Основные направления по повышению экономической эффективности деятельности предприятия

3. Основные направления по повышению экономической эффективности деятельности предприятия

Важным этапом аналитической работы на предприятии является поиск резервов повышения производительности труда, разработка организационно-технических мероприятий по реализации этих резервов и непосредственное внедрение этих мероприятий. Под резервами роста производительности труда понимаются не использованные еще возможности экономии затрат живого и овеществленного труда.

Внутрипроизводственные резервы обусловлены совершенствованием и наиболее эффективным использованием техники и рабочей силы, сокращением рабочего времени, экономией сырья и материалов, рациональным использованием оборудования. Внутрипроизводственные резервы включают резервы снижения трудоемкости, резервы улучшения и использования рабочего времени, резервы совершенствования структуры кадров, резервы экономии предметов труда и резервы экономии средств труда.

В отечественной практике получила распространение следующая классификация резервов повышения производительности труда [22].

Повышение технического уровня производства:

- механизация и автоматизация производства;

- внедрение новых видов оборудования;

- внедрение новых технологических процессов;

- улучшение конструктивных свойств изделий;

- повышение качества сырья и новых конструктивных материалов.

Улучшение организации производства и труда:

- повышение норм и зон обслуживания;

- уменьшение числа рабочих, не выполняющих нормы;

- упрощение структуры управления;

- механизация учетных и вычислительных работ;

- изменение рабочего периода;

- повышение уровня специализации производства.

Изменение внешних, природных условий:

- изменение горногеологических условий добычи угля, нефти, руд, торфа;

- изменение содержания полезных веществ.

Структурные изменения в производстве:

- изменение удельных весов отдельных видов продукции;

- изменение трудоемкости производственной программы;

- изменение доли покупных полуфабрикатов и комплектующих изделий;

- изменение удельного веса новой продукции.

Прирост производительности труда в результате увеличения объемов производства и изменения численности работников определяется по формуле:

 (1)

где Δ В — процент прироста выпускаемой продукции на предприятии в данный период;

Δ Рп — процент уменьшения численности работников предприятия.

Рост производительности труда работающих на предприятии (ΔР) вследствие увеличения удельного веса валовой продукции определяется по формуле:

 (2)

где dк1 , dко — удельный вес валовой продукции предприятия соответственно в базисном и планируемом периодах, %.

Рост производительности труда в результате лучшего использования фонда рабочего времени рассчитывается по формуле:

 (3)

где Фэ1, Фэо - эффективный годовой фонд времени работы одного рабочего соответственно в базисном и планируемом периодах, чел.-ч.

Показатель предельной производительности труда зависит от факторов производства и наличного рынка труда.

Предельная производительность труда — это приращение объема выпускаемой продукции, вызванное использованием дополнительной единицы труда при фиксированных остальных условиях. Исчисляется исходя из предельного продукта труда, под которым понимается прирост продукции, произведенной в результате найма еще одной дополнительной единицы труда.

Следовательно, руководство предприятия, исходя из необходимости оптимизации всех привлекаемых ресурсов, будет применять или вытеснять труд, достигая уровня предельной производительности и никто его не заставит поступать иначе, поскольку под угрозой оказываются интересы выживания предприятия в условиях конкурентной среды. В такой ситуации возникает проблема излишней рабочей силы.

Проблема рационального использования рабочей силы становится одинаково важной как для руководителей предприятия, т. е. работодателей, так и для государственных органов управления, которые должны решать вопросы социальной зашиты людей, временно оказавшихся безработными.

В рамках дипломной работы рассмотрим следующие мероприятия по повышению экономической эффективности деятельности предприятия:

А) Себестоимость реализации продукции (работ, услуг) предприятия в 2005 г. составила 14713899 руб. В последующем периоде клиника предполагает повысить производительность труда на 6% (за счет повышения качества поставляемого сырья и медицинского инструмента; устранения потерь рабочего времени по причинам зависящим от персонала ООО «Смайл» и уплотнения рабочего времени. Возможные мероприятия по сокращению потерь рабочего времени: провести беседу с персоналом по рациональному использованию рабочего времени; установить контроль времени подготовительно-заключительного и организационного обслуживания; обеспечить рабочее место врача-стоматолога необходимым материалом и инструментом на всю смену; провести осмотр и ремонт медицинского оборудования) и заработную плату на 4% (за счет неиспользованной прибыли прошлого периода). Объем производства возрастает на 8% при неизменной величине постоянных расходов. Удельный вес оплаты труда в себестоимости продукции составляет 45 %, а постоянных расходов — 25 %.

Определим процент снижения себестоимости и полученную экономию под воздействием указанных факторов. Снижение себестоимости вследствие роста производительности труда, превышающего рост заработной платы:

 (4)

Снижение себестоимости услуг в результате увеличения объема производства при неизменных постоянных расходах:

 (5)

Снижение себестоимости услуг за счет обоих факторов:

0,9% + 1% = 1,9 %.

Экономия от снижения себестоимости услуг составляет:

Менеджмент - как управление в условиях рынка - обеспечивает ориентацию фирмы на удовлетворение потребностей рынка, на запросы конкретных потребителей, на организацию производства тех видов продукции, которые пользуются спросом и способны приносить фирме предполагаемую прибыль.

Для современного менеджмента характерны:

- стабильное стремление к повышению эффективности производства;

- широкая хозяйственная самостоятельность, обеспечивающая свободу принятия решений;

- достоянная корректировка целей и программ в зависимости от состояния рынка, изменений внешней среды;

- ориентация на достижение запланированного конечного результата деятельности предприятия;

- использование современной информационной базы для много вариантных расчетов при принятии управленческих решений;

- изменение функции планирования - от текущего к перспективному;

- упор на все основные факторы улучшения деятельности фирмы ;

- оценка управления работой в целом только на фундаменте реально достигнутых конечных результатов;

- максимальное применение математических методов и достижений информатики на базе ЭВМ;

- привлечение всех сотрудников фирмы к управлению ею;

- осуществление управления на основе предвидения изменений, гибких решений;

- опора на инновации, нововведения в каждом сегменте работы предприятия, нестандартные решения;

- проведение глубокого экономического (решения) анализа каждого управленческого решения;

- способность разумно рисковать;

- возрастание роли маркетинга в бизнесе до ключевой.

Возросшие сегодня требования к управлению обусловлены увеличением размеров предприятий, сложностью технологий, необходимостью овладения самыми современными управленческими навыками. Все решения по финансовым, организационным и другим вопросам подготавливаются и вырабатываются ныне профессионалами в сфере организации управления, которые ООО «Смайл» намерено не только лишь выжить, но и проявлять активность в направлении дальнейшего развития своего производства.

В современных условиях, когда рыночная экономика вынуждает наших сограждан более требовательно относиться к своему здоровью, перед руководителями медицинских учреждений как никогда остро встает вопрос о всестороннем исследовании запросов населения Подобные исследования дают возможность наметить ориентиры, в направлении которых должна развиваться деятельность стоматологических клиник.

Основой для разработки предложении по повышению экономической эффективности деятельности ООО «Смайл» послужили результаты социологического исследования проведенные сотрудниками клиники. Его цель состояла в изучении отношения потребителей к рынку платных стоматологических услуг и мотивации при выборе стоматологической услуги. Основной параметр, который подлежал изучению, - спрос на различные виды стоматологической помощи.

Было опрошено 180 пациентов в возрасте от 18 до 65 лет, относящихся к различным социальным слоям населения. Среди пациентов были учителя, государственные служащие, строители, преподаватели вуза, работники коммерческой структуры, частные предприниматели, домохозяйки. Таким образом, опрошенные имели разную профессию и неодинаковый социальный статус, во многом связанный с уровнем доходов.

Перечень вопросов, заданных пациентам при проведении исследования, представлен в приложении.

Перечень решаемых проблем был следующим:

- параметры оценки стоматологической услуги;

- мнение об альтернативных формах предоставления стоматологических услуг.

В связи с этим показательны статистические данные, полученные в результате опроса пациентов. Как выяснилось, 56% респондентов изначально идут на прием к стоматологу в состоянии психологической напряженности, указывая в качестве основной причины боязнь боли; 89% респондентов отнесли себя к категории оптимистов, но лишь 45% обычно идут на прием к врачу с хорошим настроением; 69% свое состояние описали как небольшое волнение, сильное беспокойство, боязнь и недоверие; и только 21% опрошенных чувствуют себя совершенно спокойно. 96,5% респондентов указали, что для них очень важно, чтобы медицинский работник был вежлив и внимателен; 42% пациентов уже сталкивались с грубостью при обращении за помощью. 86% пациентов остались довольны своим посещением врача-стоматолога, указывая при этом на то, что работа была произведена качественно (70% случаев), врач был очень внимателен (45%), понравился внешний вид врача (21%). Тем не менее 46% из них по 5-балльной системе поставили врачу за работу оценку "хорошо" и лишь 54% - "отлично". 69% опрошенных до сих пор не имеют своего постоянного доктора, из чего можно сделать вывод, что еще ни один врач, лечивший данных пациентов, не расположил к себе пациента настолько, чтобы тот решил посещать только этого специалиста. Здесь необходимо заметить, что впечатление от посещения врача во многом зависит и от среднего медицинского персонала. Медсестра выполняет функции ассистента врача. Безразличие, фамильярность или даже грубость со стороны медсестры по отношению к пациенту, врачу или любому другому сотруднику клиники может в корне изменить настроение обратившегося за помощью.

Абсолютно во всех возрастных группах пациенты обращают внимание, во-первых, на профессионализм врача (73%), во-вторых, имеет большое значение, насколько врач внимателен к пациенту, а также то, что данного специалиста им порекомендовали хорошие знакомые (45%). На третьем месте по важности находится внешний вид медицинского работника (30%). Далее в порядке убывания значимости были указаны аккуратность (28%), стаж и образование (по 22%), интонация голоса (21%), слаженность работы врача и медсестры (17%), эрудиция врача (14%), педантичность (13%), уважение своих коллег (9%).

Среди того, что может не понравиться во время лечения, чаще всего указывают на неуверенность врача (57%), грубость (56%), нарушения правил асептики и антисептики (51%), растерянность оказывающего помощь (33%). запахи, в том числе табачного дыма (32,5%), резкие движения (24%), болтливость, посторонние разговоры (15%). Некоторых пациентов раздражают многочисленные украшения на руках врача.

Опрос выявил, что качество оказания услуг часто приводит к конфликтам. Ошибки и осложнения в процессе лечения - одна из основных причин конфликтов в медицине.

Так, в равной степени касаются врачей и другого медперсонала ошибки, возникающие на различных этапах лечения как следствие нарушения основных принципов деонтологии.

Существуют ошибки, возникновение которых напрямую связано с непрофессионализмом медицинских работников. В первую очередь это касается несоблюдения правил асептики и антисептики. В настоящее время так высока заболеваемость различными формами гепатита.

Что касается стоматологии, то нередко качество выполняемой врачом-стоматологом работы напрямую зависит от медицинской сестры. Работа в четыре руки позволяет создать идеальные условия для оказания высококвалифицированной и высокоспециализированной помощи пациенту. Именно такая работа требует большого доверия и взаимопонимания между врачом и медсестрой. Некомпетентность, невнимательность, а иногда и просто халатность могут привести к непоправимым последствиям.

По существующему в настоящее время законодательству гражданскую и уголовную ответственность за некачественно выполненную работу или даже причинение вреда здоровью несет врач. Однако от моральной ответственности никто не может быть освобожден.

Какие возможны варианты развития конфликтной ситуации и с какой долей вероятности?

В качестве исхода конфликтной ситуации 56% респондентов указывают на то, что они попросят врача перелечить зуб, 13% потребуют вернуть деньги, 28% предпочитают уйти к другому врачу. Не менее 9% респондентов считают, что о некачественно проведенном лечении надо обязательно сообщить в вышестоящие инстанции.

Согласно данным городского общества защиты прав потребителей, на настоящий момент жалоб от населений с целью судебного разбирательства по поводу некачественной стоматологической терапевтической помощи не зарегистрировано. Вероятно, конфликты удается уладить на уровне досудебного разбирательства. Однако подрастает совершенно новое поколение, воспитанное в условиях свободного выбора и большой доступности информации. И увеличения судебных разбирательств следует еще ожидать.

Основные выводы по исследованию. Причиной обращения к стоматологу является прежде всего зубная боль, часто очень сильная. Это можно объяснить как особенностями поведения (прежний негативный опыт общения со стоматологом), так и низким уровнем культуры здоровья. Одновременно можно констатировать, что молодые люди стали чаще обращаться к врачу с целью профилактики. "В последнее время люди стали обращаться к стоматологу чаще сразу при появлении боли, а раньше терпели. Люди старшего возраста чаще терпят боль, а молодые сразу обращаются к врачу".

Частично это можно объяснить тем, что у молодых людей менее выражен прошлый негативный опыт или они проще относятся к рискам посещения стоматолога. Поэтому именно молодые люди со средним и высоким уровнем дохода должны стать целевой группой для стоматологических кабинетов, особенно при предложении услуг профилактического характера, например абонементов на длительное обслуживание.

Наше исследование показало, что население, даже с невысоким уровнем дохода, готово платить за стоматологическую услугу. Платная основа при предоставлении медицинской услуги рассматривается как гарантия качества и безопасности, защиты от инфекции. Многие респонденты высказались следующим образом: "Я готов заплатить за стоматологические услуги, особенно за знания врача, за квалификацию, за результат, даже за приятное общение и обслуживание, пока я нахожусь в кресле".

Таким образом, конкуренцию в данной отрасли мы оцениваем как благо, позволяющее в конечном счете достичь предельно высокого уровня оказания стоматологической услуги и степени удовлетворенности пациента.

Среди мотивов обращения в частную стоматологическую клинику ведущими являются поиск врача с более высокими профессиональными характеристиками, уверенность в том, что услуга будет оказываться с использованием более современного оборудования и новейших материалов, а также более высокий уровень сервиса и безопасности.

В отношении сервиса и обслуживания мнения опрошенных пациентов несколько расходятся. "Много или мало кресел в зале - индивидуальное мнение. Мне легче, когда лечат не только меня. но и других"; "Если в одном зале стоит четыре и более стоматологических кресла, то это влияет на ощущения, нет атмосферы доверия между врачом и пациентом. Какой-то хаос!"

Цены в стоматологических кабинетах и клиниках часто бывают завышены. Феномен цены проявляется в том, что она играет существенную роль и сказывается на степени эластичности спроса только при первом посещении того или иного стоматологического кабинета. В дальнейшем она имеет уже второстепенное значение, а на первое место выходят такие факторы, как качество услуги, надежность, квалификация врача, внимательное отношение и т. п..

Таким образом, только ценовая политика, какой бы она ни была (политика высоких, средних или низких цен), не может длительное время сказываться на спросе и вызывать его устойчивость или неустойчивость. И стоматологическая клиника с высоким уровнем цен, и клиника со средними ценами могут испытывать одинаковый уровень спроса. Наши пациенты считают: "Хорошо, что появились платные медицинские клиники, в которых можно предъявить определенные требования"; "Бесплатной медициной я давно не пользуюсь и даже не хочу. Возможно, в ближайшем будущем все медицинские услуги будут платные".

Б) Несомненно, хорошим источником дохода являются платные услуги. На наш взгляд, увеличение таких услуг принесет еще больший доход ООО «Смайл».

В 2005 г. поступления от платных услуг составили 14520043руб. Если расширить спектр оказываемых услуг, то можно увеличить доходы учреждения. Например, лечение кариеса. Проведенное исследование работниками стоматологической клиники показало, что данная услуга востребована и позволяет обслужить 100 пациентов, исходные данные и расчеты дополнительных доходов от оказания дополнительных платных услуг приведем в табл. 34.

Таблица 34

Исходные данные для расчета эффекта от расширения платных услуг

Наименование показателя	Показатель
Количество посещений, чел.	100
Средняя цена лечения, руб.	1500
Количество месяцев обслуживания пациентов	12
Количество занятых, чел.	2
Ставка, % от цены лечения	15

На мой взгляд, увеличение стоматологических платных услуг принесет еще больший доход организации. В 2005 г. поступления от платных услуг составили 14 520 043 руб. Если расширить спектр оказываемых услуг, то можно увеличить доходы организации. Например, лечение кариеса. Исследование, проведенное работниками стоматологической клиники показало, что данная услуга востребована и позволяет обслужить 100 пациентов, исходные данные и расчеты дополнительных доходов от оказания дополнительных платных услуг приведены в табл. 34.

Таблица 35

Расчет минимального годового экономического эффекта от оказания платных услуг по лечению кариеса

Наименование показателя	Сумма, руб.
Доход от оказания платных услуг	1 800 000
Заработная плата (1500 х 0,15 х 100 х 12)	270000
Начисления на оплату труда (ЕСН-26 %)	70200

Из данных табл.35 видно, расширение перечня оказываемых платных услуг только по одному виду принесет экономический эффект 7,51 % по отношению к платным услугам, оказанным в 2005 г.

Таблица 36

Годовой экономический эффект

Показатели	Сумма, руб.		Абсолют. изм.
	До внедрения мероприятия	После внедрения мероприятия, руб.
Выручка от реализации	14 520 043	16 320 043	+1800 000
Себестоимость продаж	14 713 899	14 774 535	+60636
Прибыль (убыток) от реализации	(193 856)	1 545 508	+14 580 679
Внереализационных доходы	498 379	498 379	-
Внереализационных расходы	16 057	16 057	-
Прибыль (убыток) до налогообложения	288 466	2 027 830	+1739364
Налог на прибыль	69232	486679	+417447
Чистая прибыль	219234	1 541 151	+1321917

Из данных табл.36 видно, что чистая прибыль предприятия увеличена. Это даст возможность увеличить заработную плату коллективу, пополнить материально-техническую базу.

Подытоживая сказанное, нельзя не отметить, что медицинские учреждения должны быть заинтересованы как в своевременном информировании населения о своей деятельности (для чего необходимо совершенствовать рекламную поддержку), так и в получении исчерпывающей информации об эффективности проводимой работы, чему способствуют регулярные социологические исследования.

Изучение спроса населения позволяет корректировать деятельность работы медицинских учреждений, делать ее более востребованной.

Заключение

В дипломной работе рассматривается современное экономическое состояние стоматологической клиники ООО «Смайл».

Деятельностью предприятия является оказание платной квалифицированной стоматологической помощи пациентам.

Предприятие осуществляет свою деятельность с целью извлечения прибыли и удовлетворения потребности рынка в услугах, производимых предприятием.

Предприятие самостоятельно планирует свою деятельность и определяет перспективы развития, исходя из спроса на производимые услуги и необходимости обеспечения производственного и социального развития предприятия, повышения личных доходов его работников.

За исследуемый период (2003-2005 гг.) основными видами деятельности предприятия были:

- ортопедическая помощь населению на уровне современных достижений

науки и техники;

- оказание планово - профилактической помощи пенсионерам, инвалидам труда I и II группы, почетным донорам, ликвидаторам Чернобыльской аварии, инвалидам ВОВ;

- оказание всех видов лечебной стоматологической помощи (терапевтической, хирургической, пародонтологической);

- проведение консультаций по вопросам выбора вида, способов и методов лечения и протезирования;

- торговля средствами гигиены для полости рта;

- оказание услуг сторонним организациям.

Цены на стоматологические услуги клиника устанавливает сама.

Руководство клиникой осуществляется главным врачом, который действует без доверенности от имени организации, представляет ее интересы во всех учреждениях и организациях.

Основными конкурентами ООО «Смайл» на рынке стоматологии являются: «Казмаска», стоматология Ижмаша, «Ре-сто», «Евромед», Стоматологический салон «Центральный», «Доктор Ватсон» и т.д..

За исследуемый период основным источником поступления денежных средств является выручка от продажи услуг.

Целевые финансирования на льготное протезирование в 2003 г. составило -3,1 %; в 2004 г. - 1,7 %; в 2005 г. - 7 %.

От эффективности использования трудовых ресурсов зависит производственный и финансовый результат деятельности предприятия.

Численность предприятия за исследуемый период увеличилась на 1,4%.

Среднегодовая заработная плата увеличилась на 78%.

Анализ экономических показателей предприятия показал, что среднегодовая стоимость основных средств за исследуемый период увеличилась на 74%.

Показатели рентабельности в 2005 г. снизились, что свидетельствует о снижении спроса на услуги.

Важным этапом аналитической работы на предприятии является поиск резервов повышения прибыли предприятия.

В рамках дипломной работы проведено исследование по изучению рынка отношения потребителей к рынку платных стоматологических услуг.

Исследование показало, что пациенты положительно относятся к платным услугам и в дальнейшем готовы ими пользоваться. Учитывая мнения пациентов ООО «Смайл» предложено расширить платные услуги, например лечение кариеса (данная услуга востребована).

Экономический эффект от оказанной услуги составит 7,6 % к платным услугам оказанным в 2005 г.

Полученную прибыль можно использования на заработную плату, приобретение медицинского оборудования.

Список используемой литературы

1.  Анализ хозяйственной деятельности/Под ред. В.А. Белобородовой.-М.: Финансы и статистика,1995.

2.  Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа: Учебник.- М.: Финансы и статистика,1999.

3.  Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента. Учебное пособие / Москва. 1998.

4.  Балабанов И.Т. Финансовый менеджмент: учебник.-М.,1999.

5.  Вэриан Х.Р. Микроэкономика. Промежуточный уровень.- М., 1997.

6.  Донцова Л.В., Никифорова Л.А. Комплексный анализ

7.  бухгалтерской отчетности. – М.: Дело и Сервис, 1999

8.  Ефимова О.В. Как анализировать финансовое положение предприятия: Практическое пособие.- М.: Интел-синтез,1994.

9.  Ефимова О.В. Финансовый анализ.- М.:Бухгалтерский учет,1998.

10.  Ковалев А.И., Привалов В.П. Анализ финансового состояния предприятия.-М.: Центр экономики и маркетинга,2003 г.

11.  Ковалев А.П. Финансовый анализ и диагностика банкротства:Учебное пособие.-М.:Экономическая академия,1994.

12.  Ковалев В.В. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности. – М.: Финансы и статистика, 1996.

13.  Ковалев В.В. Введение в финансовый менеджмент. – М.: Финансы и статистика, 1999.

14.  Курс экономической теории/Под общей ред. М.Н. Чепурина, Е.А.Киселевой.- киров, 2004.

15.  Малые предприятия: Финансовый анализ и планирование / Современный американский опыт.-М.: Никрат,1999.

16.  Ревенко П.В. и др. Финансовая бухгалтерия: учебное пособие.- М.,1994.

17.  Родионова В.М., Федотова М.А. Финансовая устойчивость предприятия в условиях инфляции.- М.:Перспектива, 2004.

18.  Стоянова Е.С. Финансовый менеджмент. Российская практика.-М.: Перспектива,1999.

19.  Томпсон А; Формой Д. Экономика фирмы / Москва. 1998.

20.  Федотова М.А. Доходы предпринимателя.- М.: Финансы и статистика,1997.

21.  Финансовый анализ деятельности фирмы.-М.: ист-Сервис,1995.

22.  Финансовый менеджмент: теория и практика: Учебник / Под ред. Е.С.Стояновой. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Изд-во «Перспектива», 2004. Шеремет А.Д., Cайфулин Р.С., Негашев Е.В. Методика финансового анализа. – М.: «ИНФРА – М», 2003.

23.  Экономика предприятия:Учебное пособие/ Под ред. акад. Семенова В.М..-М.,2004.

24.  Юрьев В.К., Куценко Г.И. Общественное здоровье и здравоохранение : Учебник. С.-П6, 2003.

Приложение 1

Бухгалтерский баланс предприятия за 2003 г. , руб.

Наименование показателя	на начало года	на конец года
Актив
I. Внеоборотные активы
Основные средства (010-019)	1312616	1651631
Нематериальные активы (031)	4690	8249
Итого по разделу I	1317306	1659880
II. Оборотные активы
Материалы (060-069)	271593	637250
Малоценные предметы (070-073)	334809	427562
Расчетный счет (111)	22420	15679
Касса (120)	3802	12132
Расчеты с покупателями и заказчиками (15)	6095	9804
Расчеты по авансам выданным (16)	3420	1456
Расчеты с прочими дебиторами и кредиторами (178)	148690	164719
Итого по разделу II	790829	128602
Баланс	208135	2928482
Пассив
III. Фонды и средства целевого назначения
Средства на материальное поощрение и социальные выплаты (240)	2078	762
Фонд в основных средствах (250)	542225	858250
Фонд в малоценных предметах (260)	334809	427562
Износ основных средств (02)	775081	801630
Итого по разделу III	1654193	2088204
IV. Расчеты
Расчеты с прочими дебиторами и кредиторами (178)	67097	97720
Расчеты с рабочими и служащими (180)	139110	378108
Расчеты с депонентами (177)	1160	2393
Расчеты по платежам в бюджет	246575	362057
Итого по разделу IV	453942	840278
Баланс	2108135	2928482

Приложение 2

Бухгалтерский баланс предприятия за 2004 г. , руб.

Наименование показателя	на начало года	на конец года
Актив
I. Внеоборотные активы
Основные средства (010-019)	1651631	2268831
Нематериальные активы (031)	8249	16980
Итого по разделу I	1659880	2285811
II. Оборотные активы
Материалы (060-069)	637250	786028
Малоценные предметы (070-073)	427562	526063
Расчетный счет (111)	15679	64807
Касса (120)	12132	3518
Расчеты с покупателями и заказчиками (15)	9804	-
Расчеты по авансам выданным (16)	1456	157899
Расчеты с прочими дебиторами и кредиторами (178)	164719	133906
Итого по разделу II	128602	1672221
Баланс	2928482	3958032
Пассив
III. Фонды и средства целевого назначения
Средства на материальное поощрение и социальные выплаты (240)	762	1508
Фонд в основных средствах (250)	858250	1215967
Фонд в малоценных предметах (260)	427562	526063
Износ основных средств (02)	801630	1069844
Итого по разделу III	2088204	2813382
IV. Расчеты
Расчеты с прочими дебиторами и кредиторами (178)	97720	33920
Расчеты с рабочими и служащими (180)	378108	625516
Расчеты с депонентами (177)	2393	2727
Расчеты по платежам в бюджет (19)	362057	482487
Итого по разделу IV	840278	1144650
Баланс	2928482	3958032

Приложение 3

Бухгалтерский баланс предприятия за 2005 г. , руб.

Наименование показателя	на начало года	на конец года
Актив
I. Внеоборотные активы
Основные средства (010-019)	2268831	2886615
Нематериальные активы (031)	16980	22080
Итого по разделу I	2285811	2908695
Материалы (060-069)	786028	1213723
Малоценные предметы (070-073)	526063	611356
Расчетный счет (111)	64807	3838
Касса (120)	3518	1985
Расчеты с покупателями и заказчиками (15)	-	-
Расчеты по авансам выданным (16)	157899
Расчеты с прочими дебиторами и кредиторами (178)	133906	98466
Итого по разделу II	1672221	1929368
Баланс	3958032	4838063
Пассив
III. Фонды и средства целевого назначения
Средства на материальное поощрение и социальные выплаты (240)	1508	918
Фонд в основных средствах (250)	1215967	1604153
Фонд в малоценных предметах (260)	526063	611356
Износ основных средств (02)	1069844	1304542
Итого по разделу III	2813382	3520969
IV. Расчеты
Расчеты с прочими дебиторами и кредиторами (178)	33920	405246
Расчеты с рабочими и служащими (180)	625516	487551
Расчеты с депонентами (177)	2727	10222
Расчеты по платежам в бюджет (19)	482487	364565
Прочие кредиторы	-	49510
Итого по разделу IV	1144650	1317094
Баланс	3958032	4838063

Приложение 4

Отчет о прибылях и убытках за 2004 год

Единица измерения, руб.

Наименование показателя	Код стр.	За отчетный период	За аналогичный период прошлого года
Выручка (нетто) от реализации товаров, продукции, работ, услуг(за минусом налога на добавленную стоимость, акцизов и аналогичных обязательных платежей)	010	12349991	8221062
Себестоимость реализации товаров, продукции, работ, услуг	020	12477880	8402124
Коммерческие расходы	030
Управленческие расходы	040
Прибыль(убыток) от реализации(строки(010-020-030-040))	050	(127889)	(181062)
Проценты к получению	060
Проценты к уплате	070
Доходы от участия в других организациях	080
Прочие операционные доходы	090
Прочие операционные расходы	100
Прибыль(убыток) от финансово-хозяйственной деятельности (строки (050+060-070+080+090-100))	110	(127889)	(181062)
Прочие внереализационные доходы	120	239339	279159
Прочие внереализационные расходы	130		14833
Прибыль (убыток) отчетного периода(строки(110+120-130)	140	111450	83264
Налог на прибыль	150	39008	24979
Отвлеченные средства	160	15
Нераспределенная прибыль (убыток) отчетного периода (строки(140-150-160))	170	72427	53285

Приложение 5

Отчет о прибылях и убытках за 2005 год

Единица измерения, руб.

Наименование показателя	Код стр.	За отчетный период	За аналогичный период прошлого года
Выручка (нетто) от реализации товаров, продукции, работ, услуг(за минусом налога на добавленную стоимость, акцизов и аналогичных обязательных платежей)	10	14520043	12349991
Себестоимость реализации товаров, продукции, работ, услуг	20	14713899	12477880
Валовая прибыль	29	(193856)	(127889)
Коммерческие расходы	30
Управленческие расходы	40
Прибыль(убыток) от реализации(строки(010-020-030-040))	50	(193856)	(127889)
Проценты к получению	60
Проценты к уплате	70
Доходы от участия в других организациях	80
Прочие операционные доходы	90
Прочие операционные расходы	100
Прочие внереализационные доходы	120	498379	239339
Прочие внереализационные расходы	130	16057
Прибыль (убыток) отчетного периода(строки(110+120-130)	140	288466	111450
Налог на прибыль	150	192507	39022
Отвлеченные средства	160
Нераспределенная прибыль (убыток) отчетного периода (строки(140-150-160))	170	188537	39008

ПРИЛОЖЕНИЕ 6

Перечень вопросов, заданных респондентам при проведении исследования

ВОПРОС	Решаемая проблема
Как быстро вы обращаетесь к стоматологу в случае необходимости (немедленно, надеюсь, что заболевание (дискомфорт) пройдут сами по себе, занимаюсь самолечением)?	1
Что вас сдерживает от немедленного обращения к стоматологу?	1
Что вы испытываете, находясь в кресле у стоматолога?	2
Вас интересует квалификация врача, его категория, ученая степень, стаж работы?	2
Для вас имеет значение одноразового или многоразового использования инструмента?	2
Многие стараются найти средства и обратиться за помощью в платный стоматологический кабинет. Как вы считаете, что их привлекает?	1.3
Какие причины побуждают обратиться в платный стоматологический кабинет?	1,2
Будете ли вы более требовательны к работе врача, получая платную стоматологическую помощь?	1,4
Чувствуете ли вы себя более защищенным от различных инфекций, когда платите за услуги?	2,3,4
Как вам кажется, изменилось ли отношение врача к работе в новых экономических условиях?	2,5
Как часто вы обращаетесь в платные стоматологические кабинеты	2,5
Были ли у вас причины оставаться недовольными, получая платную помощь (какие)?	2,0
Что для вас имеет большее значение: внешний вид учреждения или квалификация врача?	2,4
Вас не смущают высокие цены в платных кабинетах?	3
Часто ли вы интересуетесь наличием сертификата врача и опытом его работы?	2
Как вы относитесь к бесплатной медицине?	4,5
Как вы относитесь к лечению зубов по линии обязательного медицинского страхования?	4,5
Как вы думаете, на каком уровне находится бесплатна медицина? На должном ли?	2,5
Как часто вы обращаетесь за стоматологической помощью в государственную клинику?	5
Устраивает ли вас качество, квалификация врачей, оборудование в муниципальных поликлиниках?	2.5
Что вам понравилось или не понравилось в государственной стоматологической поликлинике?	2.5
Как вы думаете, может ли бесплатное лечение быть высококвалифицированным?	3,5
Устроит ли вас лечение в государственной поликлинике у высококвалифицированного специалиста, который не имеет современного оборудования и материалов, но обладает большим опытом работы?	1, 3, 4, 5
Не приходилось ли вам после посещения платного кабинета, обращаться за стоматологической помощью в муниципальную поликлинику и по какой причине?	2,5

Расчет минимального годового экономического эффекта от оказания платных услуг по лечению кариеса

Наименование показателя	Сумма, руб.
Доход от оказания платных услуг	1 800 000
Заработная плата (1500 х 0,15 х 100 х 12)	270000
Начисления на оплату труда (ЕСН-26 %)	70200
Доходы, уменьшенные на величину произведенных расходов	1 459 800
Налог на прибыль, (24 %)	350 352
Экономический эффект	1 109 448
Экономический эффект к платным услугам, оказанным в 2005 г., %	7,6

Как видно из данных табл.32, расширение перечня оказываемых платных услуг только по одному виду принесет экономический эффект 7,51 % по отношению к платным услугам, оказанным в 2005 г.

Таблица 29

Годовой экономический эффект

Наименование показателя	До внедрения мероприятия, руб.	После внедрения мероприятия, руб.	Относит.изм.,%
Доход от оказания платных услуг	14 520 043	16 468 169 = (4594258+11873911)	+13,4
Налог на прибыль (24%)	3 484 810	4 594 258 = 3484810+350352	+31,8
Экономический эффект	11 035 233	11 873 911	+7,6

Показатели	Сумма, руб.		Темп роста%
	До внедрения мероприятия	После внедрения мероприятия, руб.
Выручка от реализации	14 520 043	16 320 043	+1800 000
Себестоимость продаж	14 713 899	14 774 535	+60636
Прибыль (убыток) от реализации	(193 856)	1 545 508	+14 580 679
Внереализационных доходы	498 379	498 379	-
Внереализационных расходы	16 057	16 057	-
Прибыль (убыток) до налогообложения	288 466	2 027 830	+1739364
Налог на прибыль	69232	486679	+417447
Чистая прибыль	219234	1 541 151	+1321917
Экономический эффект к услугам, оказанным в 2005 г., %

Себестоимость = (14713899- (14713899х 1,9%) + 270 000+70200