6.2.4.4. Показатели конкурентоспособности «Вита Косметолоджи»
Таблица 6.6.
| Показатели | Весо- | | Диапазон оценок | |
| конкурентно-способности | мость 100 | Низкая | Средняя | Высокая |
| Издержки на оказание услуг | 10 | > прямого конкурента | | |
| Отличительные свойства услуг | 3 | | Редко встречаются услуги | |
| Применение современных технологий | 5 | | Частично применяются | |
| Применяемое оборудование | 5 | | Частично устаревшие | |
| Используемый инструмент | 5 | | Среднего качества | |
| Применяемые материалы | 5 | | Среднего качества | |
| Квалификация персонала | 10 | | Средняя | |
| Время оказания услуги | 1 | | С соблюдением нормативных затрат времени | |
| Применение прогрессивных форм обслуживания | 2 | | Частично | |
| Качество выполнения услуги | 20 | | Единичные случаи | |
| Качество обслуживания | 10 | | Единичные случаи | |
| Цена услуги | 15 | | На уровне конкуренции | |
| Соотношение цены и качества | 3 | | Приемлемое | |
| Расположение | 5 | | Хорошее | |
6.2.4.5. Анализ конкурентной среды: факторы потребительских предпочтений.
Таблица 6.7.
| Фактор | Наш салон «В.» | Клиника Пирогова | Нимфа | Л’Этуаль |
| Издержки по оказанию услуг | 20 | 20 | 20 | 20 |
| Отличительные свойства услуг | 10 | 6 | 3 | 3 |
| Применение современных технологий | 15 | 10 | 8 | 10 |
| Применяемое оборудование | 20 | 15 | 10 | 15 |
| Используемый инструмент | 15 | 15 | 10 | 15 |
| Применяемые материалы | 20 | 15 | 15 | 15 |
| Квалификация персонала | 30 | 20 | 20 | 20 |
| Время оказания услуг | 2 | 2 | 2 | 2 |
| Применение прогрессивных форм обслуживания | 6 | 4 | 4 | 4 |
| Качество выполнения услуги | 60 | 60 | 40 | 40 |
| Качество обслуживания | 40 | 30 | 20 | 20 |
| Цена услуги | 15 | 20 | 25 | 15 |
| Соотношение цены и качества | 8 | 6 | 3 | 3 |
| Расположение | 10 | 10 | 15 | 15 |
Итого:
261 228 197 212
6.2.4.6. Существующие конкуренты, которые, по всей вероятности, усилят конкурентную борьбу:
- Клиника Пирогова,
- Нимфа,
- Морская, 31.
6.2.4.7. Существующие конкуренты, которые по всей вероятности, “сойдут с дистанции”:
- Стадион Петровский
6.2.4.8. Оценка значимости барьеров для входа.
Таблица 6.8.
| Барьер | Значимость фактора | Как долго будет |
| для входа | высокая | средняя | низкая | нет | эффективной |
| Патентование и лицензирование | * | | | | Постоянно |
| Высокие затраты запуска | | * | | | Возрастает |
| Необходимый высокий уровень профессионализма | ** | | | | Возрастает |
| Нехватка поставщиков / дистрибьютеров | | | * | | Уменьшается |
| Государственное регулирование | | | * | | Постоянно возрастает |
| Технологические проблемы | | * | | | Постоянно возрастает |
7. ПЛАН МАРКЕТИНГА
1. Позиционирование фирмы и услуг на целевом рынке.
В своей деятельности на рынке центр - SPA «ВАСИЛЕОСТРОВСКИЙ» будет придерживаться следующей маркетинговой стратегии: высокое качество – высокие цены. Видом конкурентного преимущества центра - SPA
«ВАСИЛЕОСТРОВСКИЙ» будет уникальность и лидерство в качестве.
2. Ценообразование.
2.1. Особенности оздоровительных услуг:
- Неосязаемость
- Непостоянность качества
- Несохраняемость во времени
- Неотделимость самой услуги от ее исполнителя
2.2. Оценка значимости факторов ценообразования
Таблица 7.1.
| Фактор | Значимость фактора |
| Высокая | Средняя | Низкая |
| Расходы салона | * | | |
| Признание рынка | * | | |
| Имидж | | * | |
| Конкуренты | | * | |
2.3.Функции цен:
- Рекламные
- Имидживые
- Показатель качества
2.4. Возможные типы ценовой политики для формирования цен центра - SPA
«ВАСИЛЕОСТРОВСКИЙ».
- Политика снятия сливок
- Политика пикантных цен
- Политика цен, ориентированных на спрос по дням недели
- Политика распродаж
- Имиджевая политика
2.5. Границы цен услуг центра «ВАСИЛЕОСТРОВСКИЙ»
2.6. Анализ цен конкурентов
1. Экономкласс
2. Средний класс (+ 35 %)
3. Престижный класс (+ 25-30 %)
4. Элитный класс (+24 – 30%)
5. VIP (+ 100 %)
2.7. ВЫВОД:
Для определения цен центра SPA «ВАСИЛЕОСТРОВСКИЙ» предлагается использовать маркетинговый подход, предполагающий вычисление цены таким образом, чтобы она устроила и центр и клиента. Причем, следует учесть, что завышенная цена на одни услуги может вполне покрывать заниженную цену на другие услуги.
Таблица 7.2.
| Группа услуг | Рекомендованная ценовая группа |
| Парикмахерские услуги - VIP специалисты - Лечение волос | Нижняя граница престиж класса - Нижняя граница элит класса - Верхняя граница элит класса |
| Визаж - Консультации по имиджу | Средняя цена престижного класса - Средняя цена элитного класса |
| Маникюр /Педикюр - SPA маникюр/педикюр - Лечение ногтей/ног | Нижняя граница престиж класса - Верхняя граница престижного класса |
| Косметология - Стандартные услуги - Витаминология - Немецкие препараты - Английские препараты (капсула) | - Нижняя граница престижного класса - Нижняя граница престижного класса - Верхняя граница элитного класса (на уровне Л` Этуаль) |
| Солярий - Обыкновенный - Водный | - 3 р./мин - 15 р./мин. |
| Водный кабинет - с применением отечественных препаратов - Тальго | Верхняя граница элитного класса Средняя цена престижного класса Верхняя граница престижного класса |
| Аппаратная косметология - Ультразвук | - Нижняя граница престижного класса - Верхняя граница элитного класса |
| Приемный / процедурный кабинет | Средне городские цены на консультативные услуги |
| Фитобар | Средне городские ресторанные цены |
3. Стимулирование продаж услуг (Акции по стимулированию продаж услуг)
3.1. Цель:
3.1.1. Стратегические цели:
- Увеличить число клиентов
- Добиться максимального постоянства клиентов КОЦ
- Добиться продажи комплекса услуг (концепция SPA максимально подходит для этого)
- Повысить интерес клиентов к центру
- Увеличить обороты до максимальной загруженности мест
3.1.2. Специфические цели:
- Повысить спрос на какую-либо услугу
- Если речь идет о продаже сопутствующей продукции: избавиться от излишков на складе или сбыть сезонную продукцию
- Взять реванш у существующих конкурентов.
3.1.3. Разовые цели:
- извлечь пользу из праздников, сезонного повышения спроса
- поддержать рекламную компанию.
3.2. Акция состоит из 2-х направлений по объектам воздействия:
3.2.1. Стимулирование персонала
- Каждый сотрудник от продажи любого сопутствующего товара получает премию в размере 10% от стоимости товара.
- Премия за результаты участия в акции (5 %)
- Различные конкурсы среди персонала и участников акции
- Прочие, нематериальные формы поощрения примечание (сотрудник получает премию только в том случае, если в его личном обороте продажа сопутствующих товаров составляет не менее 20 %).
Раздел:
Маркетинг Количество знаков с пробелами: 72907
Количество таблиц: 19
Количество изображений: 12
0 комментариев