Социологическое обеспечение выпускной квалификационной работы

4.3 Социологическое обеспечение выпускной квалификационной работы

  Программа социологического исследования на тему: «Регулирование муниципального рынка потребительских услуг»

Обоснование проблемы исследования. Потребительский рынок составляет сферу непосредственного экономического воздействия на человека и фактор социальной стабильности в обществе. Его сбалансированность по ценам, товаропотокам, количеству и качеству товаров и услуг выступает необходимой составляющей оценки качества жизни населения. Развитие конкурентной среды потребительского рынка в муниципальном образовании способствует созданию эффективных условий для лучшего обеспечения населения услуг торговли и общественного питания.

Важная составляющая муниципального управления – регулирование потребительского рынка. От его состояния, уровня цен, ассортимента предлагаемых товаров и услуг зависит повседневная жизнь населения. В этом состоит актуальность рассматриваемой темы.

Либерализация торговой деятельности позволила сформировать конкурентную среду на рынке товаров народного потребления, возродить предпринимательскую активность в формировании экономических связей торговли с производством. Переход к социально - ориентированной рыночной экономике предусматривает необходимость защиты интересов потребителей, создание цивилизованных взаимоотношений между торговыми партнерами, повышение уровня качества жизни населения.

Особую значимость вопросы муниципального управления торговлей, общественного питания и потребительских услуг приобретают в условиях децентрализации и демократизации государственного управления экономикой, когда центр тяжести в принятии ряда решений перемещается с федерального и регионального на муниципальный уровень. Все вопросы, касающиеся функционирования и, особенно, развития местного сообщества, решаются теперь органами местного самоуправления самостоятельно, в особенности вопросы товароснабжения и удовлетворения потребностей населения муниципального образования.

Существующая на уровне муниципальных образований система управления торговлей, как показывает практика, недостаточна для эффективного регулирования коммерческой деятельности. Оптовое звено фактически гибнет, не сумев должным образом наладить взаимоотношения, как с розницей, так и с производством; из ассортимента реализуемых товаров «вымываются» недорогие предметы первой необходимости, особенно нужные социально незащищенным слоям населения; растет количество правонарушений в торговле. Данные факты вызывают необходимость пересмотра существующей системы муниципального управления торговлей и потребительских услуг.

Актуальность вопросов данной проблемы диктуется запросами практики, обусловленные усилившимся в наши дни коллективным характером человеческой деятельности и актуальными проблемами эффективности управления органов местного самоуправления, регуляции развертывающихся отношений между населением и чиновниками, использования нравственных и воспитательных действий. Учитывая возросшую активность муниципальных образований в самостоятельном регулировании торгово-хозяйственной деятельности на местах, изучение процесса становления и развития механизма муниципального управления торговой сферой определяет особую актуальность выполненного исследования.

Муниципальная власть наиболее приближена к гражданам и занята, прежде всего, решением их повседневных, самых неотложных проблем. Поэтому создание условий для обеспечения жителей г.Нижнекамска и Нижнекамского района услугами торговли является важной задачей в муниципальном управлении.

Цель исследования – изучить особенности, формы и методы регулирования муниципального рынка потребительских услуг

Объект исследования – муниципальный рынок потребительских услуг.

Предмет исследования – степень удовлетворенности населения потребительскими услугами.

Логический анализ основных понятий. В соответствии с целью исследования, логическому анализу подлежат следующие понятия:

-  взаимоотношения отдела торговли и потребительских услуг с населением, под которой понимается отношения, проводимые с целью создания реальных условий, стимулов и конкретных механизмов реализации жизненных интересов и желаний населения города Нижнекамска и Нижнекамского района, удовлетворения их потребностей, оказания помощи населению в разрешении социально-экономических вопросов, проблем обеспечения населения потребительскими услугами и услугами в сфере торговли;

-  торговая сфера муниципальных образований, под которой понимается система взаимосвязанных элементов, включающих торговые предприятия, потребителей и обслуживающую их инфраструктуру, направленная на удовлетворение потребностей населения в товарах и услугах;

-  рынок товаров и услуг потребительского назначения – сложившаяся на основе разделения труда сфера обмена товарами или группами товаров и услугами между товаровладельцами, исполнителями услуг и покупателями для использования покупателями в процессе удовлетворения их личных потребностей;

-  услуга потребительского назначения (услуга) – результат непосредственного взаимодействия продавца (исполнителя) и покупателя (потребителя), а также собственной деятельности продавца (исполнителя) по удовлетворению потребности покупателя (потребителя) при купле-продаже товаров, производстве, реализации и организации потребления продукции, бытовом обслуживании населения;

-  ассортимент услуг – набор услуг, объединенных по какому-либо одному или совокупности признаков;

-  товар потребительского назначения (товар) – являющаяся предметом розничной торговли любая вещь, оборот которой не ограничен, свободно отчуждаемая и переходящая от продавца к покупателю для использования покупателем в процессе удовлетворения его личных потребностей;

-  покупатель (потребитель) - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

-  сеть объектов торговли и услуг (сетевые предприятия) – совокупность объектов, расположенных в пределах одной территории и (или) находящихся под общим управлением;

-  специализация – реализация одной группы товаров или ее части, оказание одного вида услуг.

Гипотеза исследования.

Предварительный анализ статистической информации о проблемах регулирования муниципального рынка потребительских услуг свидетельствует о том, что в настоящее время основной проблемой органов местного самоуправления являются неблагоприятные социальные и экономические условия.

Задачи исследования.

Проверка сформулированной гипотезы требует решения следующих задач:

-  выявить имеющиеся проблемы во взаимоотношениях потребителей и органов местного самоуправления;

-  исследовать социально-экономическую сущность и методы управления сферой потребительских услуг муниципального образования;

-  выявить основные тенденции формирования механизма управления сферой потребительских услуг муниципального образования и ее влияние на развитие потребительского рынка муниципального образования;

-  рассмотреть возможность улучшения управления сферой потребительских услуг муниципального образования.

Методы сбора информации:

-  анализ документов – отчеты и текущие планы работы позволяют проследить динамику изменения муниципального рынка потребительских услуг;

-  вторичный анализ статистических материалов и документов позволяют сделать сравнительный анализ динамики изменения муниципального рынка потребительских услуг по предыдущим годам.

Календарный план работы представлен в таблице 7.

Таблица 7 – Календарный план работы

Вид работы	Срок
1. Выбор темы и составление библиографии	с 5.01.10 по 27.01.10
2. Изучение состояния разработанности проблемы в литературе	с 27.01.10 по 10.02.10
3. Сбор фактического материала	с 26.01.10 по 22.03.10
4. Уточнение цели, задач и обоснование концепции работы	с 10.03.10 по 30.03.10
5. Обработка собранного материала	с 30.03.10 по 7.04.10
6. Подготовка текста первой главы	с 7.03.10 по 24.03.10
7. Подготовка текста второй главы	с 24.03.10 по 7.04.10
8. Подготовка текста третьей главы	с 7.04.10 по 21.04.10
9. Подготовка текста четвертой главы	с 21.04.10 по 5.05.10
10. Оформление работы	с 15.05.10 по 05.06.10

Рабочий план подготовки и проведения социологического исследования представлен в таблице 8.

Таблица 8 – Рабочий план подготовки и проведения социологического исследования

Наименование мероприятия	Сроки выполнения	Исполнитель
1 Составление и утверждение программы социологического исследования	Февраль	Дипломант совместно с научным руководителем
2 Подготовка методического инструментария	Февраль	Дипломант
3 Проведение социологического исследования	Март	Дипломант совместно с научным руководителем
4 Обработка собранной информации на компьютере	Март	Дипломант
5 Анализ результатов исследования	Апрель	Дипломант
6 Обсуждение результатов исследования	Апрель	Дипломант совместно с научным руководителем
7 Оформление отчета о проведении исследования	Апрель	Дипломант