Управління персоналом

Ситуаційне завдання 1

Тема: Стратегічне управління персоналом організації

Ситуація.

В крупній готельній мережі «Hilton» працює близько 30 тис. чоловік. В умовах стратегічного управління готелем формується система стратегічного управління, головне завдання якої – вироблення варіантів стратегії управління персоналом на майбутні 5 років. Характеристика умов діяльності готелю на цей період, а також сьогоднішній стан його трудового потенціалу подано нижче.

Завдання: виходячи із запропонованих умов діяльності готелю і сьогоднішнього стану трудового потенціалу, розробіть загальну стратегію управління персоналом цього підприємства на 5-річний період, відобразивши в ній бажаний стан трудового потенціалу через 5 років по всіх п’яти розділах, що характеризують його стан: демографічні і професійно-кваліфікаційні структури персоналу, рівень корпоративної культури, соціальний статус персоналу, стан системи управління персоналом.

Розробка нової редакції кваліфікаційної характеристики посади начальника відділу кадрів (служби персоналу) ЗАТ СГК «Дніпро-Бескид».

Кваліфікаційна характеристика на посаду начальника відділу кадрів.

Завдання та обов’язки

·          Очолює роботу із забезпечення підприємства працівниками потрібних професій, спеціальностей і кваліфікації згідно з цілями, стратегією та профілем підприємства, зовнішніми та внутрішніми умовами його діяльності, які змінюються, із формування і ведення банку даних про кількісний та якісний склад кадрів, його розвиток та рух.

·          Керує розробленням перспективних і річних планів комплектування підприємства персоналом з урахуванням перспектив його розвитку, змін складу працюючих у зв’язку з упровадженням нової техніки та технології, механізації та автоматизації виробничих процесів, а також пуском виробничих об’єктів.

·          Організовує розроблення прогнозів, визначення поточної і перспективної потреби в кадрах і джерел її задоволення на основі вивчення ринку праці, встановлення прямих зв’язків з навчальними закладами і службами зайнятості, контактів з підприємствами аналогічного профілю, інформування робітників підприємства про наявні вакансії, використання засобів масової інформації для розташування об’яв про наймання працівників.

·          Бере участь у розробленні кадрової політики і кадрової стратегії підприємства.

·          Вирішує питання найму, звільнення, переведення працівників, контролює їх розстановку і правильність використання у підрозділах підприємства.

·          Забезпечує приймання, розміщення молодих працівників згідно з одержаною в навчальному закладі професією і спеціальністю, спільно з керівниками підрозділів і громадськими організаціями здійснює проведення їх стажування та виховної роботи.

·          Здійснює роботу з добору, відбирання і розставлення кадрів на основі оцінювання їх кваліфікації, особистих і ділових якостей; контролює правильність використання працівників у підрозділах підприємства.

·          Здійснює планомірну роботу зі створення резерву для висування на підставі таких організаційних форм, як планування ділової кар’єри, підготовка кандидатів на висування за індивідуальними планами, ротаційне пересування керівників і спеціалістів, навчання на спеціальних курсах, стажування на відповідних посадах.

·          Бере участь в атестації, розробленні заходів щодо реалізації рекомендацій атестаційних комісій, визначає коло працівників, які підлягають черговій та повторній атестації, забезпечує підготовку необхідних документів.

·          Організовує своєчасне оформлення приймання, переведення і звільнення працівників згідно з трудовим законодавством, положеннями, інструкціями і наказами керівника підприємства, облік особового складу, видавання довідок про теперішню і минулу трудову діяльність працюючих, збереження і заповнення трудових книжок та ведення встановленої документації з кадрів, а також підготовку матеріалів для рекомендації працівників до заохочень та винагород.

·          Забезпечує підготовку документів з пенсійного страхування, а також документів необхідних для призначення пенсій працівникам підприємства і їх сім’ям, а також подання їх до органів соціального забезпечення.

·          Здійснює методичне керівництво роботою інспекторів з кадрів підрозділів підприємства, контролює виконання керівниками підрозділів постанов, наказів і розпоряджень з питань роботи з кадрами.

·          Вживає заходів щодо вдосконалення форм і методів роботи з кадрами.

·          Вивчає та узагальнює підсумки роботи з кадрами, аналізує причини плинності, прогулів та інших порушень трудової дисципліни, готує пропозиції щодо усунення виявлених недоліків, закріплення кадрів, вживає заходів щодо працевлаштування вивільнених працівників.

·          Здійснює зв’язок з іншими підприємствами в питаннях добору кадрів.

·          Організовує табельний облік, складання і виконання графіків відпусток, контроль за станом трудової дисципліни в підрозділах підприємства і додержанням працівниками правил внутрішнього трудового розпорядку, розроблює заходи щодо поліпшення трудової дисципліни, зниження витрат робочого часу, контролює їх виконання.

·          Забезпечує складання встановленої звітності з обліку особового складу та роботи з кадрами.

·          Керує працівниками відділу.

Повинен знати:

·          законодавчі і нормативні акти, методичні матеріали з управління персоналом; трудове законодавство;

·          структуру і штат підприємства;

·          його профіль, спеціалізацію і перспективи розвитку;

·          кадрову політику і стратегію підприємства;

·          порядок складання прогнозів, визначення перспективної і поточної потреби у кадрах; джерела забезпечення підприємства кадрами;

·          стан ринку праці;

·          системи і методи оцінювання персоналу;

·          методи аналізу професійно-кваліфікаційної структури кадрів;

·          порядок оформлення, ведення і збереження документації, пов’язаної з кадрами і їх рухом;

·          порядок формування і ведення банку даних про персонал підприємства;

·          організацію табельного обліку;

·          методи обліку руху кадрів, порядок складання встановленої звітності;

·          можливості використання сучасних інформаційних технологій у роботі кадрових служб;

·          передовий вітчизняний і світовий досвід роботи з персоналом;

·          основи профорієнтаційної роботи;

·          порядок розроблення планів комплектування підприємства кадрами;

·          положення про порядок призначення та виплати державної допомоги;

·          порядок оформлення приймання, переведення та звільнення працівників, ведення і зберігання їх трудових книжок та особових справ, оформлення пенсій працівникам підприємства та їх сім’ям;

·          організацію табельного обліку;

·          методи обліку просування кадрів, порядок складання встановленої звітності;

·          основи профорієнтаційної роботи;

·          основи соціології, психології праці, економіки, організації виробництва та управління;

·          трудове законодавство;

·          засоби обчислювальної техніки, комунікацій і зв’язку.

Кваліфікаційні вимоги

Повна вища освіта відповідного напряму підготовки (магістр, спеціаліст). Стаж роботи з управління персоналом – не менше 2 років.

Ситуаційне завдання 2

Тема: Розробка кваліфікаційної характеристики спеціаліста сучасної служби персоналу.

Завдання 1. Вивчіть і проаналізуйте зразок посадової інструкції спеціаліста відділу управління персоналом ЗАТ СГК «Дніпро-Бескид». Співставте її з типовою структурою. Зробіть висновок про цю посадову інструкцію:

а) зауваження і доповнення загального характеру (за її структурою і повнотою змісту);

б) зауваження і доповнення конкретного характеру: за чіткістю і ясністю підпорядкованості даної посадової особи; цілям її діяльності; взаємозв’язкам з іншими працівниками організації; правам і відповідальності; співвідношенню обов’язків, прав і відповідальності;

в) характеристика можливих наслідків для загального процесу управління персоналом організації у випадку неякісно і неповно складеної посадової інструкції.

Висновки про наведену посадову інструкцію спеціаліста відділу управління персоналом ЗАТ СГК «Дніпро-Бескид»:

а) зауваження і доповнення загального характеру (за її структурою і повнотою змісту):

1.         Відсутній напис у верхньому лівому кутку посадової інструкції:

ЗАТВЕРДЖУЮ

Директор ЗАТ СГК «Дніпро-Бескид»

___________ Є. Т. Мельник

2.         Пункти посадової інструкції пересікаються між собою, одне й те саме прописано в декількох місцях різними словами (наприклад, п.1.1 та п.1.4);

3.         Пункти посадової інструкції подані в хаотичній та нелогічній послідовності, що ускладнює сприйняття документу;

4.         Права та відповідальність мають бути оформлені різними розділами, а не одним, як в наведеній посадовій інструкції;

5.         Не повністю наведено те, що обов’язково повинен знати спеціаліст відділу управління персоналом;

6.         В наведеній посадовій інструкції відсутні взаємовідносини (зв’язки) за посадою.

б) зауваження і доповнення конкретного характеру: за чіткістю і ясністю підпорядкованості даної посадової особи; цілям її діяльності; взаємозв’язкам з іншими працівниками організації; правам і відповідальності; співвідношенню обов’язків, прав і відповідальності;

Посадова інструкція спеціаліста відділу управління персоналом згідно з типовою структурою повинна мати наступний вигляд:

ЗАТВЕРДЖУЮ

Директор ЗАТ СГК «Дніпро-Бескид»

___________ Є. Т. Мельник

1. Загальні положення.

1.1. Спеціаліст відділу управління персоналом призначається на посаду та звільняється з неї наказом директора ЗАТ СГК «Дніпро-Бескид» за поданням начальника відділу управління персоналом.

1.2. Спеціаліст відділу управління персоналом підпорядковується безпосередньо начальнику відділу управління персоналом.

1.3. У своїй діяльності спеціаліст відділу управління персоналом керується Конституцією України, законами України, постановами Верховної Ради України, указами і розпорядженнями Президента України, постановами і розпорядженнями Кабінету Міністрів України, чинним трудовим законодавством України, статутом ЗАТ СГК «Дніпро-Бескид», положенням про Відділ управління персоналом, правилами внутрішнього трудового розпорядку, наказами і розпорядженнями по ЗАТ СГК «Дніпро-Бескид», а також цією Інструкцією.

2. Завдання та обов’язки.

Спеціаліст відділу управління персоналом:

2.1. Організовує роботу із забезпечення персоналом відповідно до загальних цілей розвитку підприємства та конкретних напрямів кадрової політики з метою найефективнішого використання, оновлення та поповнення персоналу.

2.2. Забезпечує роботу з укомплектування підприємства працівниками потрібних професій, спеціальностей згідно з кваліфікаційними рівнями і профілем отриманої ними підготовки та діловими якостями з урахуванням можливостей максимальної реалізації трудового потенціалу кожного працівника.

2.3. Безпосередньо бере участь у комісії з добору персоналу.

2.4. Оформлює прийом, переведення і звільнення працівників відповідно до законодавства про працю, положень, інструкцій, наказів керівника підприємства, вказівок керівництва відділу.

2.5. Веде облік особового складу підприємства, його підрозділів згідно з уніфікованими формами первинної облікової документації.

2.6. Готує проекти наказів по підприємству щодо управління персоналом, на особовий склад, пор відрядження і відпустки.

2.7. Організовує проведення табельного обліку, веде облік надання відпусток працівникам, здійснює контроль за складанням і додержанням графіків чергових відпусток.

2.8. Очолює роботу з організації навчання персоналу, підготовки та підвищення кваліфікації, а також мотивації ділової кар’єри працівників

2.9. Формує кадровий резерв.

3. Права.

Спеціаліст відділу управління персоналом має право:

3.1. Одержувати у встановленому порядку від структурних підрозділів відповідні показники та інформацію, необхідні для виконання покладених завдань та обов’язків.

3.2. Вносити пропозиції начальнику відділу щодо заходів з удосконалення системи управління персоналом.

4. Відповідальність.

Спеціаліст відділу управління персоналом несе відповідальність за якісне та своєчасне виконання покладених доручень начальника відділу; виконання правил внутрішнього трудового розпорядку, завдань та обов’язків покладених на нього цією Інструкцією.

5. Зобов’язаний знати:

Спеціаліст відділу управління персоналом повинен знати:

5.1. Законодавчі та нормативно-правові акти, методичні матеріали, які регламентують діяльність підприємства з управління персоналом.

5.2. Трудове законодавство.

5.3. Цілі, стратегію розвитку та бізнес-план підприємства.

5.4. Кон’юнктуру ринку праці та освітніх послуг.

5.5. Засоби добору персоналу.

5.6. Методи роботи з персоналом.

5.7. Сучасні концепції управління персоналом.

5.8. Основи соціології та психології праці.

5.9. Етику ділового спілкування.

6. Кваліфікаційні вимоги.

6.1. Освіта: повна вища освіта напряму підготовки «Менеджмент» або «Управління персоналом» (магістр, спеціаліст).

6.2. Досвід і підготовка: стаж роботи на посадах, пов’язаних з управління персоналом, не менше 3 років.

6.3. Знання, навики і здібності: знання української і англійської мов, достатні знання принципів і практики управління персоналом, відбору і призначення службовців, оцінки трудової діяльності працівників; навички роботи з програмою Microsoft Word.