Признаки и критерии сегментирования целевых рынков: сегментирование по потребителям, параметрам продукции, основным конкурентам
Отбор целевых сегментов рынков
Особенности формирования лояльности клиентов
Построение сегментации пользователей кредитных карт банка
Нахождение целевого сегмента по параметрам потребителей
Сегментация клиентов банка по возрастному признаку
Сегментация банковских продуктов для разных категорий фирм и организаций
Навигация
Сегментация клиентов банка по возрастному признаку
Исследование сегментов рынка
72938
знаков
16
таблиц
0
изображений
2. Сегментация клиентов банка по возрастному признаку.
Далее - сегментация клиентов банка в зависимости от тех услуг, которые наиболее ими востребованы (табл. 3).
Таблица 3. Банковские продукты для разных категорий клиентов.
| Группа | Примеры банковского обслуживания |
| Молодежь | Для членов группы характерна повышенная мобильность, частые переезды, жизнь вне пределов дома. Им необходимы услуги по переводу денег, краткосрочные ссуды, относительно простые формы сбережений, банковские услуги, позволяющие поддерживать мобильность. |
| Молодые люди, недавно образовавшие семью | Эта группа нуждается в открытии совместного банковского счега для мужа и жены, кредитных карточек для покупки товаров, в разных формах возобновляемого кредита. Они прибегают к формам сбережений (особенно, если планируется покупка жилья) и к услугам по финансовой защите семьи (страхование и т.д.) |
| Семьи «со стажем» | Широко пользуются потребительским кредитом для покупки товаров в рассрочку и улучшения жилищных условий. Практикуют сберегательные схемы для родителей и семей. Нуждаются в консультировании по вопросам финансирования образования, инвестирования сбережений, налогообложения, страхования, завещательных распоряжений. |
| Лица зрелого возраста и готовящиеся к уходу на пенсию | Наиболее устойчивая группа банковских клиентов. Хранят крупные остатки на банковских счетах. Требуют высокого уровня обслуживания, включая финансовое консультирование, помощь в распоряжении капиталом, завещательные распоряжения и т.д. |
Теперь можем рассмотреть сегментацию рынка банковских услуг по уровню востребованности (табл. 4) предприятиями и фирмами различной величины, в зависимости от торгового оборота и сфер деятельности данных фирм, в зависимости от их дальнейших планов.
Таблица 4. Сегментация деловых предприятии по величине торгового оборота и сферам деятельности.
| Группа | Характерные особенности |
| Мелкие фирмы | Семейные предприятия с ограниченными финансовыми Возможностями административного аппарата, минимум планирования. Сфера деятельности территориально ограничена. Коммерческий успех связан с политикой 1-2 ключевых лиц. Финансовая экспертиза ограничена советами банка или дипломированных бухгалтеров |
| Средние фирмы (сфера услуг) | Большое число работников. Потребность в долгосрочных источниках финансирования для расширения операций |
| Средние фирмы (розничная торговля) | Большое число работников. Большой объем бухгалтерской счетной работы, а также операции с наличными деньгами |
| Средние фирмы (обрабатывающая промышленность) | Проблемы финансирования. Потребности в помещениях |
| Крупные фирмы (услуги и розничная торговля) | Ориентация на экспансию и захват рынков. Наличие широкой сети филиалов с обширным персоналом по реализации и административному контролю |
| Крупные фирмы (обрабатывающая промышленность) | Большая потребность в капиталовложениях в здания и оборудование. Стремление вводить новые продукты, что порождает необходимость в научно-исследовательских работах. Постоянное стремление к завоеванию новых рынков, особенно за границей. |
| Крупные фирмы (сельское хозяйство) | Высокий уровень специализации производства. Сезонные проблемы с наличностью. Относительно низкая отдача капитала |
Похожие работы
... финансирования, форм владения рынок недвижимости постоянно претерпевает изменения и является уникальным для каждой страны, региона, города. 2. Характеристика сегментов рынка недвижимости 2.1 Общая характеристика рынка жилой недвижимости Поволжья В течение 2007 г. рынок жилья в городах Приволжского федерального округа характеризовался устойчивым ростом цен на недвижимость в среднем не более ...
... своих кредиторов. Содержание Введение……………………………………………………………………………1 Теоретические основы продвижения торговой марки……………………….2 1.1. Торговая марка как основа бренда…………………………………………...2 1.2. Маркетинговые составляющие бренда………………………………………6 1.3. Позиционирование товара на рынке………………………………………..11 2. Торговая марка пива «Тинькофф» в России…………………………………19 2.1. Общая характеристика российского ...
... , повышению качества товаров, качества обслуживания потребителей товаров и услуг. Особое внимание обращается на требования общества к охране здоровья человека и охране окружающей среды. (8 стр. 16) 2. Маркетинговое исследование рынка бесцветной стеклянной тары 2.1 Сегментация компаний-производителей бесцветной стеклянной тары По результатам проведенного исследования, можно выделить ...
... собранных и сгруппированных данных осуществляется в основном тремя способами: экспертными методами, аналитическими или сочетанием этих двух приемов. Место экспертных методов в системе маркетинга, и в частности при исследовании рынка, довольно значительно. Однако в последнее время более активное применение нашли математические методы и аппараты моделирования, что позволило сформировать в системе ...
0 комментариев