Стили поведения в конфликтной ситуации

Теоретический анализ сущности коллектива как социальной общности Коллектив (группа) по интересам создается на основании общих интересов работников (рационализаторы и т.д.) Характеристика конфликта как этапа развития коллектива Конфликт как показатель развития коллектива Управление конфликтами в условиях совместной деятельности Оценка конфликтной ситуации и характера поведения Оценка степени конфликтности в коллективе Стили поведения в конфликтной ситуации

100264

знака

таблиц

изображений

Оценка степени конфликтности в коллективе

3.3. Стили поведения в конфликтной ситуации

Используемый тест разработан на основе опросника К. Томаса.

В своем подходе к изучению конфликта К. Томас делает акцент на изменении традиционного отношения к конфликтам. Указывая, что на ранних этапах изучения конфликта широко использовался термин «разрешение конфликта», он подчеркивает, что конфликт можно и необходимо разрешить или элиминировать. Целью разрешения конфликтов, таким образом, было некоторое идеальное, то есть бесконфликтное состояние, при котором люди работают в полной гармонии. Однако в последнее время произошло существенное изменение отношения специалистов к данному вопросу.

Оно было вызвано, по меньшей мере, двумя обстоятельствами: осознанием тщетности усилий по полной элиминации конфликтов и указаниями на позитивные функции конфликтов.

Отсюда, по мнению автора, ударение должно быть перенесено с элиминирования конфликтов на управление ими.

В соответствии с этим К. Томас считает необходимым сконцентрироваться на следующих аспектах изучения конфликтов: какие формы поведения в конфликтной ситуации характерны для людей, какие из них являются более продуктивными или деструктивными; каким образом можно стимулировать продуктивное поведение.

Для описания типов поведения людей в конфликтной ситуации наиболее применима двухмерная модель регулирования, основополагающими в которой являются кооперация (внимание к интересам других, вовлеченных в конфликт) и напористость (акцент на защите своих интересов). При избегании конфликта на одна из сторон не достигнет успеха.

Используемый тест содержит две части: «Избегающий конфликта» и «Действующий напролом». Обе части теста содержат по 10 утверждений. Каждое из них требует ответа «да», «нет».

Испытуемые должны сделать выбор, обведя кружочком выбранный ответ.

Результаты первой части теста «Стили поведения в конфликтной ситуации» (К. Томас) «Избегающий конфликта» указаны в таблице (см. таблица 3).

Результаты второй части теста «Стили поведения в конфликтной ситуации» (К. Томас) «Действующий напролом» указаны в таблице (см. таблица 4).

Таблица 3

Результаты теста «Стили поведения в конфликтной ситуации» (К. Томас) «Избегающий конфликта»

№

п/п

Ф.И.О.

да

нет

Попова М.

да

нет

да

нет

да

нет

да

Истомин Н.

да

нет

да

нет

да

Шкуратов Л.

нет

да

нет

да

нет

Тимошенко С.

да

нет

да

нет

да

нет

да

нет

Спиринцева Ж.

да

нет

да

нет

да

нет

Черятников С.

нет

да

нет

да

нет

да

нет

Кириллов В.

нет

да

нет

да

нет

Малышева М.

нет

да

нет

да

нет

Толилашвили Н.

да

нет

да

нет

Ткачук С.

да

нет

да

нет

Кизилова К.

да

нет

да

нет

Ризина Ю.

да

нет

да

нет

Волков М.

да

нет

да

Бирюков К.

да

нет

да

нет

Литвиненко О.

нет

да

нет

да

нет

Интерпретация:

На основании полученных результатов мы можем сделать вывод о том, что у 22 учащихся (73 %) – средне выраженная тенденция конфликтности.

У 8 учащихся (27 %) – тенденция к конфликтности не выражена.

Таблица 4

Результаты теста «Стили поведения в конфликтной ситуации»(К. Томас) «Действующий напролом»

№

п/п

Ф.И.О.

да

нет

Попова М.

да

нет

да

нет

да

Истомин Н.

нет

да

нет

да

Шкуратов Л.

нет

да

нет

да

Тимошенко С.

да

нет

да

нет

да

Спиринцева Ж.

нет

да

нет

да

Черятников С.

нет

да

нет

да

нет

да

нет

да

Кириллов В.

нет

да

нет

да

Малышева М.

да

нет

да

нет

да

Толилашвили Н.

нет

да

нет

да

Ткачук С.

нет

да

нет

да

нет

да

Кизилова К.

да

нет

да

нет

да

нет

Ризина Ю.

нет

да

нет

да

нет

Волков М.

да

нет

да

нет

да

нет

Бирюков К.

да

нет

да

нет

да

нет

да

нет

Литвиненко О.

да

нет

да

нет

да

нет

да

нет

Интерпретация:

На основании полученных результатов мы можем сделать вывод о том, что у 22 учащихся (73 %) – средне выраженная тенденция действовать напролом.

У 8 учащихся (27 %) – тенденция действовать «напролом» не выражена.

Выводы к разделу 3

Исследования проводились в коллективе учащихся 10-го класса в спецшколе-интернате. В них принимали участи 30 человек.

Специфика коллектива заключается в том, что 22 человека совместно обучаются с 1-го класса; 8 ранее обучались совместно в другом классе той же школы. Влившиеся в коллектив 8 учащихся держатся несколько обособленно, больше общаются между собой. Ощущается, что имеют место трения между этими группировками. Есть основания предполагать, что каждая группировка имеет своего лидера. Открытый конфликт пока не выявлен.

По результатам первого теста «Шкала глубины конфликта» было выявлено, что у 12 учащихся (40 %) - сумма баллов менее 24, свидетельствует о случайности возникновения конфликта. А у остальных 18-ти учащихся (60 %) - сумма баллов равная 25-34, указывает на колебания в отношениях конфликтующих сторон.

По результатам второго теста «Оценка степени конфликтности» было выявлено, что у 9 учащихся (30 %) - сумма баллов 50-59 указывает на выраженную конфликтность, у 13 учащихся (43 %) - на слабо выраженную конфликтность, у 3 учащихся (10 %) - на высокую степень конфликтности, у 5 учащихся (17 %) – на среднюю степень конфликтности.

По результатам третьего теста «Стили поведения в конфликтной ситуации», который состоит из двух частей «Избегающий конфликта» и «Действующий напролом», по первой части было выявлено, что 8 учащихся (27 %) – тенденция к конфликтности не выражена, у 22 учащихся (73 %) – средне выраженная тенденция конфликтности. Четко выраженной тенденции к конфликтности не выявлено.

По второй части теста было выявлено, что у 8 учащихся (27 %) - тенденция действовать «напролом» не выражена, у 22 учащихся (73 %) – показатель того, что имеет место средне выраженная тенденция действовать «напролом».

Явной тенденции действовать «напролом» в коллективе не выявлено.

Следовательно, из показателей трех тестов: «Шкала глубины конфликта», «Оценка степени конфликтности», «Стили поведения в конфликтной ситуации» («Избегающий конфликта» и «Действующий напролом») можно сделать вывод, что у 12 учащихся (40 %) - тенденция конфликтности слабо выраженная и средне выраженная, у 7 учащихся (23 %) - тенденция конфликтности не выражена совсем. У 8 учащихся (27 %) - тенденция указывает на колебания в отношениях конфликтующих сторон, у 3 учащихся (10 %) - указывает на высокую конфликтность.

Вывод: Среди учащихся 10-го класса спецшколы-интерната открытый конфликт пока не выявлен.

Таблица 5

Тест «Шкала глубины конфликта» (К. Томас)

1.	Стороны осознают причину конфликта	12345	Стороны не осознают причину конфликта
2.	Причина конфликта имеет эмоциональный характер	12345	Причина конфликта имеет материальный характер
3.	Цель конфликтующих устремленность к социальной справедливости	12345	Цель конфликтующих – получение привилегий
4.	Есть общая цель, к которой стремятся все	12345	Общей цели нет
5.	Сферы сближения выражены	12345	Сферы сближения не выражены
6.	Сферы сближения касаются эмоциональных проблем	12345	Сферы сближения касаются материальных проблем
7.	Лидеры мнений выделяются	12345	Замечено влияние лидеров мнений
8.	В процессе общения оппоненты придерживаются норм поведения	12345	В процессе общения оппоненты не придерживаются норм поведения

Оценка результатов теста

Сума баллов, равная 35-40, свидетельствует о том, что конфликтующие заняли по отношению друг к другу жесткую позицию. Сумма баллов, равная 25-34, указывает на колебания в отношениях конфликтующих сторон. Сумма баллов менее 24 свидетельствует о случайности возникновения конфликта.

Если по данному тесту набрано 35-40 баллов, то руководитель принимает на себя роль обвинителя; при сумме 25-34 баллов – роль консультанта; при сумме менее 24 баллов – роль воспитателя.

В случае, когда руководитель принимает на себя роль обвинителя, для разрешения конфликтной ситуации прибегают в основном к административным лидерам. При роли консультанта к психологическим мерам. В третьем случае руководитель является воспитателем.

Таблица 6

Тест «Оценка степени конфликтности в коллективе» (К. Томас)

1.	Рвется в спор	7654321	Уклоняется от спора
2.	Свои выводы сопровождает тоном не терпящем возражений	7654321	Свои выводы сопровождает извиняющимся тоном
3.	Считает, что проиграет, если будет рьяно возражать	7654321	Считает, что если будет возражать, то добьется своего
4.	Не обращает внимания на то, что другие не принимают доводов	7654321	Сожалеет, если видит, что другие не принимают доводов
5.	Спорные вопросы обсуждаются в присутствии оппонента	7654321	Рассуждает о спорных вопросах в отсутствие оппонента
6.	Не смущается, если попадает в напряженную обстановку	7654321	В напряженной обстановке чувствует себя неловко
7.	Считает, что в споре надо проявлять свой характер	7654321	Считает, что в споре не нужно демонстрировать свой характер
8.	Не уступает в споре	7654321	Уступает в споре
9.	Считает, что люди легко выходят из конфликта	7654321	Считает, что люди с трудом выходят из конфликта
10.	Если взрывается, то считает, что без этого нельзя	7654321	Если взрывается, то скоро ощущает чувство вины

Отклонение от середины (цифра 4) означает склонность к конфликтности, а отклонение вправо будет указывать на склонность к избежанию конфликтов.

Сумма, равная 70 баллам, указывает на очень высокую степень конфликтности; 60 баллов – на высокую; 5- баллов – на выраженную конфликтность.

Число баллов 11-15 указывает на склонность избегать конфликтных ситуаций.

Таблица 7

Тест «Стили поведения в конфликтной ситуации» (К. Томас) «Избегающий конфликта»

1.	Всегда проигрывает в конфликте	да	нет
2.	Считает, что конфликта надо избегать	да	нет
3.	Выражает свое мнение извиняющимся тоном	да	нет
4.	Считает, что проиграет, если выразит несогласие	да	нет
5.	Удивляется, почему его другие не понимают	да	нет
6.	Говорит о конфликте на стороне	да	нет
7.	Воспринимает конфликт весьма эмоционально	да	нет
8.	Считает, что в конфликте не следует демонстрировать своих эмоций	да	нет
9.	Чувствует, что надо уступить, если хочет разрешить конфликт	да	нет
10.	Считает, что люди всегда с трудом выходят из конфликта	да	нет

Оценка результатов

Подсчитайте количество ответов с оценкой «да»: 8-10 баллов означают, что в вашем поведении выражена тенденция к конфликтности:

4-7 баллов – средне выраженная тенденция конфликтности;

1-3 балла – тенденция не выражена.

Таблица 8

Тест «Стили поведения в конфликтной ситуации» (К. Томас) «Действующий напролом»

1.	Часто подтасовывает факты	да	нет
2.	Действует напролом	да	нет
3.	Ищет слабое место в позиции оппонента	да	нет
4.	Считает, что отступление ведет к «потере лица»	да	нет
5.	Использует тактику «затыкания рта» оппоненту	да	нет
6.	Считает себя знатоком	да	нет
7.	Нападает на человека, а не на проблему	да	нет
8.	Использует тактику маскировки (голосом, манерами и т.п.)	да	нет
9.	Считает, что выигрыш в аргументах очень важен	да	нет
10.	Отказывается от дискуссии, если она идет не по его курсу	да	нет

Оценка результатов

Посчитайте количество ответов с оценкой «да»: 8-11 баллов – свидетельствует о явной тенденции действовать «напролом»;

4-7 баллов – показатель того, что имеет место средне выраженная тенденция действовать напролом;

1-3 балла – означает, что тенденция действовать «напролом» не выражена.

Выводы

Как показывает практика, конфликты между людьми неизбежны. И в этой связи важно использовать конфликт как источник жизненного опыта, самовоспитания и самообучения. Воспоминания о каком-либо памятном конфликте, его причинах, способах разрешения и других моментах должны обеспечить лучшее познание самого себя, вовлеченных в конфликт людей (т.к. по-настоящему люди проявляются именно в конфликтных ситуациях). Это знание может помочь принять правильное решение в будущем, избежать повторного конфликта и позволить рассмотреть необходимость перемен в жизни каждого человека, его поступках, в выборе друзей и т.п.

В зависимости от того, насколько эффективным будет управление конфликтом, его последствия станут функциональными или дисфункциональными, что, в свою очередь повлияет на возможность возникновения будущих конфликтов (т.е. устранит причины их возникновения или наоборот, заново создаст их).

Следует отметить, что к функциональным последствиям конфликта можно отнести выработку согласия партнеров на долгое время, улучшение условий и организации труда и т.п.

К дисфункциональным последствиям относятся: неудовлетворенность работой, низкий уровень социально-психологического климата, рост текучести кадров, снижение производственности труда.

Нередко последствиями конфликта бывает сворачивание взаимодействия и общения между бывшими конфликтующими сторонами, увеличение враждебности между ними.

Таким образом, конфликт – это сложное, многостороннее явление в системе человеческих отношений, поэтому он имеет свои отрицательные и положительные стороны.

Конфликт – неотъемлемый элемент социального бытия личности и группы.

Он может выполнять и выполняет две функции: позитивную (конструктивную) и негативную (деструктивную). Поэтому согласно большинству современных западных авторов, задача состоит не в том, чтобы устранить или предотвратить конфликт, а в том, чтобы найти способ сделать его продуктивным.

В общем плане возможность конфликта выполнять конструктивную функцию связывается с тем, что конфликт предотвращает «застой» и «омертвление» индивидуальной и групповой жизнедеятельности и стимулирует их движение вперед.

Конфликт объективизирует источник разногласия и тем самым позволяет устранить его. Кроме того, поскольку основой возникновения всякого конфликта является отрицание предшествующих отношений между сторонами, способствуя созданию новых условий, конфликт одновременно выполняет и адаптационную функцию. Позитивные последствия конфликта для отдельного человека могут состоять в том, что посредством его будет изжита внутренняя фрустрирующая ситуация.

В этом смысле конфликт рассматривается как одно из средств самоутверждения, самоиспытания личности, поскольку позволяет каждому участнику испытать на опыте свои способности и активно их использовать.

Межгрупповой конфликт, предполагающий угрозу извне, есть необходимая предпосылка внутригрупповой солидарности индивидов, отвечающих на внешнюю опасность.

Деструктивным конфликт является в том случае, если его участники недовольны исходом конфликта и чувствуют, что «что-то потеряли».

Если же все участники удовлетворены и что-то получают в результате конфликта, то конфликтпродуктивен.

Отличительной чертой деструктивного конфликта, предполагающего конфронтацию сторон, является тенденция к расширению и эскалации.

В результате такой конфликт нередко становиться независимым от породивших исходных причин и может продолжаться и после того как эти причины уже исчерпаны, обесценены или забыты.

Расширение конфликта осуществляется по разным направлениям.

Конфликты социально обусловлены индивидуальными особенностями психики людей.

Конфликт как правило вызывает острые эмоциональные отрицательные переживания, что вредно для психического и физического здоровья участников.

Универсальных способов выхода из конфликта не существует.

Конфликтом необходимо управлять. В зависимости от того, насколько эффективным такое управление будет, последствия конфликта станут функциональными или дисфункциональными. В свою очередь это определяет вероятность возникновения последующих конфликтов.

При эффективном управлении конфликтом его последствия могут играть и положительную роль, то есть стать функциональными, способствовать в дальнейшем достижению целей организации.

Список использованной литературы

1. Андреева Г.М. Социальная психология. - М.: Изд-во МГУ, 1984. - 410 с.

2. Андреев В.И. Саморазвитие культуры разрешения конфликтов/ Хрестоматия по социальной психологии.-M.: Международная педагогическая академия, 1994. - 287 с.

3.Асломов А.Г. Психология личности. Принципы общепсихологического анализа. - М.: Изд-во МГУ, 1990. - 440с.

4. Бандурко А.М., Богарова С.П., Землянокая Е.В. Психология и управление. - Х.: Фортуна-пресс, 1988. – 464 с.

5. Бедолев А.А. Психология личности. - М.: Просвещение, 1998. - 304с.

6. Белкин А.С., Жаворонков В.Д., Зимина И.С. Конфликтология: наука

о гармонии. - Екатеринбург: ГЛАГОЛ, 1995.- 88с.

7. Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком. - М.,

1982. - 300 с.

8. Братусь Б.С. Психологические аспекты нравственного развития личности. - М.: 2000. -Т.1 - 304 с., Т. 2 - 368 с., Т. 3 - 360 с.

9. Бугнов Н.С. Конфликтные ситуации в коллективе. - М.: Республика, 1992. - 180 с.

10. Бургачук Л.Ф. Психодиагностика личности. - К.: Здоровье, 1990. -240 с.

11. Выготский Л.С. Избранные психологические исследования. - М.: Высшая школа, 1981. - 560 с.

12. Гиппенрейтер Ю.Б. Введение в общую психологию: Курс лекций. - М.: Изд-во МГУ, 1998. - 318 с.

13. Гришина Н.В. Опыт построения социально-психологической типологии производственных конфликтов. - М.: Наука, 1992. - 417 с.

14. Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб.: Питер, 2000. - 636с.

15. Громова О.Н. Конфликтология. Курс лекций. - М.: Ассоциация

авторов и издателей «Тандем». Издательство «ЭКМОС», 2001. - 320 с.

16. Донцов А.И. Психология коллектива. Методологические проблемы исследования. - М.: Изд-во МГУ, 1984. - 210 с.

17. Дюк В.А. Компьютерная психодиагностика. - СПб.: Братство, 1994. - 364 с.

18. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СПб.: Питер, 2001.-400с.

19. Емельянов Ю.Н. Активное социально-психологическое обучение. - Л.: ЛГУ, 1985. - 180 с.

20. Ершов А.А. Как избежать конфликта // Труд, контакты, эмоции. - М.: МГУ, 1980. - 370 с.

21. Зарайский Д.А. Управление чужим поведением. Д.: Феникс, 1997. - 326 с.

22. Кан-Каши В.А. Педагогическая деятельность как творческий процесс. - М.: Просвещение, 1976. - 216 с.

23. Кащенко В.Л. Педагогическая коррекция. - М.: Просвещение, 1992. - 280 с.

24. Китаев-Смык Л.А. Психология стресса. - М.: Наука, 1993. - 310 с.

25. Коган Л.Н. Цель и смысл жизни человека. - М.: Мысль, 1984. - 210 с.

26. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. - М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2001. - 176с.

27. Конфликты в коллективе и пути их преодоления. / Под ред. Бодалева А.А. - Л., 1991. - 270 с.

28. Корнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. /Пер. В.Л.Зинченко, Ю.Н. Жукова. - М.: Текст, 1990. - 560 с.

29. Корнелиyс Х., Фейр Ш. Знакомство с понятием конфликт./ Хрестоматия по социальной психологии. - M.: Международная педагогическая академия, 1994. - 240 с.

30. Краткий психологический словарь. /Под ред. А.В. Петровского, М.Я. Яронявского. - М.: Политиздат, 1985. - 410 с.

Приложение А

Протокол № 1

Шкала глубины конфликта (К. Томас)

Респондент: Ткачук С.

Исследователь: Кислая О.Н.

Дата исследования: 25.04.2006 г.

Самочувствие испытуемого: удовлетворительное

Цель: оценить конфликтную ситуацию и характер поведения субъекта,

улаживающего конфликт.

Инструкция: В тесте представлены 8 основных позиций, имеющих

непосредственное отношение к конфликтной ситуации.

Задача исследования состоит в том, чтобы оценить выраженность каждого фактора в пятибалльном измерении.

После оценки каждой позиции в тесте следует подсчитать общую сумму баллов, которая будет свидетельствовать о глубине конфликта.

Обработка результатов и их интерпретация.

Ответы на вопросы:

1.25.2

2.26.2

3.27.2

4.38.2

Сумма баллов, равная 35-40, свидетельствует о том, что конфликтующие заняли по отношению друг к другу жесткую позицию. Сумма баллов, равная 25-34, указывает на колебания в отношениях конфликтующих сторон. Сумма балов, менее 24, свидетельствует о случайности возникновения конфликта.

Выводы:

По результатам теста «Шкала глубины конфликта» у респондента сумма баллов равна 17, что свидетельствует о случайности возникновения конфликта.

Протокол № 2

Шкала глубины конфликта (К. Томас)

Респондент: Ризина Ю.

Исследователь: Кислая О.Н.

Дата исследования: 25.04.2006 г.

Самочувствие испытуемого: удовлетворительное

Цель: оценить конфликтную ситуацию и характер поведения субъекта,

улаживающего конфликт.

Инструкция: В тесте представлены 8 основных позиций, имеющих

непосредственное отношение к конфликтной ситуации.

Задача исследования состоит в том, чтобы оценить выраженность каждого фактора в пятибалльном измерении.

Обработка результатов и их интерпретация.

Ответы на вопросы:

1.2.5.1

2.36.1

3.27.2

4.28.1

Выводы:

По результатам теста «Шкала глубины конфликта» у респондента сумма баллов равна 14, что свидетельствует о случайности возникновения конфликта.

Протокол № 3

Шкала глубины конфликта (К. Томас)

Респондент: Миронова К.

Исследователь: Кислая О.Н.

Дата исследования: 25.04.2006 г.

Самочувствие испытуемого: удовлетворительное

Цель: оценить конфликтную ситуацию и характер поведения субъекта,

улаживающего конфликт.

Инструкция: В тесте представлены 8 основных позиций, имеющих

непосредственное отношение к конфликтной ситуации.

Задача исследования состоит в том, чтобы оценить выраженность каждого фактора в пятибалльном измерении.

Обработка результатов и их интерпретация.

Ответы на вопросы:

1.45.3

2.36.2

3.37.3

4.48.3

Выводы:

По результатам теста «Шкала глубины конфликта» у респондента сумма баллов равна 25, что указывает на колебания в отношениях конфликтующих сторон.

Протокол № 4

Шкала глубины конфликта (К. Томас)

Респондент: Литвинчук А.

Исследователь: Кислая О.Н.

Дата исследования: 25.04.2006 г.

Самочувствие испытуемого: удовлетворительное

Цель: оценить конфликтную ситуацию и характер поведения субъекта,

улаживающего конфликт.

Инструкция: В тесте представлены 8 основных позиций, имеющих

непосредственное отношение к конфликтной ситуации.

Задача исследования состоит в том, чтобы оценить выраженность каждого фактора в пятибалльном измерении.

Обработка результатов и их интерпретация.

Ответы на вопросы:

1.45.4

2.46.4

3.37.2

4.58.4

Выводы:

По результатам теста «Шкала глубины конфликта» у респондента сумма баллов равна 30, что указывает на колебания в отношениях конфликтующих сторон.

Приложение Б

Протокол № 1

Оценка степени конфликтности (К. Томас)

Респондент: Ткачук С.

Исследователь: Кислая О.Н.

Дата исследования: 25.04.2006 г.

Самочувствие испытуемого: удовлетворительное

Цель: определить стиль поведения в конфликтной ситуации, выявление и изучение личностной предрасположенности к конфликтному поведению.

Инструкция: Испытуемым оценивается каждое утверждение левой и правой колонок. При этом отмечаются кружочком, несколько баллов проявляется свойство, представленное в левой колонке. Оценка производится по 7-ми бальной шкале. 7 балов означает, что оцениваемое свойство проявляется всегда; один балл указывает на то, что это свойство не проявляется вовсе.

Обработка результатов и их интерпретация.

Ответы на вопросы:

1.35.2

2.36.5

3.47.4

4.38.3

Испытуемым оценивается каждое утверждение левой и правой колонок. При этом отмечаются кружочком, несколько баллов проявляется свойство, представленное в левой колонке. Оценка производится по 7-ми бальной шкале. 7 балов означает, что оцениваемое свойство проявляется всегда; один балл указывает на то, что это свойство не проявляется вовсе.

Выводы:

По результатам теста «Оценка степени конфликтности» у респондента сумма баллов равна 33, что указывает на слабо выраженную конфликтность.

Протокол № 2

Оценка степени конфликтности (К. Томас)

Респондент: Ризина Ю.

Исследователь: Кислая О.Н.

Дата исследования: 25.04.2006 г.

Самочувствие испытуемого: удовлетворительное

Обработка результатов и их интерпретация.

Ответы на вопросы:

1.46.4

2.37.3

3.38.7

4.29.7

5.210.6

Выводы:

По результатам теста «Оценка степени конфликтности» у респондента сумма баллов равна 62, что указывает на высокую конфликтность.

Протокол № 3

Оценка степени конфликтности (К. Томас)

Респондент: Миронова К.

Исследователь: Кислая О.Н.

Дата исследования: 25.04.2006 г.

Самочувствие испытуемого: удовлетворительное

Обработка результатов и их интерпретация.

Ответы на вопросы:

1.36.6

2.27.7

3.38.5

4.49.7

5.5.10.7

Выводы:

По результатам теста «Оценка степени конфликтности» у респондента сумма баллов равна 39, что указывает на слабо выраженную конфликтность.

Протокол № 4

Оценка степени конфликтности (К. Томас)

Респондент: Литвинчук А.

Исследователь: Кислая О.Н.

Дата исследования: 25.04.2006 г.

Самочувствие испытуемого: удовлетворительное

Обработка результатов и их интерпретация.

Ответы на вопросы:

1.4. 6.4

2.3.7.4

3.3. 8.5

4.2.9.4

5.3.10.3

Выводы:

По результатам теста «Оценка степени конфликтности» у респондента сумма баллов равна 35, что указывает на слабо выпаженную конфликтность.

Приложение В

Протокол № 1

Стили поведения в конфликтной ситуации (К. Томас)

(Избегающий конфликта)

Респондент: Ткачук С.

Исследователь: Кислая О.Н.

Дата исследования: 25.04.2006 г.

Самочувствие испытуемого: удовлетворительное

Цель: разрешение конфликтов.

Инструкция: Используемый тест содержит две части: «Избегающий конфликта» и «Действующий напролом». Обе части теста содержат по 10 утверждений. Каждое из них требует ответа «да», «нет».

Обработка результатов и их интерпретация.

Ответы на вопросы:

1. да 6. да

2. да7. нет

3. нет8. нет

4. нет9. нет

5. да10. нет

4-7 баллов – средне выраженная тенденция конфликтности;

1-3 балла – тенденция не выражена.

Выводы:

По результатам теста «Стили поведения в конфликтной ситуации» («Избегающий конфликта») у респондента сумма баллов равна 4, что свидетельствует о средне выраженной тенденции конфликтности.

Протокол № 2

Стили поведения в конфликтной ситуации (К. Томас)

(Избегающий конфликта)

Респондент: Ризина Ю.

Исследователь: Кислая О.Н.

Дата исследования: 25.04.2006 г.

Самочувствие испытуемого: удовлетворительное

Цель: разрешение конфликтов.

Обработка результатов и их интерпретация.

Ответы на вопросы:

1. да 6. да

2. да7. да

3. да8. нет

4. нет9. нет

5. да10. нет

4-7 баллов – средне выраженная тенденция конфликтности;

1-3 балла – тенденция не выражена.

Выводы:

По результатам теста «Стили поведения в конфликтной ситуации» («Избегающий конфликта») у респондента сумма баллов равна 6, что свидетельствует о средне выраженной тенденции конфликтности.

Протокол № 3

Стили поведения в конфликтной ситуации (К. Томас) (Избегающий конфликта)

Респондент: Миронова К.

Исследователь: Кислая О.Н.

Дата исследования: 25.04.2006 г.

Самочувствие испытуемого: удовлетворительное

Цель: разрешение конфликтов.

Обработка результатов и их интерпретация.

Ответы на вопросы:

1. нет 6. нет

2. нет7. да

3. да8. нет

4. да9. нет

5. нет10. да

4-7 баллов – средне выраженная тенденция конфликтности;

1-3 балла – тенденция не выражена.

Выводы:

По результатам теста «Стили поведения в конфликтной ситуации» («Избегающий конфликта») у респондента сумма баллов равна 5, что свидетельствует о средне выраженной тенденции конфликтности.

Протокол № 4

Стили поведения в конфликтной ситуации (К. Томас)

(Избегающий конфликта)

Респондент: Литвинчук А.

Исследователь: Кислая О.Н.

Дата исследования: 25.04.2006 г.

Самочувствие испытуемого: удовлетворительное

Цель: разрешение конфликтов.

Обработка результатов и их интерпретация.

Ответы на вопросы:

1. нет 6. нет

2. нет7. да

3. нет8. нет

4. да9. да

5. да10. да

4-7 баллов – средне выраженная тенденция конфликтности;

1-3 балла – тенденция не выражена.

Выводы:

Приложение Г

Протокол № 1

Стили поведения в конфликтной ситуации (К. Томас)

(Действующий на пролом)

Респондент: Ткачук С.

Исследователь: Кислая О.Н.

Дата исследования: 25.04.2006 г.

Самочувствие испытуемого: удовлетворительное

Цель: разрешение конфликтов.

Обработка результатов и их интерпретация.

Ответы на вопросы:

1. нет 6. нет

2. нет7. нет

3. да8. нет

4. нет9. нет

5. да10. да

4-7 баллов – средне выраженная тенденция конфликтности;

1-3 балла – тенденция не выражена.

Выводы:

По результатам теста «Стили поведения в конфликтной ситуации» («Действующий на пролом») у респондента сумма баллов равна 3, что свидетельствует о том, что тенденция конфликтности не выражена.

Протокол № 2

Стили поведения в конфликтной ситуации (К. Томас)

(Действующий на пролом)

Респондент: Ризина Ю.

Исследователь: Кислая О.Н.

Дата исследования: 25.04.2006 г.

Самочувствие испытуемого: удовлетворительное

Цель: разрешение конфликтов.

Обработка результатов и их интерпретация.

Ответы на вопросы:

1. нет 6. нет

2. нет 7. нет

3. да 8. да

4. да 9. да

5. да 10. нет

4-7 баллов – средне выраженная тенденция конфликтности;

1-3 балла – тенденция не выражена.

Выводы:

По результатам теста «Стили поведения в конфликтной ситуации» («Действующий на пролом») у респондента сумма баллов равна 5, что свидетельствует о средне выраженной тенденции конфликтности.

Протокол № 3

Стили поведения в конфликтной ситуации (К. Томас)

(Действующий на пролом)

Респондент: Миронова К.

Исследователь: Кислая О.Н.

Дата исследования: 25.04.2006 г.

Самочувствие испытуемого: удовлетворительное

Цель: разрешение конфликтов.

Обработка результатов и их интерпретация.

Ответы на вопросы:

1. нет 6. да

2. да 7. да

3. нет 8. нет

4. да 9. да

5. нет 10. нет

4-7 баллов – средне выраженная тенденция конфликтности;

1-3 балла – тенденция не выражена.

Выводы:

Протокол № 4

Стили поведения в конфликтной ситуации (К. Томас)

(Действующий на пролом)

Респондент: Литвинчук А.

Исследователь: Кислая О.Н.

Дата исследования: 25.04.2006 г.

Самочувствие испытуемого: удовлетворительное

Цель: разрешение конфликтов.

Обработка результатов и их интерпретация.

Ответы на вопросы:

1. нет 6. да

2. нет 7. да

3. нет 8. нет

4. нет 9. да

5. нет 10. нет

4-7 баллов – средне выраженная тенденция конфликтности;

1. 1-3 балла – тенденция не выражена.

Выводы:

Оценка степени конфликтности в коллективе

Раздел: Психология
Количество знаков с пробелами: 100264
Количество таблиц: 8
Количество изображений: 0

Скачать

... разделение ролей и ответственности, появилась готовность выполнять свой объем работы, Но не экспериментируйте с ролевыми играми: это лучше поручить профессионалам, На втором этапе жизни трудового коллектива происходят кадровые перестановки, влекущие за собой изменение устоявшихся традиций и обычаев, Финансовое положение фирмы стабилизируется, появляются служебные автомобили, оргтехника и ...

Скачать

... педагогов. ОПЫТНО-ЭКСПЕРЕМЕНТАОЕ ИЗУЧЕНИЕ РАЗВИТОСТИ ЧУВСТВА КОЛЛЕКТИВИЗМА У ШКОЛЬНИКОВ 13 ЛЕТ После изучения психолого-педагогической и методической литературы по проблеме исследования, мы приступили к выполнению экспериментальной работы, цель которой состоит в выявлении уровня развитости коллективизма у школьников, и коррекция нарушений в данной сфере посредствам использования системы ...

Скачать

... причинам возникновения: объективные, субъективные, истинные (реальные) и ложные (иллюзорные). Понимание сущности конфликтов в воинском коллективе и причин их возникновения поможет молодому офицеру более эффективно вести работу по их предупреждению и своевременному разрешению. 2. Пути предупреждения и разрешения конфликтов 2.1 Социальные условия предупреждение конфликтов Одним из таких ...

Скачать

... , вызванная периодически возникающими конфликтными ситуациями между администрацией и работникам. 3. Разработка мероприятий по совершенствованию разрешения конфликтов в ОАО «Большой гостиный двор» 3.1 Разработка рекомендаций к разрешению конфликтов предприятия ОАО «Большой Гостиный Двор» Предлагаю построить процесс разрешения конфликтов на следующих положениях: 1. процесс разрешения ...

Главная Новости Рефераты Статьи Вузы

О проекте Соглашение

Наверх

Войти на сайт

Навигация

Похожие работы

0 комментариев

Разделы

Инфо

Следите за новостями