Понятие
эф-ти м-та и способы
ее измерения
Взаимосвязь
общих ф-ций
м-та. основные
решения по
ф-циям
Значение и виды
целей орг-ции
Сущность и
задачи орг-ции
в системе управления
Виды
и основные
принципы
рационализации
производств.
процессов
Осн.
способы опред.
причин возникн.
проблемы при
принятии управл.
решения
Задачи и каналы
коммуникаций
в м-те
Виды
полномочий
в орг-циях
Нематер.
стимулирование
в мен-те, способы и приемы его
применения
Факторы
эф-ти коллег.
органов
Неформальные
группы и лидеры
коллектива
Осн. факторы,
влияющие на
становление
и развитие м-та
в рос. экономике
Виды
орг-ций и задачи,
их классификации
Стадии
жизн. цикла.
орг-ции
Понятие
управл. решений
и их роль в системе
м-та
Осн.
факторы, влияющие
на становление
и развитие м-та
в рос. экономике
Вклад рос.
ученых в развитие
теории управления
Стадии жизн.
цикла. орг-ции
Функции
и роли мен-ров
Системы
м-та в орг-циях:
сущность и
составные
элементы
Значение
и виды целей
орг-ции
Сущность
и задачи орг-ции
в системе управления
Виды и основные
принципы
рационализации
производств.
процессов
Требования,
предъявляемые
к управл. решениям
и типология
последних
Задачи и
основные виды
моделирования
в м-те
Виды и особенности
коммун. связей
в орг-ции
Центр-ция
и децен-ция в
управлении
Процесс.
теории мотивации,
их практическое
значение
Ситуационное
лидерство в
м-те
Психолог.
хар-ки людей
и деловые отношения
Навигация
Факторы эф-ти коллег. органов
Ответы на вопросы к экзамену по менеджменту и шпоры
193810
знаков
2
таблицы
0
изображений
55. Факторы эф-ти коллег. органов .
1)Прод-ть заседания не должна превышать 1 часа.
2) Кол-во и состав участн. Оптимальным кол-вом участников заседания явл. 10 чел. Роли, кот. желательно играть учат заседания: председатель (ставит задачи, следит за соблюд. процедур обсужд, принимает реш.), ускоритель решения (ведет обсужд, объедин. мнения и идеи в проект реш), генератор идей (поставл. оригин. мысли и предлож.), судья (оппонирует высказыв. идеям, объективно анализирует их), разведчик (наиболее информиров., приносит сообщения о всевозм. новостях), доводчик (обращает внимание на детали и лично проверяет каждую деталь проекта реш.), практик-организатор (планирует и организует выполнение принятого реш., готовит необх. док-ты), душа группы (способствует установл. дружбы и гармонии отношений, препятствует возникн напряженности и конфликтов).
3)Подготовка совещания (определение места. времени проведения, оповещения участников). Наиболее целесообразным временем проведения заседания следует считать период 16-19 час. В период своей макс. работоспос-ти рабки долны выполнять свои должн. обязанности.
56. Способы оценки рук-телей.
1. Непосредственным рук-телем:
+: оценка на основе требов., отраж. политику орг-ции, цели и задачи возглавл. коллектива. -:субъективизм, возможное придание чрезмерного значения личным отношениям.
- на основе общего впечатления о результатах работы;
- на основе оценки рез-тов работы коллектива, возглавляемого оцениваемымм рук-лем;
- по системе показателей, включ. рез-ты работы коллектива и качеств, проявл. рук-телем.
2. Подчиненными – (с помощью опроса или анкетирования). +: хорошее знание рук-ля, его сильных и слабых сторон. -: оценка с позиций интересов группы, не совпад. с интересами орг-ции.
3. Экспертами из числа вышестоящих рук-лей, равных по дол-ти и подчиненных. +: наиболее объективная оценка из всех возможных. -: трудоем-ть орг-ции всех необх. мероприятий, сбора и обработки получ. оценок.
4.Самооценка. +: возм-ть наиболее полной конкретной оценки, выявления недостатков и определ. путей совершен.-: пристрастность, мощное влияние на оценку оказывает хар-р и психол. сост. рук-ля.
57. Основные правила делового общения.
Деловое общение требует соблюдение след. основных принципов.
Шесть способов расположить к себе людей: улыбайтесь, проявляйте искренний интерес к др. людям, называть людей по имени и отчеству, говорить о том, что интерересует собеседника, быть хорошим слушателм, давать другим почувствовать их значимость. При обсуждении спорных вопрос следует придерживать след. правил: уклоняться от спора, проявлять уважение к собеседнику, придерживаться дружелюбного тона. проявлять уважение к мнению другого, проявлять сочу4вствие к чувствам соб-ка, понять точку рения и моивы поведения соб-ка, дать соб-ку выговориться. встать на т.зр. другого, если не правы, то признать это, убеждать, создавать впечатление, что идея принадлежит соб-ку, задавать вопросы так, чтобы соб-к отвечал да, иллюстрировать идеи, взывать к благородным побуждениям, бросать вызов. Способы оказания влияния на людей без нанесения обиды: критику начинать с похвалы, взять часть вины на себя, делать амечания в косв. форме (осуждать плохие рез-ты, а не чел-ка), вдохновлять людей: хвалить за самый скромный успех, стараться убеить, что он способен на горадо большее, давать указания в форме просьбы, сообщать непряитные вещи: дать возм-ть чел-ку сохранить веру в себя, отказывая людям, стараться подсластить пилюлю.
58. Психолог. хар-ки людей и деловые отношения.
В процессе общения необходимо учитывать возраст, пол, личные обстоятельства людей, а также психолог. хар-ку личности. Из многочисленных подходов к психол. хар-ке людей можно выделить:
типы темперамента – сангвиник (-быстро находит контакт с людьми, общителен, не чувствует скованности в новой обстановке, легкая приспособляемость к изменяющ. условиям жизни, склонен к выполнению совместной деят-ти, больше всего подходит работа, требующая быстрой реакции), холерик (-с увлечением берется за дело, работает с подъемом, но запас его энергии быстро истощается, настрое6ние падает, в общении с людьми допускает резкость, выспыльчивость, эмоцион. несдержанность, раздражительность, на этой почве может созжет создавать конфликтные ситуации в коллективе), флегматик (доводит начатое дело до конца, не любит перемен, спокоен в общении с людьми, уклоняется от ссор, всегда ровен, в меру общителен), меланхолик (склонен к замкнутости, избегает общения с малознакомыми людьми, часто смущается и проявляет большую неловкость в новой обстановке, не уверен в себе, легко теряется, повышенная ранимость и чувствительность);
акцентуированные хар-ры- гиперактивный. психостенический, аутистический, лабильный, демонстративынй, циклоидный, неустойчивый, конформный, астревающий.
четырехфакторная хар-ка психологич. типов: Рацион. типы: логико-сенсорный интроверт – инспектор, логико-сенсорный экстраверт – управитель, логико-интуитивный экстр. – предприниматель, лог.-интуит. интр. – аналитик, этико-сенсорный интр. – хранитель, этико-сенс. экстр. – энтузиаст, этико-интуитивный экстр. – наставник, эт.-инт. интр. – гуманист; иррациональные типы: сенсорно-логический интр. – мастер, сен.-лог. экстр. – маршал, интуитивно-логич. экстраверт – искатель, инт.-лог. интр.- критик, сенсорно-этический интр. – посредник. сен.-этич. экстр. – политик, интуитивно-этический экстр. – советник, инт-этич. интроверт – лирик.
Похожие работы
... и интересы целевых рынков, а затем обеспечивает клиентам высшую потребительскую ценность способами, которые поддерживают (или даже улучшают) благополучие клиента и общества. Эта концепция позволяет ответить на вопрос: всегда ли фирма, которая выявляет и удовлетворяет потребности клиентов, делает все возможное для потребителей и общества, если оценивать ее работу на протяжении десятилетий. ...
... руководителя. Большое внимание следует уделять мотивации управленческого труда. 56. Организационно-распорядительные методы управления (Или административные). С их помощью осуществляются регулирующие функции гос-ва. Основаны на исполнении обязательных предписаний и рекомендаций, позволяют оперативно воздействовать на ход событий в процессе упр-я, ср-во волевого и конкретного воздействия ( ...
... обследования домашних хозяйств. Формирование потребительских корзин начинается с определения набора продуктов питания, продовольственных товаров и услуг, разработанных по соответствующим нормам и нормативам. Финансовая система РФ, гос. Кредит (83). Понятие финансовой системы является развитием более общего понятия - финансы. Если финансы - это экономические отношения по поводу, то финансовая ...
... информационные технологии. Оснащение предприятий ПК, установка Internet, электронная почта, факсы, видеоконференции и т.п. [5, с. 154] 2. Управленческая информация как основная составляющая коммуникаций в процессе управления Управленческая деятельность начинается со сбора, накопления и переработки информации, т.е. совокупности качественных и количественных сведений о процесса, протекающих в ...
0 комментариев