Местная телефонная связь. Обеспечивается 92 традиционными операторами связи и около 2700 новыми операторами связи
Организационно-экономическая характеристика ОАО МГТС
Анализ организационной структуры управления предприятием
Анализ показателей развития и объема услуг по сегментам потребления
Общая оценка деятельности МГТС и обоснование необходимости ее улучшения
Организационно-технические мероприятия по повышению показателей эффективности деятельности предприятия
Анализ и совершенствование системы коммуникаций в ОАО МГТС
Мероприятия по совершенствованию организации труда
Оценка эффективности проектируемых мероприятий
Навигация
Анализ показателей развития и объема услуг по сегментам потребления
Разработка мероприятий по повышению эффективности деятельности ОАО "Московская Городская Телефонная Сеть"
142308
знаков
16
таблиц
12
изображений
2.3 Анализ показателей развития и объема услуг по сегментам потребления
ОАО МГТС – одна из крупнейших компаний фиксированной связи не только в России, но и в Европе. На сети действуют 527 телефонных станций емкостью более 4,7 млн. номеров, 6 986 таксофонных аппаратов, справочно-информационная служба.
Развитие сети осуществляется в рамках принятой в декабре 2003 года Целевой программы комплексной модернизации Московской городской телефонной сети, предполагающей полную реконструкцию сети к 2012 году.
Таблица 2.3.1.
Производственные мощности и развитие сети.
| № п/п | Наименование показателей | На конец отчетного периода | |
| 2006 год | 2007 год | ||
| 1. | Городская телефонная связь | ||
| 1.1. | Монтированная емкость, номеров, в т.ч.: монтированная емкость электронных АТС, номеров | 4 637 383 1 413 419 | 4759 988 1952 860 |
| 1.2. | Использованная емкость, номеров | 4 329 691 | 4361 698 |
| 1.3. | Коэффициент использования номерной емкости АТС, % | 93,4 | 91,6 |
| 1.4. | Ввод номерной емкости за календарный год, номеров | 412 512 | 546441 |
| 1.5. | Число телефонных аппаратов на 100 жителей, шт. (постоянное население)* | 44,0 | 44,2 |
| 2. | Документальная электросвязь (передача данных) | ||
| 2.1. | Количество установок пользователей - всего, единиц | 284 500 | 382 415 |
Точечное строительство и расширение опорных транзитных станций (ОПТСЭ) ведется на всей территории города. Одновременно с новым строительством в 2006 году продолжилось переключение аналоговых АТС на цифровые, в ходе которого решается задача распаривания абонентов. Свыше 23 тыс. абонентов получили отдельные телефонные линии.
В 2006 году в эксплуатацию введены АТС общей емкостью 546 441 номер + 114 500 коммутаторной емкости (КУ) для присоединения операторов связи, из которых 69 500 номеров + 79 900 КУ предназначены для развития сети.
Из чистого прироста монтированной емкости 122605 номеров на переключение абонентов аналоговых станций в I полугодии 2007 года было использовано 53105 номеров.
Уровень цифровизации сети повысился с 30,5% в 2006 г. до 41,0% в 2007 году [35].
Коэффициент использования номерной емкости составил 91,6%, что несколько ниже показателя предыдущего периода. Основной причиной снижения показателя является одновременное наличие смонтированных цифровых станций, предназначенных для замены аналоговых станций, и действующих заменяемых аналоговых АТС, приводящее к завышению монтированной емкости (рис. 2.3.). После переключения и демонтажа этих АТС, коэффициент задействования емкости увеличится на 1,1%.
Рис.2.3. Структура парка АТС номеров.
ОАО МГТС продолжает сохранять высокие темпы телефонизации столицы. В 2007 году удовлетворены заявки на установку телефонов в количестве 90 449 шт., в том числе от населения 66 342 шт. Количество неудовлетворенных заявок в 2007 году – 14 163 шт., в том числе по юридическим лицам – 2 380 заявок, по населению – 11 455 заявок.
Средний срок ожидания установки телефона в отчетном году составил 1,5 месяца.
Рис. 2.3.1. Структура абонентов ОАО МГТС в 2007 г.
Количество абонентов сети (основных телефонных аппаратов) на 01.01.2007 составило 4298 926 абонентов. В структуре основных телефонных аппаратов преобладают квартирные телефоны, удельный вес которых равен 83,1%. Существенное преобладание абонентов квартирного сектора ставит перед ОАО МГТС определенные социальные задачи, на выполнение которых направлены тарифная политика, совершенствование форм и методов обслуживания абонентов. Структуру абонентов ОАО МГТС в 2007 г. показано на рис. 2.3.1.
В 2007 году Обществом была продолжена работа по развитию широкополосной сети передачи данных, а также по внедрению новых услуг (мультимедиа услуги и др.). Реализация совместного проекта с ЗАО «Комстар-Директ» позволила сделать услугу высокоскоростного доступа доступной широкому кругу домашних интернет-пользователей. Количество пользователей за отчетный период увеличилось почти на 35% и достигло 382 415 ед.
ОАО МГТС предъявляет высокие требования к качеству предоставляемых услуг связи всем категориям абонентов.
В 2007 году продолжились работы по реконструкции и модернизации оборудования сети, ремонтные работы с применением современных технологий и материалов, позволяющие снизить риски аварийных ситуаций.
Это позволило улучшить по сравнению с прошлым годом качество работы средств связи. Так, количество повреждений на 100 телефонных аппаратов уменьшилось по сравнению с 2006 годом на 0,1 и составило 4,2. Процент повреждений, устраненных в контрольные сроки, в отчетном году увеличился на 1,5% и составил 98,6%.
Качество предоставляемых услуг подтверждается стабильной динамикой показателей:
- среднегодовой процент отказов в установлении соединений для аналоговой сети в отчетном периоде остался на прежнем уровне и составил 1,5%, что не превышает нормативный уровень ПОС для межстанционной связи ОАО МГТС – 5,0%;
- коэффициент занятий с ответом (КЗО) от электронных АТС (полезная работа) составляет 58%, что соответствует среднему уровню эффективности попыток соединения.
Обеспечение бесперебойной работы сети достигается, в том числе, за счет применения различных видов контроля для управления качеством обслуживания вызовов.
В ОАО МГТС применяются следующие виды контроля:
- контроль качества установления соединений;
- контроль качества коммутируемых каналов;
- контроль параметров обслуживания вызовов;
- контроль эффективности попыток вызова, которые осуществляются с помощью автоматизированной системы контроля качества установления соединений (АСККС), позволяющей проводить измерения и определять соответствие параметров установления соединений и параметров коммутируемого канала с заданными пределами.
Похожие работы
... и совершенствованию системы оценки работы персонала, направленные на повышение эффективности труда персонала ОАО "МТС". 3. Направление совершенствования системы аттестации персонала предприятия на примере ОАО "МТС" 3.1 Предложения по совершенствованию методов и приемов аттестации и экономическая эффективность проводимых мероприятий Создание системы оценки персонала, основанной на ...
... увеличению общего числа клиентов, пользующихся услугами МТС. Появление на рынке сотовой связи нового оператора в принципе не повлечет негативных последствий для МТС. Т.к. На сегодняшний день ОАО «Мобильные ТелеСистемы» является крупнейшим оператором сотовой связи в Восточной и Центральной Европе. Компания имеет лицензии на предоставление услуг мобильной связи стандарта GSM 900/1800 в 57 регионах ...
... своевременное распределение средств на развитие. Данными вопросами я и занимаюсь в настоящей дипломной работе. 4. Математическое моделирование Интернет - услуг 4.1 Математическое моделирование dial-up подключений Сначала рассмотрим моделирование услуги предоставления доступа в Интернет по dial-up, так как данная услуга является показателем потенциальных абонентов для монопольной услуги ...
... . Проведенный анализ свидетельствует о необходимости увеличения доли новых высокорентабельных услуг связи в общем объёме услуг, оказываемых предприятием. 3. Формирование стратегии развития ОАО «Центр Телеком» 3.1 Выбор стратегии развития ОАО «Центр Телеком» На основе проведенного анализа финансового состояния, а также внешней и внутренней среды организации, приходим к выводу, что наиболее ...
0 комментариев