Системы обработки и продвижения почтовых отправлений и печати в городе

Введение

Основными целями реструктуризации организации федеральной связи являются:

·  Обеспечение гарантированного и качественного предоставления универсальных услуг почтовой связи на всей территории РФ без существенных дотаций со стороны государства;

·  Расширение спектра и значительное повышение качества услуг почтовой связи;

·  Создание современной эффективной почтовой инфраструктуры России, способствующей развитию торговых отношений, в т.ч. с учетом развития электронной коммерции;

·  Повышение финансовой устойчивости деятельности организации ФПС;

·  Повышение инвестиционной привлекательности федеральной почтовой связи;

·  Повышение социальной защищенности работников почтовой связи РФ.

Этапы реструктуризации:

I (подготовительный) этап реструктуризации организации федеральной связи был нацелен на:

Ø  Осуществление первоочередных инвестиционных проектов и модернизация продукции и услуг почтовой связи;

Ø  Определение способов, последовательности и сроки объединения организаций федеральной почтовой связи;

Ø  Проработку вариантов акционирования федеральной почты;

Ø  Изменение соответствующей нормативной правовой базы в области почтовой связи.

В рамках II этапа (переходный) решались следующие задачи:

1.  учреждение ФГУП «Почта России» и ликвидация существующих организаций федеральной почтовой связи;

2.  решение имущественных вопросов, реструктуризация кредиторской и дебиторской задолженности федерального оператора почтовой связи;

3.  формирование организационной структуры управления по направлениям деятельности;

4.  осуществление первоочередных инвестиционных проектов и модернизации продукции и услуг почтовой связи;

5.  проработка вариантов акционирования федеральной почты;

6.  изменение соответствующей нормативной правовой базы в области почтовой связи.

На 3 (заключительном) этапе произошло акционирование и создание ОАО «Почта России». Повысилось качество управления государственной почтой, обеспечения социальных гарантий сотрудникам. Разработаны и реализованы долгосрочные программы развития федеральной почты России. В основу реструктуризации организаций федеральной почтовой связи положена схема создания в стране единого национального почтового оператора.

Значение городской почтовой связи, ее функции.

Городская почтовая связь предназначена для удовлетворения потребностей городского населения, государственных учреждений в услугах связи, обеспечения почтовых сообщений на территории города и является важной составляющей общей системы почтовой связи страны.

Функции:

Þ  предоставление универсальных, дополнительных и непрофильных услуг клиентуре;

Þ  обработка внутригородских потоков почты – исходящих, входящих, местных;

Þ  перевозка почтовых отправлении по внутригородским и подъездным маршрутам;

Þ  обмен почтой между объектами почтовой связи на территории города и с внешним транспортом;

Þ  доставка почтовых отправлений.

Перспективы развития

− ускорение продвижения периодических печатных изданий и письменной корреспонденции;

−  приближение услуг связи к потребителю;

−  расширение ассортимента услуг.

Центральным объектом почтовой связи на территории города является Почтамт. В его функции входят организация почтовой связи в городе и руководства и контроля за подчиненными ОПС. Обработка исходящих и входящих потоков почты в городе производится в АОПП, которое выполняет функции городского почтового узла.

Структурными подразделениями Почтамта являются отделения почтовой связи (ОПС), которые территориально удалены от него для удобства предоставления услуг связи горожанам, производят все операции по обслуживанию населения услугами связи, обеспечивают доставку почтовых отправлений адресатам на дом, а также их первичную обработку.

1. Организация обслуживания пользователей услугами почтовой связи

1.1 Оснащенность и оформление ОПС. Фирменный стиль почты

У входа ОПС на территории города помещены вывески с указанием его наименования, почтового индекса, режима работы, устанавливается почтовый ящик. Отделения почтовой связи, работающие по скользящему графику имеют, кроме того, объявление о режиме работы и местонахождении ближайшего предприятия связи, предоставляющего услуги по другому графику.

Во всех отделениях почтовой связи находятся нормативные документы, имеющие прямое отношение к правам потребителей, и должны выдаваться пользователям незамедлительно по их требованию. К таким документам относятся:

v  Правила оказания услуг почтовой связи;

v  Контрольные сроки прохождения внутренней письменной корреспонденции;

v  Справочники почтовой индексации;

v  Руководство по приему международных почтовых отправлений;

v  Список населенных пунктов Крайнего Севера, Сибири и Дальнего Востока, с которыми нет круглогодичного наземного сообщения.

Также внутри ОПС на видном и доступном для пользователей месте находятся:

1.  почтовый ящик;

2.  Книга жалоб и предложений;

3.  необходимый информационный материал:

ü  о видах предоставляемых услуг;

ü  о порядке адресования и упаковки почтовых отправлений;

ü  о почтовых индексах;

ü  об основных тарифах на услуги почтовой связи;

ü  о предметах, запрещенных к пересылке;

ü  о внеочередном обслуживании отдельных категорий граждан;

ü  о наименовании, адресе и номере телефона вышестоящей организации.

Предприятия почтовой связи, фасады и интерьеры городских и сельских ОПС на территории города оформлены в едином стиле «Почты России». На городских отделениях связи, установлены вывески с подсветкой. Во всем почта города придерживается корпоративного стиля Почты России.

1.2 Рабочие места, организованные в ОПС

В отделениях почтовой связи в зависимости от объемов принимаемой почты организованы следующие рабочие места:

1.  По приему подписки

2.  По приему платы за коммунальные платежи

3.  По приему и выдаче посылок, бандеролей

4.  По приему и оплате денежных переводов

5.  Прием и выдача заказной корреспонденции

6.  По приему почтовых отправлений от организаций / Расчеты с организациями

Рассмотрим в качестве примера организацию немеханизированного рабочего места оператора почтовой связи по приему и выдаче регистрируемых почтовых отправлений.

Рабочий стол оператора почтовой связи, обслуживающего пользователей, размещен перпендикулярно барьеру, так чтобы барьер находился слева от работника. Такое расположение стола создает удобное рабочее положение: левой рукой оператор принимает отправления, а правой производит необходимые записи в производственных документах. Это позволяет избежать лишних движений при выполнении последующих операций по оформлению принимаемого почтового отправления.

Похожие работы

Организация и эксплуатация почтовой связи

Скачать

28130

4

0

... государственное унитарное предприятие "Почта России", основанное на праве хозяйственного ведения, с последующим акционированием при сохранении контроля со стороны государства. 5.  Реструктуризация организаций федеральной почтовой связи позволит за счет оптимизации организационной структуры задействовать имеющийся производственный и рыночный потенциал, увеличить доходы за счет проведения единой ...

Организация почтовой связи

Скачать

54493

2

0

... Правительством РФ нормативах доставки и контрольных сроках пересылки письменной корреспонденцию; ·  оказывать в установленном порядке содействие правоохранительным органам. В соответствии с Концепцией по реструктуризации организаций почтовой связи предстоит реконструкция ОПС. На сегодняшний день имеется великое разнообразие стилей и имиджей. С созданием единого почтового оператора – ФГУП «Почта ...

Система управления персоналом на УФПС Смоленской области филиала ФГУП "Почта России"

Скачать

161549

25

0

... кадрового состава организации стоящим перед ней целям – задачи службы персонала. Анализируя ситуацию, можно сделать следующие выводы по поводу работа отдела по управлению персоналом. Естественно, что в УФПС Смоленской области филиала ФГУП «Почта России» никто не занимается прогнозом кадровых потребностей, не проводится оценка труда и персонала. Отсутствует диагностика кадровой ситуации в целом. ...

Анализ и повышение эффективности производственной деятельности Богородского почтамта УФПС Нижегородской области

Скачать

88380

35

16

... задачу выживания в новых экономических условиях заставил искать новые источники доходов, сокращать затраты на эксплуатационную деятельность.   Глава 2. Разработка и оценка мероприятий по повышению эффективности производственно-хозяйственной деятельности Богородского почтамта   2.1 Основные мероприятия Стремительные перемены на рынке связи, порождающие изменение спроса на традиционные ...