ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНІЗАЦІЇ
Останній етап стратегічного планування завершується Вибором стратегії
Стратегія маркетингу
Мотивування
Контролювання
РОЗРОБКА МЕХАНІЗМІВ ПРИЙНЯТТЯ
ФОРМУВАННЯ МЕХАНІЗМІВ УПРАВЛІННЯ
РОЗРОБКА ПРОПОЗИЦІЙ В ОРГАНІЗАЦІЇ ТА
Далі на прикладі нашого МП проводимо оцінку керівників і результати заносимо в табл. 12
Навигация
Далі на прикладі нашого МП проводимо оцінку керівників і результати заносимо в табл. 12
Розробка системи менеджменту в організації малого підприємства по технічному обслуговуванню та ремонту автомобілів
65798
знаков
32
таблицы
4
изображения
7.2. Далі на прикладі нашого МП проводимо оцінку керівників і результати заносимо в табл. 12.
Таблиця 12
Результати оцінки професійних якостей керівників в малому підприємстві по технічному обслуговуванню та ремонту автомобілів.
| № | Фактори які відображають професійні якості керівників | Генеральний директор | Керівник сервісу | Заступник з маркетингу | ||||||
| оцінка | множний коефіцієнт | оцінка в балах | оцінка | множний коефіцієнт | оцінка в балах | оцінка | множний коефіцієнт | оцінка в балах | ||
| 1. Морально - етичні | всього : | 440 | всього : | 390 | всього : | 405 | ||||
| 1 | дотримання традицій | 4 | 10 | 40 | 4 | 10 | 40 | 5 | 10 | 50 |
| 2 | гуманність | 5 | 15 | 75 | 5 | 15 | 75 | 4 | 15 | 60 |
| 3 | дотримання етичних норм по відношенню до підлеглих та колег | 5 | 15 | 75 | 4 | 15 | 60 | 4 | 15 | 60 |
| 4 | чесність | 5 | 15 | 75 | 5 | 15 | 75 | 5 | 15 | 75 |
| 5 | принциповість | 5 | 15 | 75 | 4 | 15 | 60 | 4 | 15 | 60 |
| 6 | врівноваженість | 5 | 20 | 100 | 4 | 20 | 80 | 5 | 20 | 100 |
| 2. Професійні навички | всього : | 685 | всього : | 660 | всього : | 660 | ||||
| 1 | професійні знання | 5 | 25 | 125 | 5 | 25 | 125 | 5 | 25 | 125 |
| 2 | професійні уміння і навички | 5 | 25 | 125 | 5 | 25 | 125 | 5 | 25 | 125 |
| 3 | виконання посадових обов’язків | 5 | 25 | 125 | 5 | 25 | 125 | 5 | 25 | 125 |
| 5 | здатність до накопичення професійного досвіду та реалізація його у службовій діяльності | 5 | 10 | 50 | 5 | 10 | 50 | 4 | 10 | 40 |
| 7 | мотивація до професійного самовдосконалення | 5 | 15 | 75 | 4 | 15 | 60 | 5 | 15 | 75 |
| 9 | стан фізичної підготовки | 4 | 15 | 60 | 4 | 15 | 60 | 4 | 15 | 60 |
| 10 | працездатність | 5 | 15 | 75 | 5 | 15 | 75 | 4 | 15 | 60 |
| 11 | зовнішній вигляд | 5 | 10 | 50 | 4 | 10 | 40 | 5 | 10 | 50 |
| 3. Ділові | всього : | 800 | всього : | 735 | всього : | 735 | ||||
| 1 | стиль управління | 5 | 15 | 75 | 4 | 15 | 60 | 4 | 15 | 60 |
| 2 | уміння формувати морально - психологічний клімат в колективі | 5 | 20 | 100 | 4 | 20 | 80 | 4 | 20 | 80 |
| 3 | уміння організовувати та проводити організаційні заходи | 5 | 15 | 75 | 4 | 15 | 60 | 4 | 15 | 60 |
| 4 | уміння проводити наради | 5 | 15 | 75 | 5 | 15 | 75 | 5 | 15 | 75 |
| 5 | уміння висловлювати свої думки | 5 | 15 | 75 | 5 | 15 | 75 | 5 | 15 | 75 |
| 6 | уміння здійснювати публічні виступи | 5 | 15 | 75 | 4 | 15 | 60 | 5 | 15 | 75 |
Продовження таблиці 12
| 7 | самостійність та ініціативність | 5 | 25 | 125 | 5 | 25 | 125 | 5 | 25 | 125 | |||||||||||||||
| 8 | відповідальність та виконавча дисципліна | 5 | 25 | 125 | 5 | 25 | 125 | 5 | 25 | 125 | |||||||||||||||
| 9 | уміння здійснювати дисциплінарну практику | 5 | 15 | 75 | 5 | 15 | 75 | 4 | 15 | 60 | |||||||||||||||
| 4. Індивідуально-психологічні | всього : | 710 | всього : | 655 | всього : | 705 | |||||||||||||||||||
| 1 | творчість мислення | 5 | 15 | 75 | 4 | 15 | 60 | 5 | 15 | 75 | |||||||||||||||
| 2 | здатність до самооцінки | 5 | 15 | 75 | 5 | 15 | 75 | 4 | 15 | 60 | |||||||||||||||
| 3 | лідерські якості | 5 | 20 | 100 | 4 | 20 | 80 | 5 | 20 | 100 | |||||||||||||||
| 4 | авторитетність | 5 | 20 | 100 | 5 | 20 | 100 | 5 | 20 | 100 | |||||||||||||||
| 5 | наполегливість | 5 | 10 | 50 | 5 | 10 | 50 | 5 | 10 | 50 | |||||||||||||||
| 6 | активність | 5 | 10 | 50 | 4 | 10 | 40 | 5 | 10 | 50 | |||||||||||||||
| 7 | комунікабельність | 4 | 10 | 40 | 5 | 10 | 50 | 5 | 10 | 50 | |||||||||||||||
| 8 | стійкість до стресів | 4 | 20 | 80 | 3 | 20 | 60 | 4 | 20 | 80 | |||||||||||||||
| 9 | самоконтроль в повсякденній діяльності | 4 | 10 | 40 | 4 | 10 | 40 | 4 | 10 | 40 | |||||||||||||||
| 10 | особиста мотивація до роботи | 5 | 20 | 100 | 5 | 20 | 100 | 5 | 20 | 100 | |||||||||||||||
| |||||||||||||||||||||||||
| Інтегральна оцінка Генерального директора: |
| ||||||||||||||||||||||||
| Iінт=I1+I2+I3+I4= | 440+685+800+710=2635 балів |
| |||||||||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||||||||
| Інтегральна оцінка Керівника сервісу: |
| ||||||||||||||||||||||||
| Iінт=I1+I2+I3+I4= | 390+660+735+655=2440 балів |
| |||||||||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||||||||
| Інтегральна оцінка Заступника з маркетингу: |
| ||||||||||||||||||||||||
| Iінт=I1+I2+I3+I4= | 405+660+735+705=2505 балів |
| |||||||||||||||||||||||
Таблиця 13
Висновки по кількості набраних балів.
| Сума балів | Висновки |
| 900 - 1699 | Займаній посаді не відповідає. Доцільно використовувати на іншій посаді. |
| 1700 - 2499 | Займаній посаді відповідає. Необхідно працювати над подальшим вдосконаленням необхідних якостей. |
| 2500 і вище | Займаній посаді відповідає. Доцільно призначити на вищу посаду. |
8. ОЦІНКА ЕФЕКТИВНОСТІ СИСТЕМИ МЕНЕДЖМЕНТУ
Ефективність менеджменту – це результат управлінської діяльності, який характеризується з двох боків:
- показниками, які відображають побудову та функціонування системи менеджменту, їх соціальну сутність;
- показниками, що відображають результати виробничо-господарської діяльності;
Виділяють економічну, соціальну та організаційну ефективність менеджменту.
8.1. Економічна ефективність менеджменту – відображає економічні результати, які характеризують діяльність організації при певній системі управління.
8.1.1. Показники, які відображають функціонування системи менеджменту:
- по рівню автоматизації робочих місць управлінців це наявність комп’ютерів, їх під єднання до мережі Інтернет та внутрішньої локальної мережі; наявність зовнішнього та внутрішнього телефонних зв’язків; наявність селекторного та гучно мовного зв’язків;
- по рівню розробки інструктивного та нормативного матеріалу це наявність чітко визначених посадових обов’язків, інструкцій, технологічних схем ремонту та інших документів які враховують специфіку кожного робочого місця.
- по рівню технічної озброєності управлінців це наявність мобільного зв’язку, портативних оргтехніки, автомобілів.
8.1.2. Показники, що відображають результати виробничо-господарської діяльності з яких основними є показники платоспроможності та фінансової стабільності:
- коефіцієнт ліквідності:
Кл = (II розділ + III розділ активу балансу)/(III розділ пасиву балансу)
- коефіцієнт абсолютної ліквідності:
Кал = (Грошові кошти (коди рядка 260-290 балансу))/ (III розділ пасиву балансу)
- коефіцієнт фінансової стійкості:
Кфс = (II розділ + III розділ пасиву балансу)/(I розділ пасиву балансу)
- коефіцієнт фінансової незалежності:
Кфн = (I розділ пасиву балансу)/(I розділ + II розділ + III розділ активу балансу)
- коефіцієнт ефективності використання активів:
Кева = (балансовий прибуток (форма №2))/(I розділ + II розділ + III розділ активу балансу)
- коефіцієнт ефективності використання власних коштів (капіталу):
Кк = (балансовий прибуток (форма №2))/(I розділ пасиву балансу)
8.2. Організаційна ефективність менеджменту – характеризує якість побудови організації, її системи управління, прийняття управлінських рішень, реакцію системи управління на стреси, конфлікти, організаційні зміни.
В нашому підприємстві по технічному обслуговуванню та ремонту автомобілів менеджери вищого рівня беруть участь в зовнішніх контактах з державними інстанціями, організовують роботу менеджерів нижчого рівня, приймають участь у вирішенні питань економічного плану. Менеджери нижчого рівня організовують роботу майстрів сервісу, беруть участь у вирішенні питань постачання запчастинами. Організовують роботу салону продажу, вирішують питання маркетингу та реклами.
У менеджерів вищого рівня ненормована управлінська праця. У менеджерів нижчого рівня - нормована погодинна з пристосуванням до вигідної роботи з клієнтом.
По співвідношенні чисельності управлінських працівників між різними рівнями управління визначено що найбільше керівників середньої ланки тому швидкість прийняття управлінських рішень буде гальмуватись. Необхідна перебудова організаційної структури підприємства в раціональну див. п. 2.2.2..
8.3. Соціальна ефективність менеджменту – відображає вплив системи менеджменту на процеси формування професійних характеристик працівників та керівників, формування корпоративного духу, психологічного клімату в колективі, атмосфери захищеності та причетності до цілей організації.
8.3.1. Показники, що відображають соціально-культурну сферу функціонування організації:
Умови праці на підприємстві близькі до взірцевих західних. Трудові успіхи, визнання заслуг, висока ступінь відповідальності, гордість працівників, що там працюють, зростання службове та професійне – все це посилює позитивні мотиви поведінки людини в процесі праці. Звідси і мала текучість кадрів, високий рівень трудової дисципліни.
8.3.2. Показники, що відображають вплив на досягнення виробничо-господарських показників та задоволення потреб ринку:
Виходячи з мотивування робітників до праці – продуктивність праці буде підтримуватись на високому рівні. Заробіток робітників пов’язаний з результатом роботи кожного і якомога ліпше задовольнити потреби споживача. Робітники мають спільну зацікавленість в створенні іміджу підприємства. Із збільшенням прибутку підприємства можливість створення дитсадка для дітей робітників.
ВИСНОВКИ
В даній курсовій роботі була розроблена система менеджменту в організації малого підприємства по технічному обслуговуванню та ремонту автомобілів.
Була дана характеристика організації, розглянуті функції, методи менеджменту, механізми прийняття управлінських рішень, управління групами працівників та комунікації на підприємстві.
В процесі аналізу всій діяльності підприємства була дана характеристика керівників з точки зору впливу та влади в колективі, підходу до лідерства. Рекомендовані стилі керівництва, проведена оцінка професійних якостей та дана оцінка ефективності системи менеджменту.
Працюючи над проектом були розроблені фактична та раціональна системи менеджменту в організації. Їх зіставлення дало можливість визначити переваги однієї системи над іншою. Ще раз була доказана ефективність роботи менеджера та необхідність його роботи в нових економічних умовах.
СПИСОК ВИКОРИСТАННОЇ ЛІТЕРАТУРИ
1. Гончаренко Ю. „Обзор украинского автомобильного рынка за I полугодие 2001 года”. Галицкие КОНТРАКТЫ №37, 2001.
2. ИАГ „AUTO-Consulting” „Статистика продаж автомобилей за июль в Восточном регионе”. Опубликовано: 30.08.2002.
3. ИАГ „AUTO-Consulting” „В июле рекорд продаж новых автомобилей в Украине ”. Опубликовано: 13.08.2002.
4. Кузьмін О.Є., Мельник О.Г. „Теоретичні та прикладні засади менеджменту”
„Інтелект – Захід”, 2002. – 228 с.
5. Кузьмін О.Є. „Сучасний менеджмент”. Львів: Центр Європи, 1995. – 176с.
6. Лучко М.Р., Мех. Я.В. „Розробка системи обліку”. Тернопіль, 2001. – 96с.
7. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. «Основы менеджмента».
Пер. С англ. - М.: Дело, 1992. – 702 с.
8. Пилипенко І.І., Бутинець Ф.Ф. „Удосконалення національних нормативів аудиту” Житомир ЖІТІ, 2000. – 206 с.
9. „Синица в руках или журавль в небе: мнения автолюбителе”. Журнал „Практический маркетинг” №3 2000.
Похожие работы
... зми мотивування і заносимо їх в Таблицю 3 Таблиця 3 Застосовування теорії мотивації На МП по авторизованому сервісу та продажу автомобілів FiatНазва теорії мотивації Короткий зміст та Особливості Примінення Обгрунтуван –ня можливості застосування в організації Елементи си- стеми матер. стимулюванн праці, де ві –добржен теор ...
... потребує удосконалень відповідно до сучасних потреб. 5 Працівники повинні бути віком від 21 р. повинні бути кваліфіковані у тому виді роботи,яку виконують. 6 Ресурси Мале приватне підприємство «Автошлях» з метою забезпечення своє діяльності у майбутньому кваліфікованими кадрами здійснює оплату за навчання для деяких студентів,а також щомісячно відраховує 5% від прибутків у резервний фонд ...
... ремонтні роботи, контролювати їх виконання, розподіляти трудозатрати по видах ремонту і аналізувати їх, раціонально використовувати ресурси. ВИСНОВКИ Дослідження питань вдосконалення організації технічного обслуговування виробництва, які здійснено в даній дипломній роботі дозволило зробити наступні висновки: 1. Дослідження СТОіРО різного рівня централізації показало, що вона не стала ...
... бюджету і на їхній основі повинні робитися відповідні організаційні висновки. РОЗДІЛ 2 АНАЛІЗ ДІЯЛЬНОСТІ ЦЕХА ОСНАСТКИ ДОПОМІЖНОГО ВИРОБНИЦТВА ПІДПРИЄМСТВА ПО ВИРОБНИЦТВУ МЕБЛІВ ЗАО “НОВИЙ СТИЛЬУКРАЇНА” 2.1 Характеристика діяльності та продукції підприємства ЗАО “Новий стиль Україна” Підприємство ЗАТ “Nowy Styl Ukraine”(“Новий СтильУкраїна”) – це спеціалізоване підприємство по ...
0 комментариев