Социальное положение: среднемесячный доход на одного члена семьи

5.4. Социальное положение: среднемесячный доход на одного члена семьи

б) Распределение по среднемесячному доходу на 1 члена семьи всех посещающих или желающих посещать косметические салоны

5.5. Предпочитаемые целевой аудиторией средства массовой информации (СМИ)

Таким образом, целевой группой посетительниц салонов красоты являются женщины,

-      Средний возраст от 24, до 32 лет;

-      Служащие;

-      Со среднемесячные доходом на 1 члена семьи 300 $;

-      Преимущественно замужние;

-      Наиболее предпочитаемые радиостанции: «Европа+» - 19% , «Эльдорадио» - 13,8% , «Русское радио» - 12,1% , «Максимум» - 10,3% ;

-      Наиболее предпочитаемые телевизионные каналы: НТВ - 43,3% , РТР - 19,4% .

6.   Проведение рекламной кампании

Создание фирменного стиля

·     Разработку фирменного стиля (логотип фирмы, рекламные слоганы, фирменные цвета и т.д.) лучше поручить специализированной фирме (агентству)

·     В идеале фирменный стиль должен пересекаться с дизайном помещения

·     ВНИМАНИЕ! Обязательна регистрация названия и логотипа фирмы в соответствующих органах (свидетельство о регистрации требуется для получения разрешения на размещение наружной рекламы)

·     Подготовка и производство первичных фирменных продуктов:

ü  Фирменные бланки (название, полный адрес, все телефоны, факс, интернет, график работы) – 1000 шт.

ü  Буклеты информационные (вся информация по методикам + полный адрес) – 5000 штук

ü  Флаэры для массовых раздач (короткая информация + график работы) – 10000 штук

ü  Абонементы (место для ФИО, табличка посещений, полный адрес) – 1000 штук

ü  Визитки общие (перечень отделений + полный адрес) – 1000 штук

ü  Личные визитки специалистов – по 1000 штук

ü  Поздравительные открытки (для поздравлений клиентов и т.д.) – 100-200 штук

ü  Фирменные конверты – 5000 штук

ü  Наружная реклама – стрит-лайны (раскладушки для уличной информации), световые короба или щиты, световая реклама на здании

ü  Пластиковый щит для информации внутри САЛОНА

ü  Указатели для лестницы

ü  Дисконтные карты – пластик – для постоянных клиентов

ü  Таблички с названиями отделений на двери

ü  Красивый журнал отзывов и пожеланий

ü  Несколько красивых папок для прейскурантов на процедуры и продажу косметики

Рекламная кампания

·     Первичная рекламная кампания должна носить объемный характер.

·     Реклама проводится сразу по нескольким направлениям.

·     Разумнее сразу заключать договор с рекламным агентством (во-первых, это профессионалы, во-вторых, это дешевле – у агентств скидки на размещение рекламы).

·     Принципиально – два вида рекламы – общая и по отдельным направлениям.

·     Во всех формах рекламы обязательно присутствие фирменных слоганов.

·     В идеале – создание своего фирменного сайта в интернете (но хороший, интерактивный сайт – удовольствие дорогое).

·     Должна быть строгая ориентировка на социальный пласт потенциальных клиентов; распыляться не следует.

·     Хорошую отдачу дает адресная рассылка информации по организациям и частным лицам.

·     В идеале – участие во всех крупных, профильных выставках – это показатель уровня.

·     Совсем хорошо – создание собственной информационной системы – фирменная газета (очень эффективно), радио- и телепрограммы.

Обязательно – хорошая презентация – церемония открытия.

9. ДОЛГОСРОЧНОЕ РАЗВИТИЕ, РИСКИ И СТРАТЕГИЯ ВЫХОДА

1. Цели долгосрочного развития.

1.1. 2004 год

¨   Лидер ниши, т.е. – захват узкого сегмента SPA – услуг на рынке Василеостровского района г . С-Петербурга.

1.2. 2005 год

¨   Стабильный бизнес, при продаже новых услуг.

¨   Лидер качества.

1.3. 2006 год

Лидер рынка по следующим направлениям:

¨   SPA – услуги.

¨   SPA – товары.

¨   Открытие сети

2. Стратегия достижения целей.

Продвижение и поддержка, т.е. – интенсификация усилий по маркетингу и развитию товара или услуги.

3. Оценка рисков.

3.1. Производственные риски связаны с различными нарушениями в производственном процессе:

¨   Неожиданное увольнение (перекупка) специалиста.

¨   Сбой в системе снабжения расходными материалами.

¨   Сбой в работе оборудования.

Меры снижения этих рисков:

v  Четко отработанная контрактная система.

v  Создание на базе центра «Биржи красоты».

v  Отработанная система поощрения и стимулирования персонала.

v  Система контроля остатков расходных материалов и запасных деталей и страховой резерв на случай сбоев.

3.2. Коммерческие риски связаны с реализацией товаров и услуг.

¨   Основной коммерческий риск в данном случае – создание необходимой клиентской базы.

¨   Появление в непосредственной близости от Центра конкурирующих организаций аналогичного профиля.

Меры снижения этих рисков:

v  Организация системы SPA центров

v  Лучший маркетинг.

3.3. Финансовые риски связаны с инфляционными процессами, неплатежами, колебаниями валютных курсов и т.п.

Меры снижения этих рисков:

v  Создание сети поставщиков расходных материалов, самостоятельный ввоз товаров, отечественное производство.

v  Снижение затрат на маркетинг за счет создания сети центров.

v  Использование абонементной формы обслуживания.

v  Продажа клубных карт.

3.4. Риски, связанные с форс-мажорными обстоятельствами - непредвиденные обстоятельства, отрицательно влияющие на бизнес.

Меры снижения этих рисков:

v  В данном случае, единственное и самое действенное средство – достаточный страховой денежный резерв.

4. Стратегия выхода из бизнеса.

10.ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе реализации проекта КОЦ «Василеостровский» планирует достичь поставленных перед ним целей. Основной целью является достижение максимальных прибылей. Для этого фирме нужно занять свою устойчивую позицию на существующем рынке, и увеличить свою долю на нем до 10% .Для этого необходима стабильность финансового положения.

Необходимо совершенствовать услуги, применять передовые технологии, повышать профессионализм персонала, улучшать оснащеность КОЦ. Это всё приведет к расширению потенциальных возможностей фирмы. Для того чтобы занимать прочную позицию на рынке, требуется увеличение торгового оборота на 200% в течении трех лет, а это, в свою очередь, требует улучшения качества услуг и увеличение эффективности рекламной кампании центра.

Фирма планирует поступательно увеличивать ассортимент комплексов, предлагаемых потребителю. В ближайших планах фирмы – проведение различных мероприятий с целью просвещения населения в области комплексных оздоровительно-эстетических услуг, что, совместно с высоким качеством услуг, производимых КОЦ «Василеостровский и умелой маркетинговой политики фирмы приблизит перспективу выхода в лидеры рынка СПА-услуг Петербурга.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Котлер Ф., «Маркетинг, менеджмент». С-Пб: Питер Ком, 1999.

2. Ламбен Ж.Ж., «Стратегический маркетинг». С-Пб: Наука, 1996.

3. Власова В.М., Волков Д.Л., «Основы предпринимательской деятельности: Маркетинг». М.: Финансы и статистика, 1999.

4. Картер Г., «Эффективная реклама». БизнесИнформ, 1998.

5. Иванова Е.А., Быкова А.А. «Микроэкономика. Теория, Конкуренция и конкурентные преимущества». С-Пб: ГТУ, 1996.

6. Панкрухин А.П., «Маркетинг». М.: РПГС, 1997.

7. Журнал «Новости в мире косметики». ЗАО «Космопресс», 2003.

8. Журнал «Новости эстетики». ЗАО «Космопресс», 2003.