Сегментація ринків
Методи визначення сегментів і види сегментації
Вибір способу, стратегії сегментації і критерії ефективності сегментації
Позиціювання
Загальна характеристика фінансово-господарської діяльності ТОВ «Елізе-2007»
Аналіз мікросередовища ТОВ «Елізе-2007»
Аналіз споживачів
Сегментація ринку та позиціювання
Шляхи вдосконалення сегментації та позиціювання ТОВ «Елізе-2007»
Навигация
Шляхи вдосконалення сегментації та позиціювання ТОВ «Елізе-2007»
Визначення та оцінка цільових ринків підприємства: проблеми сегментації та позиціювання
119062
знака
33
таблицы
6
изображений
2.4 Шляхи вдосконалення сегментації та позиціювання ТОВ «Елізе-2007»
Після проведення аналізу процесу сегментації та позиціювання ТОВ «Елізе-2007» можна зробити висновок, що на даному етапі життєдіяльності підприємство має задовільний стан. Проте з подальшим розвитком ТОВ «Елізе-2007» треба скористатися наступними рекомендаціями:
1. Перш за все проводити дослідження ринку постійно, а не періодично, як проводиться на сьогоднішній день. Постійне проведення маркетингових досліджень середовища підприємства допоможе виявити зміни, дасть змогу швидше адаптуватися до них та провести сегментацію ринку з урахуванням цих змін, що дозволить в більш повному обсязі задовольнити потреби кожної окремої групи споживачів. У результаті підприємство підвищить свій прибуток та імідж.
2. Проведення досліджень та аналізу ринку має неналежний рівень, можливо через не дуже високий рівень мотивації працівників. Тому доцільно застосувати наступні заходи мотивації:
- Доплачувати премії до заробітної плати при підвищенні обсягу реалізації в порівнянні з попереднім періодом, при цьому потрібно стимулювати працівника протягом усього часу;
- Присуджувати бали, певну кількість яких можна обміняти на коштовні подарунки;.
- Надання кращім робітникам додаткової оплаченої відпустки;
- Туристичні поїздки для робітників, що домоглися більших успіхів у роботі.
- Різноманітне моральне стимулювання;
Найефективнішою системою стимулювання сегментації ринку та його розширення є система виплат преміальних сум понад заробітну плату. Широко можуть використовуватися також системи групового заохочування, націлені на стимулювання діяльності робочих груп, які проводять дослідження ринку з подальшим його сегментуванням.
Вище описані заходи приведуть до підвищення мотивації співробітників в процесі роботи з клієнтами і в процесі сегментації ринку та виявленю можливостей позиціювання.
3. Також дуже важливо проводити рекламні заходи щодо поширення інформації про підприємство та його продукцію. Для ТОВ «Елізе-2007» я бачу доцільним наступні види реклами:
- Реклама на телебаченні. З сьогоднішнім станом справ можливо проводити рекламні кампанії на міських телеканалах у тих містах, де продається продукція ТОВ «Елізе-2007». Реклама на загальнодержавних каналах можлива, але через деякий час, бо на сьогоднішній день підприємство не має достатнього обсягу «вільних» коштів для проведення масштабної рекламної кампанії.
- Реклама на радіо. Більш дешева, ніж телевізійна, проте не менш ефективна. Але при цьому способі реклами споживач на має змогу візуально оцінити товар, що пропонується. На сьогоднішній день ТОВ «Елізе-2007» має фінансову можливість використовувати рекламу на радіо в містах продажу своєї продукції.
- Реклама в газетах. Дуже зручний вид реклами для ТОВ «Елізе-2007», бо двері та будівельні матеріали не є товарами повсякденного попиту, тому споживач, перед здійсненням покупки, збирає інформацію. І дуже зручно для ТОВ «Елізе-2007» розміщувати свою рекламу у спеціалізованій рубриці розділу об’яв.
- Реклама в журналах. Реклама в журналах, на мою думку, є доцільною лише для металевих та міжкімнатних дверей еліт-класу.
- Internet реклама. Я бачу цей вид реклама найбільш вигідним для ТОВ «Елізе-2007» через його низьку вартість, невеликі витрати часу та великий обсяг інформації, представленої для потенційних споживачів та партнерів.
З впровадженням рекламних кампаній ТОВ «Елізе-2007» матиме змогу значно розширити цільовий ринок, підвищити товарообіг і у результаті збільшити прибуток.
4. На сьогоднішній день ТОВ «Елізе-2007» продає товар тільки через посередників, але я вважаю, що наявність власної збутової мережі дасть більше можливостей підприємству та дозволить збирати інформацію про переваги споживачів, необхідну для сегментування ринку, безпосередньо у них самих. Цей прийом збору інформації підвищить її достовірність, а отже, і ефективність проводи мого сегментування.
5. Підприємство повинно постійно проводити заходи, щодо збереження існуючих ринкових сегментів та свого місця в них, проте не забувати про розширення та опанування нових сегментів.
6. Для закріплення позицій в окремих сегментів, потрібно надавати своїм споживачам знижки, щоб підвищити свої конкурентні переваги. Я пропоную впровадити наступну систему знижок:
- При первісному замовленні більш ніж на 10 000 грн. знижка становить 3%
- Надалі існує накопичувальна система знижок:
- При досягнення суми 30 000 грн. знижка складе 4%
- При досягненні суми 70 000 грн. – 6%
- При досягненні суми 90 000 грн. – 7%
- При досягненні суми 110 000 грн. – 8%
- При досягненні суми 130 000 грн. – 9%
- При досягненні суми 150 000 грн. – 10%
- І так далі за кожні 20 000 грн. по 1% знижки.
Система накопичувальних знижок дозволить підприємству підвищити прибуток, шляхом розширення існуючих сегментів.
Загальною рекомендацією для покращення показників діяльності ТОВ «Елізе-2007» є постійний контроль стану зовнішнього середовища, слідкування за новітніми тенденціями в сфері визначення та оцінки цільових ринків підприємства та впровадження в діяльність заходів щодо адаптації до змін та успішного функціонування в будь-яких умовах ринку.
ВИСНОВКИ
В процесі роботи над дипломною роботою були розглянуті теоретичні аспекти визначення та оцінки цільових ринків підприємства: проблем сегментації та позиціювання.
Отже, сегментація є одним з основних напрямів маркетингової діяльності. Метою сегментації є виділення однієї або декількох цільових груп споживачів з подальшим «підстроюванням» товару під них.
Для проведення успішної сегментації ринку доцільно застосовувати п'ять принципів: принцип відмінності між сегментами, принцип схожості споживачів, принцип значної величини сегменту, принцип вимірності характеристик споживачів і принцип досяжності споживачів. Всіх цих принципів бажано дотримуватися, проте буває так, що фірма свідомо упускає один з принципів.
Методи сегментації дозволяють вже безпосередньо розділяти споживачів на групи. Найбільш поширеними методами сегментації ринку є:
- метод групування споживачів згідно їх описовим характеристикам з подальшим співставленням ступеня сприйнятливості цих груп;
- формування сегментів на підставі відмінностей в сприйнятливості (наприклад частота покупки) з подальшим пошуком схожих описових характеристик споживачів, що формують ці сегменти.
Критерії сегментації ринку підрозділяються на критерії сегментування ринку фізичних осіб та корпоративного ринку. До перших відносяться: демографічні, регіональні і критерії життєвого стилю споживачів. До других - середовище, робочі характеристики, метод здійснення закупівлі, ситуаційні чинники і особисті якості покупця.
При виборі цільового сегменту ринку, фірмі необхідно вирішити, скільки сегментів слід охопити і як визначити найвигідніші сегменти.
Існують також певні підходи до сегментації ринків, серед яких: сегментація на основі ключових особливостей ринку, сегментація на основі самовідбору споживачів. Ці підходи успішно застосовуються різними фірмами і приносять свої плоди.
Також у роботі була проведена спроба провести сегментацію ринків металевих вхідних та міжкімнатних дверей. Так були виділені певні ознаки для сегментації, виходячи з яких були вибрані деякі цільові сегменти. По кожному з виділених сегментів описана доцільність орієнтування діяльності саме на них. Слід зазначити, що у роботі представлені тільки можливі варіанти сегментації ринків металевих вхідних та міжкімнатних дверей та не самий вичерпний список цільових сегментів. У даній роботі процес сегментації ринків виходив з доцільності в рамках наявної інформації. Для виділених цільових сегментів була проаналізована ринкова ситуація, були вивчені конкуренти, споживачі та досліджені цільові аудиторії, які мають безпосередній вплив на діяльність ТОВ «Елізе-2007». У другому розділі, після проведення сегментації ринку, було запропоновано шлях позиціювання продукції ТОВ «Елізе-2007» на ринку поряд з продукцією конкурентів.
Також у роботі були описані сильні та слабкі сторони ТОВ «Елізе-2007» та запропоновані шляхи вдосконалення процесу сегментації та позиціювання для підприємства.
В результаті розгляду проблеми сегментації та позиціювання був зроблений висновок про актуальність даного питання, тим паче, що в нашій країні (та і у всьому пострадянському просторі) це питання вивчене досить погано, як теоретично, так і практично.
При написанні дипломної роботи використовувалася досить велика кількість літературних джерел, в основному зарубіжних авторів, а також статті періодичного друку, що дало можливість якомога повніше розглянути дане питання.
В цілому після дослідження та аналізу процесів сегментації ринків та позиціювання на ТОВ «Елізе-2007» можна дати лише задовільну оцінку стану цих процесів. Проте підприємство тільки виходить на ринок і при грамотному вдосконаленні своєї діяльності матиме змогу розширити свої цільові ринки.
ПЕРЕЛІК ПОСИЛАНЬ
Книжки одного і трьох авторів:
1. SWOT-аналіз – основа формування маркетингових стратегій: Навчальний посібник/ Під. ред. Балабанової Л.В., Донецьк: ДонГУЕТ, 2004. – 180с.
2. Кревенс Девід. Стратегічний маркетинг, 6-е видання: Пер. с англ. – М.: Видавничий дім «Вільямс», 2003. – 752с.
3. Бабанова Л.В. Маркетинговий аудит системи збуту: Навч. пос., Донецьк: ДонГУЕТ,2004. – 224с.
4. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах рисунках, таблицах: Уч. пос. – М.: Инфра, 2005. – 496с.
5. Даулинг Г.Р. Наука и искусство маркетинга. – СПб: Вектор, 2006. – 400с.
6. Близнюк С.В. Маркетинг в Україні: проблеми становлення та розвитку. – 2-ге вид., випр. і доп. – К.: ІВЦ «Видавництво «Політехніка», 2005. – 400с.
7. Балабанова Л.В. Маркетинг: Підручник для студ. ВУЗів. – 2-ге вид. – Донецьк, 2004. – 267с.
8. Мостенська Т.Л. Основи маркетингу: Навч. пос. – К.: Кондор, 2005. – 240с.
9. Белхевский И.Х. Маркетинговые исследования: информация, анализ, прогноз: Уч. пос. – М.: Финансы и статистика, 2005.—320с.
10. Армстронг Г., Котлер Ф. Ведение в маркетинг, 5-е узд.: Пер. с англ..: Уч. Пос. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2003. – 640с.
11. Кулибанова В.В. Прикладной маркетинг. – СПб.: Издательский дом «Нева»; М.: «Олма-ПРЕСС Инвест», 2004. – 272с.
12. Балабанова Л.В. Маркетинг. Підручник: Донецьк, 2005. – 562с.
13. Косенков С.И. маркетинг в схемах: Уч. пос. – Харьков: ИНЖЕК, 2003. – 230с.
14. Шестов С.Н. Словарь рекламных и маркетинговых терминов. – Донецк: ДонГУЭТ, 2005. – 160с.
15. Дондик А., Дондик Н. Торговля розничная оптовая. – Запорожье: ПОЛИГРАФ, 2005. –72с.
16. Маркетинг: Основи теорії та практики: Навч. пос/ За ред.. Липучка В.В. -- 3-те вид., доп. та випр. – Львів: Магнолія плюс, 2005. – 288с.
17. Маркетинг: Підручник/ Павленко А.Ф., Вовчак А.В.. – К.: КНЕУ, 2004. – 248с.
18. Пелішенко В.П. Маркетинговий менеджмент: Навч. пос. для студ. ВУЗів. – К.: Центр навчальної літератури, 2006. – 300с.
19. Романенко Л.Ф. Маркетинг: Навч. пос. для дистанційного навчання. – К.: Університет «Україна», 2005. – 216с.
20. Герасимчук В. Г. Маркетинг: теорія і практика: Навч. посіб. — К.: Вища шк., 2004. – 320с.
21. Кардаш В. Я. Маркетингова товарна політика: Навч. посіб. — К.: Вид-во КНЕУ, 2004. – 250с.
22. Куденко Н. В. Стратегічний маркетинг: Навч. посіб. — К.: Вид-во КНЕУ, 2003. – 170с.
23. Хміль Ф.І. Основи менеджменту: Підручник. К.: Академвидав, 2003. – 355с.
24. Болт Г. Дж. Практическое руководство по управлению сбытом, 2-е изд.: Пер. с англ. М. Экономика, 2005. – 420с.
25. Смит П.Р. Маркетингове коммуникации: комплексный поход. – Пер. с 3-го англ.. изд. – К.: Знання –Прес, 2006. – 796с.
26. Макдоналд М., Данбар Я. Сегментирование рынка: Практическое руководство. — М.: Изд-во «Дело и Сервис», 2005. — 288 с.
27. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - М.: Финпресс, 2005. – 315с.
28. Маркетинг. Принципы и технология маркетинга в свободной рыночной системе: Учебник для вузов, 3-е изд. / Под ред. Н.Д. Эриашвили. –М.: «Олма-пресс», 2006. – 520с.
29. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. 2-е изд. –СПб.: Наука, 2006. –430с.
30. Дурович А.П. Маркетинг в предпринимательской деятельности. - Мн.: НПЖ “Финансы, учет, аудит”, 2005. – 356с.
31. Аникеев С.Н. Методика разработки плана маркетинга: Практ. Руководство. – М.: Фолиум, 2006. – 190с.
32. Ассель Генри. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов: Пер. с англ./Науч. Ред. В.Н. Калгин. – 3-е изд. – М.:ИНФРА-М, 2005. – 376с.
33. Егоров В. Ф. Организация торговли. — СПб.: «Питер», 2004. — 352 с.
34. Дашков Л. П., Памбухчиянц В. К. Организация, технология и проектирование торгових предприятий: Учебник для студентов высших учебных заведений. — 5-е изд., перераб. и доп. — М: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2003. — 520 с.
Монографії:
35. Межевов А.Д. Поведение потребителей и стабильность бизнеса. Монография. – М.: Центр маркетинговых исследований и менеджмента, 2005.—128с.
36. Семенов И.В. Маркетинговые стратегии развития организации: Монография. – М.: Центр маркетинговых исследований и менеджмента, 2005. –128с.
Статті з журналів:
37. А.Каул, С.Гупта, К.Кеттл, Дж.Форсайт, С.Халдар. Сегментация, с которой можно работать//Вестник McKinsey. – 2004. - №4.
38. Коровкин В. Мы делили апельсин//Индустрия рекламы. – 2004. - №
39. Журнал. «Принципы управления фирмой»: Перевод с английского. М.: Наука, № 8, 2006. – 19 – 40 с.
40. Карпов В.Н. Выбор целевого рынка // Маркетинг. – 2004. - №3.
Похожие работы
... є організація захисту комерційної таємниці в організації. 2. Дослідження інноваційного процесу в ЗАТ «Інформаційні та технологічні системи» за даними дослідницького етапу впровадження інноваційного проекту «WEB – технологія подання звітності платниками податків в податкові інспекції» 2.1 Загальна характеристика ЗАТ «Інформаційні та технологічні системи» (ЗАТ «ІТС») та його продукції ...
... конкурентоспроможності Методологічні засади впливу регулювання торгівлі на конкурентоспроможність національних виробників. Питання про роль державного регулювання торгівлі з метою підвищення конкурентоспроможності національних виробників на внутрішньому та зовнішньому ринках є одним з найскладніших як в теоретичному, так і в практичному плані. Незважаючи на велику кількість публікацій у сві ...
... і застосовувати тільки фінансово могутні фірми, до яких можна віднести і ТОВ "Комфорт-Сервіс". 2.5.Аналіз бізнес портфелю підприємства ТОВ «Комфорт-Сервіс». Побудова матриці Бостонської консалтингової групи. Реалізація стратегічних напрямів даного повинна здійснюватись шляхом розроблення і розв'язання завдань для кожного стратегічного господарського підрозділу або напряму діяльності. Оці ...
... не має достатніх особистих доходів і обходиться мінімум самого необхідного [14, с.62]. 3. Проблема вибору та шляхи удосконалення позиціонування товару Для того щоб одержати конкурентну перевагу, кожна компанія повинна знайти свої власні способи диференціювання продукції. Диференціювання — процес розробки ряду істотних особливостей продукту, покликаних відрізнити його від товарів-конкурентів. ...
0 комментариев