Инструменты формального планирования и контроля

2. Инструменты формального планирования и контроля.

Различные методики планирования (например, диаграммы Гантта, диаграмма Исикава, диаграмма PERT) помогают в разработке подобных планов.

·          Инструменты внутренней интеграции - технология управления проектом, позволяющая убедиться, что команда специалистов работает как «единый организм»,

·          Инструменты формального планирования - методика управления проектом, структурирующая задания и определяющая последовательность их выполнения, может служить для оценки требуемых для реализации проекта ресурсов.

·          Инструменты формального контроля - методика управления проектом, помогающая отслеживать прогресс выполнения проекта и отмечать достижение поставленных целей.

3. Вовлечение пользователей в проект и преодоление их сопротивления.

·          Инструменты внешней интеграции - технология управления проектом, устанавливающая взаимосвязь между командой разработчиков и пользователями на всех уровнях организации.

·          Противовнедрение - предупредительная стратегия, направленная на противодействие внедрению новой системы в организации и возврат к старым приложениям и методам.

1. Необходимость четкой и понятной всем задачи.

2. Формирование квалифицированной группы внедрения и сопровождения системы.

2. Разъяснение необходимости в частичной или полной реорганизации организационной структуры и деятельности персонала.

3. Разъяснение необходимости в изменении технологии работы с информацией и принципов ведения бизнеса.

5. Разъяснение, что увеличение нагрузки на сотрудников при внедрении системы временное.

Разработка проекта для организации

1. Учет человеческого фактора.

·          Анализ влияния на организацию - изучение влияния новой системы на структуру организации, ее позицию, принятие решений и операции.

·          Эргономика - взаимодействие людей и машин в процессе выполнения работ; сюда входят технология выполнения работ, забота о здоровье и безопасности сотрудников и пользовательский интерфейс информационных систем.

2. Социотехнический дизайн.

·          Социотехнический дизайн - проектирование информационных систем, которые совмещают техническую эффективность с удовлетворением нужд пользователей.

Задания к лекции 8

1. Опишите модели определения ценности ИС для бизнеса.

2. Проанализируйте основные причины отказов и сбоев в работе ИС.

3. Проанализируйте требования к управлению, необходимые для создания успешной системы.

4. Выберите подходящие стратегии управления процессом внедрения системы.

Лекция 9. Управление знаниями

Управление знаниями в организации

·           Управление знаниями - набор процессов, разработанных в организации для создания, сбора, хранения, обслуживания и распространения знаний фирмы.

·           Организационное обучение - создание новых стандартных операционных процедур и бизнес-процессов, отражающих опыт работы организации.

Системы и инфраструктура управления знаниями

·           Невербальные знания - формально не задокументированные экспертные знания и опыт работы сотрудников организации.

·           Лучшая методология организации производственных работ - успешнейшие решения или методы решения проблем, разработанные некоторой организацией или отраслью промышленности.

·           Организационная память - выработанная и сохраненная в организации методика сохранения и передачи знаний, которая может использоваться для поддержки принятия решений и других целей.

Системы обработки информации и знаний

Распределение знаний: системы управления документооборотом

·          Офисные системы - компьютерные системы, которые отвечают за обработку текстов, голосовую почту и работу с изображениями, которые предназначены для увеличения производительности обработки информации в офисе.

Типичные офисные системы

Офисная деятельность Технология

Управление документооборотом Обработка текстов, настольные издательские средства, графическое представление документов, web-публикации, управление потоком работ.

Планирование Электронные календари, системы коллективной работы, интранет-сети.

Связь Электронная почта, голосовая почта, цифровые автоответчики, системы коллективной работы, интранет-ceти.

Управление данными Настольные базы данных, электронные таблицы, дружественный интерфейс для баз данных на мэйнфреймах.

·          Системы графического представления документов - системы, преобразующие документы и изображения в цифровую форму так, что их можно хранить и к ним можно получить доступ посредством компьютера.

Продуцирование знаний: системы обработки знаний

·          Системы обработки знаний - ИС, помогающие обработчикам информации (знаний) находить, создавать и интегрировать новые знания в организации.

·          Системы автоматизированного проектирования - информационная система, автоматизирующая создание и редактирование чертежей с применением сложных графических программных средств.

·          Системы виртуальной реальности - интерактивные графические программные и аппаратные средства для проведения компьютерных имитационных экспериментов, которые обеспечивают ощущения, имитирующие реальные действия.

·          Инвестиционная рабочая станция - мощный настольный компьютер для финансовых специалистов, который оптимизирует доступ и управление большими массивами финансовых данных.

Распределение знаний: системы коллективного сотрудничества и среды знаний предприятия

Возможности управления знаниями, предлагаемые системами коллективной работы

Публикация Регистрация документов, а также одновременная работа над документом многих пользователей вместе с механизмом отслеживания изменений в документах.

Репликация Поддержка и модификация идентичных данных на многих ПК и серверах.

Отслеживание дискуссий Организация обсуждения разных тем многими пользователями.

Управление документооборотом Хранение информации из разных типов программного обеспечения в базах данных.

Управление потоком работ Перемещение и отслеживание документов, создаваемых различными группами.

Безопасность Защита от несанкционированного доступа к данным.

Мобильность Предоставление возможности мобильным пользователям дистанционно пользоваться информационными ресурсами корпоративной сети.

Разработка приложений Использование систем для разработки заказных приложений.

·          Информационный корпоративный портал – приложение, которое дает возможность компании обеспечить пользователей единым доступом к внутренним и внешним источникам информации.

Искусственный интеллект

Результат попытки разработки автоматизированных систем, способных вести себя как люди, при этом обладающих способностью изучать языки, выполнять физические задачи, использовать распознавательный аппарат и имитировать человеческую экспертную оценку и принятие решений.

Экспертные системы (сохранение знаний)

Обогащенная знаниями компьютерная программа, которая сохраняет и использует экспертные знания человека, соответствующие специализированной области.

База знаний. Модель человеческих знаний, используемая экспертными системами.

Экспертная система на основе правил. Программа ИИ, которая имеет большое число связанных и вложенных инструкций IF-THEN или правил, составляющих основу знаний в системе.

База правил. Набор знаний в системе ИИ, представленный в форме правил IF-THEN (стандартная конструкция структурного программирования с вычислительным условием. Если условие истинно, предпринимается некоторое действие).

Фреймы знаний. Метод организации знаний экспертной системы в виде порций; отношения основаны на общих характеристиках, определяемых пользователем.

Оболочка ИИ. Среда программирования экспертной системы.

Логический механизм. Стратегия, используемая для поиска в базе правил экспертной системы; может строиться на прямом или обратном логическом выводе.

Прямой логический вывод. Стратегия поиска в базе правил экспертной системы, которая начинается с введения пользователем информации и перебирает базу правил, пока не придет к заключению.

Обратный логический вывод. Стратегия поиска в базе правил экспертной системы, которая действует как решатель задач, начиная с гипотезы и отыскивая больше информации до тех пор, пока гипотеза не будет доказана или опровергнута.

Другие ИИ

Нейронная сеть. Аппаратные или программные средства, имитирующие принципы работы биологического мозга.

Нечеткая логика. Допускает неточность в случае решения задач, которые, возможно, не были бы решены иначе.

Генетические алгоритмы. Методы поиска решений задачи, содействующие развитию решений определенных задач, использующие модель живых организмов, приспосабливающихся к окружающей среде.

Гибридные системы ИИ. Интеграция нескольких технологий ИИ в одно приложение, что позволяет использовать лучшие свойства этих технологий.

Интеллектуальный агент. Программа, использующая встроенную или обучаемую базу знаний для выполнения определенных, повторяющихся и прогнозируемых задач отдельного пользователя, бизнес – процесса или приложения.

Похожие работы

Разработка предложения по совершенствованию деятельности ОГУ "БелИФ" на основе технологий информационного менеджмента

Скачать

146599

8

2

... , удовлетворяющее потребностям организации, регламентировать процесс перехода на новую систему электронного документооборота и оперативного управления деятельностью компании. ГЛАВА 3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОГУ «БЕЛИФ» НА ОСНОВЕ ТЕХНОЛОГИЙ ИНФОРМАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА 3.1 Выбор системы оперативного управления деятельностью на основе анализа российских и зарубежных ...

Информационный менеджмент как процесс управления людьми, обладающими информацией

Скачать

60418

2

3

... также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. 1.2)Методы информационного менеджмента При управлении информацией и людьми ею обладающей используются такие методы как: Стимулирование сбыта – которое представляет собой временно действующие стимулы денежного или иного характера, которые поднимают воспринимаемую ...

Бизнес-информация и информационный менеджмент

Скачать

76703

0

0

... , обеспечивающая документирование и организацию работы с официальными документами. Документирование, то есть создание документа, процесс подготовки официального документа. Информационный менеджмент – технология, компонентами которой являются документная информация, персонал, технические и программные средства обеспечения информационных процессов, а также нормативно установленные процедуры ...

Программные средства и инструменты информационного менеджмента

Скачать

56585

1

1

... других управляемых сетей необходимо для исключения систематической ошибки иметь образы большого масштаба. В развитии новых прикладных задач визуализации объектов управления для информационного менеджмента взаимодействие различных программных систем на основе ВИС-приложений - образов объектов управления должно быть стандартизировано. Положительный опыт внедрения подобного рода систем известен в ...