Концепция развития предприятия сферы услуг
Прогнозирование спроса на услуги
Краткая характеристика предприятия
Анализ численности персонала
Анализ сегментирования рынка культурно-развлекательных
Анализ объёма оказанных услуг НУ ЦО «Тольяттиазот» ДК
Анализ сезонности услуг НУ ЦО «Тольяттиазот»ДК
Анализ конкурентно способности (методом 4Р, swot - анализ)
Анализ качества предоставленных услуг НУ ЦО «Тольяттиазот» ДК
Сводная таблица по выявленным проблемам НУ ЦО «Тольяттиазот» ДК за анализируемый период
Мероприятия по повышению посещаемости кинозала
Внедрение новой услуги
Экономический анализ НУ ЦО «Тольяттиазот» ДК
X1,04
Навигация
Анализ конкурентно способности (методом 4Р, swot - анализ)
Анализ предприятия
131049
знаков
44
таблицы
7
изображений
2.7. Анализ конкурентно способности (методом 4Р, swot - анализ)
Конкурентами кинозала НУ ЦО «Тольяттиазот» являются: кинотеатр «Сатурн», «Вега-фильм» и «Колизей».
Основным конкурентом кинозала НУ ЦО «Тольяттиазот» является кинотеатр «Сатурн», который осуществляет DVD – прокат фильмов. В связи с чем, это позволяет кинотеатру «Сатурн» устанавливать цены значительно ниже, чем кинозала НУ ЦО «Тольяттиазот». «Вега-фильм» и «Колизей» не представляют существенной опасности для кинозала НУ ЦО «Тольяттиазот» (табл.16).
Таблица 16
Анализ конкурентоспособности кинозала НУ ЦО «Тольяттиазот» (по пятибалльной шкале)
| Переменные маркетинга | Кинозал НУ ЦО «Тольяттиазот» | Кинотеатр «Сатурн» | «Вега-фильм» | «Колизей» |
| Качество проката | 4 | 5 | 4 | 3 |
| Цена проката | 4 | 5 | 3 | 3 |
| Продвижение | 3 | 4 | 2 | 2 |
| Наличие кафе | 4 | 5 | 3 | - |
| Итого баллов | 14 | 19 | 12 | 8 |
Анализируя данную таблицу видно, что кинозал НУ ЦО «Тольяттиазот» по количеству баллов имеет преимущество над следующими конкурентом – «Вега-фильм» и «Колизей».
На маркетинговую деятельность кинозала в настоящее время расходуется не более 3 % от его прибыли. В настоящее время для привлечения зрителей в НУ ЦО «Тольяттиазот» используются следующие классические каналы:
- афиши, газеты, радио, телевидение;
- работа со школами, ВУЗами, коллективные заявки и др.
Однако, в век информационных технологий, с каждым годом возрастает количество пользователей Интернета, не говоря уже о популярности SMS сообщений, в связи с этим НУ ЦО «Тольяттиазот» рекомендуется внедрить услугу бронирования билетов через Интернет и SMS сообщения.
Также значительно повысить конкурентоспособность НУ ЦО «Тольяттиазот» возможно с внедрением «ПРЕМЬЕР-Киоска», который представляет собой некий аналог банкомата, продающий бланки строгой отчетности, способный работать как в холле кинотеатра, так и в другом конце города.
При продаже билетов билетный принтер отсекает и накапливает корешки, которые инкассируются вместе с выручкой. Билеты, проданные через автоматический киоск, попадают в специальные отчеты. Таким образом, текущее количество билетов в киоске контролируется удаленно и позволяет вовремя осуществить замену билетов.
При помощи «Премьера-Киоск» можно проводить анкетирование посетителей и исследовать их предпочтения. К тому же расширять спектр предлагаемых услуг (оплата платежей мобильной связи, Интернета, размещение общегородской информации и т.д.), все это позволит уменьшить срок окупаемости киоска. «Премьера-Киоск» можно подключить в сеть распространителей билетов для музеев, театров, цирков, стадионов и др.
«Премьер-Киоск» имеет антивандальный корпус и защищенный сенсорный экран (17” LCD). В базовую комплектацию входят принтер для печати информации на билете, купюроприемник (600 купюр) и считыватель магнитных карт. Терминал удобен в местах с большой проходимостью и прост в эксплуатации.
В качестве совершенствования маркетинговой деятельности в организации также рекомендуется:
- выпустить настольные календари кинозала;
- использовать рекламу по телефону в справочной службе о товарах, услугах, ценах по городу Тольятти;
- использовать рекламу на наружных поверхностях транспортных средств и т.д.
Одним из методов отраслевого анализа является концепция «4Р» (product — продукт; price — цена, channels — каналы сбыта, promotion — продвижение на рынке). Методика оценки конкурентоспособности организации “4Р”, в отличие от других, позволяет дать количественную оценку, как по отдельным факторам, так и по всем факторам в целом. Методика основана на сравнительном анализе организации и предприятий конкурентов по следующим факторам: продукт, цена, продвижение на рынке, регион и каналы сбыта. 4Р образуются по заглавным буквам названия этих факторов на английском языке. Таблице представляет собой лист оценки конкурентоспособности с использованием методики 4Р. Все факторам конкурентоспособности присваивается количественная оценка, например, от 1 до 5 баллов.
Таблица 17
| Факторы конкурентоспособности | НУ ЦО «Тольяттиазот» | Конкуренты | ||
| Вега | Сатурн | Колизей | ||
| Продукт (Product) 1. Качество 2. Комфорт 3. Технический уровень 5. Стиль 7. Уровень обслуживания 8. Уникальность дополнительных услуг 10 Ассортимент услуг | 5 4 4 5 4 5 5 | 4 4 4 4 3 4 4 | 5 5 5 3 3 3 4 | 4 3 4 4 3 4 4 |
| Цена (Price) 1. Розница 2.Скидки с цены (при предъявлении студенческого билета и.т.д.) 4. Условия и порядок расчетов (предоплата, кредит, сроки оплаты) | 5 4 4 | 4 4 3 | 5 4 4 | 4 4 4 |
| Продвижение на рынке (Promotion) 1. Формы рекламы 2. Где размещается реклама 3. Бюджет рекламы 4. Частота появления рекламы 5. Упоминание в средствах массовой информации | 4 3 3 3 4 | 4 3 4 2 3 | 5 4 4 3 4 | 3 4 3 3 3 |
Недостатком данного метода является то, что оцениваются факторы конкурентоспособности экспертами. При их оценке может сказываться их личные симпатии к услуге, их самочувствие, положение дел на работе и в семье, и т.д.
Примерно такими же недостатками обладает и метод оценки конкурентоспособности путем составления функциональных карт. Сущность данного метода основана в сочетании метода “4Р” с сегментацией рынка. Оценка также ведется экспертами по отдельным факторам конкурентоспособности с учетом их значимости для потребителей на основных сегментах рынка. Достоинства метода в том, что он позволяет, во-первых, уточнить какой из сегментов рынка можно выбрать в качестве целевого; во-вторых, определить приоритеты при разработке плана по повышению конкурентоспособности организации; в-третьих, позволяет определить, что необходимо улучшить в параметрах товара, чтобы лучше конкурентов приспособить его к требованиям потребителей данного сегмента рынка.
Любое сегментирование начинается со всестороннего изучения рыночной ситуации, в которой работает компания, и оценки типов возможностей и угроз, с которыми она может столкнуться. Отправной точкой для подобного обзора служит SWOT-анализ, один из самых распространенных видов анализа в маркетинге. Проще говоря, SWOT-анализ позволяет выявить и структурировать сильные и слабые стороны фирмы, а также потенциальные возможности и угрозы. Достигается это за счет того, что менеджеры должны сравнивать внутренние силы и слабости своей компании с возможностями, которые дает им рынок. Исходя из качества соответствия делается вывод о том, в каком направлении организация должна развивать свой бизнес и в конечном итоге определяется распределение ресурсов по сегментам.
Простейшая форма представления результатов SWOT-анализа приведена на рис. А3.1: перечисляются сильные и слабые стороны, возможности и угрозы. Благодаря своей концептуальной простоте SWOT стал легко применимым для менеджеров и столь же подверженным неправильному применению. Для его проведения не требуются ни обширные базы данных, ни формальная подготовка. Любой, кто хоть немного знаком с компанией и имеет представление о рынке, может составить простой SWOT. С другой стороны, присущая анализу простота может привести к поспешным и бессмысленным выводам, полным таких неопределенных и двусмысленных понятий, как « эксплуатационная характеристика продукта», «современное оборудование», «цены». Вдобавок, пользователи иногда забывают об объективности и полагаются на устаревшую или ненадежную информацию.
Практический пример SWOT анализа для НУ ЦО «Тольяттиазот» ДК:
| Сильные стороны производства | Возможности предприятия во внешней среде |
| Известный кинозал Квалифицированные сотрудники Прокат качественных фильмов | Внедрение нового оборудования Разработка рекламной компании Замена оборудования (кресел) в кинозале Открытие кафе |
| Слабые стороны предприятия | Угрозы внешней среды для предприятия |
| Проблемы с качеством (устаревшее оборудование) Нехватка оборотных средств Недостаточный комфорт Недостаточная реклама | Нестабильность курса доллара Конкурентоспособность, открытие кинозалов в ТРЦ |
Каждое предприятие должно предусмотреть возможные будущие угрозы. Угрозы для предприятия могут исходить не только от конкурентов, но и от политиков, экономики, изменения налоговых законов, изменения технологии и других факторов.
Похожие работы
... ; - финансовой устойчивости; - интенсивности использования ресурсов; - деловой активности; - характеристика структуры имущества. Информационной базой для проведения анализа финансово-экономического состояния предприятия служит бухгалтерская отчетность. Отчетность организации (хозяйствующего субъекта) – это система показателей, характеризующая результаты и отражающая условия ее работы за ...
... счет собственных оборотных средств и краткосрочных кредитов. В течение года на предприятии был проведен внутренний финансовый анализ, в рамках которого было проведено более углубленное исследование финансовой устойчивости предприятия на основе построения баланса неплатежеспособности, включающего следующие взаимосвязанные группы показателей: 1. Общая величина неплатежей: · просроченная ...
... млн. рублей; снизились расходы на амортизацию производственного оборудования на 3812,31 млн. рублей. Эти изменения являются результатом вынужденных мер, принимаемых руководством предприятия АО"Ставропольэнерго" в сложной экономической ситуации, по снижению затрат, относимых на себестоимость продукции. Но как известно, сокращение средств, относимых на воспроизводстенные процессы, в конечном итоге ...
... условиях не меняется, то борьба за выживание становится непрерывной. В первой главе данной работы была рассмотрена теория системного экономического анализа. В главе второй, занимающей большую часть работы, было обследовано действующее предприятие и его финансовое положение. В ходе работы было установлено реальное положение дел на предприятии; выявлены изменения в финансовом состоянии и факторы ...
0 комментариев