Навигация
3.2. Консультация
Консультация с клиентом является самой важной частью процедуры окрашивания волос. Это первый шаг в налаживании отношений с клиентом.
В ходе консультации ваша клиентка расскажет вам, чего она ожидает от процедуры окрашивания волос. Следует внимательно выслушать клиентку, запоминая всю информацию, чтобы потом быть в состоянии дать квалифицированный совет. Отведение для консультации достаточного времени есть единственный и наиболее надежный путь к достижению успешных результатов.
Начинать консультацию необходимо в помещении с хорошим освещением, которое поможет вам правильно определить цвет волос клиентки и проанализировать их состояние. Если это возможно, стены в комнате должны быть белыми или иметь нейтральный цвет. Консультация должна включать в себя следующие этапы:
1. Отведите на консультацию лишние 15 минут. Представьтесь клиентке, скажите, что рады видеть ее в вашем салоне. Предложите прохладительный напиток. Беседуя с новой клиенткой, старайтесь, чтобы вас никто не отвлекал.
2. Попросите клиентку заполнить информационную карточку. Это позволит вам получить данные о типе и состоянии волос клиентки, а также узнать, какой вид окрашивания предполагает пройти клиентка. Следует обратить внимание на цвет кожи и глаз клиентки, на состояние и длину волос, а также на количество седины в волосах.
3. Смотрите в лицо клиентке. Не следует рассматривать ее через зеркало. Спросите, что клиентка хотела бы сделать со своим цветом волос. Задавайте наводящие вопросы. Постарайтесь разговорить клиентку. Не отвлекайтесь от главной темы, Поговорите о том, как клиентка ухаживала за свои волосами и что делала с ними в последние полгода. В числе ваших вопросов должны быть следующие:
• Вы хотели бы изменить цвет волос на корот»;ое время или надолго?
• Вы желаете покрасить волосы целиком или только частично осветлить их?
• Как вы полагаете, какой цвет пойдет вам больше — традиционный или какой-то необычный, эффектный оттенок?
• Видели ли вы, какого цвета волосы у того-то или той-то? (К примеру, у какой-нибудь телезвезды). Этот цвет будет вам очень к лицу.
• Хотите ли вы придать волосам дополнительный блеск?
4. Следует порекомендовать клиентке хотя бы два цвета на выбор. Покажите фотографии с волосами различных оттенков, от темных и рыжих до совсем светлых, прически с частично осветленными волосами.
5. Кратко расскажите клиентке о процедуре и технологии обработки, а также назовите стоимость услуг и средств для ухода за волосами после окрашивания. Иногда для достижения желаемых результатов может понадобиться обработка волос в несколько этапов. Клиентке может очень понравиться какой-нибудь дорогостоящий краситель, который она не может себе позволить. Будьте готовы порекомендовать ей какое-то более приемлемое решение.
6. Будьте честны и не обещайте сотворить чудо. Если волосы нуждаются в корректирующей обработке, сразу же объясните клиентке, что можно сделать сегодня и сколько раз ей необходимо посетить салон, чтобы достичь желаемых результатов.
7. Примите совместное решение о конкретной процедуре.
8. Приступайте к процедуре окрашивания.
9. В ходе процедуры окрашивания желательно рассказать клиентке о правильном уходе за волосами и о средствах, которые она может применять в домашних условиях. Посоветуйте клиентке, каким типом шампуня и кондиционера пользоваться, чтобы сохранить цвет волос. Объясните ей, через сколько недель ей надо будет снова прийти в салон для окрашивания волос.
10. И наконец, необходимо заполнить регистрационную карточку, куда вносятся все основные данные о клиентке, о типе и состоянии волос, о том, какими средствами волосы осветлялись, окрашивались или обрабатывались ранее, а также о проведенной процедуре и ее результатах. В эту карточку вы будете в дальнейшем вносить уточненные данные.
3.3. Правила эффективной корректировки цвета
Бывает так, что после окрашивания полученный цвет не отвечает вашим ожиданиям. Клиент, да и сам мастер может воспринять это как катастрофу. Однако это совсем не так. Возникшую проблему можно исправить. При этом всегда следует руководствоваться следующими правилами.
1. Никогда не следует впадать в панику.
2. Прежде всего нужно определить реальную проблему.
3. Установить причину, вызвавшую проблему.
4. Найти подходящие меры и средства по ее устранению.
5. Всегда следует действовать поэтапно, не стремиться исправить все сразу.
6. Никогда не следует гарантировать точный результат.
7. Обязательно проводить тест на пробной пряди для достижения оптимальных результатов.
3.4. Профессиональный стайлинг и защита волос.
В салонах и подиумах всего мира лучшие стилисты предпочитают эксклюзивную профессиональную серию для стайлинга HIGH HAIR. Неограниченные возможности укладки, классный результат, простота в применении, кроме того, защита и уход за волосами. Мультиактивная формула HIGH HAIR содержит укрепляющий и увлажняющий волосы Pro-Vitamin и защитный УФ-фильтр.
Smooth & Curl - первое универсальное средство для стайлинга, позволяющие выпрямить от природы вьющиеся волосы или подчеркнуть локоны. Сохраняет прическу даже при высокой влажности.
Pearl Stylr – крем гель с жемчужным блеском содержит кристаллы натуральных минералов, придающих перламутровый блеск, и дает неограниченные возможности в создании стильных причесок.
Bungee Gun – «тянучка», придает блеск и подчеркивает текстуру волос и прически.
Wet Gel – гель с эффектом мокрых голос. Идеальное средство для моделирования. Оптимально применять на коротких и вьющихся волосах.
Solid Wox – солид воск, классический твердый воск прости удобен в применении и подходит для использования как в салон, так и дома. Подчеркивает с текстуру прически, особенно на коротких градуированных волосах.
Использованная литература
1. Бардина Р.А. Косметика и парфюмерия. М. «Олимп», 1996.
2. Журнал Долорес, 2003/2004 г.
3. Парикмахер – стилист А.Ветрова. М., 2002.
4. Панченко О.А. Стрижка «Каре», «Феникс», 2003.
5. Панченко О.А. Мелирование и прически. Литера, 2004.
6. Панченко О.А. Прическа. Стрижка. Моделирование. – СПб. 2002.
7. Рокаш Е. Салон – парикмахерская дома. «Родиола Плюс», 2004.
8. Соколова С. Домашний парикмахер. Серия «О-кей». «Феникс», 2003.
Похожие работы
... . Гребенку (расческу) при стрижке машинкой все время нужно держать в левой руке и либо расчесывать ею волосы, либо придерживать ее безымянным пальцем, прижав к ладони. Перед началом стрижки расчесать волосы в соответствии с их естественным направлением, т. е. на темени - в сторону лба, на висках - в сторону уха, а сзади - по направлению к шее. Начинать стрижку рекомендуется со лба. Если волосы ...
... нужно внимательно следить за протеканием реакции. После обесцвечивания состав нужно смывают теплой водой, затем на волосы наносим шампунь и в конце бальзам. Даем рекомендации клиенту по уходу за волосами. 5. Выполнение женской стрижки В наше время энергичные и уверенные в себе женщины все больше посвящают себя работе, стремятся к успеху и продвижению по карьерной лестнице. Но как мало у ...
... модель элементы моды сегодняшнего дня. Но не стоит забывать главное: мужчина всегда интересен как личность, а не как носитель красивой одежды или стрижки. Формирование моды на мужские прически находится под влиянием мужской моды вообще. От нее зависит длина и форма прически, характер причесывания (подвижный, неподвижный), направление причесывания, появление каких-то новых деталей. Все ...
... вид. 1.4 Окраска волос Окраска волос играет очень важную роль в прическе. Одинаковая прическа будет смотреться по-разному, если выполнить на ней разные окраски. Современные красители волос классифицируются на группы: – осветляющие и обесцвечивающие – химические – физические – растительные Осветление и обесцвечивание волос – это удаление натурального или искусственного пигмента волос ...
0 комментариев