Программная и техническая архитектура ИС на предприятии, использование их функциональных возможностей. Обеспечение информационной безопасности

Автоматизация бизнес-процессов продажи билетов ООО "Зритель"
Организационная структура управления предприятием Программная и техническая архитектура ИС на предприятии, использование их функциональных возможностей. Обеспечение информационной безопасности Сущность задачи и предметная технология её решения Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи Обоснование проектных решений по информационному обеспечению Разработка проекта автоматизации: информационный менеджмент Разработка и описание проекта автоматизации, плана-графика автоматизации и сетевой модели задач Характеристика архитектуры разрабатываемого проекта Характеристика этапа внедрения разрабатываемого проекта Характеристика этапа эксплуатации разрабатываемого проекта и возможных работ Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание Оценка стоимостных параметров проекта автоматизации Информационное обеспечение задачи Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации Характеристика результатной информации Формализация расчётов показателей Программное обеспечение задачи Схемы технологического процесса сбора, передачи, обработки и выдачи информации Расчёт показателей экономической эффективности проекта
156303
знака
15
таблиц
20
изображений

1.1.3    Программная и техническая архитектура ИС на предприятии, использование их функциональных возможностей. Обеспечение информационной безопасности

Информационная система ООО «Зритель» состоит из двух подсистем (Рис. 1.5). Первая подсистема предназначена для автоматизации бизнес-процессов продаж. Вторая - для автоматизации работы с финансовой составляющей процесса продаж.


Рис . 1.5. Архитектура информационной системы ООО «Зритель»

Работа удаленных офисов реализуется двумя способами:

§     в режиме удаленного терминала;

§     через web-интерфейс (по технологии Extranet).

В первом случае требуется канал связи высокой пропускной способности. Во втором случае интерфейс пользователя системы – более упрощенный и менее эргономичный. В остальном, для пользователей порядок работы с системой не различается. Для простоты на схеме взаимодействие клиентов с удаленными офисами компании не отражено; оно – полностью аналогично взаимодействию с главным офисом.

Данная автоматизированная система реализована на платформе MS Windows, реализация Back-Office осуществляется в среде системы 1С-Предприятие.

Автоматизация бизнес-процессов продажи ООО «Зритель» билетов включает:

§     автоматизацию процессов заказа билетов;

§     возможность использования одновременно различных способов оплаты;

§     автоматизация финансового учета и отчетности;

§     возможность организации службы доставки билетов.

Автоматизация процессов заказа билетов реализует:

§     заказ традиционными способами (личный контакт с клиентом;

§     предварительный заказ по телефону, факсу);

§     заказ через Интернет (в том числе удаленными пользователями через web-сайт компании);

§     продажу сопутствующих услуг.

Заказ через Интернет возможен в двух режимах:

§     через собственный веб-сайт компании;

§     путем интеграции данной системы с web-сайтами сторонних компаний.

Данная ИС позволяет использовать различные способы оплаты:

§     наличными в кассе компании;

§     безналичный расчет;

§     оплата по кредитным и дебетовым картам;

§     отложенные платежи для крупных клиентов (постоянный контроль текущей задолженности);

§     оплата через системы электронных платежей;

§     Оплата через банковские сети.

Автоматизация финансового учета и отчетности реализует:

§     собственно учет финансовой составляющей процессов продажи;

§     автоматизацию составления бухгалтерской отчетности;

§     контроль за поступлением средств (оплата билетов и сопутствующих услуг);

§     интеграцию с электронными платежными системами.

Данная автоматизированная система поддерживает работу многочисленных офисов продаж билетов, территориально удаленных от главного офиса. При этом для каждого офиса настраивается свой набор способов заказа, доставки и оплаты перевозок и сопутствующих услуг.

В состав возможностей системы входит ведение базы клиентов. Это позволяет повысить качество и существенно снизить трудоемкость их обслуживания. Она также предоставляет возможности проведения маркетинговых исследований и создает основу для проведения маркетинговых акций.

1.1.4    Структурно-функциональная диаграмма организации деятельности «КАК ЕСТЬ»

Рис. 1.6. Функциональное направление деятельности предприятия


Рис. 1.7. Функциональное направление деятельности предприятия

1.2           Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации

1.2.1    Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов

Виды услуг, оказываемые компанией ООО «Зритель»:

§     информация о мероприятии (сайт компании, call-центр)

§     заказ билетов на мероприятие (сайт компании, call-центр)

§     доставка билетов на мероприятие (Москва, МО)

§     выкуп билетов на мероприятие в кассе (Москва, МО, регионы России).

На мой взгляд, самым приоритетным комплексом задач на данный момент в компании ООО «Зритель» является: заказа билетов на зрелищные мероприятия через web-порталы www.parter.ru и www.kontramarka.ru.

1.2.2    Определение места проектируемой задачи в комплексе задач

Задача автоматизации, которую я в дальнейшем планирую исследовать и разрабатывать, является «Автоматизация реализации билетов через web-портал ООО «Зритель».

Входные информационные потоки:

§     регистрационные данные клиента;

§     заказ клиента.

Выходные информационные потоки:

§     обработанный заказ

Клиент регистрируется на одном из сайтов компании ООО «Зритель» (parter.ru, kontramarka.ru) указывая всю необходимую информацию о себе (e-mail, Ф.И.О., телефон, адрес). После этого, он сможет выбрать интересующее его мероприятие, и заказать на него билеты.

Это происходит следующим образом:

Клиент ищет интересующее мероприятие. Найдя его, он заходит на страницу мероприятия (где может ознакомиться с описанием мероприятия, со схемой зала и т.п.). Выбирает интересующий его сеанс, и нажимает на ссылку «Заказать билеты». После этого, он попадает на страницу заказа билетов, где может выбрать кол-во билетов и расположение мест. В момент заказа, клиент может изменить адрес доставки, выбрать вид доставки (самовыкуп в кассе, доставка), выбрать удобный для себя способ оплаты, удобное время доставки, детально ознакомиться со всей информацией по заказу, и осуществить заказ.


Информация о работе «Автоматизация бизнес-процессов продажи билетов ООО "Зритель"»
Раздел: Информатика, программирование
Количество знаков с пробелами: 156303
Количество таблиц: 15
Количество изображений: 20

Похожие работы

Скачать
120355
31
25

... . 4. Содержание и тех. поддержка Бизнес-портала Содержание и тех. поддержка Бизнес-портала подразумевает непосредственное ведение бизнеса в сети Интернет. Основным источником дохода является предоставление услуг по размещению информации об организациях на бизнес-портале. Второстепенными источниками дохода являются оказание услуг по размещению баннеров на бизнес-портале и созданию WEB-сайтов. Вывод ...

Скачать
446015
2
0

... нац-й культуры, изучение спектра проблем общественного сознания. ü  Материальные вопросы, наличие эк-ких предпосылок для решения возникших проблем.13. Современные проблемы в развитии социально-культурного сервиса и туризма. В РФ необходимо создание тур. комплекса, обеспечивающего, с одной стороны широкими возможностями для удовлетворения потребностей росс. и иностр. граждан в тур. услугах, ...

Скачать
138795
15
12

... резкого снижения уровня доходов творческих работников, оттока в другие сектора экономики и миграции за рубеж; 5.         снижение уровня обеспеченности населения культурными благами. 2 АНАЛИЗ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 2.1 Краткая организационно- экономическая характеристика Алтайский краевой театр драмы - это старейший театр на Алтае, один из крупнейших театральных ...

Скачать
122831
9
8

... с приобретением и использованием данного ПС за счет экономии ресурсов. Данный раздел содержит характеристики разработки, расчет затрат на разработку, производство и использование «Информационно-справочной системы кинотеатра», вычислительной техники, выбор метода и расчет экономического эффекта. 9.1 Исходные данные Таблица 9.1 – Исходные данные № пп Наименование показателя Единица ...

0 комментариев


Наверх