Организационная структура управления предприятием
Программная и техническая архитектура ИС на предприятии, использование их функциональных возможностей. Обеспечение информационной безопасности
Сущность задачи и предметная технология её решения
Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»
Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи
Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи
Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
Разработка проекта автоматизации: информационный менеджмент
Разработка и описание проекта автоматизации, плана-графика автоматизации и сетевой модели задач
Характеристика архитектуры разрабатываемого проекта
Характеристика этапа внедрения разрабатываемого проекта
Характеристика этапа эксплуатации разрабатываемого проекта и возможных работ
Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание
Оценка стоимостных параметров проекта автоматизации
Информационное обеспечение задачи
Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации
Характеристика результатной информации
Формализация расчётов показателей
Программное обеспечение задачи
Схемы технологического процесса сбора, передачи, обработки и выдачи информации
Расчёт показателей экономической эффективности проекта
Навигация
Программная и техническая архитектура ИС на предприятии, использование их функциональных возможностей. Обеспечение информационной безопасности
Автоматизация бизнес-процессов продажи билетов ООО "Зритель"
156303
знака
15
таблиц
20
изображений
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС на предприятии, использование их функциональных возможностей. Обеспечение информационной безопасности
Информационная система ООО «Зритель» состоит из двух подсистем (Рис. 1.5). Первая подсистема предназначена для автоматизации бизнес-процессов продаж. Вторая - для автоматизации работы с финансовой составляющей процесса продаж.
Рис . 1.5. Архитектура информационной системы ООО «Зритель»
Работа удаленных офисов реализуется двумя способами:
§ в режиме удаленного терминала;
§ через web-интерфейс (по технологии Extranet).
В первом случае требуется канал связи высокой пропускной способности. Во втором случае интерфейс пользователя системы – более упрощенный и менее эргономичный. В остальном, для пользователей порядок работы с системой не различается. Для простоты на схеме взаимодействие клиентов с удаленными офисами компании не отражено; оно – полностью аналогично взаимодействию с главным офисом.
Данная автоматизированная система реализована на платформе MS Windows, реализация Back-Office осуществляется в среде системы 1С-Предприятие.
Автоматизация бизнес-процессов продажи ООО «Зритель» билетов включает:
§ автоматизацию процессов заказа билетов;
§ возможность использования одновременно различных способов оплаты;
§ автоматизация финансового учета и отчетности;
§ возможность организации службы доставки билетов.
Автоматизация процессов заказа билетов реализует:
§ заказ традиционными способами (личный контакт с клиентом;
§ предварительный заказ по телефону, факсу);
§ заказ через Интернет (в том числе удаленными пользователями через web-сайт компании);
§ продажу сопутствующих услуг.
Заказ через Интернет возможен в двух режимах:
§ через собственный веб-сайт компании;
§ путем интеграции данной системы с web-сайтами сторонних компаний.
Данная ИС позволяет использовать различные способы оплаты:
§ наличными в кассе компании;
§ безналичный расчет;
§ оплата по кредитным и дебетовым картам;
§ отложенные платежи для крупных клиентов (постоянный контроль текущей задолженности);
§ оплата через системы электронных платежей;
§ Оплата через банковские сети.
Автоматизация финансового учета и отчетности реализует:
§ собственно учет финансовой составляющей процессов продажи;
§ автоматизацию составления бухгалтерской отчетности;
§ контроль за поступлением средств (оплата билетов и сопутствующих услуг);
§ интеграцию с электронными платежными системами.
Данная автоматизированная система поддерживает работу многочисленных офисов продаж билетов, территориально удаленных от главного офиса. При этом для каждого офиса настраивается свой набор способов заказа, доставки и оплаты перевозок и сопутствующих услуг.
В состав возможностей системы входит ведение базы клиентов. Это позволяет повысить качество и существенно снизить трудоемкость их обслуживания. Она также предоставляет возможности проведения маркетинговых исследований и создает основу для проведения маркетинговых акций.
1.1.4 Структурно-функциональная диаграмма организации деятельности «КАК ЕСТЬ»
Рис. 1.6. Функциональное направление деятельности предприятия
Рис. 1.7. Функциональное направление деятельности предприятия
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов
Виды услуг, оказываемые компанией ООО «Зритель»:
§ информация о мероприятии (сайт компании, call-центр)
§ заказ билетов на мероприятие (сайт компании, call-центр)
§ доставка билетов на мероприятие (Москва, МО)
§ выкуп билетов на мероприятие в кассе (Москва, МО, регионы России).
На мой взгляд, самым приоритетным комплексом задач на данный момент в компании ООО «Зритель» является: заказа билетов на зрелищные мероприятия через web-порталы www.parter.ru и www.kontramarka.ru.
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач
Задача автоматизации, которую я в дальнейшем планирую исследовать и разрабатывать, является «Автоматизация реализации билетов через web-портал ООО «Зритель».
Входные информационные потоки:
§ регистрационные данные клиента;
§ заказ клиента.
Выходные информационные потоки:
§ обработанный заказ
Клиент регистрируется на одном из сайтов компании ООО «Зритель» (parter.ru, kontramarka.ru) указывая всю необходимую информацию о себе (e-mail, Ф.И.О., телефон, адрес). После этого, он сможет выбрать интересующее его мероприятие, и заказать на него билеты.
Это происходит следующим образом:
Клиент ищет интересующее мероприятие. Найдя его, он заходит на страницу мероприятия (где может ознакомиться с описанием мероприятия, со схемой зала и т.п.). Выбирает интересующий его сеанс, и нажимает на ссылку «Заказать билеты». После этого, он попадает на страницу заказа билетов, где может выбрать кол-во билетов и расположение мест. В момент заказа, клиент может изменить адрес доставки, выбрать вид доставки (самовыкуп в кассе, доставка), выбрать удобный для себя способ оплаты, удобное время доставки, детально ознакомиться со всей информацией по заказу, и осуществить заказ.
Похожие работы
... . 4. Содержание и тех. поддержка Бизнес-портала Содержание и тех. поддержка Бизнес-портала подразумевает непосредственное ведение бизнеса в сети Интернет. Основным источником дохода является предоставление услуг по размещению информации об организациях на бизнес-портале. Второстепенными источниками дохода являются оказание услуг по размещению баннеров на бизнес-портале и созданию WEB-сайтов. Вывод ...
... нац-й культуры, изучение спектра проблем общественного сознания. ü Материальные вопросы, наличие эк-ких предпосылок для решения возникших проблем.13. Современные проблемы в развитии социально-культурного сервиса и туризма. В РФ необходимо создание тур. комплекса, обеспечивающего, с одной стороны широкими возможностями для удовлетворения потребностей росс. и иностр. граждан в тур. услугах, ...
... резкого снижения уровня доходов творческих работников, оттока в другие сектора экономики и миграции за рубеж; 5. снижение уровня обеспеченности населения культурными благами. 2 АНАЛИЗ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 2.1 Краткая организационно- экономическая характеристика Алтайский краевой театр драмы - это старейший театр на Алтае, один из крупнейших театральных ...
... с приобретением и использованием данного ПС за счет экономии ресурсов. Данный раздел содержит характеристики разработки, расчет затрат на разработку, производство и использование «Информационно-справочной системы кинотеатра», вычислительной техники, выбор метода и расчет экономического эффекта. 9.1 Исходные данные Таблица 9.1 – Исходные данные № пп Наименование показателя Единица ...
0 комментариев