1. Специализация персонала, более высокий уровень профессионализма сотрудников.
2. Использование сотрудников в соответствии с их психологическими свойствами: не секрет, что люди с аналитическим интравертным складом мышления больше пригодны для работы в качестве актуария, андеррайтера, а коммуникабельные экстраверты лучше работают в качестве продавцов и т.д.
3. Освобождение продавцов от выполнения несвойственных им функ-ций, что позволяет больше рабочего время уделять продажам, значит приносить больше страховой премии.
4. Установление прочных технологических связей между подразделе-ниями априори способствует переходу от вертикальной (традиционной) структуры управления к горизонтальной, делегированию полномочий вниз. Главная задача менеджера в этих условиях не администрирование сверху вниз по различным и множественным службам, а координация деятельности техно-логических звеньев. На место линейных руководителей приходят бизнес-процессные менеджеры по отдельным звеньям технологической цепи и в целом по всему бизнес-процессу.
5. Информационные технологии позволяют быстро и качественно обслуживать большое количество клиентов.
Предлагаемый вариант организационной структуры ООО МСК "АСКО-ВАЗ" предполагает как бы двойную структуру управления компанией: струк-туру для стратегического развития и структуру, обеспечивающую прибыль от деятельности. Кратко охарактеризуем функции основных подразделений предлагаемой структуры, представленных в таблице 12.
Таблица 12
Основные функции подразделений
предлагаемой структуры ООО МСК "АСКО-ВАЗ"
Подразделение | Входящие элементы | Основные функции | |
1 | 2 | 3 | |
Дирекция по стратегичес-кому развитию | Служба маркетинга | · обеспечение высшего руководства обосно-ванными рекомендациями по освоению выгодных целевых рынков сбыта с учетом уровня платежеспособного спроса, конкурен-ции и реальных возможностей компании · разработка маркетинговых стратегий на всех уровнях иерархии управления для поступа-тельного развития, сервисного обслуживания клиентов и достижения коммерческого успеха, на базе маркетинговых стратегий · формирование оптимального товарного ассор-тимента · управление организацией сбыта продукции в соответствии с портфелем заказов и эффек-тивной системой стимулирования продаж · разработка системы управления маркетин-говыми коммуникациями, организация рек-ламных компаний, акций паблик рилейшнз, результативного участия в ярмарках, выста-вках, аукционах · создание МИС | |
Группа создания страховых продуктов | · изучение методов продвижения страховых продуктов, в том числе для различных групп клиентов, выработка рекомендаций для их внедрения и/или использовании при разработке собственных технологий продаж. · организация и координация работы по созданию новых страховых продуктов для различных сегментов рынка потребителей и модификации программ под потребности конкретных клиентов · разработка договоров, полисов, сопутствую-щих бланков, иной печатной продукции, необходимой для работы по заключению договоров | ||
Андеррайтинг (актуарий) | · обеспечение рентабельности страхового портфеля · определение страховых тарифов по типовым и по индивидуальным программам страхования с применением наиболее рациональных методик актуарных расчетов, отвечающих особенностям страховых продуктов · расчет страховых резервов · проведение анализа операций по ДМС с целью контроля соответствия фактических показа-телей убыточности нормативным | ||
· разработка рекомендаций для компании по формированию ценовой политики, способствующей устранению или минимизации возможных отрицательных последствий риска · подготовка предложений и постановка задач для автоматизации расчета резервов и анализа страховых операций | |||
Служба финансового планирования и контроля | · анализ и планирование деятельности компа-нии в рамках системы бюджетирования · формирование и управление денежными потоками организации (в т.ч. инвестирование свободных средств) · экономическое обоснование и планирование бесплатной медицинской помощи по её видам | ||
Служба по работе с персоналом | Менеджер по персоналу Специалист по кадрам | · определение потребности в специалистах · подбор и штатная расстановка персонала · организация обучения и переподготовки персонала · разработка и внедрение системы мотивации персонала · работа с кадровой документацией | |
Коммерческая дирекция | Управление продаж | · Поиск потенциальных клиентов и заключение договоров страхования, в том числе: с юридическими лицами – предприятиями и организациями любой формы собственности, с физическими лицами | |
Управление медицинского обеспечения и страхового обслуживания, в т.ч.: БЭК-офис | · заключение и ведение договоров доброволь-ного медицинского страхования, выдача полиса ДМС · заключение и сопровождение договоров об оказании медицинских услуг по доброволь-ному медицинскому страхованию с ЛПУ · контроль и обеспечение исполнения обяза-тельств по действующим договорам · формирование, хранение и передача комп-лексной информации по договорам ДМС в электронном виде | ||
Группа урегулирования убытков | · подготовка и согласование с ЛПУ – ис-полнителями медицинских услуг в системе ДМС, прейскурантов, формы заявлений об убытках, порядка информационного и финан-сового взаимодействия по урегулированию убытков. · проведение медико-экономической экспертизы заявлений об убытках. · разработка мероприятий по управлению убытками и их внедрение с целью удержания убыточности | ||
Отдел медицинского обеспечения | · контроль исполнения гарантий по объему, качеству, условиям оказания медицинской помощи застрахованным, заявленных в прог-раммах страхования, медицинскими организациями · внедрение мероприятий по обеспечению доходности ДМС на этапах согласования условий договоров с ЛПУ, организации медицинской помощи и ее оказания. · защита прав застрахованных в системе ДМС. · информационное обслуживание застрахо-ванных по ДМС (диспетчеризация) | ||
Управление по обязательному медицинскому страхованию
| Центры страхования по ОМС
| · выдача полисов и их обмен в случае измене-ния социального положения, места работы или места жительства | |
БЭК-офис | · заключение договоров ОМС с предприятиями · заключение и сопровождение договоров об оказании медицинских услуг по ОМС с ЛПУ · поддержание в актуальном состоянии базы данных застрахованных по ОМС | ||
Отдел медицинской экспертизы | · медицинская экспертиза соответствия оказанных лечебным учреждением услуг и выставленных за них счетов · экспертиза качества медицинской помощи в сложных случаях | ||
Отдел по защите прав застрахованных | · защита прав застрахованных по ОМС граждан | ||
Информацион-но-аналитичес-кий центр | Отдел развития и сопровождения программного обеспечения | · внедрение и сопровождение автоматизиро-ванных информационных систем · внедрение и сопровождение пакетов прик-ладных программ для организации работы учреждений здравоохранения | |
Сектор технического обслуживания | · техническое обслуживание программно-технических систем | ||
Финансовая группа | Бухгалтерия | · формирование полной и достоверной отчет-ности о результатах хозяйственной деятель-ности компании; · учет и своевременные расчеты с бюджетом, учредителями, поставщиками и другими кре-диторами и дебиторами. · обеспечение контроля за наличием и движе-нием имущества, использованием материаль-ных, трудовых и финансовых ресурсов | |
Расчеты по договорам страхования | · осуществление расчетов по договорам страхования | ||
Расчеты с ЛПУ за оказанные медицинс-кие услуги | · осуществление расчетов с ЛПУ за оказанные услуги по ОМС и ДМС; · формирование и контроль баз данных счетов по ОМС и ДМС | ||
Референт – технический помощник генерального директора | - | · оперативно-организационное, документационное и информационно-справочное и обеспечение деятельности генерального директора · взаимодействие с учредителями и советом директоров компании · подготовка информации и отчетности о деятельности компании для вышестоящих и контролирующих органов · контроль за выполнением решений совещательных органов и поручений генерального директора · контроль за выполнением установленных в компании правил работы с документами | |
Юридическая служба | - | · анализ и согласование договоров страхова-ния по ОМС, ДМС, на оказание медицинских услуг, хозяйственных договоров; · анализ законодательных и нормативных документов в соответствии с направлениями деятельности компании и инновационной деятельностью · иное юридическое сопровождение деятельности компании | |
Секретарь | - | · оперативное и информационное обеспечение деятельности генерального директора | |
Канцелярия | - | · осуществление экспедиционной обработки, регистрации документов и учётно–справоч-ной работы по документам · организация работы архива | |
Хозяйственный отдел | Водители Обслуживающий персонал | · транспортное обслуживание сотрудников компании · хозяйственное обслуживание компании | |
Далее обоснуем предлагаемые изменения.
0 комментариев