Продукт. Место продукта или услуг в теории иерархии потребностей А. Маслоу. «Продуктовый портфель»

2.4 Продукт. Место продукта или услуг в теории иерархии потребностей А. Маслоу. «Продуктовый портфель»

«GreenArtStudio» предоставляет ландшафтно-дизайнерские услуги для самых разнообразных категорий потребителей, в особенности для тех, кто любит жить в гармонии с природой.

Специалисты компании гарантируют высокое качество выполняемых работ, но помимо данного фактора существует еще множество других, оказывающих влияние на принятие людьми решений относительно того, какими услугами воспользоваться и что покупать. Покупательское поведение никогда не бывает простым. И, тем не менее, разобраться в нем — исключительно важная задача для руководства фирмы.

Американский психолог Авраам Маслоу попытался объяснить, почему в разное время людьми движут разные потребности. Почему один человек тратит массу времени и энергии на самосохранение, а другой — на завоевание уважения окружающих? Ученый считает, что человеческие потребности располагаются в порядке иерархической значимости от наиболее до наименее состоятельных. Разработанная Маслоу иерархия представлена на рис. 3. По степени значимости потребности располагаются в следующем порядке: физиологические потребности, потребности самосохранения, социальные потребности, потребности в уважении и потребности в самоутверждении. Человек будет стремиться удовлетворить в первую очередь самые важные потребности. Как только ему удастся удовлетворить какую-то важную потребность, она на время перестает быть движущим мотивом. Одновременно появляется побуждение к удовлетворению следующей по важности потребности.

Исходя из данной иерархии Потребностей, продукт фирмы занимает высокие ступени – принадлежность к социальной группе и потребность в самовыражении.

Проанализируем предоставляемые услуги по матрице потребностей.

Комментарии к «Матрице потребностей»