Описание стандарта IDEF 3
Пример: модель бизнес-процесса, созданная на основе стандарта IDEF3
ОПИСАНИЕ СТАНДАРТА IDEF0
Компоненты диаграммы стандарта IDEF0
Определение выхода
Описание метода DFD (DataFlaw Diagramming) (Метод Гэйна – Сарсона)
Пример: моделирование процесса обмена данными на основе метода DFD
Предоставлять информацию в форме, понятной для персонала организации, участвующего внутри бизнес-процесса
Временной драйвер
Пример
Департамент закупок
Анализ бизнес-процесса
Перераспределение издержек по организационным элементам
Перераспределение организационных издержек по элементам бизнес-процесса
Детерминация затрат по выходам бизнес-процесса, рассчитанная на единицу выхода экземпляра бизнес-процесса
Рекомендации по реинжинирингу бизнес-процесса
Навигация
Пример: модель бизнес-процесса, созданная на основе стандарта IDEF3
Реинжиниринговый подход к управлению бизнес-процессами в организации
164317
знаков
45
таблиц
0
изображений
2.2. Пример: модель бизнес-процесса, созданная на основе стандарта IDEF3.
Представив описание синтаксиса и семантики стандарта IDEF3, далее нами будет рассмотрен пример бизнес-процесса, описанный с использованием рассматриваемого стандарта. Так как нами было выше определено, стандарт IDEF3 является стандартом описания технологии бизнес-процесса и описывает последовательность выполнения работ (действий), исполняемых с целью достижения позитивного и оцениваемого результата. Ниже нами будет детально и по-шагово проанализирован бизнес-процесс оплаты за пользование сотовой связью.
Для этого мы в модели создадим двух субъектов:
- субъект №1 – оператор сотовой связи;
- субъект №2 – абонент услуг сотовой связи, предлагаемых субъектом №1.
Субъект №1 выполняет следующий набор функций (действий):
- обработка данных по лицевому счету абонента;
- поиск электронной карточки абонента;
- проверка на наличие денежных средств на электронной карточке абонента;
- зачисление принятых от абонента денежных средств на лицевой счет абонента;
- распечатка приходного кассового чека.
Субъект №2 осуществляет в данном бизнес-процессе следующий набор функций (действий):
- проверка денег на своем лицевом счете;
- проверка личной электронной карточки абонента;
- определение вносимой денежной суммы;
- оплата счета;
- приемка приходного кассового чека.
Таким образом, после определения функций для каждого субъекта процесса нам следует перейти непосредственно к описанию модели, построенной на основе методики стандарта IDEF3.
Рис. 2 Модель бизнес-процесса на основе стандарта IDEF3
Теперь попытаемся детально рассмотреть все составные элементы в представленной модели бизнес-процесса. Но для начала приведем текстовое описание представленной выше модели.
Действие первое: «Проверка денег на счете».
Данное действие осуществляется в самом начале самим абонентом (субъектом №2). Цель данного действия – определить остаток денежных средств на лицевом счете и в случае недостаточности средств продолжить выполнять действия по процессу, либо в случае удовлетворения достаточным количеством денежных средств на счету, приостановить дальнейшие действия.
Далее после действия «Проверка денег на счете» следует прецедентная интерфейсная стрелка, которая означает, что следующее действие может начаться только в случае завершения действия «Проверка денег на счете».
Действие второе: «Обработка данных по счету».
Данное действие начинается только после завершения предыдущего действия. Второе действие имеет особенность, которая отражена в добавлении к нему ссылки «Кассир». Это, в частности, означает, что автор модели подчеркивает, что действие «Обработка данных по счету» выполняется Кассиром Субъекта №1. Действие не декомпозировано, т.к. имеет в левом верхнем углу прямоугольника поперечную черту. (На это надо обращать внимание при прочтении диаграмм стандарта IDEF).
Действие третье: «Поиск карточки абонента».
В случае с третьим и четвертым действием диаграммы добавлен несинхронный разветвляющий узел «ИЛИ». Узел «ИЛИ», в данном случае, означает, что действия «Поиск карточки абонента» и «Проверка личной карточки» происходят параллельно друг другу, но не начинаются в одно время. Помимо этого узел «ИЛИ» в данном контексте означает, что автором модели определено то, что либо действие третье, либо четвертое активизировано.
Действие четвертое: «Проверка личной карточки».
Данное действие также как и действие «Обработка данных по счету» имеет ссылки «Абонент» и «Кассир». Это означает, что автором модели показано, кто участвует в данном действии.
Консолидирующий несинхронный узел «И».
В данном контексте узел «И» означает, что только после завершения действия третьего и четвертого возможно продолжение процесса внесения денег на счет.
Действие пятое: «Определение вносимой суммы».
Данное действие не имеет декомпозиции (черта в верхнем левом углу) и имеет ссылку «Абонент», что как уже известно указывает на субъекта, участвующего в данном действии.
При анализе модели исследователю нельзя забывать про интерфейсной интерфейсные стрелки, т.е. надо знать, что обозначает интерфейсная стрелка в данном контексте. В нашем случае интерфейсная стрелка от пятого действия к шестому обозначает прецедентную связь, о характеристике которой говорилось выше.
Действие шестое: «Оплата счета».
Действие характерно наличием интерфейсной стрелки объектопотока. Интерфейсная стрелка объектопотока показывает исследователю, что автор уточнил в модели, что именно сопровождает переход от шестого действия к седьмому (в рассматриваемой модели – «Money»). Интерфейсная стрелка объектопотока переходит в несинхронный разветвляющий узел «ИЛИ». Выше в действии третьем мы уже описывали значение узла «ИЛИ». Добавим только, что интерфейсная стрелка объектопотока, как и интерфейсная стрелка прецедентная означает, что последующее действие не может быть начато до окончания предыдущего.
Действия седьмое и восьмое: «Приемка денег» и «Подсчет денег».
Автором модели определено, что действия седьмое и восьмое протекают параллельно, но не одновременно. (Кассир при приеме денег от абонента обычно сразу пересчитывает сумму). Однако следующий консолидирующий несинхронный узел «И» говорит о том, что действие девятое начинается только по завершению седьмого и восьмого действий. Таким образом, кассир не может распечатать кассовый чек (действие девятое) не приняв денег и не пересчитав сумму.
Действие десятое: «Приемка чека».
Нужно обратить внимание, что в этом случае от девятого действия в диаграмме исходит интерфейсная стрелка объектопотока, означающая «Кассовый чек».
На этом действии бизнес-процесс завершается и, как видно, не обладает цикличностью.
Похожие работы
... попытаемся дать характеристику этих среднесрочных колебаний в рамках дифференциальной конъюнктуры и в аспекте методики реинжинирингового подхода к управлению организационными циклами. Изучая теорию организации, остается необъясненным подробно одним из основных предметов исследования – цикличность в развитии организации. Существуют несколько подходов к представлению о цикле развития организации. ...
... процессов и методы быстрой разработки приложений RAD (Rapid Application Development). Именно эта тенденция и наблюдается сейчас в развитии методологий и инструментальных средств реинжиниринга бизнес-процессов. Объектно-ориентированное моделирование признано сегодня базовой методологией BPR. Традиционно, создавая информационные системы компаний, разработчики отталкивались от данных. В результате, ...
... проект по реинжинирингу в Отделе Транспорта. При стоимости проекта 746 тыс. долл. ожидаемый эффект от экономии составляет 2 млн. долл. ежегодно. Всего несколько лет назад на Западе реинжиниринг бизнес-процессов стоял на первом месте в списке приоритетов любого консультанта, а Джеймса Чампи и Майкла Хаммера, авторов супербестселлера «Реинжиниринг корпорации», в то время называли гуру. А сегодня? ...
... продукции (услуги) или ее элементов. В современной науке и практике управления основным направлением менеджмента и его инновационной технологией признается, как уже подчеркивалось ранее, процессный подход, под которым понимается управление деятельностью организации как системой взаимосвязанных бизнес-процессов (далее - БП). Любое предприятие рассматривается как бизнес-система, состоящая из БП, ...
0 комментариев