концепции управления и к маркетинговым методам воздействия на формирование спроса и укрепление позиций фирмы на рынке.

Маркетинг – это система управления торгово-производственной деятельностью туристской фирмы в условиях рыночной экономики. Исходной и основной позицией маркетинга является спрос, под который подстраиваются все элементы маркетинговой технологии. Конечная цель маркетинга – получение оптимальной прибыли. И если коммерческая деятельность заключается в использовании всех средств и стимулов для реализации на рынке уже произведённых или подготовленных к производству товаров и услуг, то маркетинг, в основу которого положено изучение потребительского спроса, предполагает также и производство товаров и услуг.

Достаточно важной целью для туристической фирмы является увеличение производства и продажи туристического продукта, рост доходов и прибыли, повышение рентабельности. Предприниматель не может удержать потребителя туристических услуг, если не получает прибыль на инвестированный капитал и если вновь не вкладывает эту прибыль в производство, чтобы быть в состоянии удовлетворить потребности и желания своих клиентов.

Создание привлекательного туристического продукта является одной из важных задач развития современного туризма. Создание такого продукта непосредственно связано с производственными процессами в туристической фирме. При создании туристического продукта необходимо чётко понимать, что в действительности будет покупать турист. Ведь он, наверняка, оплачивает не только гостиничное размещение, но и новые ощущения, и знакомство с неизвестным, не только бифштекс или котлету с аппетитным гарниром, но и уют, внимание, располагающую обстановку. Причём это относится не только к иностранным туристам, а ко всем туристам вообще. Поэтому создание туристического продукта должно начинаться с изучения его потребительских качеств и свойств, выявления его наиболее привлекательных сторон для туристов.

Одной из важных составляющих туристического продукта является экскурсионная программа. От того, насколько грамотно она составлена и на каком уровне проводятся экскурсии, зависит впечатление от страны, в которую приезжает турист. К экскурсиям предъявляются определённые требования: если экскурсия автобусная, то требования предъявляют к комфортабельности и техническому оснащению автобуса. Также экскурсии могут быть речными или пешеходными. Главное требование к любой экскурсии – её должен проводить высококвалифицированный гид, имеющий лицензию, выданную туристическими властями страны.

Большую роль в придании необходимой привлекательности туристическому путешествию, удовлетворении пожеланий и интересов туристов играет маршрут. Выбор и разработка того или иного маршрута связаны, прежде всего, с целями поездок туристов именно на Алтай. Поэтому туристические фирмы обязаны хорошо знать туристские ресурсы, которые могут привлечь внимание иностранных туристов, и умело использовать их при разработке конкретных туристских маршрутов.

Методика разработки экскурсионного маршрута:

1.   Выбрать тему экскурсии (в названии должна быть «изюминка»).

2.   Составление библиографии (список литературы основной и дополнительной).

3.   Сбор материала и его оформление, сортировка: по объектам, по личностям, по событиям.

4.   Отбор и изучение экскурсионных объектов, которые имеют непосредственное отношение к теме, объекты должны обеспечивать непрерывное воздействие на участников экскурсионного маршрута. Должно быть оптимальное количество объектов. 3ч. – 15-20 объектов, из них 10 основных. В тематических экскурсиях 6-10 объектов (3ч.)

5.   Составление маршрута, основные требования:

-     не должно быть противоречий с правилами ГИБДД;

-     не должно быть повторного проезда по улице, площади;

-     к объекту должен быть удобный подход и подъезд;

-     другие объекты не должны отвлекать внимание;

-     маршрут не должен повторять другие экскурсии.

6.   Объезд (засекаем время, смотрим, где делать выходы, которых должно быть 3 или 4).

7.   Подготовка текста: по хронологии, оп тематике.

8.   Составление портфеля экскурсовода: фотокарты, но не более 10-15 шт.

9.   Составление методической разработки – «паспорт».

Первый лист: название, состав экскурсантов, продолжительность, протяженность маршрута.

Второй лист: вступление (3-7 мин.).

Маршрут экскурсии	Остановки	Объекты показа	Время в мин.	Подтемы и вопросы	Организационные указания	Методические указания

10.       Прием экскурсии.

11.       Утверждение экскурсии.

12.       Утверждение списка экскурсоводов по данной экскурсии.

13.       Сертификация экскурсионного маршрута. Существует программа, требования. Утверждение в ГИБДД. Набор документов в центр сертификации.

Привлекательность туристского маршрута зависит также и от способа перевозки туристов между включёнными в него пунктами. Следует очень тщательно подходить к выбору тех или иных средств перевозки туристов. В частности, туристическим фирмам, при выборе средств перевозки, следует отдавать предпочтение тем перевозчикам, которые могут обеспечить более быструю и максимально комфортабельную доставку туристов из города в город. В настоящее время доставка туристов из Барнаула осуществляется европейскими автобусами, но остаются и отечественные автобусы (ПАЗ), о комфорте которых можно даже не говорить.

 Что касается пакета услуг, т.е. комплексного обслуживания, то многие фирмы оставляют в предлагаемых ими турах только размещение в гостинице и трансферт из аэропорта или вокзала в гостиницу и обратно. Остальные услуги туристы приобретают за дополнительную плату уже в ходе поездки (путешествия). Фирмы должны учитывать и психологию туристов, которые всегда добиваются максимума свободы в выборе потребляемых ими услуг. Исключение большинства услуг из обязательного комплекса создаёт условия для такой свободы во время путешествий туристов по маршруту и тем самым способствует увеличению спроса.

Тем не менее, неплохо было бы, если на территории данной зоны отдыха есть, к примеру, баня, включать эту услугу в стоимость путёвки. Если отдыхающий проживает в гостиничном номере, то уборка в нём должна проходить каждый день. Довольно часто у «нас» не соблюдаются установленные правила со стороны обслуживающего персонала. Для примера можно привести рассказ журналиста Юрия Тригубовича: «Трудно не завернуть раз в пару лет на Горный Алтай, живя "под боком", в каких-то 500-600 километрах. Журналистские пути несколько раз приводили меня то на Телецкое озеро, то на реки Бия и Катунь, которые образуют Обь. Но до сих пор не подворачивалось случая взглянуть на то, как отдыхают в алтайских горах люди…

В поселке Артыбаш, расположенном на северной окраине Телецкого озера, откуда вытекает река Бия, можно встретить отдыхающих из Новосибирска, Кузбасса и Алтайского края. Из других сибирских регионов тоже приезжают туристы, но их заметно меньше. Но при этом иностранная речь, чаще немецкая, здесь слышится повсюду. Отсюда - спектр и качество услуг, которые предоставляются отдыхающим.

Домики, "бунгало", комнаты, мансарды, номера сдаются здесь по ценам от 150 до 1000 рублей в сутки за человека. Мы жили в "номерах" по 250, снимаемых у одной из новосибирских туристических фирм. Правда, рядом с общей гостиной располагались две ванные комнаты, в одной из которых функционировал, простите, только унитаз, а в другой - только ванна. В первый же день горничная пришла к нам в гостиную и попросила, мол, если придут из налоговой инспекции, сказать, что мы просто в гостях. Наш сосед, полковник милиции, хмыкнул. Ни электропроводка, ни уровень санитарного состояния, особенно, кафе в нижнем этаже, не выдерживали в нашем случае никакой критики. На третий день мы обнаружили, что по всему строению нагло гуляют крысы, что привело нас к мысли о том, что туристической фирме необходимо заявить рекламацию. Но самым неожиданным открытием для автора этих строк стала простота, с которой здесь обходятся со "своими туристами". Однажды к нам в "номера" ввалилась горничная с охапкой белья и заявила, что стирать ей больше негде, поэтому мы должны ее извинить.

Два раза мы парились в здешней бане за отдельную плату - 100 рублей в час. Надо ли говорить о том, что перед помывкой нам самим пришлось ее убирать? К бане, расположенной, как и весь комплекс, на крутом склоне, вел обычный корабельный трап. Подниматься по нему, а особенно, спускаться, все равно, что совершить экскурсию по горной речке, перепрыгивая с камня на камень. Кстати, такая услуга здесь существует. За 20 рублей вы в сопровождении проводника можете "поломать ноги" на одной из речек, добравшись до живописных водопадов. Экскурсии водит известный в этих местах "экзотичный" Алекс Алтайский.

Однажды он забрел к нам в гости. Много рассказывал о местной истории и быте. Алекс - один из тех людей, которые "болеют" Горным Алтаем. Он пишет картины, философствует и передвигается по России в свободном режиме. После нашей встречи Алекс засобирался в Москву, Питер, а затем еще куда-то.… В общем-то, в Артыбаше можно встретить много разных людей, которых горы уже не отпускают. Разговорившись с одним из отдыхающих, я узнал, что он уже шестой раз приезжает в Артыбаш на своей машине из Омска. И даже 1200 верст в одну сторону его не пугают. Правда, на этот раз не обошлось без приключений. В Горно-Алтайске у моего собеседника сломалась машина. Специалистов не нашлось, пришлось возвращаться на несколько десятков километров назад - в Бийск. Не только автосервис, но и любой другой по дороге на Горный Алтай вообще не развит. За исключением небольших импровизированных базарчиков в крупных селах.

В самом Артыбаше местные жители предлагают туристам определенный набор услуг. Это - и пешие маршруты по горным тропам и речкам, катание на лошадях. Но наиболее захватывающее - это путешествие к самому знаменитому водопаду на Телецком озере - Корбу. В вольном переводе это название означает пестрые кусты. На теплоходе такая экскурсия стоит 200 рублей, на моторной лодке - полторы тысячи. В отличие от теплохода, моторки отвезут вас еще на один водопад, и не будут ограничивать во времени. Теплоход у водопада стоит всего полчаса. Кстати, у лестницы, ведущей к водопаду, процветает местный бизнес - пирожки, шашлыки, напитки, фотографии, поделки из кедра. Кстати, поделки из кедра - только-только нарождающийся вид горно-алтайского бизнеса, пока не давшего миру искусных мастеров, которые могли бы делать изящные вещи. Дерево привлекает. Но то, что из него сделано, вызывает сложные чувства.

В Артыбаш приезжает много "дикарей", особенно на выходные. Как правило, они разбивают палатки на "вертолетке", огромной посадочной площадке для вертолетов на краю поселка. Сюда же местные власти на грузовиках завозят отходы лесопильного производства. С дровами в лесах туго, здесь нет сухостоя или валежника. Все, что проросло, – растет, настолько здесь благодатные места. Чтобы "дикари" не вырубали окрестные леса, власти даруют им дрова. Но это, пожалуй, единственное, кроме прекрасной автодороги, что делают власти ради отдыхающих. Все остальное в местном туризме развивают частники. Поэтому он формируется "диким", самостийным способом.

Обычно местные жители сдают комнаты или целые дома. Но глаз они не радуют. Базы отдыха вообще производят удручающее впечатление. Нет никакого единообразия в "архитектуре". Строят сейчас в Артыбаше много, но вручную, из грубо отесанных бревен. Такое ощущение, что приличных плотников в поселке вообще нет, не говоря уж об архитекторе и тем более об общей стратегии развития. И лишь на противоположном берегу Телецкого озера – в поселке Иогач – мы увидели аккуратный, красиво сработанный комплекс из двухэтажного дома, бани и летней кухни. Это достойный пример для подражания горно-алтайским предпринимателям. В Артыбаше есть приличные с точки зрения материалов строения. Например, одна из баз отдыха, сделанная из калиброванного бревна. Но она выглядит настолько аляповато и "вызывающе", что поселиться в ней – значит признать у себя наличие плохого вкуса. В общем, строят в Артыбаше некрасиво. Особенно это бросается в глаза на фоне окружающего природного великолепия.

На берегу Телецкого озера гниют два огромных теплохода, которые в советские времена гнали сюда по большой воде через Бию, взрывая пороги. Когда-то, судя по надписи на одном из судов, там располагался бар "Косой". Местные утверждают, что за оба судна "ответственны" новосибирские предприниматели, которые и не думают убирать их с берега. Хотя они и пейзаж портят, да и, ржавея, наносят вред окружающей среде. И об этом стоило бы подумать местной власти.

Но так или иначе Горный Алтай становится все более популярным местом отдыха. Пока "диким", не обустроенным, бесконтрольным со стороны государственных органов Республики Алтай, но не перестающим от этого быть привлекательным для привыкших к "ненавязчивому сервису" сибиряков».