Навигация
По времени (хронологический критерий)
71969
знаков
22
таблицы
9
изображений
2. по времени (хронологический критерий)
· срезовые (разовые) – как правило, поисковые
· лонгитюдные (long): - мониторинг
панель
когорта
отличаются структурой плана выборки
3. по средствам (каналам) получения информации:
· с интервьюерами и без интервьюеров
· с использованием разных средств связи (телефон, почта, Интернет) и без них
· опросы саморегистрации и экспедиторские
· индивидуальные (опрос) и групповые (опрос в фокус-группах; холл-тесты)
Инструментом, активно применяемым при опросах, является анкета.
Главная проблема при опросе – определение выборки.
Виды вопросов – классификация по типу ответа
· закрытые:
с полным перечнем меню
дихотомические (да – нет)
интервальные (от …. до; с использованием шкалы)
· открытые
· полузакрытые
Принципы измерений.
Для изучения рынков, потребителей используются 3 критерия измерений:
1. Критерий состояния бытия, статуса, образа жизни. Определяется возраст, образование, половая принадлежность, демографические значения, социальная принадлежность и т.д.
2. Критерий сознания (отношения) – это группа факторов, которые позволяют оценить отношение потребителей к товару / услуге: мнения потребителей о товаре, мнение общества о нём, реакция на новые товары, отношение к рекламе и т.д.
3. Критерий поведения – это группа факторов, влияющих на действия или намерения: намерение купить / не купить; пойти на презентацию / не пойти; участвовать в распродаже / не участвовать и т.д.
1-ая группа факторов является по сути статистической и их определение не вызывает серьёзных проблем.
2 и 3-яя группы факторов – имеют дело с отношением, мотивами и возможными поступками покупателей. Измерить их весьма не просто!
Основные требования при проведении измерений:
· Требования точности
· Соблюдение объективности при их проведении
Измеряемые факторы
| количественные | качественные |
| Возраст, размер ежемесячного дохода на семью, ежемесячный объем покупок, ежемесячный объем поставок, стоимость рекламы и т.д. Эти значения поддаются подсчету. Для них имеются принятые эталоны единиц измерения: количество лет, размер дохода в рублях, количество тонн сырья. А то, что поддаётся счету, не представляет формальных затруднений в процессе измерения. | Их труднее измерить, т.к. они не имеют признанных и установленных эталонов. Для их замеров необходимо подбирать единицы измерения и форму получения результатов. Выбор метода измерения должен адекватно отражать специфику предмета изучения. Существует несколько уровней измерений, которые отличаются друг от друга в соответствии с природой или существом исследуемого процесса. Эталон измерения называется шкалой. В современных исследованиях применяют 4 вида шкал для измерения различных величин: · Номинальная · Порядковая · Интервальная · Метрическая |
Типы шкал:
1. Номинальная (или шкала наименований) – с её помощью измеряют «номиналы», т.е. её задача - просто обозначить предмет, его отношение к определенному классу, явлению, типу. Количественная и качественная шкала часто состоят из взаимоисключающих категорий, в которых нет логического порядка: да – нет; мужчина – женщина; город – деревня; возраст, вера и т.д. Средняя величина – мода.
2. Порядковая – состоит из категорий, отличающихся друг от друга условными понятиями или качественными признаками, её задача - установить определенную последовательность между явлениями, понятиями, суждениями, задать им порядок (в первую очередь, во-вторую, в-третью). Средние показатели – мода, медиана.
3. Интервальная – задаёт не только порядок, но и фиксирует расстояние между признаками объекта или явления. Меры средних величин – средняя арифметическая, средняя взвешенная.
Шкала Лайкерта (7 градаций – классический вариант)
модифицированные шкалы Лайкерта: шкала отношений,
шкала восприятия;
шкала сравнения.
Абсолютно согласен
Абсолютно несогласен
Семантический дифференциал (дробно рассматривает все признаки явления в биполярных суждениях)
Похожие работы
... рынка, чем товары конкурентов; необходимое воздействие на потребителя, на спрос, на рынок, обеспечивающее максимально возможный контроль сферы реализации. 2. Основные принципы маркетинга Маркетинг опирается на следующие принципы: 1. Производить то, что нужно потребителю; 2. Выходить на рынок не с предложением товаров и услуг, а со средствами решения проблем потребителей; ...
... понятие, появилось в русском языке как аналог английского "маркетинг коммуникейшн" - формирование спроса и стимулирование сбыта - ФОССТИС. Занимает особое место в производственно-сбытовой сфере современного маркетинга, так как представляет собой наиболее активную часть всего маркетингового инструментария. Политика ФОССТИС включает товарную и престижную рекламу, отношения фирмы с общественностью, ...
... . В целом маркетинговая информационная система дает множество преимуществ: * организованный сбор информации; * избежание кризисов; * координация плана маркетинга; * скорость; * результаты, выражаемые в количественном виде; * анализ издержек и прибыли. Однако создание маркетинговой информационной системы может быть ...
... на объем продаж, на товар и функции. Теория дистрибьюторства Анализ мотивов, исследование операций, моделирование Потребители средств потребления 1970 Научные основы поведения и принятия решений. Маркетинг как рецепт. Ориентация на торговлю, сбыт и частично на потребителя Факторинг, дискриминантный анализ, математические методы, маркетинговые модели Потребители средств производства и ...
0 комментариев