КОМИССИОННЫЕ УСЛУГИ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦАМ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМ ОФИСОМ № 4090/067 УХТИНСКОГО ОТДЕЛЕНИЯ № 4053 СЕВЕРНОГО БАНКА СБЕРБАНКА РОССИИ

3.         КОМИССИОННЫЕ УСЛУГИ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦАМ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМ ОФИСОМ № 4090/067 УХТИНСКОГО ОТДЕЛЕНИЯ № 4053 СЕВЕРНОГО БАНКА СБЕРБАНКА РОССИИ

3.1      Анализ комиссионных услуг, предоставляемых физическим лицам Дополнительным офисом № 4053/067 Ухтинского отделения № 4053 Северного банка Сбербанка России

Сбербанк России сегодня - финансовый «супермаркет», предоставляющий банковские услуги всем категориям населения.

С самого основания Сбербанк России работал на рынке сбережения средств граждан. И сегодня традиционные вклады составляют значительную часть предоставляемых частным клиентам банковских услуг. Сегодня вклады тесно связаны с современными услугами. С вклада можно платить коммунальные, налоговые и другие платежи, производить переводы, как по России, так и за границу. С их помощью можно рассчитываться по кредиту и многое другое.

Благодаря широкой филиальной сети Сбербанка клиент имеет возможность переводить деньги в любой район России по приемлемым для него тарифам. В случае необходимости можно воспользоваться срочными денежными переводами "Блиц", с помощью которых ваши средства гарантированно попадут адресату в течение 1 часа. По Вашему желанию банк переведет деньги и за границу [31].

Также банки осуществляют разнообразные комиссионные операции, то есть “выполняют различные поручения своих клиентов за их счет”. Такие поручения связаны с переводом денег как внутри одной страны, так и из одной страны в другую. Это переводные операции, при которых клиент поручает своему банку перевести определенную сумму со счета клиента указанному адресату. Когда операция совершена, банк высылает или выдает (если клиент является в банк лично) документ о совершении перевода. За проводимую операцию банк взимает комиссию. Также к комиссионным операциям относятся операции с валютой, прием на хранение ценных бумаг других документов.

Дополнительный офис № 4053/067 Ухтинского отделения № 4053 Северного банка Сбербанка России предоставляет своим клиентам, в частности физическим лицам, широкий круг разнообразных услуг, осуществляя при этом активные, пассивные и активно-пассивные операции (т.е. комиссионные услуги).

Рассмотрим более подробно активно-пассивные операции.

Среди комиссионных услуг, предоставляемых дополнительным офисом № 4053/067 Ухтинского отделения № 4053 Северного банка Сбербанка России можно выделить следующие:

1.              Операции с драгоценными металлами;

2.              Продажа памятных и инвестиционных монет из драгоценных металлов;

3.              Валютно-обменные операции;

4.              Покупка и продажа иностранной валюты в наличной и безналичной форме;

5.              Безналичная оплата коммунальных и прочих платежей через информационно-платежные терминалы самообслуживания (ИПТС);

6.              Быстрые денежные переводы «Блиц»;

7.              Оказание дополнительных услуг держателям банковских карт («Мобильный банк»);

8.              Длительные поручения по счетам по вкладам и банковским картам;

9.              Предоставление в аренду индивидуальных сейфовых ячеек для хранения документов и ценностей;

10.           Реализация билетов лотерей и оплата выигрышей по ним;

11.           Оказание консультационных и информационных услуг.

Далее рассмотрим данные услуги, предоставляемые отделением физическим лицам более подробно.

В дополнительном офисе № 4053/067 Ухтинского отделения № 4053 Северного банка Сбербанка России можно приобрести памятные, инвестиционные монеты из драгоценных металлов, посвященные истории нашей страны, ее архитектурным памятникам, культурной жизни, животному миру России, а также монеты иностранных государств, в рамках программы «Монеты мира через Сбербанк России». Также осуществляется обратный выкуп монет у населения. Подлинность монет гарантирована Банком России (для зарубежных монет – страной происхождения).

Монеты из драгоценных металлов – это прекрасная возможность долгосрочного вложения средств и приобретения подарка своим близким, друзьям и партнерам по бизнесу.

Памятные монеты популярны у коллекционеров, так как цена таких монет определяется не столько стоимостью драгоценного металла, из которого она изготовлена, сколько нумизматической ценностью монеты. Такие монеты отличает высокое качество чеканки, ограниченный тираж выпуска и тематическая направленность. Памятные монеты упакованы в специальные капсулы.

Инвестиционные монеты популярны у инвесторов, потому что они сочетают в себе денежную стоимость с художественной красотой, легкость приобретения с выгодной продажей. Инвестиционная монета – это вложение в чистый драгоценный капитал. Рыночная стоимость монеты изменяется в зависимости от мировых цен на драгоценные металлы. НДС при ее продаже банком не взимается.

Привлекательность покупки драгоценных металлов:

1.         Драгоценные металлы – инструмент страхования от инфляционных рисков и колебаний цен и основные иностранные валюты.

2.         Драгоценные металлы – надежное вложение средств;

3.         Драгоценные металлы – способ передачи семейных ценностей от поколения к поколению.

Представим данные по продаже монет за 2006-2008 гг. в таблице 11.

Таблица 11 – Анализ продажи монет Ухтинским отделением № 4053 Северного банка Сбербанка России и дополнительными офисами г. Ухта.

ОСБ	2006 год		2007 год		2008 год		Изменение		Темп роста, %	Темп прироста, %
	шт	уд.вес,%	шт	уд.вес,%	шт	уд.вес,%	абсолютное, шт	относительное, %
Котласское ОСБ № 4090	461	100	476	100	629	100	168	-	136,44	36,44
ДО г. Коряжма, в т.ч.	132	28,63	187	39,29	212	33,70	80	5,07	160,61	60,61
№ 4090 / 049	22	16,67	26	13,90	27	12,74	5	-3,93	122,73	22,73
№ 4090 / 065	14	10,61	32	17,11	30	14,15	16	3,54	214,29	114,29
№ 4090 / 066	10	7,58	26	13,90	34	16,04	24	8,46	340,00	240,00
№ 4090 / 067	86	65,15	103	55,08	121	57,08	35	-8,08	140,70	40,70

Из приведенных в таблице данных можно сделать следующие выводы. Продажа монет в целом по Ухтинскому отделению № 4053 Северного банка Сбербанка России на продолжении трех лет постоянно увеличивались. В 2008 году продажа монет составила 629 штук, что на 168 монет больше чем в 2006 году. Их прирост составил 36%.

Продажа монет, осуществленная дополнительными офисами г. Ухта составляет 33,7% от общей доли продаж.

Продажи монет по городу Ухта также увеличивались на протяжении всех трех лет. И в 2008 году по сравнению с 2006 годом они увеличились на 60,6% или на 80 штук.

Представим данные на графике.

Рисунок 11. – Динамика продажи монет Ухтинским отделением № 4053 Северного банка Сбербанка России и дополнительными офисами г. Ухта за 2006-2008 годы, в шт.

Кроме покупки и продажи монет из драгоценных металлов дополнительный офис также осуществляет покупку и продажу иностранной валюты в наличной и безналичной форме, осуществляет валютно-обменные операции. От этих операций банк может получить прибыль в виде положительной курсовой разницы или убыток, в виде отрицательной курсовой разницы, которая представлена в таблице 12.

Таблица 12 – Реализованная курсовая разница в 2006-2008 гг.

ОСБ	2006 год		2007 год		2008 год		Изменение		Темп роста, %	Темп прироста, %
	руб	уд.вес,%	руб	уд.вес,%	руб	уд.вес,%	абсолютное, шт	относительное, %
Котласское ОСБ № 4090	30 678	100	46 791	100	68 498	100	37820	-	223,28	123,28
ДО г. Коряжма, в т.ч.	7 465	24,33	12 781,8	27,32	20 426,7	29,82	12961,7	5,49	273,63	173,63
№ 4090 / 049	0	-	131,2	1,03	237,9	1,16	237,9	1,65	Х	Х
№ 4090 / 065	0	-	183,0	1,43	222,9	1,09	222,9	1,55	Х	Х
№ 4090 / 066	0	-	179,8	1,41	228,9	1,12	228,9	1,59	Х	Х
№ 4090 / 067	7 465	100,00	12 287,8	96,14	19 737	96,62	12272	-3,38	264,39	164,39

Итак, в 2008 году по Ухтинскому отделению №4053 в целом была реализована курсовая разница в размере 68 498 рублей, что на 37 820 рублей больше, чем в 2006 году (или больше на 123%).

Дополнительными офисами города Ухта курсовая разница была реализована в размере 14 419,5 рублей в 2008 году, что на 93% выше (или на 6 954,5 рублей), чем за 2006 год. Представим данные на рисунке.

Рисунок 12. – Динамика реализованной курсовой разницы за 2006-2008 гг, в руб.

Далее рассмотрим оплату коммунальных и других платежей через информационно - платежные терминалы самообслуживания (ИПТС) (таблица 13).

Информационно-платежный терминал самообслуживания – это устройство, которое позволяет владельцу банковской карты самостоятельно проводить платежи без помощи банковского работника.

Выполнение всех необходимых операций на терминале сопровождается подробными инструкциями, выводимыми на экран терминала.

Ввод данных осуществляется с цифровой клавиатуры терминала. Все операции собраны в основные группы по видам платежей. Держатель банковской карты выбирает на терминале необходимую организацию и необходимый платеж и вводит минимально необходимые реквизиты.

По каждой совершенной операции клиенту терминалом самообслуживания распечатывается чек – официальный банковский документ, подтверждающий совершенный платеж.

Через терминалы самообслуживания можно осуществить различные банковские операции (самостоятельно и быстро оплатить задолженность по кредиту, подключить услугу «Мобильный банк», перевод денежных средств во вклады и др.), осуществить оплату коммунальных услуг, электроэнергии, услуг связи, детских садов, штрафов ГИБДД, просмотреть остаток средств на карточке, пополнить счет мобильного телефона и др [12].

Таблица 13 – Количество операций, проведенных через информационно-платежный терминал самообслуживания (ИПТС) за 2006 – 2008 гг.

ОСБ	2006 год		2007 год		2008 год		Изменение		Темп роста, %	Темп прироста, %
	ед	уд.вес,%	ед	уд.вес,%	ед	уд.вес,%	абсолютное, шт	относительное, %
Котласское ОСБ № 4090	797	100	5 030	100	8 949	100	8152	-	1122,84	1022,84
ДО г. Коряжма, в т.ч.	797	100,00	3 103	61,69	6 235	69,67	5438	-30,33	782,31	682,31
№ 4090 / 049	0	-	0	-	98	-	-	-	-	-
№ 4090 / 065	0	-	0	-	0	-	-	-	-	-
№ 4090 / 066	0	-	0	-	0	-	-	-	-	-
№ 4090 / 067	797	100,00	3 103	100,00	6 137	98,43	5340	-1,57	770,01	670,01

Как видно из приведенной выше таблицы количество операций, проведенных через информационно-платежный терминал самообслуживания, в целом по Ухтинскому отделению, увеличилось по сравнению с 2006 годом на 1 022% или на 8 152 операции и составило уже в 2008 году 8 949 операций. Такое резкое увеличение осуществления платежей через ИПТС можно объяснить активностью клиентов в проведении операций через ИПТС, что связано с большим удобство для них и экономией времени (теперь не требуется стоять в очередях, чтобы осуществить платежи).

По городу Ухта количество операций, проведенных через ИПТС, по сравнению с 2006 годом увеличилось на 682% или на 5 438 операций и составило в 2008 году 6 235 операций.

Как видно из таблицы операции по г. Ухта проводились в основном через дополнительный офис № 4053/067, это связано с тем, что в остальных офисах не был установлен информационно-платежный терминал самообслуживания.

Для наглядности отобразим эти данные на графике.

Рисунок 13. – Изменение количества операций, проведенных через информационно-платежный терминал самообслуживания в 2006-2008 годах, в ед.

Следующая услуга, которую предстоит рассмотреть – это денежные переводы «Блиц» (таблица 14).

Дополнительный офис также предлагает клиентам (физическим лицам) услугу – срочные денежные переводы “Блиц”, основанную на применении современных банковских технологий и высокоскоростных каналов связи.

Перевод – перечисление денежных средств по поручению клиента в пользу физического лица.

Банк принимает наличные деньги в валюте Российской Федерации для осуществления срочных денежных переводов “Блиц” от физических лиц – граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства, резидентов и нерезидентов Российской Федерации, за исключением случаев, когда перевод осуществляется между физическими лицами – резидентами и нерезидентами.

Срочный денежный перевод "Блиц"- это перевод денежных средств в валюте РФ в течение одного часа по всей России.

Срочные денежные переводы “Блиц” осуществляются между структурными подразделениями Сбербанка России без открытия счета.

Таблица 14 – Количество принятых срочных денежных переводов «Блиц» Ухтинским отделением № 4053 Северного банка Сбербанка России и дополнительными офисами г. Ухта в 2007 – 2008 гг.

ОСБ	2007 год		2008 год		Изменение		Темп роста, %	Темп прироста, %
	шт	уд.вес,%	шт	уд.вес,%	абсолютное, шт	относительное, %
Котласское ОСБ № 4090	2593	100	8643	100	6050	-	333,32	233,32
ДО г. Коряжма, в т.ч.	1110	42,81	2653	30,70	1543	-12,11	239,01	139,01
№ 4090 / 049	127	11,44	475	17,90	348	6,46	374,02	274,02
№ 4090 / 065	135	12,16	496	18,70	361	6,53	367,41	267,41
№ 4090 / 066	9	0,81	291	10,97	282	10,16	3233,33	3133,33
№ 4090 / 067	839	75,59	1391	52,43	552	-23,15	165,79	65,79

Итак, из таблицы видно, что количество принятых срочных денежных переводов «Блиц» по г. Ухта увеличилось на 139% или на 1 543 шт. и составило в 2008 году 2 653 перевода. Переводы, осуществленные дополнительными офисами г. Ухта составляют 30,7% от общей доли переводов, совершенных в целом по Ухтинскому отделению. Из всех дополнительных офисов г.Ухта больше всего переводов осуществил дополнительный офис № 4053/067 Ухтинского отделения № 4053 Северного банка Сбербанка России.

В целом по Ухтинскому ОСБ также наблюдался рост количества принятых срочных денежных переводов «Блиц». Они возросли на 233% или на 6 050 переводов и составили в 2008 году 8 643 перевода.

Для наглядности представим диаграмму.

Рисунок 14. – Динамика принятых срочных денежных переводов «Блиц», в шт.

Сбербанк является ведущим эмитентом пластиковых карт. Банковские карты и услуги, предоставляемые на их основе, универсальны. Ими может воспользоваться, как отдельный человек физическое лицо, так и организация.

Пластиковая карточка - это персонифицированный платежный инструмент, предоставляющий пользующемуся карточкой лицу возможность безналичной оплаты товаров и/или услуг, а также получения наличных средств в отделениях (филиалах) банков и банковских автоматах (банкоматах).

Для держателей банковских карт Сбербанк России предоставляет уникальную для российского рынка услугу – «Мобильный банк».

«Мобильный банк»— это комплекс услуг, предоставляемых посредством мобильной связи держателям международных карт Сбербанка России.

«Мобильный банк» - это оперативное получение посредством SMS-сообщений на Ваш мобильный телефон информации:

1.              Об операциях оплаты товаров/услуг и выдачи наличных денежных средств по факту совершения операции;

2.              Об операциях поступления средств на счет банковской карты;

3.              О состоянии баланса по счету карты (об остатке на карте).

Также при помощи «Мобильного банка» (посредством SMS – сообщений) можно производить:

1.              Блокировку карт (ы) и временную блокировку услуги «Мобильный банк»;

2.              Проведение платежей в пользу организаций (оплата за телефон);

3.              Оплату мобильных телефонов, подключенных к сетям «БиЛайн», и «МТС» (до пяти номеров каждого оператора), «НТВ+»;

4.              Управление перечнем регионов использования карты.

Количество держателей банковских карт Сбербанка России и количество желающих подключиться к услуге «Мобильный банк» с каждым годом возрастает (таблица 16).

Таблица 16 – Количество карт, подключенных к услуге «Мобильный банк» Ухтинским отделением № 4053 Северного банка Сбербанка России и дополнительными офисами г. Ухта за 2006-2008 гг.

ОСБ	2006 год		2007 год		2008 год		Изменение		Темп роста, %	Темп прироста, %
	шт	уд.вес,%	шт	уд.вес,%	шт	уд.вес,%	абсолютное, шт	относительное, %
Котласское ОСБ № 4090	1520	100	5176	100	10047	100	8527	-	660,99	560,99
ДО г. Коряжма, в т.ч.	618	40,66	2267	43,80	4559	45,38	3941	4,72	737,70	637,70
№ 4090 / 049	0	-	137	6,04	316	6,93	316	6,93	Х	Х
№ 4090 / 065	0	-	215	9,48	521	11,43	521	11,43	Х	Х
№ 4090 / 066	0	-	195	8,60	508	11,14	508	11,14	Х	Х
№ 4090 / 067	618	100,00	1720	75,87	3214	70,50	2596	-29,50	520,06	420,06

Из данных таблицы видно, что с каждым годом, количество карт, подключенных к услуге «Мобильный банк» увеличивается.

В целом по Ухтинскому ОСБ увеличение составило 560,9% или 8 527 карт и в 2008 году количество подключенных карт к услуге достигло уже 10 047 карт.

Наибольшее количество карт в г. Ухта было подключено в дополнительном офисе № 4053 / 067. Количество подключений в 2008 году достигло 3 214 карт. Это составляет примерно 70% от общей доли карт, подключенных по городу Ухта.

В целом количество карт, подключенных к услуге «Мобильный банк» по г.Ухте составило в 2008 году 4 559 карт. По сравнению с 2006 годом подключение увеличилось на 637% или на 3 941 подключенную карту.

Для более наглядного представления, отобразим эти данные на рисунке.

Рисунок 16. – Изменение количества карт, подключенных к услуге «Мобильный банк» в 2006-2008 гг., в шт.

Сбербанк для своих клиентов предлагает еще одну услугу – «Длительное поручение».

С помощью этой услуги можно произвести оплату различных платежей по длительным поручениям.

Длительное поручение – это поручение о перечислении со счета по вкладу определенных сумм платежей на счета организаций в оплату коммунальных и других платежей.

Оформление длительных поручений во всех учреждениях Сбербанка России производится бесплатно.

По длительному поручению могут списываться денежные средства:

1.         На оплату коммунальных и иных платежей;

2.         Погашение процентов по кредиту;

3.         На перечисление страховых взносов;

4.         Осуществление переводов денежных средств на имя физического лица (переводы вкладов).

В таблице 17 представлены данные, отражающие количество оформленных длительных поручений Ухтинским отделением № 4053 Северного банка Сбербанка России и дополнительными офисами г. Ухта за 2008 год.

При оформлении длительного поручения можно дать разрешение структурному подразделению, при изменении тарифов платежей за свет, газ, телефон, производить корректировку сумм перечислений.

Банк берет на себя ответственность за своевременное перечисление платежей.

Размер и необходимость уплаты комиссии Банку за перечисление денежных средств зависит от наличия и условий договора с организацией-получателем платежа. В случае отсутствия договора с организацией, плата за услуги взимается с владельца счета в соответствии с тарифами.

Длительное поручение может быть составлено по вкладу, режим счета которого позволяет производить списание («Универсальный Сбербанка России», «Пенсионный — плюс Сбербанка России», «Особый Сбербанка России»).

Для осуществления контроля, сколько денег и куда было перечислено со счета, клиенту может быть выдана справка о произведенном списании платежей со счета по вкладу.

Срок действия длительного поручения составляет не более трех лет, но по просьбе клиента он в любое время может быть приостановлен [30].

Таблица 17 – Количество оформленных длительных поручений по счетам по вкладам и банковским картам за 2008 год

ОСБ	01.04.2008		01.07.2008		01.10.2008		01.01.2009		Абсолютное изменение, ед	Темп прироста, %
	ед.	Уд.вес,%	ед.	Уд.вес,%	ед.	Уд.вес,%	ед.	Уд.вес,%
Котласское ОСБ № 4090	542	100	846	100	1071	100	1485	100	943	173,99
ДО г. Коряжма, в т.ч.	163	30,07	263	31,09	341	31,84	439	29,56	276	169,33
№ 4090 / 049	21	12,88	46	17,49	64	18,77	85	19,36	64	304,76
№ 4090 / 065	50	30,67	58	22,05	78	22,87	96	21,87	46	92,00
№ 4090 / 066	43	26,38	76	28,90	89	26,10	104	23,69	61	141,86
№ 4090 / 067	49	30,06	83	31,56	110	32,26	154	35,08	105	214,29

Из таблицы следует, что количество оформленных длительных поручение в течение года постоянно увеличивалось. Это связано с возросшей потребностью клиентов банка в данной услуге. На начало 2009 года количество оформленных длительных поручений по Ухтинскому ОСБ в целом возросло по сравнению с имеющимися данными на начало года на 173,9% или на 943 единицы и составило на конец 2008 года 1 485 оформленных поручений.

По городу Ухта увеличение составило 169%. Количество оформленных длительных поручений увеличилось на 276 ед. и на конец 2008 года уже составило 439 оформленных поручений.

Наибольший удельный вес оформления длительных поручений по городу Ухта составляет дополнительный офис № 4053 / 067 (35% или 154 поручения).

Представим данные на графике.

Рисунок 17. – Динамика оформления длительных поручений за 2008 год, в ед.

Также банк предлагает своим клиентам еще и такую услугу, как аренда индивидуальных банковских сейфов (ячеек). Они предназначены для хранения ценностей и документов.

Индивидуальные сейфы – металлические шкафы, имеющие замки и установлены в специально оборудованном хранилище. Индивидуальные сейфы отличаются друг от друга, как правило, по высоте. Диапазон высот – от 4 до 50 см, однако бывают сейфы и большей высоты [24, с.23].

Услуга по аренде индивидуальных банковских сейфов предоставляется физическим и юридическим лицам.

Индивидуальный сейф предоставляется клиенту в аренду на основании заключенного с банком договора аренды. Срок аренды от 1 дня до 1 года и он всегда может быть продлен. Величина платы за аренду зависит от срока аренды - с увеличением срока тариф понижается (таблица 18) [25, с.10].

Таблица 18 – Тарифы по предоставлению индивидуальных сейфов в аренду

Размер сейфа, см	Тариф в день, руб. (срок аренды до 45 дней)	Тариф в день, руб. (срок аренды от46 до 180 дней)	Тариф в день, руб. (срок аренды от 181дня и более)
10х35х50	12,5	12,3	12
15х35х50	10,7	10,5	10,3
20х35х50	11,3	11,1	10,9
30х35х50	12,1	11,9	11,7
60х35х50	13,7	13,5	13,3

В банке всего имеется 42 ячейки, из которых 15 на данный момент заняты.

Также Сбербанк осуществляет реализацию билетов лотерей и оплату выигрышей по ним (таблица 19).

Таблица 19 – Объем реализации лотереи Ухтинским отделением № 4053 Северного банка Сбербанка России и дополнительными офисами г. Ухта за 2006-2008 гг.

ОСБ	2006 год		2007 год		2008 год		Изменение		Темп роста, %	Темп прироста, %
	руб	уд.вес,%	руб	уд.вес,%	руб	уд.вес,%	абсолютное, шт	относительное, %
Котласское ОСБ № 4090	696 856	100	704 880	100	1 318 300	100	621 444	-	189,18	89,18
ДО г. Коряжма, в т.ч.	127 795	18,34	210 430	29,85	430 390	32,65	302 595	14,31	336,78	236,78
№ 4090 / 049	21 260	16,64	41 070	19,52	86 770	20,16	65 510	3,52	408,14	308,14
№ 4090 / 065	24 720	19,34	41 070	19,52	86 250	20,04	61 530	0,70	348,91	248,91
№ 4090 / 066	26 155	20,47	47 170	22,42	91 160	21,18	65 005	0,71	348,54	248,54
№ 4090 / 067	55 660	43,55	81 120	38,55	166 210	38,62	110 550	-4,94	298,62	198,62

Из таблицы видно, что в целом по Ухтинскому отделению объем реализации лотереи в 2008 году составил 1 318 300 рублей, что на 621 444 рубля (или на 89 %) больше, чем составляет этот показатель в 2006 году.

По городу Ухта этот показатель на 2008 год составляет 430 390 рублей, что на 236% (или на 302 595 рублей) больше, чем в 2006 году.

Наибольшее количество лотереи по городу Ухта было реализовано в дополнительном офисе № 4053 / 067. Этот показатель составил 166 210 рублей, что составляет 38 % от общей доли реализации лотереи во всех офисах города Ухты.

Для наглядности отобразим эти данные на графике.

Рисунок 18. – Объем реализации лотереи в 2006-2008 гг., в руб.

Таким образом, были рассмотрены основные комиссионные услуги, предоставляемые физическим лицам Ухтинским отделением № 4053 Северного банка Сбербанка России и дополнительными офисами города Ухты.