Внешняя среда предприятия

2.3 Внешняя среда предприятия

Внешняя среда включает все силы и организации, с которыми фирма сталкивается в своей деятельности. Среда никогда не бывает стабильна, поэтому она является главным источником проблем для руководства предприятия.

Главная задача руководителя – выявить эти факторы, их изменения и соответствующим образом реагировать на них. На рис. 2.4. изображена взаимосвязь внутренней и внешней среды предприятия.

Технологическая Социальная

Среда и культурная среда

Поставщики

Структура

Контактные Технология Цели Люди Потребители

Аудитории

Задачи

Конкуренты

Экономическая  Законодательная

Среда  и политическая Рис. 2.4. Взаимосвязь внутренней и внешней среды предприятия

2.3.1. Микросфера фирмы

Микросфера фирмы представлена силами, имеющими отношение непосредственно к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры: поставщики, конкуренты, потребители, контактная аудитория.

Рассмотрим эти категории подробнее.

Поставщики – это деловые фирмы и отдельные лица, обеспечивающие компанию материальными ресурсами, необходимыми для производственной и научно-технической деятельности.

Комплект оборудования всех производителей примерно одинаков: баллон с мультиклапаном, редуктор, газовый смеситель, электромагнитные клапаны бензина и газа, заправочное устройство, трубопроводы высокого давления. Наиболее скромная комплектация оборудования Новогрудского завода – беспорный лидер в популярности. Оборотная сторона дешевизны – невысокие качество и надежность. Вплотную к лидеру примыкают изделия Рязанского завода автоаппаратуры. Рязанское оборудование для легковых автомобилей имеет общего предка – итальянскую систему «Полиауто». По качеству изготовления и надежности крепкие середники. Сегмент рынка этих производителей небольшой, цены - как у Новогрудского завода. Наибольшей долей по выпуску газобаллонного оборудования у Рязанского завода приходится на оборудование для грузовых АТС. Третью группу составляют системы иностранных фирм: Ловато, Каргас, Ланди Ренцо и примкнувшие к ним голландцы. Они поставляют на наш рынок оборудование высокого качества, но соответственно дорогое. Немалого прогресса в совершенствовании оборудования достиг завод «САГА ИНКАР» (г. Пермь), который выпускает газобаллонное оборудование САГА 6. Сильные стороны этого оборудования – современные конструктивные решения и высокое качество.

На сегодняшний день поставщиками газобаллонного оборудования являются САГА ИНКАР и Новогрудский завод. Оборудование пермских производителей качественнее, белорусских – дешевле.

Фирма ООО «Газ Мастер» приобретает газобаллонное оборудование как непосредственно у прямых производителей, так и у дилеров.

Потребители.

Как компоненты непосредственного окружения фирмы, анализ потребителей, в первую очередь, имеет своей задачей составление профиля тех, кто пользуется услугами, реализуемыми предприятием.

Изучение потребителя – важнейший исходный момент маркетинговой деятельности. Требования дифференциального подхода к изучению запросов потребителей предполагает, что следует переходить от изучения «среднестатистического потребителя» к глубокому исследованию процессов развития и удовлетворения потребностей спроса различных групп потребителей.

В качестве потребителей данной услуги выступают как физические, так и юридические лица, эксплуатирующие АТС с бензиновым двигателем. Владельцев АТС можно разделить на следующие группы:

-     автовладельцы легковых автомобилей, объем двигателя до 2,5 литров, расход топлива на 100 км – 9-15 литров 40%;

-     автовладельцы легковых автомобилей, объем двигателя свыше 2,5 литров (в том числе АТС типа ГАЗель), расход топлива на 100 км – 12-20 литров 55%;

-     владельцы грузовых автомобилей, расход топлива 30-45 литров 5%.

Владельцы грузовых и легковых АТС переоборудывают с целью экономии денег. Для того чтобы оценить экономический эффект от установки газобаллонного оборудования, проведем несложные расчеты. Возьмем АТС ВАЗ 2106 и комплект оборудования САГА 6, стоимостью 4900 руб., стоимость услуги – 1500 руб. итого полная стоимость 6400 руб.

Подсчитаем экономию: расход бензина на ВАЗ 2106 составляет приблизительно 9 литров на 100 км пробега. Расход газа отличается от расхода бензина и составит приблизительно 9,5 литров на 100 км пробега. Стоимость 1 литра бензина А-92 и газа соответственно 8,4 и 5 руб., следовательно на каждые 100 км пробега составит:

8,4х9=75,6 руб. расход бензина на 100 км

5х9,5=47,5 руб. расход газа на 100 км

75,6-47,5=28,1 руб. экономия на 100 км пробега

Следовательно на 10000 км пробега экономия составит 2810 руб. таким образом установка окупается за 20-25 тыс. км, и дальше приносит доход.

Потребительский спрос на услуги ООО «Газ Мастер» зависит от сопутствующего товара – газ. Если на рынке топлива газ увеличивается в цене, то потребительский спрос на услугу падает. Чем больше разница в цене между бензином и газом, тем быстрее увеличивается спрос на данную услугу.

Основными потребителями на установку газобаллонного оборудования являются владельцы АТС городов: Кизел, Губаха, Соликамск, Александровск. В связи с территориальным расположением все потребители услуги фирмы располагаются на верхнекамском рынке.

Конкуренты.

Любая фирма сталкивается с множеством разнообразных конкурентов. Изучение конкурентов занимает особое и очень важное место в стратегическом управлении. Данное значение направлено на то, чтобы выявить слабые и сильные стороны конкурентов и на базе этого строить свою стратегию конкурентной борьбы.

Конкурентами ООО «Газ Мастер» на рынке услуг по переоборудованию АТС для работы на сжиженном нефтяном газе являются:

-     ООО Инкар-ГАЗ (г. Пермь);

-      ООО САГА (г. Пермь);

-     ООО Ариель (г. Соликамск);

-     прочие мелкие фирмы (г. Пермь).

Данные конкуренты занимают 5% доли рынка г. Березники. Следовательно фирма ООО «Газ Мастер» остальные 95%. Это происходит за счет того, что клиенты предпочитают переоборудовать свои АТС у нас, потому что ехать в Пермь и там переоборудовать АТС нужны дополнительные транспортные издержки, и после на гарантийное сервисное обслуживание надо ездить в Пермь, так как у нас эти услуги будут платными. Но если клиент переоборудует АТС в фирме ООО «Газ Мастер» все гарантийные сервисные услуги предоставляются бесплатно. На верхнекамском рынке ООО «Газ Мастер» занимает 60%, остальные 30% - все пермские фирмы, 30% - ООО Ариель. На рис. 2.6. показана диаграмма распределения рынка между конкурентами по предоставляемой услуге г. Березники.