Маркетинговый анализ среды и разработка маркетинговых стратегий

1. Анализ среды

Анализ среды включает в себя:

Анализ макроокружения

Анализ микроокружения

Анализ внутренней среды организации

1.1. Анализ внешней среды

Это процесс, посредством которого разрабатываются стратегии, определяющие внешние по отношению к организации факторы, чтобы выделить возможности и угрозы для фирмы, то есть анализ внешней среды включает анализ возможностей и угроз.

К возможностям относят:

Ускорение роста рынка

Выход на новые рынки или сегменты рынка

Увеличение ассортимента производимой продукции

Расширение производства

Благоприятная политика правительства

Налоговые льготы

Доступность внешних инвестиций

Спокойное поведение конкурентов

К угрозам относят:

Замедление роста рынка

Изменение потребностей вкусов покупателей

Рост продаж замещающего продукта

Появление новых конкурентов

Сокращение платежеспособного спроса населения

Рост цен у поставщиков

Неблагоприятная политика правительства

Материалы анализа внешней среды дают организации время для прогнозирования возможностей и для составления плана действий на случай непредвиденных обстоятельств, а так же время для разработки системы раннего предупреждения на случай угроз, чтобы нейтрализовать эти угрозы или свести ущерб от них к минимуму.

После анализа внешней среды и получения данных о возможностях и угрозах, руководство организации должно оценить свои внутренние силы, позволяющие воспользоваться предоставленными возможностями и предотвратить угрозу.

1.2. Анализ внутренней среды

Анализ внутренней среды организации включает выделение её сильных и слабых сторон.

К сильным сторонам организации относят:

Хорошее знание рынка

Лидирующие позиции на рынке

Наличие инновационных разработок

Преимущества в области издержек

Адекватные финансовые ресурсы

Доступ к дешевым ресурсам

Высокий уровень техники и технологии

Высокая квалификация, компетентность кадров

Хорошая репутация фирмы

Конкурентные преимущества

К слабым сторонам организации относят:

Неразвитость маркетингового обеспечения

Слабое знание рынка

Отставание в области исследований и разработок

Устаревшая техника и технология

Недостаточные финансовые ресурсы

Отсутствие квалифицированных кадров по ряду направлений деятельности

После составления списка возможных сильных и слабых сторон организованно проводят их попарное сравнение и определяют, что требует первостепенного внимания, и на что следует опираться, чтобы воспользоваться возможностями и предотвратить угрозы.

Анализ внутренней и внешней среды проводится как для организации в целом, так и для каждой отдельной стратегической зоны бизнеса.

Стратегическая зона бизнеса (стратегическая зона хозяйствования) – это отдельный сегмент окружения, на который фирма имеет или хочет получить выход, то есть это часть внешнего окружения, отдельные направления деятельности, рынки определенной продукции.

В процессе маркетингового анализа среды составляется перечень сильных и слабых сторон, возможностей и опасностей с указанием вероятности наступления данных событий и уровня последствий для фирмы в результате этих событий. Затем строится так называемая Матрица SWOT.

1.3. Построение матрицы SWOT

Анализ среды называется также анализом SWOT по первым буквам английских слов:

Strengths – сильные стороны (потенциал)

Weakness – слабые стороны (недостатки)

Opportunities - возможности

Threats – угрозы, опасности

После составления перечня SWOT строится матица SWOT.

Внешняя среда Внутренняя среда	Возможности 1) 2)	Угрозы 1) 2)
Сильные стороны _____________ _____________ _____________ _____________	Поле сильных сторон и возможностей	Поле сильных сторон и угроз
Слабые стороны _____________ _____________ _____________ _____________	Поле слабых сторон и возможностей	Поле слабых сторон и угроз

Пример перечня SWOT для концерна.

Возможности:

Рыночная потребность в продукции и услугах

Привлекательность московского бизнеса

Высокий доход на капитал в России

Перспективы быстрого роста

Благоприятная научно-техническая среда

Потребность предприятий в поддержке мощной структуры

Угрозы:

Высокая конкуренция со стороны “Запада”

Необходимость кооперации с зарубежными партнерами

Отсутствие некоторых элементов технической базы

Дефицит профессиональных кадров, особенно менеджеров, маркетологов

Сильные стороны:

Финансово-индустриальная мощь

Поддержка мэра и правительства Москвы

Наличие высокотехнологических предприятий

Высокий имидж у западных партнеров

Сильное высшее руководство

Привлекательность для профессионалов

Слабые стороны:

Неравномерность производственно-технического и управленческого уровня предприятия

Необходимость технического перевооружения

Не сформировавшаяся общекорпоративная культура

Слабый маркетинг

Отсутствие дистрибьюторской сети

Высокая себестоимость продукции

2. Анализ, выбор и оценка стратегии роста (развития)

Стратегия – это долгосрочное, качественное определение направления развития организации, включающая разработанную на перспективу систему мер, обеспечивающих достижение конкретных, намеченных организацией целей.

Если миссия задает общие ориентиры существования организации, а цели определяют, к чему организация конкретно стремится на данном этапе своего развития с учетом перспектив, то стратегия отвечает на вопрос:

“Каким образом можно достигнуть поставленных целей?”

Выбор стратегии начинается с анализа стратегических альтернатив. При этом руководство решает три основных вопроса:

Какой бизнес продолжить?

Какой бизнес прекратить?

В какой бизнес перейти?

При выборе стратегии учитываются следующие критерии:

Степень риска

Увязка с существующими стратегиями

Реакция владельцев акций

Фактор времени

Существует система так называемых эталонных или базовых стратегий роста (развития), которая включает основные виды стратегий, выверенные практикой и освещенные в специальной литературе. Эти стратегии касаются всей организации и отражают различные подходы к росту фирмы, связанные с изменением одного или нескольких следующих элементов: продукт, рынок, отрасль, технология.