Электронный бизнес

1.2.3 Электронный бизнес

С развитием информационных технологий и расширением сферы использования сети Интернет растет влияние на управление компаниями благодаря появлению новых возможностей для привлечения и сбора денежных средств, распространения информации об опыте управления, методах принятия решений и т.п. мало того, Интернет ведет к глобальной финансовой трансформации (существенно снижается стоимость сбережений и заимствований; инвестиционный капитал дешевеет по мере получения людьми прямого доступа к рынкам; эффективно продвигаются заемщики и инвесторы на глобальные рынки). Скорость финансовых потоков увеличивается, меняются рынки капиталов, вся финансовая система становится более «понятной».

Каждая организация (и даже школьник – примечание автора) имеет возможность создать свой сайт в сети Интернет, который в свою очередь открывает новые возможности по многим направлениям деятельности компании, например: отслеживание статистики посещения сайта; создание мультимедийного имиджа; создание различных баз данных (заказчиков и поставщиков); осуществление электронных платежей; создание информационного бюро и т.д.

Использование на практике таких возможностей формирует новые модели ведения бизнеса, а вместе с ними и новые принципы управления им. В сети Интернет электронный бизнес осуществляется в виде продаж и закупок товаров и услуг, а также в других случаях, где используются средства автоматизации бизнеса и глобальные сети, проникающий во все сферы деловой активности благодаря безналичной электронной оплате товаров и услуг и применению глобальных сетей для проведения операций по всему миру. Интернет – новый рынок потребителей, наиболее быстро растущий за всю историю экономики.

«Под электронным бизнесом подразумеваются любые формы сделок, которые проводятся с помощью информационных сетей. Первые стандарты для проведения сделок электронного бизнеса появились еще в 1968 г. Формат, известный как Electronic Data Interchange (EDI), позволял компаниям технически осуществлять сделки и операции, но был слишком несовершенным и, главное, малораспространенным. Появление в 1994 г. браузера Netscape, позволяющего перемещаться по сети с помощью щелчка «мыши», изменило ситуацию. Теперь не обязательно быть программистом для выхода в сеть. В 1998 г. в США объем продаж предприятий, ведущих бизнес только в Интернете, стал сравним с продажами корпораций, не занимающихся электронной коммерцией. Компания Amazon.com преодолела барьер в 1 млрд. долларров годовых продаж».

Бизнес-модели предприятий электронной коммерции вместе с примерами представлены в таблице 1.1. Данные модели принято классифицировать по двум характеристикам: типам участников большинства сделок и способом получения прибыли предприятием электронного бизнеса (конечные потребители (customers) и компании (business)).

Табл. 1.1. Основные бизнес-модели предприятий электронной коммерции.

Способы получения прибыли предприятиями электронного бизнеса тоже делятся на два типа: от посреднических услуг и от прямых продаж.

Под термином В2В (business to business, 2 по англ. two и произносятся с частицей to одинаково) подразумеваются операции электронного бизнеса, в которых участвуют предприятия и компании. В этом сегменте обращаются товары и услуги, которые компании продают друг другу и конечным потребителям которыми они, в конечном счете, не являются.

Первая модель С2С «потребитель – потребитель» - это бизнес-модель, которая подразумевает получение прибыли от прямых продаж через личные Интернет-сайты, благо они позволяют их создателям распространять информацию, в том числе и коммерческого характера. Объем рынка таких продаж оценить невозможно.

Вторая модель С2С «потребитель – потребитель» - это бизнес-модель, ориентированная на получение прибыли от посреднических услуг, оказываемых в большинстве случаев физическими лицами. В связи с развитием электронных сетей, что послужило стимулятором для развития сервиса и бизнес-моделей, стали появляться виды бизнеса, основанные на посредничестве. В Интернете можно встретить много коммерческих рассылок, платных досок объявлений, а также компаний, занимающихся осуществлением электронных платежей и онлайн-аукционов (см. табл. 1.1).

Первая модель В2С «бизнес – потребитель» - это бизнес-модель, при которой участникам сделки являются компания, оказывающая услугу, и конечный потребитель. Здесь можно выделить наиболее часто встречающегося представителя этой модели – Интернет-магазиин. Достоинствами такого вида бизнеса можно назвать: экономия времени потребителем, возможность, невзирая на расстояние заказать практически любой товар, не выходя из дома.

Недостатки: затраты на поддержание программного обеспечения, развитие функциональности сайтов, схемы логистики без использования складских помещений не выдерживает конкуренции с традиционными торговыми системами.

Вторая модель В2С «бизнес – потребитель» - это бизнес-модель предприятия, получающего прибыль от посреднических услуг, оказываемых юридическим лицам, ориентированным на розничную продажу товаров конечному потребителю. Электронные торговые площадки – аналог гипермаркетов и рынков. Концепция таких предприятий проста – размещение товаров традиционных магазинов в электронной торговой системе. Следовательно, доход – платное размещение участков в торговой системе и получение процента со сделок, совершаемых на торговой площадке. Основные проблемы связаны с неразвитостью электронных платежей, необходимых для развития бизнес-модели.

Первая модель В2В «бизнес – бизнес» - это бизнес-модель, ориентированная на получение прибыли от прямых продаж юридическим лицам через корпоративный сайт. Представительство в Интернете – атрибут любой уважающей себя компании. Примеры моделей В2В, осуществляющих с помощью корпоративных сайтов – это прямые продажи товаров, услуг, работ компаниям-контрагентам и работа с дистрибьюторами (торговыми посредниками).

Вторая модель В2В «бизнес – бизнес» - это бизнес-модель предприятия, получающего прибыль от посреднических услуг, оказываемых юридическим лицам, ориентированным на оптовую продажу товаров или услуг другим юридическим лицам. В реализации этих моделей лидируют такие отрасли как нефтегазовая, металлургическая и машиностроительная отрасли. Электронные биржи (см. табл. 1.1) выступают как самостоятельные предприятия, не опирающиеся на поддержку и независимы от участников рынка, которыми являются отраслевые компании и фирмы. Электронные биржи предоставляют участникам бирж комплекса услуг, тем самым, уменьшая транзакционные издержки, связанные с услугами посредников. Менеджменту бирж вменяется в обязанности создание бизнес-сообщества в виртуальной среде.

Все потребители товаров и услуг в этом виде бизнеса обязательно должны иметь доступ к электронным сетям, где находится целевая группа, на которую направлены усилия маркетологов. Использование статистики в электронном бизнесе также имеет большое значение т.к. позволяет узнать, с какой частотой пользователь посещает сайт, какие разделы его заинтересовали, какие действия он совершал и когда. С помощью такой информации можно добиться максимальной эффективности рекламы и адресовать ее конкретным пользователям, которые по некоторым признакам попадают в группу потенциальных потребителей. Таким образом, можно резюмировать о том, что у маркетологов, изучающих потребителей в Интернете или с его помощью арсенал инструментов и возможностей шире, чем у представителей традиционного маркетинга.

Основное преимущество Интернета как рекламного инструмента – интерактивность. Пользователем предлагается разыграть призы, подписаться на рассылку новостей и т. п. – так называемая обратная связь (feedback). В диалоге с потребителем можно использовать такое преимущество Интернета, как предоставление информации во всей полноте, подтвержденные полноценным набором сведений о продукте.

Нередко инструменты и взаимодействия субъектов права, используемые в сети Интернет вступают в противоречие с действующим законодательством, например, непонятно как можно определить юридический статус контракта, под юрисдикцию какой организации он попадает, какие должны быть налоги и таможенные сборы на продукт и как они. Не приходится говорить о таких «пороках» Интернета как порно-сайты, спам (рассылка рекламы без ведома и желания пользователя) и размещение на сайтах контрафактной аудио- видео- , печатной и программной продукции, с целью сбыта ее пользователям.

Предприятия электронного бизнеса используют, по сравнению с традиционными компаниями, более совершенную систему электронного документооборота и систематизирования данных о потребителях и контрагентах, что позитивно влияет на развитие бизнеса, динамику принятия решений, контроль за их исполнением.

Кадровая политика предприятий электронного бизнеса связана с высокой стоимостью услуг их персонала, способного обеспечить необходимый уровень поддержки предприятия, его развития. В настоящее время Интернет-компании полностью укомплектованы специалистами с высоким уровнем заработной платы в области электронной коммерции.

Электронные платежи делятся на две категории в зависимости от носителей информации – на основе карт и сетей. Первая категория – смарт-карты, т.е. карты, деньги на которые были внесены заранее, имеющие встроенный микропроцессор с записанным эквивалентом счета в банке (Visa, EC/MC). Вторая категория – сетевые деньги. Деньги поступают на виртуальный счет в результате предоплаты, но управление счетом осуществляется с помощью специального устройства, которое активируется после ввода пароля (кода). Примерами могут послужить CyberCash (США), PayCash и WebMoney в России. Неразвитость системы электронных платежей является следствием общей финансовой нестабильности и тормозит развитие электронного бизнеса в России.

Электронный бизнес – абсолютно другая форма деловых отношений, оказала серьезное воздействие на внутреннюю организацию и методы деятельности фирмы. Фирмы стали широко применять делегирование отдельных функций и даже частей бизнес-процесса сторонним организациям и лицам, более компетентным в отдельных вопросах, чем они сами. Во многих развитых странах из центрального офиса осуществляется контроль за множеством мелких предприятий, разбросанных по всему миру, тем самым, создавая гибкую производственно-сбытовую сеть, используя возможности глобальной сети – электронную почту, телеконференцию и другие возможности.

По мере глобализации сети Интернет ускоряется процесс внедрения инноваций и с ростом глобальных рынков новые идеи, технологии, методы быстро и беспрепятственно переходят все национальные границы и на первый план организации выступает способность ее быстро меняться и внедрять передовые технологии, используя современные рычаги управления во всех звеньях и на всех уровнях любой организации.

Подытоживая первый раздел, в котором подробно было разобрано понятие «защита информации» и стало предельно ясно, на что направлены действия охотников за информацией, желающих путем использования технических средств, краж, контактов с сотрудниками организации и другими способами завладеть так необходимыми им сведениями.

Зная структуру аппарата управления, информационной системы организации и особенности ведения электронного бизнеса можно без труда имея доступ к сети Интернет и, учитывая несерьезный подход персонала компании к обеспечению информационной безопасности, угрожать (вывод из строя, хищение, внесение специальных программ и др.) их экономической безопасности, т.е. пытаться закончить жизненный цикл компании в одном случае или из других побуждений (хулиганство и др.).

Последствия таких действий могут носить плачевный характер (см. введение) и, поэтому в следующем разделе речь идет о классификации информационных угроз и экономической оценки ущерба от их реализации.

Защита информации – это защищенность информационных систем, информационных ресурсов хозяйствующего субъекта, а также объектов его интеллектуальной собственности от внешних и внутренних угроз, затрудняющих эффективное использование информации и, в некоторых случаях приводящих к экономическому ущербу.

Похожие работы

Интеллектуальные компьютерные технологии защиты информации

Скачать

214673

1

8

... Системы обработки информации. Защита криптографическая. Алгоритм криптографического преобразования. М.: Госстандарт СССР. ГОСТ 31078-2002. Защита информации. Испытания программных средств на наличие компьютерных вирусов. Типовое руководство. СТБ ИСО/МЭК 9126-2003. Информационные технологии. Оценка программной продукции. Характеристики качества и руководства по их применению. СТБ ИСО/МЭК ТО ...

Системы защиты информации

Скачать

62272

1

7

... для блокировки загрузки с FDD; Интерфейс для блокировки загрузки с CD-ROM; Программное обеспечение формирования списков контролируемых программ; Документация. 2. Система защиты информации "Secret Net 4.0" Рис. 2.1. Назначение: Программно-аппаратный комплекс для обеспечения информационной безопасности в локальной вычислительной сети, рабочие ...

Комплексные методы защиты информации

Скачать

43162

0

0

... защищенности КИС. Формирование целевой модели ТСО. По результатам проведенного аудита моделируется целевая (желаемая) модель, учитывающая перспективы развития бизнеса и корпоративной системы защиты информации (активы, сложность, методы лучшей практики, типы СЗИ и СКЗИ, квалификация сотрудников компании и т. п.). Кроме того, рассматриваются капитальные расходы и трудозатраты, необходимые для ...

Исследование способов комплексной защиты информации в АСУ

Скачать

49469

0

2

... соответствия установленной категории для этих технических средств; ·  монтаж средств активной защиты в случае, когда по результатам специальных или объектовых исследований технических средств не выполняются нормы защиты информации для установленной категории этих технических средств; ·  организация охраны и физической защиты объекта информатизации и отдельных технических средств; ·  разработка ...