Правовое регулирование отношений между туроператором и разработчиком турпродукта

4 Правовое регулирование отношений между туроператором и разработчиком турпродукта

Главным документом, регламентирующим правовые отношения между туроператором и разработчиком турпродукта, является договор об оказании услуг по разработке турпродукта. Такой договор не определен в Гражданском Кодексе и является комбинированным, так как включает в себя договор подряда, договор об оказании услуг, договор бытового подряда. Договор всегда двусторонний, консенсуальный и возмездный.

Сторонами договора выступают Заказчик (туроператор) и Исполнитель (разработчик турпродукта). Предметом договора является право на тур, т.е. по договору Исполнитель обязуется передать Заказчику турпродукт (туристские услуги), включающий данные о маршруте, продолжительности поездки, размещении, питании, минимальном количестве туристов в группе, экскурсиях. Плата за право на тур определяется счетом, выставляемым Исполнителем Заказчику. В соответствии с договором каждая из сторон имеет свои права и обязанности. Исполнитель обязуется выполнять заказы в строгом соответствии с требованиями Заказчика и разработать турпродукт в соответствии с договором; при необходимости по каждому этапу выполняемого заказа предоставлять Заказчику полную информацию; своевременно сообщать Заказчику обо всех изменениях.

Заказчик обязан своевременно и в полном объеме оплатить услуги, предоставляемые ему Исполнителем по договору и в связи с ним; четко сформулировать свои требования по предмету договора, предоставив при этом всю необходимую информацию.

Платежи и расчеты по данному договору должны производиться только в рублях согласно законодательству Российской Федерации. Оплата производится Заказчиком предварительно в размере 100% путем внесения денежных средств на расчетный счет или в кассу Исполнителя. Несвоевременная, неполная или неправильная оплата Заказчиком выставленного счета снимает с Исполнителя всю ответственность, связанную с исполнением обязательств по настоящему договору.

Изменение и расторжение договора может производиться по соглашению сторон либо по требованию одной из сторон при существенном нарушении его условий другой стороной. Нарушение условий договора считается существенным, если оно влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. Возникающие споры стороны разрешают путем переговоров либо в претензионном порядке. Претензии предъявляются в письменном виде в 20-дневный срок с момента выполнения заказа. Претензии рассматриваются в течении 10 дней с момента их получения. Досудебное урегулирование спора путем предъявления претензии является обязательным.

Одним из неконтролируемых событий, влияющих на выполнение условий договора является форс-мажор. Исполнитель освобождаются от ответственности перед Заказчиком за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если его неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора, а именно: война, вооруженные конфликты, введение чрезвычайного положения, беспорядки, разбой и терроризм, революции, саботаж, забастовки; погодные условия; стихийные бедствия: ураганы, пожары, циклоны, землетрясения, ливни, сход лавин, эпидемии, цунами, наводнения или другие стихийные бедствия; а также действия властей, правительственные постановления или распоряжения государственных органов, препятствующих осуществлению условий настоящего договора.

Договор об оказании услуг по разработке турпродукта составляется в двух экземплярах, каждый из которых имеет одинаковую юридическую силу и хранится у каждой стороны. Лицо, подписавшее настоящий договор от имени Заказчика, представляет интересы Заказчика. Исполнитель отвечает по договору перед лицом, подписавшим договор.

В заключении указываются реквизиты сторон [9].

Заключение

В соответствии с федеральным законом "Об основах туристской деятельности в РФ" туризм рассматривается как один из приоритетов экономической политики государства, и выдвигается задача создания социально-культурной, правовой, организационно-управленческой среды, благоприятной для его дальнейшего развития и скорейшей интеграции в мировую туристскую индустрию. Целью большинства турфирм является ведение прибыльного и продолжительного бизнеса. Для достижения данной цели компаниям необходимо производить тот товар или услугу, который удовлетворял бы нужды потенциальных покупателей и тем самым обеспечивал бы увеличение бизнеса.

Согласно ГОСТ Р 50681-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг» проектирование тура предусматривает согласование возможностей предприятия, осуществляющего это проектирование, с запросами туристов.

Результатом проектирования тура является правильное содержание:

- технологической карты туристского путешествия;

- графика загрузки предприятия - поставщика услуг;

- информационного листка к туристской путевке;

- программы обслуживания туристов.

Но проектирование качественного турпродукта невозможно без надежных партнеров, поставщиков услуг. Поиск перспективных партнеров заключается в том, что из большого числа туристских фирм и предприятий нужно выбрать те, которые проявили бы интерес к сотрудничеству, и при этом они должны соответствовать вашим интересам и требованиям в отношении обслуживания туристов. Для их поиска можно использовать различные справочники, Интернет и другие средства коммуникации. Традиционным является установление контактов с поставщиками услуг во время специализированных выставок, ярмарок и т. д. Важно выбрать наилучшие возможности по каждому виду оказываемых услуг.

В дипломной работе был рассмотрен единственный в стране музей-усадьба А.Н. Радищева как один из наиболее интересных туристских ресурсов Пензенской области, который представляет собой уникальное явление отечественной культуры: русская дворянская усадьба 18 века, построенная в стиле петровского барокко. Провинциальная дворянская усадьба 18 века, которая четверть тысячелетия принадлежала одному родовому клану Аблязовых–Радищевых.

Также был разработан туристско-экскурсионный маршрут «Пенза-Радищево», рассчитанный на организованные группы по 38 человек + 2 сопровождающего бесплатно на автобусе; группы по 11 человек + 1 сопровождающий бесплатно на газели; группы по 3 человека на легковом автомобиле. Были произведены вычисления по расчету стоимости экскурсии, в итоге получилось, что стоимость экскурсии на одного человека составляет:

- на автобусе – 190 руб.;

- на газели – 292 руб.;

- на легковом автомобиле – 766 руб.

Были предложены практические рекомендации по увеличению числа предлагаемых услуг музеем-усадьбой А.Н. Радищева для популяризации музея как одного из основных туристских ресурсов Пензенской области, привлечения большего количества туристских групп и формирования позитивного имиджа музея. В правовой части рассмотрен главный документ, регламентирующий правовые отношения между туроператором и разработчиком турпродукта - договор об оказании услуг по разработке турпродукта.

Список литературы

1.  Гражданский кодекс Российской федерации. Части первая, вторая и третья. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2004

2.  Приказ от 4 декабря 1998 г. № 402 об утверждении методических рекомендаций по планированию, учету и калькулированию себестоимости туристского продукта и формированию финансовых результатов у организаций, занимающихся туристской деятельностью

3.  ГОСТ Р 50681-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг»

4.  ГОСТ Р 50690-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Туристские услуги. Общие требования»

5.  Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма. Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2003

6.  Брагинский М.И., Витрянский В.В. Договорное право. Общие положения. - М: СТАТУТ, 2003

7.   Брагинский М.И., Витрянский В.В. Договор страхования. - М.: СТАТУТ, 2003

8.  Брагинский М.И., Витрянский В.В. Договор перевозки. - М.: СТАТУТ, 2003

9.  Договоры в коммерческой деятельности. Практическое пособие. - М.: ЮРИНФОРМЦЕНТР, 2004

10.  Дурович А.П. Маркетинг в туризме. - Мн.: Новое знание,2001

11.  Есин А.К. Формирование системы маркетингового управления региональным туристско-экскурсионным комплексом. – Пенза: Изд-во ПГУ, 2004

12.  Здоров А.Б. Экономика туризма. - М.: Финансы и статистика, 2004

13.  Ильина Е.Н. Туроперейтинг: стратегия и финансы. - М.: Финансы и статистика, 2004

14.  Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности. – М.: Финансы и статистика, 2004

15.  Кайманова Т.А. Литературное краеведение и его применение в создании турпродукта. Методическое пособие. -Пенза, 2004

16.  Квартальнов В.А. Туризм. - М.: Финансы и статистика, 2003

17.  Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности. – М.: Финансы и статистика, 2003

18.  Менеджмент туризма. Экономика туризма. - М.: Финансы и статистика, 2001

19.  Ополченов И.И. Маркетинг в туризме: Обеспечение рыночной позиции. Учебное пособие. - М.: изд-во Советский спорт, 2003

20.  Петров И.В. Коммерческое право. Учебник. - С-Пб.: изд-во Михайлова В.А., 2001

21.  Туризм, гостеприимство, сервис. Словарь-справочник. Под ред. Воронковой Л.П. - М.: АСПЕКТ ПРЕСС,2002

22.  Чудновский А.Д., Жукова М.А., Селин В.С. Управление индустрией туризма. Учебное пособие. - М.: 2004

23.  //Пензенский временник любителей старины. Выпуск № 13. Рассказова Л.В. Фресковая живопись Преображенской церкви с. Радищево (б. с. Верхнее Аблязово) Кузнецкого района

24.  //Отдых в России и в странах ближнего зарубежья. Март 2005. Путешествие во времени

25.  Статистические данные Лермонтовского музея-заповедника «Тарханы»

26.  Статистические данные музея-усадьбы А.Н. Радищева

Приложение

Александр Николаевич Радищев

Спасо-Преображенская церковь в с.Радищево

В барском доме музея-усадьбы А.Н. Радищева

Похожие работы

Китай на рынке туристических услуг Иркутской области

Скачать

145151

0

1

... , что можно спокойно работать и далее. Что же касается безвизового туристского обмена с Китаем? Департамент является органом координации по выполнению межправительственного Соглашения РФ и КНР о безвизовых групповых туристических поездках от 29.02.2000 г. на территории Иркутской области. В Иркутской области безвизовым туристским обменом с КНР занимаются три турфирмы: «РАМЭС», «Иркутское БММТ « ...