Визуальные образы: как правильно использовать «картинки» в письменных сообщениях

10. Визуальные образы: как правильно использовать «картинки» в письменных сообщениях.

В чем преимущества использования визуальных образов в письменных коммуникациях?

Визуальные образы быстро воспринимаются и поэтому помогают упрощать сложные сообщения. Кроме того, использование визуальных образов в тексте привлекает внимание читателя и позволяет не забыть сообщение, даже когда его текста уже нет перед глазами. Наконец, образы часто играют роль убеждающих и мотивирующих факторов, «подкрепляющих» основную мысль сообщения.

Какие визуальные средства используются в письменных сообщениях?

В письменных сообщениях используется широкий диапазон визуальных образов — «картинок», который простирается от языка условных обозначений, представленных в виде пиктограмм и рисунков до фотоматериалов.

Наиболее распространенными визуальными средствами, используемыми в письменных сообщениях, являются различные схемы (раскрывающие взаимосвязи и действия, которые трудно объяснить словами), а также диаграммы и графики (представляющие ключевые моменты или обобщающие результаты сообщения).

В каких документах обычно используют схемы?

Как правило, схемы чаще всего используются в технической документации. Без них немыслимо описание технологических процессов на производстве, устройств сложных машин и механизмов. В практике письменных коммуникаций со схемами Вы можете столкнуться, например, при разработке инструкций по сборке или эксплуатации продукции, предназначенной для Ваших покупателей. Кроме того, использование организационно-структурных схем может быть полезным при составлении отчетов или разработке внутренней документации вашей компании.

Как грамотно использовать графические средства в письменных сообщениях?

Графики и диаграммы могут быть очень эффективными средствами коммуникации, они же способны легко вводить аудиторию в заблуждение, если неправильно выбран тип графического средства или графическая конструкция некорректна. Ниже представлены некоторые из наиболее известных типов графиков и диаграмм.

Круговая диаграмма. Используется для показа относительной величины различных элементов, составляющих нечто целое. Каждый сектор диаграммы должен быть помечен, в том числе значением или долей в процентах.

Столбчатая диаграмма. Также используется для сравнения разных элементов, которые могут располагаться вертикально и горизонтально. Главное преимущество перед круговой диаграммой состоит в том, что значения легко прочитываются по масштабной шкале, которая расположена на соответствующей оси.

Линейные графики. Эти графики используют для представления непрерывных данных, включая различные временные ряды и тенденции (например, уровень инфляции за последние 5 лет). Приемлемо вычерчивание нескольких линий на одном графике, что дает возможность сравнения нескольких переменных

Пиктограммы и карты. Использование пиктограмм основывается на идее достижения большей наглядности и информативности данных, превращенных в определенные образы. Карты могут быть полезным средством представления данных по регионам.

Какие проблемы могут возникнуть при использовании графиков и схем в документах?

Будьте внимательны и осторожны, чтобы не допустить неправильную интерпретацию графической информации получателями Ваших сообщений. Важно применить наиболее приемлемый тип и формат графиков и схем, чтобы гарантировать ясность сообщения и не исказить впечатление о цифрах, лежащих в основе графиков и схем.

Полезные советы

В ПИСЬМЕННЫХ КОММУНИКАЦИЯХ ИСПОЛЬЗУЕТСЯ ШИРОКИЙ ДИАПАЗОН ГРАФИЧЕСКИХ ОБРАЗОВ И «КАРТИНОК», НО МЫ ЧАСТО НЕ ОТДАЕМ СЕБЕ ОТЧЕТ, НАСКОЛЬКО ОНИ МОГУТ БЫТЬ ПОЛЕЗНЫ

БОЛЬШИНСТВО ПРОБЛЕМ ВОЗНИКАЕТ, КОГДА «КАРТИНКИ» ИСПОЛЬЗУЮТСЯ НЕПРОДУМАННО — ОБРАЗЫ ОКАЗЫВАЮТСЯ ЛИБО БЛЕКЛЫМИ, ЛИБО НЕСООТВЕТСТВУЮЩИМИ СООБЩЕНИЮ, ЛИБО ВВОДЯЩИМИ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ.

11. Грамотность: «лицо» Вашего сообщения.

Кого волнует мое правописание и соблюдение грамматических правил, если текст и так понятен читателю?

Действительно, многие предприниматели считают, что контроль правописания, отслеживание грамматических правил и пунктуации — просто скучное и никчемное занятие. К сожалению, многие ошибки пунктуации и несоблюдение правил грамматики оказываются причинами непонимания Вашего текста читателем.

Если у Вас остаются сомнения на этот счет, задумайтесь хотя бы о некоторых общеизвестных проблемах, возникающих из-за пренебрежения грамматикой и пунктуацией:

получатели неправильно интерпретируют сообщение, что приводит к неправильным ответам и действиям

получатели теряют время, пытаясь разобраться в смысле сообщения

ошибки оставляют негативное впечатление от общения с отправителем, который представляется плохо образованным непрофессионалом.

Какие преимущества в письменных коммуникациях дает грамотное владение языком?

Преимущества грамотного отправителя также очевидны, как и недостатки безграмотного:

обладая лучшим знанием законов, лежащих в основе языка, Вы можете пользоваться им целенаправленно, с большей гибкостью и творчески

умение грамотно пользоваться языком повышает кредит доверия к Вам, как к автору, со стороны получателя

грамотность — это та «упаковка», которая в письменных коммуникациях может серьезно помочь продать основной «товар», — Ваши мысли.

На какие элементы правописания следует обратить особое внимание?

Те, мимо кого «прошла» школьная грамматика, или те, кто забыл ее, должны освежить в памяти ее основные элементы: морфологию, орфографию, синтаксис, и пунктуацию. Изложение правил правописания не входит в нашу задачу, поэтому ниже мы просто приводим краткий перечень пунктов контроля ошибок, которые часто встречаются в письменной речи.

Полезные советы

ЧЕТЫРЕ ПУНКТА КОНТРОЛЯ ПИСЬМЕННОГО ТЕКСТА:

В ПОРЯДКЕ ЛИ ПРАВОПИСАНИЕ? МНОГИЕ СЛОВА ЛЕГКО НАПИСАТЬ С ОШИБКАМИ. С ПРОВЕРКОЙ ПРАВОПИСАНИЯ МОЖЕТ ПОМОЧЬ СООТВЕТСТВУЮЩАЯ СЕРВИСНАЯ ФУНКЦИЯ ТЕКСТОВОГО РЕДАКТОРА.

ПРАВИЛЬНО ЛИ ИСПОЛЬЗОВАНО СЛОВО? НЕКОТОРЫЕ СЛОВА (КОМПАНИЯ/КАМПАНИЯ, ЭФФЕКТ/АФФЕКТ) ПИШУТСЯ ПОЧТИ ОДИНАКОВО, НО ОЗНАЧАЮТ СОВЕРШЕННО РАЗНОЕ. ЕСЛИ ВЫ СОМНЕВАЕТЕСЬ В РАЗЛИЧИИ МЕЖДУ ТАКИМИ СЛОВАМИ, ПРОВЕРЯЙТЕ ИХ ЗНАЧЕНИЕ ПО СЛОВАРЮ.

СОГЛАСУЮТСЯ ЛИ ПОДЛЕЖАЩЕЕ И СКАЗУЕМОЕ? В ДЛИННЫХ ПРЕДЛОЖЕНИЯХ И ПРОСТРАННОМ ТЕКСТЕ ЛЕГКО ДОПУСТИТЬ ПУТАНИЦУ ВО ВРЕМЕНАХ И ЛИЦАХ ГЛАГОЛОВ. ПРОВЕРЬТЕ СОГЛАСОВАНИЕ СКАЗУЕМОГО И ПОДЛЕЖАЩЕГО.

НЕ СЛИШКОМ ЛИ СЛОЖНО ПРЕДЛОЖЕНИЕ? БОЛЕЕ ДЛИННЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ МОЖНО И НУЖНО РАЗБИВАТЬ НА СОСТАВЛЯЮЩИЕ. УМЕНЬШЕНИЕ ДЛИНЫ ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПОВЫШАЕТ ЧИТАБЕЛЬНОСТЬ ВАШЕГО ТЕКСТА И СНИМАЕТ МНОГИЕ ЗАТРУДНЕНИЯ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ЗНАКОВ ПРЕПИНАНИЯ.

12. Стандартные элементы оформления: где и как их применять.

Унификация — процесс разработки документов на основе единых стандартов и правил. Элементами унификации являются использование стандартизированных форматов и формуляров — образцов (макетов размещения реквизитов на документе) и применение стандартных грамматических оборотов.

Стандартизация — разработка правил и нормативов, согласно которым должно осуществляться составление документов.

Наша фирма ведет обширную деловую переписку. Какие элементы унификации рекомендуется использовать при подготовке корреспонденции?

Существуют общепринятые элементы унификации, которые во многом определяют «внешний вид» Вашей деловой корреспонденции и внутрифирменных документов. К ним относятся:

Формат  — размер бумажного листа, на котором размещается документ. Стандартным форматом для большинства деловых писем и документов является А4 (297х210 мм).

Бланк — стандартный лист бумаги, на котором заранее воспроизведена постоянная информация об организации-авторе и отведено место для переменной информации.

Фомуляр-образец или просто образец — модель документа, на которой обозначены места для размещения каждого реквизита или группы реквизитов, что обеспечивает быстрый поиск нужных элементов информации.

Шаблон (трафарет) документа — типовая структура документа, в которую включены стандартные элементы оформления. Например, шаблон делового письма будет включать стандартный заголовок, элементы внутреннего адреса, поля даты и регистрационного номера письма, типовое приветствие, поле для основной части и типовые завершающие фразы.

Реквизиты — неотъемлемые части документа, обеспечивающие его понимание и легитимность, т.е. законную силу и способность привести к нужным действиям.

Примеры оформления деловой документации будут подробно рассмотрены в следующих главах курса.

Практически все компании сейчас используют фирменные бланки для рассылки деловой корреспонденции. Каковы требования к оформлению таких бланков?

Действительно большинство компаний пользуется для деловых писем собственными бланками. На готовых бланках пишутся также служебные записки, оформляются приказы, счета и отчеты. В зависимости от типа документа, размещенного на бланке, он может выглядеть по-разному и различаться набором реквизитов.

Список литературы

Для подготовки данной работы были использованы материалы с сайта http://www.dist-cons.ru/