Навигация
2.4 Аналіз заперечень
Виявити коло заперечень, які можуть бути висунуті оточенням потенційного покупця, заповнимо таблицю 2.4.
Таблиця 2.4 Картотека заперечень
| Характер заперечення | Ким виказано? | Чим викликано? | Відповіді на заперечення |
| Ціна, вища за ціну деяких конкурентів | Потенційний покупець | Невизначеними перевагами продукту порівняно із конкурентами | Посилити інформаційну підтримку властивостей продукту |
| Виправданість співвідношення ціна/якість | Потенційний покупець | Невизначеними перевагами продукту порівняно із конкурентами | Змістити акцент на споживчі якості кетчупу: - наявність системи контролю якості; - репутація постачальників; - відсутність шкідливих добавок та консервантів; - відсутність ГМО |
| Смакові переваги перед продукцією конкурентів | Потенційний покупець | Недостатньою ознайомленістю із асортиментом | Посилити контроль за представленістю всього асортименту кетчупів у торгівельних установах, щоб споживач мов можливість спробувати всі смаки та обрати найкращий для себе |
2.5 Потреби та вигоди клієнтів та потенційних покупців
Визначимо потреби та вигоди клієнтів та потенційних споживачів, заповнимо табл. 2.5.
Таблиця 2.5 Характер потреб та вигод клієнтів та потенційних споживачів ТМ "Торчин"
| Клас потреб | Потреби та вигоди | ||
| Кінцеві споживачі | Робітники | Підприємство | |
| Фізіологічні | Отримання необхідних ресурсів для виживання | Фізичне та психічне здоров’я | Забезпечення наявності необхідних ресурсів |
| Безпека | Відчуття захищеності | Відчуття захищеності | Надійність поставки, безпека праці |
| Соціальні | Відчувати приналежність до суспільства | Займати гідне місце в колективі | Позитивний імідж |
| Особисті | Досягнення успіху | Досягнення успіху | Надання можливостей |
| Реалізація особистості | Самореалізація | Самореалізація | Соціальна відповідальність перед суспільством |
Висновки
При дослідженні найвагоміших характеристик продукції (кетчупів), що впливають на вибір продукції було з’ясовано, що на першому місці в уявленні споживача стоїть показник якість продукції, далі – натуральність продукції, а також показники "задовільний рівень цін" і "тара".
На українському ринку найбільшим попитом користуються такі торгові марки як: ТМ "Торчинпродукт, ТМ "Верес" і ТМ "Чумак".
Отже, підприємству виробнику кетчупів ТМ "Торчин" (ВАТ "Волиньхолдинг") необхідно врахувати такі тенденції розвитку попиту:
- населення чутливе до цінового фактору якості продукції;
- споживачі звертають увагу на якість та корисність продукції, прагнуть купувати натуральні продукти;
- при купівлі має вплив смак продукту, відповідність його традиційним уподобанням населення (лише 10-16%% опитаних позитивно відгукнулись щодо нової продукції з нетрадиційної сировини);
- перевага надається широкому асортименту.
Вважаємо доцільним відзначити позитивний ефект від ведення брендової політики підприємствами. Сформований бренд, його позитивний імідж сприяють вибору споживачем продукції саме даного виробника.
Найголовнішим джерелом інформації про кетчупи є торговий персонал та реклама на місті продажу. Тому, не можна не враховувати дану обставину при формуванні виробничо-збутової діяльності аналізованого підприємства. Однак, ситуація при який потенційний споживач довідається про продукцію виробника в торговому залі не прийнятна для сучасного бізнесу. Діяльність служби збуту ВАТ "Волиньхолдинг" повинна бути спрямована на всебічне інформування споживчого ринку про товар таі виробника. Підприємству необхідно активно проводити рекламні заходи щодо ознайомлення потенційних споживачів продукцією – наприклад промо-акції з дегустації та ін..
Споживач є кінцевим арбітром маркетингових зусиль в збутовій діяльності. Отже, за умов концентрації уваги на споживачах досягається глибоке розуміння потреб та вимог споживачів (як поточних, так і потенційних) [3], а також того, які саме споживацькі цінності треба пропонувати. ВАТ "Волиньхолдинг" повинна роботи акцент на наступних чинниках:
- смак продукції;
- різноманітність найменувань (широта асортименту);
- корисність продукції;
- відсутність консервантів;
традиційність рецептур виготовлення;
- зручне і безпечне упакування;
- невисокі ціни.
Крім того, існує необхідність у постійному проведенні службою збуту ВАТ "Волиньхолдинг" оцінки та аналізу ступеню задоволеності потреб споживачів, який впливає на рівень їхньої лояльності до організації. Потрібно вивчати потреби споживачів та пропонувати їм інновації, спрямовані на формування та задоволеність їхніх наявних потреб.
Література
1. Забин Д., Требах Г. Прицельный маркетинг. Новые правила привлечения и удержания клиентов / Пер. с англ. – М.: Изд-во Эксмо, 2006. – 304 с.
2. Завгородняя А. Маркетинговое планирование. Анализ, политика, контроль. – СПб.: Питер, 2005. – 352 с.
3. Зозульов О.В., Писаренко Н.Л. Ринкове позиціонування: з чого починається створення успішних брендів. К.: Знання-Прес, 2007. – 199 с.
4. Кардаш В.Я., Павленко І.А., Шафалюк О.К. Товарна інноваційна політика: Підручник. – К.: КНЕУ, 2007. – 266 с.
5. Лук’янець Т.І. Маркетингова політика комунікацій. Навч. посібник. – К.: КНЕУ, 2007. – 272 с.
6. Любанова Т.П. Стратегическое планирование на предприятии. – М.: Приор, 2006. – 489 с.
7. Малколм Мак-Доналд. Стратегическое планирование маркетинга. – СПб: Питер, 2005. – 622 с.
8. Старостина А.А. Маркетинговые исследования. – М: Издательский дом "Вильямс", 2001. – 320 с.
9. Старостіна А.О. Маркетингові дослідження: практичний аспект. – К.: Вид. дім "Вільямс", 2002. – 263 с.
10. Старостіна А.О., Зозульов О.В. Маркетинг: Навч. посіб. – 3-тє вид., перероб. – К.: Знання-Прес, 2006. – 327 с.
11. Фляйшер К., Бенсуссан В. Стратегический и конкурентный анализ. Методы и средства конкурентного анализа в бизнесе. – М.: ВИНОМ. Лаборатория знаний, 2005. – 541 с.
12. Хулей Г., Сондерс Д., Пирси Н. Маркетинговая стратегия и конкурентное позиционирование: Пер. с англ. – Д.: Баланс Бизнес Букс, 2005. – 800 с.
Похожие работы
... (додаток 5) в період з 2008р. по 2009р. Зменшився на 69,4 тис. грн. Чистий прибуток був більшим у 2008 році. Розділ 2. Теоретичні аспекти дослідження управління збутовою діяльністю підприємства 2.1 Методи просування та збуту продукції Під просуванням товару у маркетингу мається на увазі система забезпечення доставка продукції до місця продажу або встановлення у точно обумовлений час і з ...
... ішньому ринку - це якісно нове явище для української економіки Вихід на зовнішній ринок самостійно господарюючих суб'єктів повинен сприяти пристосуванню економіки до системи світогосподарських відносин, формуванню економіки відкритого типу Зовнішньоекономічна діяльність фірми включає такі основні напрямки • вихід на зовнішній ринок, • експортно-імпортні поставки товарів, послуг І капіталу, • ...
... умов господарювання, розробка шляхів і методів впровадження товару на ринок і розширення обсягів його реалізації становлять особливий напрям у діяльності підприємницьких структур 2. Виробничо-комерційна діяльність підприємства ЗАТ «Укркондитер» 2.1 Основні показники, що характеризують галузь За даними Держкомітету, в Україні близько 800 підприємств виготовляють кондитерські вироби. ...
Підвищення ефективності використання ОВФ в часі і вплив його на господарську діяльність підприємства
... відрахувань. Тоді, Квс = 8,10 /(5,40 х 0,088) = 17,045 (грн./грн.) По узагальнюючим показникам можна зробити висновок, що ОВФ використовуються досить ефективно, особливо їх активна частина. Розділ 3. Заходи по підвищенню ефективності використання ОВФ підприємства в часі. Методичні рекомендації по економічному обгрунтуванню заходів по поліпшенню використання ОВФ на підприємстві в часі. ...
0 комментариев