Класифікація маркетингових досліджень
Прогнозування розвитку ринку
Вивчення поведінки споживачів
ХАРАКТЕРИСТИКА ПІДПРИЄМСТВА ДП “ХЗЕА” ТА ЙОГО ПРОДУКЦІЇ
Аналіз фінансового стану підприємства ДП “ХЗЕА”
Аналіз конкурентоспроможності продукції підприємства ДП “ХЗЕА”
МАРКЕТИНГОВІ ДОСЛІДЖЕННЯ РИНКУ ПОБУТОВОЇ ТЕХНІКИ ВОДОЛІЧИЛЬНИКІВ ПІДПРИЄМСТВА ДП “ХЗЕА”
Розробка рекомендацій щодо прийняття управлінських рішень підприємства ДП “ХЗЕА”
Промислова санітарія
Випромінювання від екрана ЕОМ
Навигация
МАРКЕТИНГОВІ ДОСЛІДЖЕННЯ РИНКУ ПОБУТОВОЇ ТЕХНІКИ ВОДОЛІЧИЛЬНИКІВ ПІДПРИЄМСТВА ДП “ХЗЕА”
Маркетингові дослідження ринку побутової техніки водолічильників
96502
знака
19
таблиц
5
изображений
3. МАРКЕТИНГОВІ ДОСЛІДЖЕННЯ РИНКУ ПОБУТОВОЇ ТЕХНІКИ ВОДОЛІЧИЛЬНИКІВ ПІДПРИЄМСТВА ДП “ХЗЕА”
3.1 Проведення маркетингових досліджень
Виявлення проблеми й формування цілей маркетингового дослідження.
Останнім часом в Україні, на ринку водолічильників сильно розвинена конкуренція. На тлі всіх діючих фірм конкурентів ДП “ХЗЕА” посідає лише третє місце, це й змусило маркетологів заводу “Електроапаратури” задуматися про поліпшення якості свого товару, сервісному обслуговуванні споживачів, а саме, як споживач ставиться до даного товару, що вплинуло на його вибір, а також варто розібратися, якими способами можна поліпшити свою позицію на ринку. Для рішення цих проблем варто визначити мети проведення маркетингових досліджень:
1) виявити споживачів лічильників і визначення мотивації їхнього придбання (економічний ефект від їхнього використання);
2) розробка методики проведення маркетингових досліджень;
3) збір нормативних документів по введенню в експлуатації лічильників фізичними і юридичними особами;
4) розробка маркетингових інструментів по зборі інформації, проведення опитування споживачів за допомогою анкетування й інтерв'ювання;
5) обробка даних.
Відбір джерел інформації.
Для проведення успішних маркетингових досліджень, необхідно визначити тип необхідної інформації й джерел її одержання.
Первинні дані потрібні, щоб визначити поводження споживачів на ринку, характер покупок по їх особистісних, культурних, психологічних і соціальних факторах.
Вторинні дані потрібні для аналізу тенденцій на ринку водолічильників. Можуть бути використані статистичні дані, бухгалтерські звіти, річні звіти, дані, зібрані на виставках, ярмарках, Інтернет.
Методи проведення маркетингових досліджень. Для того, щоб якнайкраще досягти поставлених цілей, варто також визначити якими методами будуть проводити маркетингові дослідження. Для виконання маркетингових досліджень складений план збору інформації, що містить у собі:
1) зміст анкет (перелік включених у неї питань);
2) спостереження - виявлення факторів, що впливають на споживчу привабливість, на процес прийняття рішень про покупку водолічильника;
3) спосіб зв'язку з аудиторією (інтерв'ю по телефоні, особистий контакт, розсилання поштою).
У таблиці 3.1 представлені методи проведення окремих маркетингових досліджень, які проводяться на ДП “ХЗЕА”.
Таблиця 3.1 – Зміст і методи проведення окремих маркетингових досліджень, проведених на ДП “ХЗЕА”
| Напрямок досліджень | Ціль досліджень | Методи проведення |
| Розмір ринку | Показати максимальні можливості розширення діяльності ДП “ХЗЕА” на ринку такого товару як водолічильники | Кабінетні дослідження на основі статистичних даних і публікацій у пресі |
| Ринкова частка | Виявити позицію в конкретній боротьбі: - визначення потенційних конкурентів; - визначення ринкової частки конкурентів | Узагальнення даних обстежень покупців. Вивчення даних про товарообіг ДП “ХЗЕА” |
| Динаміка ринку | - визначити збутову політику на ринку водолічильників; - визначити мотивацію купівельного попиту на водолічильники | Огляд статистичних даних, що характеризують даний ринок. Аналіз змін товарообігу конкуруючих компаній. Інтерв'ювання споживачів даного ринку. Проведено бесіди з експертами по даній галузі. |
| Канали руху товарів | Виявити найбільш ефективні кошти доведення водолічильників до кінцевого споживача | Одержання даних про конкуруючі компанії з метою визначення обсягу їхніх прямих продажів |
Такі маркетингові заходи дозволяють визначити, хто є споживачами продукції ДП “ХЗЕА” і виявить їхні бажання із приводу поліпшення якісних характеристик товару.
Збір даних.
Для збору даних при проведенні маркетингових досліджень використалися кількісні і якісні методи.
Для проведення спостереження й інтерв'ювання був обраний спеціалізований магазин “Домівка”. Інтерв'ювання проводилося кожного робочого дня магазина, для чого раніше була складена анкета (Додаток Г), з якої й були ознайомлені відвідувачі цього магазина. Спостереження й інтерв'ювання проводилося два тижні, шляхом спілкування з відвідувачами під час їхнього відвідування магазина “Домівка”. У результаті збору даних було опитано 600 респондентів.
Аналіз даних.
У процесі спостереження й спілкування із клієнтами були визначені наступні фактори.
Таблиця 3.2 – Ранжирування впливу різних характеристик ДП “ХЗЕА” на формування споживчої привабливості товарної групи водолічильники
| Характеристики ДП “ХЗЕА” | Дуже важливо | Скоріше важливо | І важливо, і не важливо | Скоріше не важливо | Зовсім не важливо |
| Якість | 95% | 4% | 1% | 0% | 0% |
| Сервісне й після сервісне обслуговування | 93% | 6% | 1% | 0% | 0% |
| Ціна | 80% | 15% | 4% | 1% | 0% |
| Надійність | 72% | 21% | 5% | 1% | 1% |
| Модернізація продукту | 68% | 25% | 3% | 4% | 1% |
| Дизайн | 60% | 27% | 9% | 2% | 3% |
| Реклама | 49% | 30% | 14% | 4% | 3% |
З таблиці 3.2 видно, що для більшості респондентів головним фактором при виборі водолічильників служить якість (95%), другим по значимості йде сервісне й після сервісне обслуговування (93%), на третім місці ціна (80%), надійність (72%), модернізація продукту (68%), самими незначними факторами при виборі водолічильника є дизайн (60%) і реклама (49%).
Ступінь проінформованності про водолічильники ДП “ХЗЕА” з кожним роком росте, що збільшує кількість потенційних споживачів, це відображено на рисунку 3.1.
Рисунок 3.1 – Динаміка проінформованності споживачів водолічильників ДП “ХЗЕА” (тис.чол.)
З рисунку 3.1 видна значна тенденція збільшення споживачів про проінформованність водолічильників ДП “ХЗЕА”, якщо в 2005 році вона склало 13%, то в 2007 році вона склала 45%.
Проведене дослідження також виявило ріст кількості споживачів водолічильників ДП “ХЗЕА”, що показано на рисунку 3.2.
Рисунок 3.2 – Користувачі водолічильників ДП “ХЗЕА” (тис.чол.)
З рисунку 3.2 видно що, в 2005 році 45% не користувалися водолічильниками, 20% користувачів становили юридичних осіб, і всього лише 15% фізичні. В 2007 році кількість користувачів збільшилося, юридичні особи склали 35%, фізичні 28%, що не користуються водолічильниками 15%. В 2006 кількість юридичних осіб склало 60%, фізичні особи 50%, а осіб, що не користуються водолічильниками, значно зменшилося й склало 10%.
Похожие работы
... Кабінету Міністрів України. В шкідливих умовах праці знаходяться близько 400 чоловік, з них 30 жінок. Висновки Тема даної дипломної роботи: „Розробка заходів щодо удосконалення антикризового управління підприємством (на прикладі КП ”Втп ”ВОДА”)”. Проведені в роботі дослідження дозволяють зробити наступні висновки. В першому теоретичному розділі повністю розкрита сутність обраної теми, досліджено ...
... , що не мають відповідного дозволу, створити 2-3 екскурсійних пункти в центральній частині міста; · тощо. РОЗДІЛ 3 ШЛЯХИ РОЗВИТКУ НОВИХ РЕКРЕАЦІЙНИХ ЗОН ТУРИСТИЧНОГО ПРИЗНАЧЕННЯ У м. КИЄВІ 3.1.Мета розвитку рекреаційних зон туристичного призначення в м. Києві Київ – столиця України, один з найважливіших політичних, економічних, наукових, культурно-освітніх та релігійних центрів ...
... підвищенням гнучкості технологічних систем, застосуванням машин з числовим програмним керуванням, впровадженням автоматичних багатофункціональних маніпуляторів-роботів. РОЗДІЛ 3. ЕКОНОМІЧНЕ ОБҐРУНТУВАННЯ ОСНОВНИХ НАПРЯМКІВ РАЦІОНАЛІЗАЦІЇ ТРУДОВИХ ПРОЦЕСІВ НА ВАТ "ЕЛЕКТРОТЕРМОМЕТРIЯ" Провівши аналіз організації трудових процесів на ВАТ "Електротермометрія", слід було б відмітити, що в 2009 ...
0 комментариев